На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 13:24   #551
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Уточните пожалуйста, определение номера должно по инструкции производиться автоматом (без поднятия трубки и нажатия кнопки АОН) или как?
Dmitriy.K вне форума  
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 13:25   #552
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

http://market.yandex.ru/model.xml?mo...7765&hid=91464
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 13:29   #553
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Всё ясно. Тут нет АОНа, а есть Caller ID. Не знаю как в вашем городе, но у нас подается заявка в РУС, чтоб они включили определение по Caller ID, и все шикарно работает.
Dmitriy.K вне форума  
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 14:37   #554
tatamka
Новичок
 
Регистрация: 07.01.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, Дмитрий.
tatamka вне форума  
Untitled Document
Старый 13.01.2011, 22:48   #555
Sunnygirl
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Добрый вечер!
 
Untitled Document
Старый 13.01.2011, 22:52   #556
Sunnygirl
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Подскажите, если кто сталкивался с подобной проблемой. Купили мобильный телефон, оказался с глюками и немалыми. Пришли в магазин в течении 10 дней, думали, что поменяют как минимум или вернут деньги, как обещал ранее продавец при продаже. В конечном итоге сказали, что товар сложный и они его отправят на дефектологию в течение 21 дня. В замен даже ничего не дали. Ждать так долго не хочется....
 
Untitled Document
Старый 17.01.2011, 14:26   #557
pR!
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation Возврат компьютерной мыши.

Здравствуйте! У меня такая проблема: я купил комп. игровую мышь х-748k, и она мне не понравилась, при игре дергался прицел, форма не очень. 14 дней не прошло! Могу ли я вернуть мышь в магазин, ссылаясь на то, что она мне не понравилась по цвету или по форме? Заранее спасибо
 
Untitled Document
Старый 17.01.2011, 14:54   #558
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

Нет. Благодарности не надо.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Untitled Document
Старый 17.01.2011, 22:45   #559
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,285
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pR! Посмотреть сообщение
Могу ли я вернуть мышь в магазин, ссылаясь на то, что она мне не понравилась по цвету или по форме?
нет, при покупке вы видили и цвет и фасон. но можете сослаться на запах, вы же ее точно не нюхали
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2011, 11:37   #560
антон120283
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Письмо из ФСНПП о обмене сотового телефона.

Прошу "бывалых" пользователей прокомментировать...
Могу ли я сылаться на данное письмо при желании обменять, качественные, сотовый телефон?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Письмо ФСНПП об обмене сотовых телефонов.jpg
Просмотров: 290
Размер:	397.3 Кб
ID:	10063  
антон120283 вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2011, 11:45   #561
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Хде печать и подписи на письме??
Holinka вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2011, 11:47   #562
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Уже давно прокомментировали: последний коммент
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2011, 11:55   #563
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

У секты 14 дней появилось отделение "секта письма №67"? )))))

Нет, на это письмо ссылаться нельзя - сам Роспотребнадзор запретил )):
Цитата:
Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко опроверг появившиеся в СМИ сведения о том, что сотовые телефоны выведены из категории сложной бытовой техники, и что, следовательно, покупатель может вернуть их продавцу в течение 14 дней без объяснения причин - как любой другой непродовольственный товар.

Информация о выводе телефонов из категории "сложная бытовая техника" попала в прессу из пресс-релиза, опубликованного на сайте Роспотребнадзора. Впоследствии документ с сайта был удален. Онищенко объяснил его появление технической ошибкой.

"Мы его (распоряжение - Ред.) готовили, но оно увязло где-то. Категория прежняя", - сказал Онищенко РИА Новости. Действует прежнее правило, в соответствии с которым, покупатель не имеет права беспричинно вернуть исправный телефон продавцу.

"Если нарушены потребительские свойства, то ты можешь его обменять. Условно говоря: если ты включил, а он не работает или не в полной мере работает, функция какая-то отсутствует из заявленных, продавец не вправе отказать в обмене телефона, - пояснил Онищенко. - Если же он разонравился, например, цвет не подошел, обменять его нельзя".

Сейчас продавцы руководствуются действующими правилами постановления правительства РФ № 55. Оно устанавливает, что покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом. А статья № 25 закона "О защите прав потребителей" определяет, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится в срок 14 дней, если указанный товар не был в употреблении.

Но все эти положения не относятся к сложной бытовой технике - а именно в этой категории товаров находятся сотовые телефоны. Сложную бытовую технику нельзя вернуть продавцу без объяснения причин.

Нельзя сказать, что возможные изменения в правилах возврата телефонов как-либо осложнят жизнь ритейлеров. Даже единственный звонок с купленного телефона может быть истолкован ими как "употребление", и в возврате будет отказано согласно закону.

"Безусловно, бывают ситуации, когда покупатели приносят для возврата уже использованный товар, и в таких случаях мы можем отказать в обмене, но таких случаев менее 0,01% от общего количества проданных аппаратов", - сказала РИА Новости PR-директор "Евросети" Ульяна Смольская.

В "Евросети", "М.Видео" и "Связном" решение об обмене принимается на месте, в том магазине, где куплен телефон, если к внешнему виду, качеству и комплектации изделия у продавцов нет претензий. Они могут оформить возврат, но магазин при этом несет издержки. "Все возвращенные телефоны мы вынуждены продавать с уценкой, как товар, побывавший в употреблении", - утверждает представитель пресс-службы "М.Видео" Антон Пантелеев. "Если мы принимаем товар обратно, в таком случае аппарат проходит обязательную проверку качества и продается на витрине с уцененным товаром", - подтверждает его слова Смольская.

По данным "М.Видео" и "Евросети", основная причина обращения покупателей с просьбой об обмене телефона - не техническая неисправность, а сложность пользовательского интерфейса и избыточная функциональность изделия.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2011, 16:24   #564
Litvinka
Участник
 
Регистрация: 12.11.2010
Сообщений: 37
Репутация: 29
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
нет, при покупке вы видили и цвет и фасон. но можете сослаться на запах, вы же ее точно не нюхали
В ЗоЗПП не оговорено условий, что "если потребитель видел фасон и цвет, то он может предъявлять требования только если он ему не подошел по иным от этих двух причинам".
Не путайте потребителей. Там ясно сказано, что если "...не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации". И не имеет значения, видео его потребитель, нюхал или еще производил какие-либо над ним манипуляции. Это уже лишнее.
Litvinka вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2011, 17:12   #565
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Litvinka Посмотреть сообщение
Не путайте потребителей. Там ясно сказано, что если "...не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации". И не имеет значения, видео его потребитель, нюхал или еще производил какие-либо над ним манипуляции. Это уже лишнее.
Вообще то, автор поста шутил. Исправную мышь, вернуть нельзя.
__________________
Невозможно решить проблему с помощью того же мышления, которое создало эту проблему. Эйнштейн.
avggelen вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2011, 18:19   #566
Apex
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Наша фирма занимается продажей медицинского оборудования. неделю назад продали в клинику стерилизатор по безналу. Только вчера они его включили, оказалось что он не работает. Мы взяли его на диагностику по гарантийному ремонту, сгорела плата, ждать зап.часть месяц, на что она ответила чтобы мы заменили его на другой этой же модели, или вернули ей деньги, и если мы этого не сделаем, то грозится сообщить о нас в Роспотребнадзор.
Вопрос:
1. Имеет ли она право требовать от нас замены или возврата денег?
2. Существуют ли особенности в ОЗПП для медиц. оборудования предназначенного для профессионального коммерческого использования?

PS. Товар был отпущен ей, как юр.лицу.
Apex вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2011, 18:23   #567
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
1. Имеет ли она право требовать от нас замены или возврата денег?
нет-пока имеет право только на ремонт. См ГК РФ.
Цитата:
. Существуют ли особенности в ОЗПП
Ваша ситуация не регулируется ЗоЗПП. Только ГК РФ.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2011, 18:24   #568
bazooka
 
Аватар для bazooka
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2010
Сообщений: 500
Репутация: 1208911
По умолчанию

Почитайте преамбулу к закону и, в частности, кто такой "потребитель". На юр. лица ЗоЗПП не распространяется. По ним действует ГК РФ.
__________________
Некоторым пора в Изумрудный город:кому за сердцем, кому за мозгами!
bazooka вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2011, 18:45   #569
Apex
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2011
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Вот я дерево

спасибо за ответы. Буду знать где читать. Я просто начинающий предприниматель, вот и начинаю спотыкаться понемногу)))...
Apex вне форума  
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 12:48   #570
Litvinka
Участник
 
Регистрация: 12.11.2010
Сообщений: 37
Репутация: 29
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от avggelen Посмотреть сообщение
Вообще то, автор поста шутил. Исправную мышь, вернуть нельзя.
Шутку то я оценила. Но в каждой шутке есть доля шутки. Исправную мышь вернуть нельзя, ее можно заменить, если она не подошла по ........ (не буду повторяться). А если у продавца отсутстует для замены аналогичный товар, он обязан вернуть уплаченную сумму.

Если же руководствоваться логикой " при покупке вы видели цвет и фасон", и по этому основанию отказывать в обмене, тогда эта статья вообще "пустая", т.к. все "очные" покупки мы совершаем, видя и цвет, фасон и все прочие признаки. И для чего нужна была бы 25 статья, если на обозначенном основании возможен отказ продавцом в замене?
__________________
Вы заблуждаетесь настолько глубоко, что заблуждаетесь даже насчёт глубины своего заблуждения.
Litvinka вне форума  
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 01:35   #571
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Litvinka Посмотреть сообщение
Шутку то я оценила. Но в каждой шутке есть доля шутки. Исправную мышь вернуть нельзя, ее можно заменить, если она не подошла по ........ (не буду повторяться). А если у продавца отсутстует для замены аналогичный товар, он обязан вернуть уплаченную сумму.
Ни вернуть, ни заменить исправную мышь с установленным на нее гарантийным сроком нельзя, если только речь не о комнатных тапочках в виде мультяшных мышей. )
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 09:21   #572
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Litvinka Посмотреть сообщение
Шутку то я оценила. Но в каждой шутке есть доля шутки. Исправную мышь вернуть нельзя, ее можно заменить, если она не подошла по ........ (не буду повторяться). А если у продавца отсутстует для замены аналогичный товар, он обязан вернуть уплаченную сумму.
Нет, шутку вы не оценили, если считаете,что за исправную мышь продавец обязан вернуть деньги.
__________________
Невозможно решить проблему с помощью того же мышления, которое создало эту проблему. Эйнштейн.
avggelen вне форума  
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 10:08   #573
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,285
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Litvinka Посмотреть сообщение
А если у продавца отсутстует ...
отвечу вашими же словами
Цитата:
Не путайте потребителей
p.s. и измените свою подпись, если бана не хотите.
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 11:35   #574
Litvinka
Участник
 
Регистрация: 12.11.2010
Сообщений: 37
Репутация: 29
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Ни вернуть, ни заменить исправную мышь с установленным на нее гарантийным сроком нельзя
А чем в данном случае мышь отличается от любого другого товара? Она что, входит в перечень ТСТ или в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих замене и возврату?
__________________
Вы заблуждаетесь настолько глубоко, что заблуждаетесь даже насчёт глубины своего заблуждения.
Litvinka вне форума  
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 12:11   #575
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Litvinka Посмотреть сообщение
Она что, входит в перечень ТСТ или в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих замене и возврату?
А что нет? №55 п.11
__________________
Невозможно решить проблему с помощью того же мышления, которое создало эту проблему. Эйнштейн.
avggelen вне форума  
Untitled Document
Старый 02.02.2011, 15:07   #576
Litvinka
Участник
 
Регистрация: 12.11.2010
Сообщений: 37
Репутация: 29
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от avggelen Посмотреть сообщение
А что нет? №55 п.11
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

А к каким именно товарам?
__________________
Вы заблуждаетесь настолько глубоко, что заблуждаетесь даже насчёт глубины своего заблуждения.
Litvinka вне форума  
Untitled Document
Старый 02.02.2011, 15:08   #577
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

бытовая радиоэлектронная аппаратура
__________________
Невозможно решить проблему с помощью того же мышления, которое создало эту проблему. Эйнштейн.
avggelen вне форума  
Untitled Document
Старый 02.02.2011, 16:47   #578
Litvinka
Участник
 
Регистрация: 12.11.2010
Сообщений: 37
Репутация: 29
По умолчанию

Мышь - бытовая радиоэлектронная аппаратура?
Я уже в ступоре. Это действительно так?
__________________
Вы заблуждаетесь настолько глубоко, что заблуждаетесь даже насчёт глубины своего заблуждения.
Litvinka вне форума  
Untitled Document
Старый 02.02.2011, 16:53   #579
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Конечно нет. Мышь - это вычислительная техника.

Читайте: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=51742
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Untitled Document
Старый 03.02.2011, 12:56   #580
Litvinka
Участник
 
Регистрация: 12.11.2010
Сообщений: 37
Репутация: 29
По умолчанию

Цитата:
Конечно нет. Мышь - это вычислительная техника.

Читайте: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=51742
Спасибо Вам огромное. А еще подскажите пожалуйста, допустимо ли вообще ссылаться на коды ОКП?

Цитата:
(Код ОКП продукции (Общероссийский классификатор продукции):
40 0000 ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ ТЕХНИКА, 40 3300 3 Устройства ввода и вывода информации)
__________________
Вы заблуждаетесь настолько глубоко, что заблуждаетесь даже насчёт глубины своего заблуждения.
Litvinka вне форума  
Untitled Document
Старый 03.02.2011, 16:54   #581
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Litvinka Посмотреть сообщение
Если же руководствоваться логикой
так вот, если руководствоваться логикой все просто, есть условия которые должны быть выполнены для возможности обмена товара надлежащего качества:
1. "товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации." как не подошел, так что хотя бы затрудняет или уж делает невозможным использование товара?
2. право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. с этим обычно все понятно.
3. если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. вот с этим обычно засада, особенно НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ. все выполнено?
и вот тогда 4. не должен входить в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.
Вот вам и логика. Но т.к. у многих и продавцов с логикой не ахти , то может и прокатит. В любом случае переговоры лучше начинать с просьбы, мотивируя продавца различными выгодами, требовать - в случае убежденности в своей правоте. Права же в вашем случае птичьи, а коды всякие это шаманство (сил можете потратить несоразмерно больше возможным убыткам), в любом случае удачи.
GaryK вне форума  
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 11:42   #582
Litvinka
Участник
 
Регистрация: 12.11.2010
Сообщений: 37
Репутация: 29
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GaryK Посмотреть сообщение
все выполнено?
и вот тогда 4. не должен входить в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.
Вот вам и логика. Но т.к. у многих и продавцов с логикой не ахти , то может и прокатит. В любом случае переговоры лучше начинать с просьбы, мотивируя продавца различными выгодами, требовать - в случае убежденности в своей правоте. Права же в вашем случае птичьи, а коды всякие это шаманство (сил можете потратить несоразмерно больше возможным убыткам), в любом случае удачи.
Так о том и речь. Допустим, все выполнено. Не будем касаться первых трех пунктов, с ними все как раз понятно. Давайте о перечне.
Уже было сказано выше, что мышь относится к бытовой вычислительной технике. И якобы это отношение объясняется принадлежностью ее к определенным кодам ОКП. Так вот, у меня в связи с этим вопрос и возник: Допустимо ли пользоваться кодами ОКП при обосновании принадлежности конкретного товара к какой-либо категории?
__________________
Вы заблуждаетесь настолько глубоко, что заблуждаетесь даже насчёт глубины своего заблуждения.
Litvinka вне форума  
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 12:09   #583
dozo4ka
Новичок
 
Регистрация: 07.02.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста,ситуация такая.
Мне сестра на д.р подарила плойку,в магазине её не стала проверять,продавец сказал,что в течение двух недель можеть вернуть.В этот же день мы дома её проверяли и оказалось,что она очень плохо греет,ждали 5 мин,пока она более менее нагреется,попробовали накрутить локон,но не получилось,да и сама плойка была чуть тёплой.Принисли в магазин на следующей день,объяснили ситуацию,нам сказали,что заявление будет расмотрено руководством в течение 15 дней,и не они мне позвонят,а я им должна звонить каждый день и узнавать.Ещё он сказал что если экспертиза не выявит дефектов,то они не примут товар назад.А мне такая плойка ненужна...Подскажите что делать и как быть???
Жду ответа.
dozo4ka вне форума  
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 13:33   #584
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Жду ответа.
как кто-то лета?
К 25-й Ваша ситуация вообще не имеет отношения. Обменять исправную плойку Вы не может - о чем сто раз прочитали бы, воспользовавшись поиском.
А по 18-й (неисправный товар) - вы скорее всего сдали товар на ремонт (посмотрите квитанцию - там это сказано, я думаю).
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 20:27   #585
OXOTHuK.SKY
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сломалась аккустическая система во время гарантийного срока, могу ли я требовать предоставление другой, на время ремонта, или полную замену. Если нет то в течении какого срока дожны отремонтировать?
 
Untitled Document
Старый 07.02.2011, 23:22   #586
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Litvinka Посмотреть сообщение
Так о том и речь. Допустим, все выполнено.
допустить то можно все что угодно, в реальности только такое очень редко может быть

Цитата:
Сообщение от Litvinka Посмотреть сообщение
Не будем касаться первых трех пунктов, с ними все как раз понятно.
мне понятно что они зачастую выполнимы при очень редко встречающихся в жизни условиях

Цитата:
Сообщение от Litvinka Посмотреть сообщение
Давайте о перечне.
тут наверно процентов 90 про перечни, и не только в этой теме

Цитата:
Сообщение от Litvinka Посмотреть сообщение
Уже было сказано выше, что мышь относится к бытовой вычислительной технике.
может быть и так, обоснования не видел

Цитата:
Сообщение от Litvinka Посмотреть сообщение
И якобы это отношение объясняется принадлежностью ее к определенным кодам ОКП.
если есть продукт по логике должен быть и код

Цитата:
Сообщение от Litvinka Посмотреть сообщение
Так вот, у меня в связи с этим вопрос и возник: Допустимо ли пользоваться кодами ОКП при обосновании принадлежности конкретного товара к какой-либо категории?
у меня возник вопрос: допустимо для кого?
для вас допустимо, для продавца допустимо, (не дай бог) и для судьи допустимо, вот только вы их будете использовать для одних целей, а продавец наверняка для других, и будет ли судья извилины свои ими мучить... боооольшой вопрос.
Задайте себе такой вопрос, какой максимальный убыток вы понесете? ответ простой стоимость этой мыши или некоторое количество неудовольствия от того что сделали неправильный выбор (кстати урок на будущее внимательно подходить к покупкам), уверен что через некоторое время рука не будет испытывать неудобства. Далее, какой убыток вы можете понести реально, думаю не очень большой поменяв эту мышь на более подходящую и наверняка более дорогую или продав эту. И по моему наибольший убыток это если вступите в жесткую (судебную) конфронтацию с продавцом, потому что не представляю что продавец согласится поменять без доплаты (хотя каких только чудес не бывает) или вернуть деньги. Ну и на закуску, подавляющая масса читает этот пункт так
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). Хотя по моему слова СЛОЖНЫЕ и ТОВАРЫ здесь очень даже значащие. Т.е. к примеру есть электробытовые машины и приборы - сложные товары, к примеру стиральная машина и электробытовые приборы и машины - не сложные товары, примеру светильник (вилка провод выключатель патрон) что в этом товаре сложного? А попробуйте из-за неподходящего размера поменять светильник. И технически СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ упоминаются в правилах продажи. Но во всем этом продавцу не хочется разбираться, и я их понимаю, как вобщем-то и судей, но их меньше, им за это деньги платят, хотя и не такие большие как должно бы было. А если список в скобках исчерпывающий то зачем писать слова "технические сложные"?
Как было бы проще если бы было написано "11. Товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;..., бытовое газовое оборудование и устройства)" Вобщем "спасибо" тому законодателю который решил что он понимает под словами технически сложные товары. По п.11 сугубо ИМХО, но по вроде как логично.
GaryK вне форума  
Untitled Document
Старый 11.02.2011, 13:05   #587
Litvinka
Участник
 
Регистрация: 12.11.2010
Сообщений: 37
Репутация: 29
По умолчанию

Спасибо за развернутый ответ, но я не о вероятности того, что может случиться или не может и о степени этой вероятности, а все-таки принципиальной точки зрения, поэтому не о том речь:
Цитата:
Сообщение от GaryK Посмотреть сообщение
допустить то можно все что угодно, в реальности только такое очень редко может быть


мне понятно что они зачастую выполнимы при очень редко встречающихся в жизни условиях
Цитата:
у меня возник вопрос: допустимо для кого?
Разумеется с точки зрения закона и для доказывания.
Цитата:
Ну и на закуску, подавляющая масса читает этот пункт так
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). Хотя по моему слова СЛОЖНЫЕ и ТОВАРЫ здесь очень даже значащие. Т.е. к примеру есть электробытовые машины и приборы - сложные товары, к примеру стиральная машина и электробытовые приборы и машины - не сложные товары, примеру светильник (вилка провод выключатель патрон) что в этом товаре сложного? А попробуйте из-за неподходящего размера поменять светильник. И технически СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ упоминаются в правилах продажи. Но во всем этом продавцу не хочется разбираться, и я их понимаю, как вобщем-то и судей, но их меньше, им за это деньги платят, хотя и не такие большие как должно бы было. А если список в скобках исчерпывающий то зачем писать слова "технические сложные"?
Как было бы проще если бы было написано "11. Товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;..., бытовое газовое оборудование и устройства)" Вобщем "спасибо" тому законодателю который решил что он понимает под словами технически сложные товары. По п.11 сугубо ИМХО, но по вроде как логично.
Здесь очень активно обсуждается, что все-таки является определяющим, определение технически сложного товара или тот перечень, который изложен в скобках?
И тогда вопрос: если перечень дан исчерпывающий, то зачем вот это - "технически сложные товары....", и наоборот: если есть определение "технически сложные товары...", то зачем изложен перечень?
__________________
Вы заблуждаетесь настолько глубоко, что заблуждаетесь даже насчёт глубины своего заблуждения.
Litvinka вне форума  
Untitled Document
Старый 12.02.2011, 10:28   #588
Stam
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2010
Сообщений: 12
Репутация: 79
По умолчанию

Добрый день. Я бы хотел уточнить. Пардон, если об этом уже не раз говорили, я сразу не нашел, а рыться... уж очень тут всего много

Цитата:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Я купил джемпер, принес домой, померил, вроде все нормально и срезал ценник, и только потом подумал, что поспешил. Так вот, ценники (или бирки продавца, как их там правильно) относятся к пломбам или нет? Можно ли без них рассчитывать на обмен/возврат?
Stam вне форума  
Untitled Document
Старый 12.02.2011, 12:43   #589
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stam Посмотреть сообщение
Так вот, ценники (или бирки продавца, как их там правильно) относятся к пломбам или нет? Можно ли без них рассчитывать на обмен/возврат?
Если это какая-то бирочка, которую вешает продавец, то основанием для отказа в удовлетворении требования это быть не может. Но зачастую продавец свой ценник прикрепляет к фабричному ярлыку. Тогда - проблематично.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 12.02.2011, 12:54   #590
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,171
Репутация: 12053733
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Но зачастую продавец свой ценник прикрепляет к фабричному ярлыку. Тогда - проблематично.
Так он вроде бы сохранён ценник то, только отрезан.
P.S Давненько Вас не было.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 12.02.2011, 13:36   #591
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Так он вроде бы сохранён ценник то, только отрезан.
P.S Давненько Вас не было.
Я вернулась .
Сохраненность ценника отдельно от изделия - не есть соблюдение статьи 25.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 12.02.2011, 13:39   #592
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,285
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Так он вроде бы сохранён ценник то, только отрезан.
ценник то сохранен, а вот товарный вид - нет.
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 12.02.2011, 13:49   #593
ratibor
Новичок
 
Регистрация: 12.02.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте. Хотим вернуть ламинат 15 м2 - не подошел цвет (жена так решила), обменять у продавца не начто ничего не подходит, 14 дней не прошли, в употреблении не был, упаковки не вскрыты.
В приходном ордере, где описаны цена и количество, значится строка "мерный и заказной товар обмену и возврату не подлежат". я естессно все подписал и оплатил его. теперь продавец на этом основании не возвращает деньги. что делать?
ratibor вне форума  
Untitled Document
Старый 12.02.2011, 14:10   #594
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,285
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ratibor Посмотреть сообщение
что делать?
меняйте жену, на ту которой цвет подойдет.
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 12.02.2011, 14:17   #595
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ratibor Посмотреть сообщение
В приходном ордере, где описаны цена и количество, значится строка "мерный и заказной товар обмену и возврату не подлежат". я естессно все подписал и оплатил его. теперь продавец на этом основании не возвращает деньги. что делать?
То, что Вы поставили подпись не означает умаление Ваших прав, которые Вам даны по закону.
Осталось разобраться - как продавался ламинат. Цена за упаковку и количество упаковок? Или цена за погонный метр и количество метров?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 12.02.2011, 14:59   #596
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,171
Репутация: 12053733
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
ценник то сохранен, а вот товарный вид - нет.
Спорно как минимум.
Как же ценник можект повлиять на вид именно товара? Или кто то пользуется товаром с ценником?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 12.02.2011, 15:08   #597
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Спорно как минимум.
Как же ценник можект повлиять на вид именно товара? Или кто то пользуется товаром с ценником?
Никто и товаром не снимая фирменной упаковки не пользуется.
Но тем не менее текст поправки к закону, выложенный на сайте СПРФ выглядит именно так:
«Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены в первоначальном виде его товарный вид, включая фирменную упаковку, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.»
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 12.02.2011, 15:17   #598
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,171
Репутация: 12053733
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Так речь то о сохранности идёт. Если скажем упаковка опломбирована, то потреб имеет право её вскрыть чтобы проверить качество покупаемого товара. Или после вскрытия он уже не вправе отказаться?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 12.02.2011, 15:22   #599
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Если скажем упаковка опломбирована, то потреб имеет право её вскрыть чтобы проверить качество покупаемого товара. Или после вскрытия он уже не вправе отказаться?
Некоторые упаковки вскрыть нельзя, чтобы проверить качество - например продукты. Некоторые упаковки запрещено вскрывать законом - правила продажи аудио-видео продукции. Вскрытая блистерная упаковка - уже не будет способствовать сохранению первоначального товарного вида. А по вопросу качества... Если товар некачественный - состояние его упаковки не важно по ст.503 ГК.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 12.02.2011, 15:59   #600
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,171
Репутация: 12053733
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Некоторые упаковки вскрыть нельзя, чтобы проверить качество - .
Ну про то, что запрещено законом или исходя их потребительских свойств товара ни кто и не спорит. Например ту же фото плёнку. Но мужскую сорочку, потреб вправе примерить и не важно как она запакована. А что именно из аудио-видео продукции нельзя вскрывать? Впервые слышу.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика