На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.10.2017, 17:59   #1
r9621
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2017
Сообщений: 5
Репутация: 570734
По умолчанию Макбук МВидео Гарантия Подменный фонд

Всем привет! Перечитал несколько страниц на данном форуме, в конец запутался, прошу помощи!!!
Суть такова: Приобрел МакБук про 21.08.17 (т.к в нем нет входов USB и слота под карту памяти) включал его раз пять от силы (заказал всевозможные переходники и не пользовался им практически) 28.09.2017 перестала работать клава , после перезагрузки и вовсе не включился. Отнес в Мвидео и сдал по гарантии там же и написал заявление на предоставление аналогичного ноутбука. Так как данный ноутбук (основные тех характеристики для меня вес, батарейка) приобретался для того чтобы брать его с собой в дорогу (у супруги была запланирована поездка через несколько дней) Естественно от предложенных "пяти килограммовых" аппаратов с батарейкой на один час, отказался. 12.10.2017 позвонил парень с Мвидео и попросил подойти в магазин, на месте он уточнил если вы точно отказываетесь от предложенных вам вариантов нужно написать отказ или что то вроде того. Попросил подойти через три для т.е 15.10.2017 и подписать отказ. Вот у меня и вопрос: как поступить, подписать или проигнорировать, как я понял им этот отказ нужен для того чтоб я не смог им предъявить какие либо претензии по возмещению компенсации и т.д.
Что сделать, как поступить?
Так же задал им вопрос о компенсации в случае не предоставления подменной техники, в магазине назвали 0.2% и 0.5% от стоимости товара (два разных человека в сервисном отделе) причем махали "Законом «О защите прав потребителей» не стал с ними спорить т.к не был уверен на горячей линии сказали 0.5% либо на бонусную карту переведут какую то сумму в виде компенсации. Такое ощущение что они сами точно не знают о чем говорят.
Буду благодарен любой информации.
r9621 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2017, 18:36   #2
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 609
Репутация: 25190743
По умолчанию

Цитата:
Вот у меня и вопрос: как поступить, подписать или проигнорировать,
А не важно. Игнор = отказ. И они легко это докажут.
Пятикилограммовые с батарейкой на час - это огромные игровые ноуты, стоящие дороже вашего огрызкобука. Сомневаюсь что вам их предлагали на подмену. На подмену дают не "аналогичный ноутбук", а товар с такими же ОСНОВНЫМИ потребительскими свойствами. То бишь - портативный компьютер со встроенным дисплеем, клавиатурой и аккумулятором.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2017, 18:46   #3
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,857
Репутация: 56191121
По умолчанию

Или же основные - это те, на основе которых потреб сделал свой выбор. Такие свойства указаны в рекламе, на коробке, инструкции, чеке и тому подобном.

Эти свойства следует указать в заявлении на подмену.

Приложить чуть больше внимательности и старания и продавец уже не съедет на подобном пустомельстве: "То бишь - портативный компьютер со встроенным дисплеем, клавиатурой и аккумулятором. "

http://kad.arbitr.ru/Card/b02e5313-6...1-9b2d9e0c996e
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=159651
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=162403
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=164105
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=166803
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=168397
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=170883
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=170869
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=173897
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=176217
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=177832
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=177816
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=179126
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=184558
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2017, 20:12   #4
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,923
Репутация: 66658124
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от r9621 Посмотреть сообщение
в магазине назвали 0.2% и 0.5% от стоимости товара ....на горячей линии сказали 0.5% либо на бонусную карту переведут какую то сумму в виде компенсации.
не так. 1, 0% в сутки от цены Вашего товара. Доведете до суда- суд вправе снизить.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2017, 23:41   #5
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 235
Репутация: 7767809
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
Или же основные - это те, на основе которых потреб сделал свой выбор. Такие свойства указаны в рекламе, на коробке, инструкции, чеке и тому подобном.
Это не потребительские свойства, а технические характеристики.
А выбор ноутбука мог быть основан, например, на цвете его корпуса...
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2017, 23:46   #6
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,857
Репутация: 56191121
По умолчанию

И? Зачем потребу другой цвет, если выбран именно по цвету? Что потребу делать с товаром, если другой цвет не нужен?

Аналогично: даже УЖЕ купленный и переданный качественный товар можно обменять или вернуть деньги, если цвет не подошел. Цвет УЖЕ известен, качественный товар передан потребу, а поменять или вернуть деньги потреб имеет право.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2017, 06:20   #7
r9621
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2017
Сообщений: 5
Репутация: 570734
По умолчанию

Пяти килограмовый это образно говоря, имеется в виду тяжелые (т.к занимаюсь фотографией, вес имел ключевое значение при выборе переносного ПК, таскать дополнительно пару лишних кг в и без того тяжелом рюкзаке, желания нет)
Ну и как мне поступить, любые советы и пожелания приму к сведению.
Нет какой то определенной цели именно срубить денег, просто смущает что нет какой то пределености в словах специалистов в магазине и на горячей линии, поэтому и стало интересно что да как!
Ну и то что в магазине говорят что если ПК СГИБАЕТСЯ пополам и имеет клаву то я должен его принять.
Ну и по поводу заявления которое они просят подписать что делать?
Так же сказали что еслиб сломался телефон то они б мне предоставили просто звонил ку в замен допустим Айфона, так как телефон звонит и смс можно писать, на мой вопрос «вдруг я глухой, тоже дадите звонилку, накх она мне», а в ответ непонятное бурчание :/
В общем сомневаюсь в компетенции всех этих людей вот и спрашиваю вас!
r9621 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2017, 13:48   #8
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 609
Репутация: 25190743
По умолчанию

Цитата:
Аналогично: даже УЖЕ купленный и переданный качественный товар можно обменять или вернуть деньги, если цвет не подошел.
Тряпки да, но не ноутбук... ТСТ надлежащего качества можно вернуть только при дистанционной покупке и полностью не распакованный. Остальное - только по доброй воле продавца.
Цитата:
еслиб сломался телефон то они б мне предоставили просто звонил ку в замен допустим Айфона
Именно так - предоставили бы любой смартфон, основные его свойства - звонить, смсить и работать с приложениями.
Цитата:
на мой вопрос «вдруг я глухой, тоже дадите звонилку, накх она мне»
А что в айфоне есть возможность принимать звонки глухому? Если вы слепой и глухой купили телефон, это ваши проблемы, при гарантийном ремонте на подмену вам дадут именно телефон, не слуховой аппарат или камеру с прямой передачей в мозг

Для "полевой" работы с фотографиями совсем не обязателен огрызкобук. Планшет с высоким разрешением экрана удобнее. Не совсем понятно, зачем клавиатура для работы на выезде. Причем планшет тоже не яблочный, чтобы читал карты памяти, мог подключаться к камерам без вспомогательного софта и обмениваться файлами с другими устройствами быстро и без затруднений(без интернетов, тьюнсов и прочего шлака)
Можно потребовать просто любой ультрабук на замену, они все тонкие и легкие, но тоже большие сомнения, что дадут. Практика у нас простая - на замену ноутбуку дают ноутбук. Любой.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2017, 13:55   #9
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,857
Репутация: 56191121
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther
Тряпки да, но не ноутбук
Если бы цвет ноутбука не был важен, то их не выпускали разных цветов.

В этом смысле ноутбук от тряпок ничем не отличается.

Цитата:
Сообщение от BlackPanther
ТСТ надлежащего качества можно вернуть только при дистанционной покупке и полностью не распакованный.
Не придумывайте про нераспакованность.

Цитата:
Сообщение от BlackPanther
Именно так - предоставили бы любой смартфон, основные его свойства - звонить, смсить и работать с приложениями.
Ну так платите в кассу 50 тр, и получайте любой смартфон с основными свойствами "звонить, смсить и работать с приложениями". Выдадут в качестве покупки такой, какой будет в наличии и с подходящими ОПС "звонить, смсить и работать с приложениями". А пока 50 тр в кассу проходите платить.

Цитата:
Сообщение от BlackPanther
Практика у нас простая - на замену ноутбуку дают ноутбук. Любой.
Спалился? "у нас"..
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2017, 14:15   #10
r9621
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2017
Сообщений: 5
Репутация: 570734
По умолчанию

Как и писал выше, одним из основных качеств при выборе ноутбука был вес, поэтому и отказался от предложенных ими ноутбуков.
В общем подскажите пожалуйста дальнейшие мои действия. Что делать с этим заявлением об отказе в получении подменного ноутбука, что там написать и подписывать ли его вообще?
r9621 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2017, 14:30   #11
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,857
Репутация: 56191121
По умолчанию

Вручить заявление с перечислением ОПС.
Получить письменный ответ. Выложить его сюда.
Отказ не писать, так как ответа еще нет. Поясню еще раз, если будет непонятно. Письменный отказ является Вашим ответом на их ответ. Пока письменного ответа от продавца нет, Вам письменного отказываться не от чего.
И еще раз. Сначала: вручить заявление с отметкой о принятии (должность-фио-подпись-дата-печать) с требованием подмены и перечислением имеющихся в купленном товаре ОПС, которые Вам важны.
Также прочитать и обязательно понять:
Цитата:
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
Потребовать доставку и указать свой адрес проживания. Именно так и написать.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2017, 09:07   #12
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,574
Репутация: 108631490
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
Потребовать доставку и указать свой адрес проживания. Именно так и написать.
Зачем? Речь не о холодильнике идет. Покозлить просто?
И вообще в норме не написано "по указанному потребителем адресу". В норме написано "предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет." Куда доставку обеспечить?
1) Вы в каком месте передали товар для замены? Почему считаете, что подмену должны привезти в другое место? Как собственно и замену....
2) Как то не логично, что товар менее 5 кг. весом вы сами продавцу доставляете, а подмену вам должны предоставить по указанному вами адресу, а не доставить ее в место, куда вы сдали некачественный товар.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2017, 09:11   #13
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,857
Репутация: 56191121
По умолчанию

Про 5 кг не написано.

Чтобы не пришлось потом доказывать свои походы в магазин.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2017, 09:18   #14
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,574
Репутация: 108631490
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
Чтобы не пришлось потом доказывать свои походы в магазин.
Не боитесь, что продавец вам подмену вышлет почтой РФ, а там неисправный ноут ценой раза в два подороже вашего (причем продавец побеспокоится о том, чтобы у него были доказательства, что он отправил исправный ноут).... или вообще кирпич в посылке будет... Боюсь затем вам придется все свое время посвятить отбиваиям претензий продавца возместить ему ущерб.
Ответьте все таки на вопрос - откуда следует, что подмену должны доставить по указанному вами адресу, а не в то место, где вы сдали неисправный товар? Пусть даже холодильник будет. Продавец его своими силами забрал с указанного вами адреса. Но сдали вы его по одному адресу (скажем в Москве), а подмену требуете привезти во Владимир (у нас еще и Хабаровск есть). Так можно? Если нет, то почему?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2017, 09:40   #15
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,857
Репутация: 56191121
По умолчанию

Не боюсь, потому что для продавца мячит УК в случае провала "операции".
Прямо на почте вызываем полицию и оформляемся.

Доставка осуществляется потребителю, потому что не имеет смысла писать в законе о расчетах при перевозках товара продавцом, которые (перевозки) не зависят от потреба, которые потреб не контролирует. Разве иначе бы (такой формулировке в законе не было бы) потреб оплачивал эти расходы продавца (по перемещению товара для подмены до магазина)?
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2017, 09:49   #16
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,574
Репутация: 108631490
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
Не боюсь, потому что для продавца мячит УК в случае провала "операции".
Даже в случае с кирпичем уголовки нет - он же с вас денег за посылку не брал? Скажет - шютка... А как с неисправным ноутом? Причем посылка с описью вложения будет и объявленной ценностью - вам ее откроют и содержимое до выдачи покажут. Но кто на почте то вам проверить ноут даст до вручения? Посылку вручат, а ноут, бах - залит кошачей мочей. И что, как докажите, что не вы залили? У меня кошки нет? У продавца акт какой нить будет с описанием состояния ноута, что ноут не зассан был... На почте нассали? Так вы же посылку проверили до вручения.
Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
Доставка осуществляется потребителю, потому что не имеет смысла писать
Может там смысл как то связан с п. 7 ст. 18? Ну чтобы не было ситуации с холодильником - вам подмена нужна? приезжайте на склад в Биберево, забирайте...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2017, 10:01   #17
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,857
Репутация: 56191121
По умолчанию

После обращения в полицию деньги за кирпич в размере ноута точно не захочет вернуть.
Возможно, полиция заинтересуется, куда делся ноутбук, который превратился в кирпич, а по документам был отправлен потребу.
Кстати, было бы идеологически верно не отождествлять меня с потребом хотя бы потому, что мы обсуждаем не конкретно мою ситуацию. А то может далее Вы меня с кошкой перепутаете?
В случае мочи, время залития может определить своевременная экспертиза.

Насчет подмены. В самом тексте это не связано. Причем в случае подмены на ремонт написано также, а это уже системность. В п. 7 ст. 18 о подмене ничего нет.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2017, 10:12   #18
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,574
Репутация: 108631490
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
В самом тексте это не связано. Причем в случае подмены на ремонт написано также, а это уже системность.
Я умею читать, что написано и понимать прочитанное... ну мне так думается...
Попробкйте все таки кратко ответить на заданный выше вопрос:
"откуда следует, что подмену должны доставить по указанному вами адресу, а не в то место, где вы сдали неисправный товар? Пусть даже холодильник будет. Продавец его своими силами забрал с указанного вами адреса. Но сдали вы его по одному адресу (скажем в Москве), а подмену требуете привезти во Владимир (у нас еще и Хабаровск есть). Так можно? Если нет, то почему?"

Логика - а чо потреб должен время тратить, чтобы подмену забрать вряд ли проходит. А чо он должен время тратить, чтобы замену потом забирать? А чо он время должен тратить, чтобы подмену сдать? В чо он должен вообще время тратить и неисправный ноут продавцу доставлять?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2017, 10:39   #19
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,857
Репутация: 56191121
По умолчанию

Пока что так:
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение

Вам никто, нигде и никогда не даст четкого и однозначного ответа на этот вопрос.
Там же и ссылки на другую тему. Итого имеется две:
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=176217
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=176868

В остальном же - рассуждалки.

Хотя бы вот это:
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Ну вроде простая вещь - у продавца обязательство предоставить подмену. Какое действие он совершил для того, чтобы предоставить подмену. Якобы переместил якобы подмену из одного своего помещения в другое свое помещение? Вообще то он потребителю эту подмену должен предоставить.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2017, 10:47   #20
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,574
Репутация: 108631490
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение

Хотя бы вот это:
Ну там тема о другом. Там продавец молчком сидел - мол подмена вас ждала, а что вы за ней не приехали? Оттуда же:
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
По вашему, Ник, получается, что освобождает, ибо продавец более никаких действий по исполнению обязательств не предпринимает.
Уведомит - приезжайте за подменой, а потреб не приехал - значит исполнил. Вернее просрочка кредитора...

Вы так и не ответили на прямо заданный (дважды!) конкретно вам вопрос.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2017, 10:59   #21
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 235
Репутация: 7767809
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
И? Зачем потребу другой цвет, если выбран именно по цвету? Что потребу делать с товаром, если другой цвет не нужен?
Не находите ли Вы очевидным в таком случае явную глупость, состоящую в том, что ОПС при таких условиях зависят не от товара, а от потребителя?
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2017, 10:59   #22
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,857
Репутация: 56191121
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66
Ответьте все таки на вопрос - откуда следует, что подмену должны доставить по указанному вами адресу, а не в то место, где вы сдали неисправный товар? Пусть даже холодильник будет.
Ответ: из рассуждений.
Рассуждения приведены.

vk_ "Доставка осуществляется потребителю, потому что не имеет смысла писать в законе о расчетах при перевозках товара продавцом, которые (перевозки) не зависят от потреба, которые потреб не контролирует. Разве иначе бы (такой формулировке в законе не было бы) потреб оплачивал эти расходы продавца (по перемещению товара для подмены до магазина)? "

minos66 "Может там смысл как то связан с п. 7 ст. 18?" - vk_ "В самом тексте это не связано. Причем в случае подмены на ремонт написано также, а это уже системность. В п. 7 ст. 18 о подмене ничего нет."


Если же вопрос - это то, что подчеркнуто потом:

minos66 "Так можно? Если нет, то почему?"

То ответ также был в виде "цитаты мудреца" : Nick0303 "Вам никто, нигде и никогда не даст четкого и однозначного ответа на этот вопрос."

--

В целом же

Цитата:
безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование .. товар .., обеспечив его доставку за свой счет.
Нужно очень постараться, чтобы понять, не как передать товар потребу в месте нахождения потреба, а как передачу товара в каком-то ином месте, где потреб, может и бывал-то раз в жизни.


Цитата:
Сообщение от Sigonella
Не находите ли Вы очевидным в таком случае явную глупость, состоящую в том, что ОПС при таких условиях зависят не от товара, а от потребителя?
Разве потреб может потребовать летающий утюг, если купил нелетающий утюг?
От потреба ОПС зависят только в той мере, в которой ОПС присутствуют в товаре.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2017, 12:04   #23
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 609
Репутация: 25190743
По умолчанию

Цитата:
Спалился? "у нас"..
А вы живете не "у нас"? В СШП, например, огрызочников очень уважают и чуть чего дают сразу новый, да не огрызок, а сразу килограмм целых яблок. И после сушки кошек в микроволновке выдают новую кошку и компенсацию за "маральный" ущерб

А по сути - пока в законе нет четкого определения ОПС - будут эти холивары, а при обращении в суд - лотерея. Лично мое ИМХО - ОПС товара. А следовательно - это свойство товара, а оно не может зависеть от потребителя.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2017, 12:15   #24
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,857
Репутация: 56191121
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther
А вы живете не "у нас"?
"У Вас" я не живу.

Так "у нас" - это "в РФ"?
Лихо Вы замахнулись.
Упомянутое ранее решение http://kad.arbitr.ru/Card/b02e5313-6...1-9b2d9e0c996e ничего не проясняет?

Цитата:
Сообщение от BlackPanther
Лично мое ИМХО - ОПС товара. А следовательно - это свойство товара, а оно не может зависеть от потребителя.
О, от "в РФ" (или от "у нас") метнулись к "лично мое ИМХО". Как же Вам непросто..

На это уже был ответ:
Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
Разве потреб может потребовать летающий утюг, если купил нелетающий утюг?
От потреба ОПС зависят только в той мере, в которой ОПС присутствуют в товаре.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2017, 13:06   #25
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 609
Репутация: 25190743
По умолчанию

Цитата:
Упомянутое ранее решение ничего не проясняет?
С таким же успехом можно найти столько же противоположных решений. Еще раз повторяю - юридического определения ОПС пока не существует.
Цитата:
О, от "в РФ" (или от "у нас") метнулись к "лично мое ИМХО".
Да, я вполне могу иметь свое мнение по данному поводу. И оно может расходиться с общепринятой практикой. Но в данном случае - оно сходится. Если так дальше приравнивать технику к шмоткам и помаде, огрызочники начнут болтать, что я купил этот ноут типа "патамушта яблочко на крышке светится" и это, типа ОПС. Ага.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2017, 13:09   #26
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,857
Репутация: 56191121
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther
С таким же успехом можно найти столько же противоположных решений.
Попробуйте представить здесь такие, когда потреб заявлял список свойств из присутствующих в товаре, а потом суд не признавал за потребом право получить такую подмену.

Цитата:
Сообщение от BlackPanther
Но в данном случае - оно сходится.
Вот и посмотрим.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2017, 17:26   #27
r9621
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2017
Сообщений: 5
Репутация: 570734
По умолчанию Выплатили компенсацию

Вчера (05.12) выплатили компенсацию
После того как написал заявление на выплату компенсации и забрал ноутбук с ремонта прошло  больше месяца, а с М Видео так никто и не позвонил хотя уверяли что свяжутся со мной. После месяца ожидания пришел и заново написал заявление.

Несколько раз приходил переписывал заявление на выплату компенсации в магазине. Все ни как не хотели понять почему предложенные ими ноутбуки не подходят мне в качестве подменного ноутбука))) В последнем заявлении написал; т.к. все мои данные с не исправного ноутбука хранятся в облачных хранилищах и могут быть восстановлены только на ноутбук (ПК) под управлением MacOS, а так же т.к. данный ноутбук был приобретен мною в вашем магазине для того что бы пользоваться программой Final Cut PRO X.... бла бла блапрошу выплатить мне компенсацию в размере 1% за каждый день ремонта и т.д.
Еще специалист с сервисного отдела всё время меня уверял что выплачивается не один процент, а пол (0,5) процента в день, показывал книжку в которой это прописано(старая редакция или опечатка) и только после того как я ему показал последнюю редакцию ЗОЗПП, он исправил в заявления сумму

На самом деле если б представители сервиса допустим сразу позвонили б мне и предложили мне какую-нибудь скидку или бонусы я б и это му был рад но получилось как то так

Итого: на ноутбуке переустановили ОС, он находился у них 21-24 дня (27-29 по моим расчетам, но им дается 3 дня на предоставление мне подменной техники) мне выплатили 28 800.

Таким образом ОПС которые я указал в заявлении оказались достаточными для выплаты мне компенсации по мнению продавца.
r9621 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2017, 19:28   #28
BBuy
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2016
Сообщений: 118
Репутация: -3755563
По умолчанию

Кто бы сомневался, при методичном и последовательном ведении процесса.

Но важно не это, а то, что они систематически будут пытаться обмануть следующих покупателей, таким образом проводя административно наказуемую политику. Но ни каких мер воздействия для них не будет со стороны регуляторов. Фактически это все происходит, потому что даже вам после того, через что вы прошли что-либо доказать без видеосъемки или с 2 свидетелями нереально при обращении в роспотребнадзор. Фактов то на руках нет, вот этого вранья со стороны "специалиста" сервисного отдела.

Да и сама задержка с выплатой пени, тоже должна приводить к выплате пени уже по этому факту, чтобы в будущем им неповадно было.

А еще моральный ущерб и потраченное время впустую.
BBuy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2017, 07:29   #29
r9621
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2017
Сообщений: 5
Репутация: 570734
По умолчанию Может это и не обман

Может это и не обман, они просто не всё договаривают, о чем то умалчивают. Вот и в моём случае они ни разу не упомянули о подменном фонде и том что выплачиваю что то при невыдачи его.

Последний раз редактировалось r9621; 07.12.2017 в 07:41..
r9621 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2017, 07:53   #30
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,300
Репутация: 96183506
По умолчанию

Это политика МВидео - они не дают подмены, но исправно платят неустойку за ее непредоставление.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2017, 07:58   #31
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,574
Репутация: 108631490
По умолчанию

Последнее время стали давать. По крайней мере товары типа телефоны-ноуты. Да и нашем случае подмену предлагали, ТС отказался. Ну а лояльность М-Видео безмерна и не жадность известна, что данный случай и подтвердил в очередной раз.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2017, 14:58   #32
BBuy
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2016
Сообщений: 118
Репутация: -3755563
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Последнее время стали давать. По крайней мере товары типа телефоны-ноуты. Да и нашем случае подмену предлагали, ТС отказался. Ну а лояльность М-Видео безмерна и не жадность известна, что данный случай и подтвердил в очередной раз.
Подмена только то, что отвечает основным потребительским свойствам. С точки зрения потребителя. А не продавца. Право воли.

Лояльности МВидео нет никакой в помине. Все очень просто - там накрутки на технику такие, что выплатят они одному из 10 компенсацию, а 9 остальных за этого чела не просто заплатят, а с огромным профитом для МВидео. Если бы они торговали на грани рентабельности, хрен бы они кому что компенсировали. И юр.лица бы меняли как перчатки.

Сейчас вот выбирая ноутбук, с легкостью нашел в подвальных фирмочках москвы интересные предложения на 5000-6000р дешевле, чем в регионах, одни и те же модели. Запечатанные. Очевидно, что гарантия будет только через АСЦ (если они есть), т.к. конторки сменят юр.лицо через полгода или вообще исчезнут. И на 10-15 тыщ дешевле того же в МВидео. Так что выплатили автору темы около 30к, одному принципиальному из 10, а может 50 или даже 100 покупателей, а навар они получили с 10 не меньше 100к, с 50 не меньше 500к, а с 100 не меньше 1 млн. Все издержки все равно на тех, кто там берет...

А если будет слишком много возвратов или компенсаций (в народе устаканятся схемы и понимание, как действовать), то торговое лобби тот час же начнет ныть в госдуре о том, что надо бы опять поменять ЗоПП по особому, для новых лазеек, тщательно просчитанных. Или будут судиться с каждым до посинения. Или тоже начнут юр.лицо менять, как все раз в полгода, год. И уж точно они не станут разбираться с западыми вендорами насчет того, почему так много брака. Потому что последним, в силу ничтожности российского рынка, особенно после девальвации и резкого падения спроса, нет до России никакого дела. Это раньше, в "сытые годы", они наперегонки сюда бежали на тучные стада разжиревших на нефтедоллары потребителей, готовые на все, лишь бы впарить большие партии. А теперь такого интереса к России нет.

Вот сейчас куча фирм по стране, включая все крупные торговые сети, продает несколько моделей ноутбуков, в которых уже точно известно, что IPS не бывает. Но никто не меняет каталоги с товаром в интернете, даже после отказа от товара при проверке качества. И продавцам явно не пофиг, потому что вижу по части продавцов, что кол-во возвратов стремительно растет по этим фейковым моделям. Или вендоры обманули их при продаже партий насчет состава комплектующих (хотя это странно, т.к. потребителям они без проблем сообщают реальную конфигурацию по парт-номерам) или продавцы решили устроить себе гешефт на лохах. И скольких они сумели облапошить неизвестно. И только 10% фирмочек сообщает правду о составе в каталогах. Вот такая вот странная ситуация на рынке.

Последний раз редактировалось BBuy; 07.12.2017 в 15:10..
BBuy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика