На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.07.2008, 17:03   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down Ikea - доставки магазина IKEA - жалоба

Совет! Не пользуйтесь услугой доставки отдела доставки IKEA, если Вам жалко свои нервы и время. Уже не могу получить товар неделю. До отдела доставки и отдела сервис-IKEA не дозвониться, а если удается дозвониться, то кормят "завтраками", и по email одни обещания. Вот такие мы уважаемые покупатели!!!
 
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 20:04   #2
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 18,346
Репутация: 65635219
По умолчанию

А в каком вы городе живете?
Странно слышать - в Питере служба доставки мебели ИКЕА работает безупречно. Только однажды грузчики стали клянчить деньги, но я их послала и они понурясь ушли.
тропинка вне форума  
Untitled Document
Старый 22.07.2008, 14:08   #3
Анри
Участник
 
Регистрация: 25.01.2008
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

А у вас грузовой лифт есть? Если нет, а покупка большая они перекладывают доставку. Нам тоже 4 дня везли, но теперь буду писать в заявке, что груз. лиф есть.
Анри вне форума  
Untitled Document
Старый 26.07.2008, 22:03   #4
Recamo
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию Доставка мебели IKEA Икея

С доставкой проблем не было (Москва, Т. Стан), однако грузчики были с такого похмелья и такого бомжастого вида, что стало противно. Свалили диван в коридоре, а за то, чтобы перенести в комнату (2 метра) тоже клянчили деньги.
Негативные впечатления.
Recamo вне форума  
Untitled Document
Старый 29.07.2008, 16:51   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

грузчики икеевские тоже клянчили деньги за подъём на третий этаж без лифта, хотя все условия были заранее с отделом доставки магазина IKEA оговорены.
 
Untitled Document
Старый 30.07.2008, 12:05   #6
Nikolay-II
Активный участник
 
Регистрация: 26.06.2008
Сообщений: 502
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Recamo Посмотреть сообщение
С доставкой проблем не было (Москва, Т. Стан), однако грузчики были с такого похмелья и такого бомжастого вида, что стало противно. Свалили диван в коридоре, а за то, чтобы перенести в комнату (2 метра) тоже клянчили деньги.
Негативные впечатления.
Извините, но похмелье и бомжастый вид - это СМЕШНО. Посмотрел бы я на Вас, когда вы каждый день по многу раз тяжести таскали.
Что же касается доставки до корридора, а не до комнаты, то это определяется условиями договора. Прочитайте его - там все условия расписаны.
Nikolay-II вне форума  
Untitled Document
Старый 30.07.2008, 13:25   #7
gals
 
Аватар для gals
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 944
Репутация: 81822
По умолчанию

А мне понравилась. Всё привезли в тот же вечер, занесли в комнату и ещё на следующий день позвонили, спросили, доволен ли я.
gals вне форума  
Untitled Document
Старый 18.10.2008, 12:07   #8
Кузька
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

У меня с доставкой огромная проблема!!! Заказали доставку в ИКЕА-Белая дача, так сначало предлагали за нал в тот же день, но мы уже оплатили доставку в кассе ИКЕА и не захотели связываться с возратом денег (так как платили крелит картой), так теперь везут уже неделю, а когда мы туда дозвонились, вобще нам сказали, что чехол от дивана уже (оказывается) мы забрали, мы были очень удивлены (интересно чехол привезут в результате)!!! Вобщем сегодня ждем и если не привезут, поеду в ИКЕА писать жалобу!!!! Такое отношение к покупателям просто недопустимо для крупной западной компании!!!!
Кузька вне форума  
Untitled Document
Старый 19.10.2008, 14:28   #9
Наталья, Москва
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down IKEA Просто кошмар!!!

привезли диван IKEA KRAMFORS, без повреждения упаковки, внутри оказался сломан полностью!!! Не могут поменять 3 недели, деньги не возвращают! На звонки не отвечают. Люди не покупайте KRAMFORS!!! Берегитесь IKEA!!!!!!
 
Untitled Document
Старый 23.02.2009, 22:47   #10
j-m
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down уроды

заказал доставку детской кроватки в период с 16 - 22 часов в итоге начал звонить с 23 часов по всем имеющимся телефонам, где категорически заверяли, что машина уже в пути и скоро будет у нас. в итоге привезли кровать уже в первом часу ночи какие-то непонятные таджики которые и по-русски еле-еле понимают. а перед этим позвонили и спросили везти ли нам наш товар. не думал что такая казалось бы серьёзная фирма так обходится со своими покупателями.
 
Untitled Document
Старый 24.02.2009, 18:06   #11
Лида, Москва
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию точно уроды!

Я оформляла доставку, до сих пор товары в назначенное время не привезли, оператор бросает трубку. Никто не отзванивается, это просто безобразие. Более безобразного сервиса, как в Икеа Белая Дача, я не встречала нигде! В итоге мне все-таки доставили мои покупки. Но почти ночью. Перед этим звонил мужчина из службы доставки и спрашивал "ну что, грузить ваш товар или нет, будете ждать?". У подъезда машину доставки задержала милиция, и у них документов не оказалось...
В общем, отвратный у сервис! Гадкое отношение к покупателям! На пункте оформления доставки девушки, слабо понимающие по-русски. После оформления дорогостоящие покупки приходится оставлять около этого пункта, и невольно начинаешь волноваться за свои вещи.
Я целый день ждала доставку, нанервничалась и расскажу всем друзьям про доставку в Икеа!!!!
 
Untitled Document
Старый 12.03.2009, 11:01   #12
Михалыч ДМ
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile Доставка ИКЕА - отлично

Я воспользовался доставкой ИКЕА Тёплый Стан только два раза. Но очень доволен. Доставляли большую стенку, гардероб и столы. Грузового лифта нет, так что все крупные упаковки несли по лестнице на 9 этаж. Попросил внести сразу в комнату. Спросил, сколько им заплатить - ответили, сколько дадите. Давал 1 раз 1000 рублей. второй 500 (покупка меньше по количеству). Очень доволен. Если бы это была обычная служба доставки, то обошлось бы в 5 раз дороже (сталкивался).
 
Untitled Document
Старый 19.03.2009, 03:06   #13
darydem
 
Аватар для darydem
Участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 50
Репутация: 60
По умолчанию

Тоже брала доставку в ИКЕА Теплый стан и все доставили без проблем на следующий день, никаких денег никто не клянчил, а сама цена за доставку была сравнительно с остальными даже смешная. На сколько я поняла сама проблема в персонале Белой Дачи, потому что люди имеющие дело с Икеей Теплый стан, вполне довольны оказанной услугой...
darydem вне форума  
Untitled Document
Старый 20.03.2009, 14:13   #14
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry Доставка товаров IKEA

Год назад покупала мебель в IKEA, магазин сотрудничает с фирмой по доставке, где хамское отношение. ((( Когда привезли, оказалось что к подъезду не подъехать и мне было сказано чуть ли не матом, что мебель будет выгружена на дороге и дальше делайте что хотите, это не наши проблемы!!!
Я потратила кучу времени и нервов, чтобы мебель (не с первого раза) оказалась в квартире ((
 
Untitled Document
Старый 23.03.2009, 20:52   #15
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Поддерживаю

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Год назад покупала мебель в IKEA, магазин сотрудничает с фирмой по доставке, где хамское отношение. ((( Когда привезли, оказалось что к подъезду не подъехать и мне было сказано чуть ли не матом, что мебель будет выгружена на дороге и дальше делайте что хотите, это не наши проблемы!!!
Я потратила кучу времени и нервов, чтобы мебель (не с первого раза) оказалась в квартире ((
Заказала у них диван и два кресла. Через неделю объявились грузчики))) Мебель мою выгрузили у четвертого подъезда, хотя я живу в первом, и без объяснений уехали. Спрашивается, зачем служба доставки уточняла мой подъезд и этаж???
 
Untitled Document
Старый 25.03.2009, 19:46   #16
кто-то
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2008
Сообщений: 180
Репутация: 261270
По умолчанию

На сколько знаю, кто жалуется, скорее всего заказывали в Белой дачи. По разгаворам, там плохая доставка.
Очевидно, каждая IKEA, заключила с разными службами доставки
Мы пару раз так же заказывали доставку в IKEA-Химки, всегда привозили вовремя.
У меня нареканий нет.
__________________
Сильный человек-это который умеет признавать ошибки, а Вы?
blackmen вне форума  
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 23:47   #17
Потерянный покупатель
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down Не ожидала такого хамства. Теплый стан.

Доставку обещали с 16:00 до 23:00. Пришлось брать на работе отпуск за свой счет (чуть меньше суммы доставки) и сидеть дома целый день. В 22:00 звонила по телефону который указан на Заявке. Сказали что точно должны притвезти. А если все же не смогут, то позвонят и редупредят.
Сейчас 23:39 никто ничего не привез и не позвонил.
И что мне делать? Деньги заплачены за товар и за доставку, а за отпуск потеряны. И где то, что я купила я без понятия. Так же как и без понятия в каком виде все это ко мне приедет.
Больше никогда не свяжусь с этими удодами.
 
Untitled Document
Старый 02.09.2010, 19:53   #18
возмущен доставкой ИКЕА!
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down доставка - гавно!

эти дебилы уже 4-й день везут мне шкаф,
успел поругаться со всеми, не помогает!
шкафа по-прежнему нет на данный момент..

отвратительная доставка негативно сказывается на имидже ИКЕА.. я лично всем теперь скажу что икея гавно, и сам пользоваться услугами этой компании не буду из принципа!!!!
 
Untitled Document
Старый 14.12.2010, 14:08   #19
evro
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию плохая доставка

Цитата:
Сообщение от Потерянный покупатель Посмотреть сообщение
Доставку обещали с 16:00 до 23:00. Пришлось брать на работе отпуск за свой счет (чуть меньше суммы доставки) и сидеть дома целый день. В 22:00 звонила по телефону который указан на Заявке. Сказали что точно должны притвезти. А если все же не смогут, то позвонят и редупредят.
Сейчас 23:39 никто ничего не привез и не позвонил.
И что мне делать? Деньги заплачены за товар и за доставку, а за отпуск потеряны. И где то, что я купила я без понятия. Так же как и без понятия в каком виде все это ко мне приедет.
Больше никогда не свяжусь с этими удодами.
У меня похожая ситуация.
Заказал доставку в ИКЕА Теплый стан на понедельник с 16:00 до 23:00. Так же пришлось брать на работе отпуск. В 21:30 позвонил в службу доставки, сказали , что машина в пути. В 22:15 позвонила менеджер и сообщила , что машина сломалась и доставить сегодня не возможно. Я предложил им найти другую машину и что я готов ждать и до часу ночи, но к моему сожалению мне было отказано. Сегодня позвонил сам и попросил привезти в 21:00, пояснив, что с 16:00 до 19:00 я на работе и отпрашиваться я не собираюсь. Посмотрим что будет сегодня.
Вот скажите, как так получается, во всех странах IKEA дорожит своей репутацией, а у нас плевать на все хотела. Ну сломалась у тебя машина, ну она же не одна, можно же было найти замену. Или я ошибаюсь????
 
Untitled Document
Старый 13.02.2012, 15:25   #20
olov61
Новичок
 
Регистрация: 13.02.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию доставка как способ украсть??

вчера купили в Икея Теплый Стан мебель,получили лист для оплаты на кассе-т.е.товары мы сами со склада не забирали!!!,сразу оплатили доставку,девушка на доставке при оформлении вещей (которых мы не видели-крупные,в упаковках)т.е. перед нами только чек,посчитала нам дверки для шкафа как одно место,и итоговое количество мест-13,
сегодня грузчики привозят мест действительно-13,только дверки идут не как одно,а как два места-и при этом нет столешницы-(2590 руб),пытаемся добиться пока по телефону,каждой упаковке предмета при доставке приклеивается порядковый номер на упаковку,дверки пошли 2 местами,
мы естественно все сфотографировали,нашли нестыковку,
но, дело в том,что год назад сын покупал эту кухню Фактум в новую квартиру,предметов было где то 55-56,собирали не сразу,а спустя время,когда упаковки-коробки были выброшены-итог-не хватило полок внутри шкафа,одну из них мы ему и докупали,
имейте это ввиду-по моему это способ заработка сотрудников доставки ,так как с нашей семьей это уже 2-й случай!
olov61 вне форума  
Untitled Document
Старый 02.05.2012, 12:53   #21
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,021
Репутация: 11404314
По умолчанию

А мне вот повезло.
29 апреля купили в Самаре книжные шкафы и тумбу, заказав доставку в Сызрань (это 150 км). По тарифу в кассе взяли 2300 за доставку и 200 р. за подъём. Причём 200 р. - сумма фиксированная, вне зависимости от этажа (у нас третий, без лифта).
Единственный минус - потерян весь день 1 мая, т.к. точное время доставки - "от 10 до 22" (из-за дальнего расстояния). В итоге привезли только в 23-00. Но я не в обиде - день всё равно выдался холодный, сырой и ветренный, и шашлыки отпали сами собой...
Никаких дополнительных денег за подъём не вымогали, стекло при мне вскрыли и проверили.
В целом доставкой доволен, начинаю собирать.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика