На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.08.2017, 08:19   #1
LISS722
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Банк МТС

Здравствуйте! Взял в банке МТС кредитную карту, оплатил по ней услугу, но решил закрыть ее. Написал заявление о ее блокировке и закрытии счета. Узнал сумму задолженности и пошел ее гасить. Гасил у банковского платежного агента АО РТК. Это салон связи МТС. В моем договоре есть пункт, где написано что там погашение осуществляется бесплатно, но с меня сняли комиссию 50рублей. Понимаю, что не те деньги, но исполнение договора как же. Позвонил в банк, но там пояснили, что такие моменты в договоре не прописаны. Взбесили конечно капитально. Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться по такому поводу.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: пункт договора о бесплатном погашении.jpg
Просмотров: 29
Размер:	2.11 Мб
ID:	50436  
LISS722 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2017, 08:29   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,600
Репутация: 109593325
По умолчанию

Так в договоре что написано? Бесплатно через кассу, банкомат или через оператора офиса продаж. Вы через терминал внесли деньги. Терминал не есть банкомат. Кстати распространенная ситуация - через стойку через оператора платеж бесплатен, через терминал с комиссией. А бывает и наоборот. Через кассу платить - комиссия, через банкомат или терминал банка - бесплатно. Читаем условия договора. Кстати, о комиссии вас терминал предупредил - информация была на экране, даже не спорьте!
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2017, 08:43   #3
LISS722
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Нееет. Я же написал, через салон связи МТС, который называется АО РТК. Конкретно через кассу, а не через терминал.
LISS722 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2017, 08:49   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,600
Репутация: 109593325
По умолчанию

Чек покажите. А обращаться куда - сначала в АО РТК. Позвоните, может прояснится ситуация. Не прояснится - письменную претензию вручайте.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2017, 08:59   #5
LISS722
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию банк МТС

Чек об оплате
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: чек оплаты.jpg
Просмотров: 41
Размер:	1.47 Мб
ID:	50437  
LISS722 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2017, 15:32   #6
ifso
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 804
Репутация: 3066494
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LISS722 Посмотреть сообщение
Чек об оплате
Можно было бы посмеяться, что (как в лучших традициях комедийного жанра) кассовых чеков два, но ситуация скорее печальна.
ifso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2017, 17:04   #7
LISS722
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Может и смешно, но я его разрезал и отксерил. Если не секрет, что вызывает смех? Что не так?
LISS722 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2017, 17:13   #8
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Банк МТС. А причем тут РТК?
Цитата:
Сообщение от LISS722 Посмотреть сообщение
я его разрезал и отксерил
Деньги разрежьте и предъявите к оплате...
Как наши люди любят создавать себе проблемы, чтоб потом героически их преодолевать.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2017, 17:57   #9
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 4,693
Репутация: 107860770
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LISS722 Посмотреть сообщение
Чек об оплате
Почиткайте кассовый чек:
Прием денежных средств для перевода без открытия банковского счета.
Сумма перевода - 2993 руб.
Комиссия - 50 руб.

У оператора по переводу денег (ООО РНКО "Платежный Центр") есть лицензия ЦБР № 3166-К:
Цитата:
РНКО "Платежный Центр" (ООО) является оператором и расчетным центром платежной системы "Золотая Корона", а также выполняет функции межбанковского расчетного центра Федеральной системы "Город".
Так что с комиссией все ровно.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2017, 18:39   #10
LISS722
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

В договоре в пункте 8.1 четко написано, где можно оплачивать бесплатно.

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Банк МТС. А причем тут РТК?Деньги разрежьте и предъявите к оплате...
Как наши люди любят создавать себе проблемы, чтоб потом героически их преодолевать.
Странно, чем я создал проблему себе? Тем что в пункте договора написано одно, а делается по другому?

Последний раз редактировалось Alex133; 15.08.2017 в 22:44..
LISS722 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2017, 20:12   #11
ifso
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 804
Репутация: 3066494
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LISS722 Посмотреть сообщение
Тем что в пункте договора написано одно, а делается по другому?
Банк взял/требует с клиента деньги за исполнение клиентом его (клиента) обязательств договора?
А вот втиснутый между банком и клиентом платежный агент (не "дочка" ли банка?) получил 50р. за осуществление платежа.
ifso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2017, 20:52   #12
LISS722
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

То есть я зря напрягся и все сделано правильно?
LISS722 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2017, 21:49   #13
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 4,693
Репутация: 107860770
По умолчанию

Есть желание, накатите жалобу в РПН.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика