На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 10:02   #1
nikolla
Активный участник
 
Регистрация: 07.10.2008
Сообщений: 137
Репутация: -1248919
По умолчанию Проведение проверки качества продавцом

Уважаемые коллеги, если тема уже поднималась, то киньте ссылочку, если нет, то прошу подробного разбора.
речь идет о абз. 2 п. 5 ст. 18 закона, вопрос вот в чем - обязан ли потребитель передавать товар продавцу для проведения проверки качества если продавец предложит ?
nikolla вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 10:13   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,192
Репутация: 90118293
По умолчанию

А как он по-Вашему должен определить есть ли недостаток в товаре? Дистанционно или погадать на кофейной гуще? И в указанной ст. идет речь об экспертизе, а не о ПК.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 10:39   #3
nikolla
Активный участник
 
Регистрация: 07.10.2008
Сообщений: 137
Репутация: -1248919
По умолчанию

ну, имеет ли право потребитель обратиться в независимую экспертную организацию, а после предоставит заключение о наличии недостатка или все же обязан передать товар продавцу ?
nikolla вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 10:48   #4
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 439
Репутация: 15402648
По умолчанию

Так кто ж ему запретит? Если здравый смысл отсутствует, пусть обращается.
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...E5%F1%F2%E2%E0
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...E5%F1%F2%E2%E0
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...E5%F1%F2%E2%E0
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...E5%F1%F2%E2%E0
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 10:53   #5
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,744
Репутация: 28416197
По умолчанию

Буквально закон не обязывает передавать товар продавцу для проведения проверки качества. В настоящее время суды лояльно относятся к отказу потребителей передавать товар продавцу для проверки качества. Проводить экспертизу до суда нужно только в том случае если недостаток не явный или невозможно обосновать без экспертизы исковые требования. Делать это обязательно с приглашением продавца телеграммой. Но надо учитывать, что даже при присутствии продавца, они в 99% случаев эти экспертизы не признают и все равно назначается судебная.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 11:03   #6
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
в 99% случаев эти экспертизы не признают и все равно назначается судебная.
в 90% они признаются ответчиками и лишь в 10% ответчик настаивает на судебной.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 11:09   #7
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,174
Репутация: 53816614
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nikolla Посмотреть сообщение
ну, имеет ли право потребитель обратиться в независимую экспертную организацию, а после предоставит заключение о наличии недостатка или все же обязан передать товар продавцу ?
Конечно имеет. Но толку то?
Во первых, вам такую экспертизу никто не возместит. Потому что она не обязательна. Ибо вы же захотите возместить её стоимость? А продавец не обязан этого делать, если ранее к нему не обращались, и он не отказывал, в удовлетворении требований.
Как говориться - возникнет спор, но даже если спор и возник, то проводить экспертизу - обязанность продавца.
Так же если вы минуя продавца обратитесь в суд, вы лишаетесь штрафа 50%.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 11:10   #8
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 439
Репутация: 15402648
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
в 90%....и лишь в 10%
А бывает еще вопрос судьи на заседании: "Истец, почему не предоставили товар?" - "Предоставить товар продавцу на проверку качества", проведение проверки и отказ истца от иска.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 11:25   #9
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,174
Репутация: 53816614
По умолчанию

Офф:
Чую, скоро это все надоест, сетевикам, и они продавят обязательное "до судебное." Мотивов хоть отбавляй - суд не справляются.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 11:58   #10
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PolMu Посмотреть сообщение
проведение проверки и отказ истца от иска.
Возможный вариант. Я бы не рисковал не предоставить товар на ПК, у меня обычно ответчики отказываются принимать товар, в этом случае только провожу досудебку. Или, как в процентах 70 моих дел по окончании гарантии я должен досудебку провести до обращения к ответчику. И то пытаются в суде доказать что мог к ним якобы обратится и по окончании гарантии за ПК
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 11:59   #11
nikolla
Активный участник
 
Регистрация: 07.10.2008
Сообщений: 137
Репутация: -1248919
По умолчанию

то есть исходя из выше сказанного законодательно обязанность потребителя передавать товар на проверку продавцу не установлена ?
nikolla вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 12:03   #12
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 439
Репутация: 15402648
По умолчанию

Что такого в Вашем товаре? С чем связано нежелание передавать?
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 12:11   #13
nikolla
Активный участник
 
Регистрация: 07.10.2008
Сообщений: 137
Репутация: -1248919
По умолчанию

из моей практики следует, что товар вообще передавать продавцу нельзя, так как устраняют недостаток и выдают акт, что недостатка не было, 9 случаев из 10
nikolla вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 12:11   #14
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,174
Репутация: 53816614
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nikolla Посмотреть сообщение
то есть исходя из выше сказанного законодательно обязанность потребителя передавать товар на проверку продавцу не установлена ?
Никто, не может заставить вас отдать кому то свой товар (кроме суда). Но одновременно, такие ваши действия могут расценить как попытка помешать продавцу выполнять ваши требования, и все дело застопориться. И как я сказал выше, никто не вернет вам деньги за проведенную вами по своему желанию экспертизу. Пока вы не передадите товар продавцу будет идти "просрочка кредитора".
Если на суде, продавец изъявит желание, провести проверку качества, вам, скорей всего придется согласиться... Хотя это и не обязательно. Но в случае отказа, "шанс пролететь" возрастает.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 12:12   #15
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 439
Репутация: 15402648
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nikolla Посмотреть сообщение
из моей практики следует, ....что устраняют недостаток ..... акт, что недостатка не было, 9 случаев из 10
Простите, но это ничем не подкрепленный, голословный бред. Давайте ссылку на Вашу практику.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 12:19   #16
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,581
Репутация: 55221384
По умолчанию

При уклонении продавца от проведения проверка качества уведомляем продавца о месте и времени проведения проверки качества (можно и в магазине назначить), проводим проверку со свидетелями, составляем акт о проведенной проверке в нескольких экземплярах. Один экземпляр передаем продавцу под подпись о вручении. Потреб молодец, продавец имеет бледный вид. Одновременно пишем телегу в РПН. Продавец имеет не только бледной, но и бедный вид. Профит.

Доказывать или как-то обосновывать свое нежелание передавать неизвестно кому свою вещь потреб не обязан.
Хочешь, продавец, посмотреть - сообщай "где и когда" - там и тогда посмотришь. Без передачи.

Или как выше. Выбирай, продавец.
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 12:21   #17
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,174
Репутация: 53816614
По умолчанию


Да, вот так тоже можно.
Хоть одно решения суде есть, с таким бредом?
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 12:25   #18
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,581
Репутация: 55221384
По умолчанию

Почему бред?
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 12:28   #19
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 439
Репутация: 15402648
По умолчанию

Цитата:
с таким бредом
есть Дайте три!! Токо не решение, а определение - описание выше
"Суд, изучив представленное истцом заявление, исследовав материалы дела, принимает отказ истца от иска..."
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 12:32   #20
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,179
Репутация: 65776146
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
Почему бред?
Потому что все, что вы пишите на форуме - это "балериний бред"
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Доказательства своего утверждения представлять будете?
Не рассуждения, не аллегории, а именно доказательства...
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
ни одного конкретного ответа, ни одного пояснения по каждом конкретному составу правонарушения, зато сколько патетики "победы", "советую" ...
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 12:34   #21
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,581
Репутация: 55221384
По умолчанию

бла-бла-бла

испугались?
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 12:43   #22
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 439
Репутация: 15402648
По умолчанию

vk_, вот спрошу Вас.
У Вас очччень стойкая позиция по поводу процедуры проверки качества (я внимательно читаю темы с вашим участием ). Скажите, а зачем все эти танцы с бубнами, если они только усложняют и сам процесс отношений продавец-потребитель, не ведут ни к чему хорошему и затягивают в основной своей массе положительное решение вопроса? Вон, и ТС тож паранойю подхватил....
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 12:53   #23
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

есть куча решений с досудебкой. и когда продавец требовал экспертизу, и когда признавал досудебную. итог один - выигрыш потребителя.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 12:57   #24
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,581
Репутация: 55221384
По умолчанию

PolMu

Это позволяет мне решать вопросы по проблемным товарам на второе обращение.
Без ожидания в несколько недель "что там с моей вещью ой-ой-ой".

Первое - занести заявление, второе - осмотр товара, принятие решения с выполнением. Иногда между посещениями пара электронок или звонков, чтобы там убедились, что я параноик.

Так как достижение взаимопонимания - процесс многосторонний, то всем проникшимся моей твердолобостью продавцам и их работникам от меня благодарность. (ну вдруг читают или у кого такие же твердолобики обитают)
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 13:00   #25
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 439
Репутация: 15402648
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
есть куча решений с досудебкой..
Есть. Но уклонение продавца - это одно. А вот уклонение потребителя совсем другое.
Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
PolMu

Это позволяет мне решать вопросы по проблемным товарам на второе обращение.
Без ожидания в несколько недель "что там с моей вещью ой-ой-ой".
Без обид. Но мне кажется, что вопросы решаются в Вашу пользу из принципа: "Не трогай, чтобы не воняло". У каждого есть пара таких клиентов.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 13:02   #26
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,581
Репутация: 55221384
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PolMu
А вот уклонение потребителя совсем другое.
Если потреб сообщает продавцу: "я покажу товар, скажите где и когда".
А продавец отвечает: "на марсе выпал снег".

То уклоняется именно продавец.

Цитата:
Сообщение от PolMu
Но мне кажется, что вопросы решаются в Вашу пользу из принципа: "Не трогай, чтобы не воняло"
Мне без разницы.
Продавец деньги просто так терять не будет. Если соглашаются, значит, есть с чем.
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 13:05   #27
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 439
Репутация: 15402648
По умолчанию

Как быть в случае с ТС? Я про 9 случаев из 10? Тоже продавец уклоняется?
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 13:08   #28
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,581
Репутация: 55221384
По умолчанию

А вот Nick0303 ссылку на тему дал. Там как раз обсуждался вопрос, что потреб в передаточном акте - договоре написал, что не хочет ремонт.

Nick0303 все сомневался, отказался ли потреб от ремонта.

На этом же продавцы и играют: "Вы же подписали, поэтому ремонтируем". И побоку, что потреб словами говорил другое.
Так что, даже поболе 9 из 10. Сколько в уши потребов вранья вылито - не счесть.
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 13:10   #29
nikolla
Активный участник
 
Регистрация: 07.10.2008
Сообщений: 137
Репутация: -1248919
По умолчанию

продавец предлагает не провести ПК в магазине, а передать товар в магазин для передачи его в СЦ для проведения ПК, так как сам ПК не проводит, в связи с отсутствием специалистов и оборудования... кто и когда и где эту проверку будет проводить неизвестно, результат на выходе один - недостаток исчез, а в акте написано, что при проведении ПК недостаток не обнаружен....неужели никто с такими случаями не встречался ..
nikolla вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 13:10   #30
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,179
Репутация: 65776146
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
Так как достижение взаимопонимания - процесс многосторонний, то всем проникшимся моей твердолобостью ...
Напомню тему для "твердолобых" - Обмен на аналогичные по характеристикам наушники

Цитата:
Сообщение от vk_
ГК РФ Статья 307. Понятие обязательства
3. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.
И твердолобая сторона тоже должна ...
И еще тема для того же "твердолобого" - Продавец принял товар назад,значит он с недостатком
Цитата:
28. Продавец ... обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя, А в случае необходимости провести проверку качества товара.
При возникновении спора о причинах появления недостатков товара продавец .. обязан провести экспертизу товара за свой счет.
То есть,
Цитата:
1. Продавец обязан:
1) Принять товар ненадлежащего качества у потребителя.
2) В случае необходимости провести проверку качества товара.
3) При возникновении спора о причинах появления недостатков товара провести экспертизу товара за свой счет.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 13:17   #31
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 439
Репутация: 15402648
По умолчанию

Блин Vk Я понимаю, что сейчас напишу и в ответ получу про продавцов-козлов, наливающих в аппараты воду (помните пользователя канину, которая активно несла эту мысль в массы?) и выдающего подложные акты об отсутствии недостатков.
Теперь по существу. Потребы изначальна слабая сторона. Это понятно. И они всегда белые и пушистые и: "Папа, я ничего не делал" и недостаток у них всегда присутствует. Если все вышесказанное правда, то почему Вам не представить на секунду, что есть такие продавцы, которые при отказе человека от ремонта при предъявлении правомерных требований, действительно проводят ПК и не сношают клиентам моСк поддельными актами об отсутствии недостатков. И удовлетворяют требования в законные сроки. И что? Зачем допускать сложности с процедурой ПК, если вопрос можно решить в кратчайшие сроки?
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 13:17   #32
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,581
Репутация: 55221384
По умолчанию

Nick0303

Дают - примет, не дают - не примет.
Что не отменяет обязанности выполнить оставшееся. Добросовестно и с огоньком.
Либо суметь объяснить, что любые принятые меры не могли способствовать исполнению обязанностей.

PolMu

Такие продавцы есть.
Но у продавцов есть работники, которые как раз те же самые "папа, я ничего не делал". Которых могут о чем-то попросить для отчетности, прибыли или для чего-либо еще. Вот чтобы исключить человеческий фактор, а также чтобы упростить жизнь себе (меньше ждать и тп) - можно делать по-твердолобски. Вопрос обычно решают в наикратчайшие сроки. ПК - это обычно очень простая процедура.
Мне, например, включали автомагнитолу от компового БП для проверки. Просто же.
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 13:27   #33
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,179
Репутация: 65776146
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
Либо суметь объяснить, что любые принятые меры не могли способствовать исполнению обязанностей.
Объясняю "твердолобым"
Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
Одновременно пишем телегу в РПН.
Цитата:
Роспотребнадзор разъясняет: об обязанности потребителя предъявить товар ненадлежащего качества

Реализация потребителем прав, связанных с последствиями приобретения товара ненадлежащего качества (с недостатком), установленных пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей»), предполагает исполнение им встречной обязанности возвратить (передать) товар с недостатками соответствующему субъекту (лицу), которому предъявляется требование, что подразумевается положениями пунктов 1 и 3 той же статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Очевидно, что невыполнение вышеназванных законоположений по приёму - передаче (возврату) товара с недостатком будет приводить к несоблюдению (к невозможности исполнения) тех норм Закона РФ «О защите прав потребителей», которые возлагают на соответствующих лиц обязанность по проведению проверки качества (экспертизы) такого товара в рамках досудебного рассмотрения требований потребителя, а также устанавливают сроки для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В этой связи дополнительно следует иметь в виду, что согласно основополагающим началам и принципам гражданского законодательства «при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно» (см. пункт 3 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее – ГК РФ). При этом «не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом) (см. пункт 1 статьи 10 ГК РФ).
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 13:31   #34
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,283
Репутация: 53164854
По умолчанию

Цитата:
Такие продавцы есть.
Цитата:
Вопрос обычно решают в наикратчайшие сроки.
vk
Ну вам то это откуда знать?
Из сообщений на форуме, типа саратовского парня inetsar , 9 из 10 ти? который якобы выиграл все свои (кучу-много) несуществующие дела, тоже не зная азов права.
Как же вы все такие друг на друга похожи.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 13:33   #35
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,581
Репутация: 55221384
По умолчанию

Nick0303

Вы лучше объясните, почему в заголовке "предъявить", а в тексте "возвратить (передать)".
Вы различаете смысл этих слов?

Цитата:
Сообщение от ufalo
Ну вам то это откуда знать?
Это я про себя написал.
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 13:34   #36
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PolMu Посмотреть сообщение
есть такие продавцы, которые при отказе человека от ремонта при предъявлении правомерных требований, действительно проводят ПК и не сношают клиентам моСк поддельными актами об отсутствии недостатков. И удовлетворяют требования в законные сроки. И что? Зачем допускать сложности с процедурой ПК, если вопрос можно решить в кратчайшие сроки?
Есть - Мвидео последнее время так часто работает. Если есть право на получение денег, на претензии ставят штамп с точным сроком ПК, при тебе все осматривают и если недостаток есть - возвращают деньги сразу!
Цитата:
Сообщение от PolMu Посмотреть сообщение
Есть. Но уклонение продавца - это одно. А вот уклонение потребителя совсем другое.
Когда я пишу претензию то мое первое требование: "В соответствии с ст. 18 ЗоЗПП прошу принять товар ненадлежащего качества". Не принимает НИКТО!!! Вопли продавца, что "нам товар не предоставили" суд в этом случае мало убеждают. Правда мвидео и ДНС сразу назначают ПК и даже дату - время согласовывают и с ними проблемы реже намного.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 13:40   #37
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,283
Репутация: 53164854
По умолчанию

Цитата:
Это я про себя написал.
А т.е это вы быстро деньги возвращаете.
Ну тогда молодец!
А то, что воду льёте в товар, это плохо.

Цитата:
Не принимает НИКТО!!!
Ай-яй-яй. Бедняжка. Вроде писал ранее, что вообще сразу в суд подаёшь?
Без ПК и экспертиз, и суд "по закону не имеет права не принять".
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 13:43   #38
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,581
Репутация: 55221384
По умолчанию

ufalo

Вода - от Вас.
В какую тему ни зайдете - везде в луже оказываетесь.
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 13:45   #39
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 439
Репутация: 15402648
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nikolla Посмотреть сообщение
кто и когда и где эту проверку будет проводить неизвестно, результат на выходе один - недостаток исчез, а в акте написано, что при проведении ПК недостаток не обнаружен....неужели никто с такими случаями не встречался ..
Это все софистика. И казуистика. И Вы забыли дописать про налитую в товар в воду и обвинение Вас в нарушении эксплуатации. Но Вам решать по какому пути идти. Можете не предоставлять товар. Все результаты даны в ответах выше.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 13:45   #40
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,283
Репутация: 53164854
По умолчанию

vk_
Да меньше ссыте в темах, и луж не будет.
А то как вас прижмёшь, сразу визжите как бабы на пАру.
Меня трёпом про ваши лужи не возмёшь!!!
А то он опытный, не хочу искать ваши первые здесь сообщения, про ваше же образование и опыт.
Давно таким заделался?
С момента исчезновения ЭК ниша освободилась.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 13:52   #41
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,581
Репутация: 55221384
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo
С момента исчезновения ЭК ниша освободилась?
Нет, тут же была занята Вами.
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 13:56   #42
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
Без ПК и экспертиз, и суд "по закону не имеет права не принять".
И таких решений полно. раньше так и делал, суд назначал судебную, но судья посоветовала делать досудебку, чтоб быстрее все проходило, с тех пор делаю.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 13:57   #43
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,283
Репутация: 53164854
По умолчанию

vk
Чего ноги защипало?
А как насчёт cвоего же ответа про сходство ЭК и vk.
Тролль любит визжать, когда его жмут!!!
ЭК хоть две-три статьи знал твёрдо.

Цитата:
И таких решений полно
утомил уже всех своим много-куча-полно. Ей богу.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 14:02   #44
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

я уже писал, ищите на форуме, много выкладывал. Ваше самолюбие пусть тешит другой. у САМОГО ТО РЕШЕНИЯ ЕСТЬ? АТО ТЕОРИИ ТОЛЬКО У ВАС, БЕЗ ПРАКТИКИ
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 14:02   #45
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,581
Репутация: 55221384
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo
Тролль любит визжать, когда его жмут!!!
Ну я и вижу. Визжите как та сова на глобусе.
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2017, 14:04   #46
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,283
Репутация: 53164854
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
я уже писал, ищите на форуме, много выкладывал.
Много чего писал. Самое частое про свои многочисленные выигранные дела.
И всем отвечал-ищите ранее, или потом будет время размещу.
Ладно, проехали. Я уже к этому привык.

Как здоровье то, уколы делают? Это я вполне серьёзно.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2017, 15:38   #47
nikolla
Активный участник
 
Регистрация: 07.10.2008
Сообщений: 137
Репутация: -1248919
По умолчанию

ок, ок, тогда кто даст определение проверки качества (не экспертизы) и процедуру её проведения установленную законодательно..?
есть ли вообще такое ...
nikolla вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2017, 15:47   #48
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара. Цель проверки – понять, присутствует ли в товаре недостаток.
В соответствии с п. 50 ППОВТ
Цитата:
50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.
Если при продаже товара продавец умеет проводить ПК, то почему при приемке товара он это разучивается делать? Некоторые магазины без проблем ПК проводят сами.
Еще продавцы часто путают ПК и ЭКСПЕРТИЗУ. Экспертиза выясняет ПРИЧИНУ возникновения недостатка.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2017, 16:01   #49
nikolla
Активный участник
 
Регистрация: 07.10.2008
Сообщений: 137
Репутация: -1248919
По умолчанию

спасибо, от себя добавлю 474 ГК РФ
nikolla вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2017, 21:05   #50
nikolla
Активный участник
 
Регистрация: 07.10.2008
Сообщений: 137
Репутация: -1248919
По умолчанию

Правильно ли я понимаю, что если проверка качества смартфона проводилась при продаже продавцом-консультантом, то и проверка качества того же смартфона, но уже с недостатком, при предъявлении его в магазин, в котором он приобретался производится тоже продавцом-консультантом в этом же магазине в моем присутствии, а не сервисным центром...?
nikolla вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика