На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 21:02   #1
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию Претензия. Кому предъявлять?

Купил потребитель айфон. Через 3 года он сломался. Экспортер произвел ремонт заменой, выдал акт о ремонте и смене IMEI. Гарантия течет по новой. Через пол года айфон снова сломался. Кому писать претензию? Импортеру или продавцу? Чек продавца, от импортера только справка о ремонте.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 21:22   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,064
Репутация: 60203278
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Через 3 года он сломался. Экспортер произвел ремонт заменой <...> Гарантия течет по новой
C чего бы она течет, если два года как истекла?
После двух лет продавец не при делах. Так что УО, изготовителю, импортеру.

* вроде не от новичка вопрос. Процессы, говорите, выигрываете...
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 21:45   #3
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
C чего бы она течет, если два года как истекла?
Заменили на новый телефон. ГС снова...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 21:55   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,064
Репутация: 60203278
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Экспортер произвел ремонт заменой, выдал акт о ремонте и смене IMEI. Гарантия течет по новой.
Экспортер?
Так ремонт произвел, не замену.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 22:00   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Заменили на новый телефон. ГС снова...
да неужели
Цитата:
Экспортер произвел ремонт
а каким образом, не имеет значения.
ГС продлен на время ремонта. но с этим проблема. сколько дает гарантии производитель ойфоноф? один год
Цитата:
Через 3 года он сломался
так ведь и 2 года прошло, что закон продавца крайним делал. все. продавец отмучился. больше он за этото ойфон не отвечает. а что там по истечению 2 лет с ним кто делал, его не волнует.
так что вопрос
Цитата:
Кому писать претензию? Импортеру или продавцу?
глупее не придумать
очередное дело взяли и не знаете что делать?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 22:35   #6
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Флудить не надо. Тут все не так однозначно, как кажется. Судьи даже расходятся во мнении.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 23:19   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Тут все не так однозначно, как кажется.
и чего там такого сложного?
Цитата:
Судьи даже расходятся
и среди них бестолочи есть
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 23:27   #8
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Немного другая ситуация. Купили телефон. в пределах ГС (1 год), почти на "излете", потреб идет в СЦ и ему меняют телефон на новый. ГС течет с момента замены вновь. В течении какого срока за товар отвечает продавец? 2 года с момента продажи или обмена?
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 23:42   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,064
Репутация: 60203278
По умолчанию

С замены.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2017, 00:24   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Немного другая ситуация.
а зачем обсуждать другую? между ними нет ничего общего
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2017, 05:19   #11
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,877
Репутация: 56163644
По умолчанию

Заканчивается право, заканчивается и обязанность.

По какому праву потреба произведена замена?
Срок службы?
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2017, 08:36   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
Заканчивается право, заканчивается и обязанность.
только наоборот
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2017, 09:42   #13
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
Срок службы?
Да.
А ситуации одинаковы практически.

И не надо тут иронизировать, что я не знаю что делать.
Экспортер валит на продавца, кричит, что он ненадлежащий ответчик, продавец на экспортера...
Я привлек в качестве ответчиков обоих, пусть суд разбирается, с кого взыскивать...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2017, 09:42   #14
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,408
Репутация: 71238863
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
только наоборот
Для слушающих исключительно "знающих людей", это совершенно не важно
Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
эта книжечка для юристов ...
Мне как потребителю достаточно прочитать ЗоЗПП, ну и знающих людей послушать на форумах.
Один "знающий" как-то изрек:
Цитата:
Сообщение от Sam64
По истечении установленного срока такое право пропадает ...
А вообще, тема очень интересная
Цитата:
Экспортер произвел ремонт заменой, выдал акт о ремонте...
Гарантия
течет по новой.
Выход один.
Если гарантийный срок установил "экспортер" (продавший товар импортеру), то в указанный интервал времени действуют гарантийные обязательства "экспортера".

Что касается "гарантийного срока" на ойфон, то данный вопрос очень подробно обсуждался, при чем многократно, в частности, в мае этого года в разделе планшеты и телефоны, при этом с участием даже самого автора этой темы.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2017, 15:26   #15
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
да неужели
Именно так. После "ремонта методом замены" так сказали.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика