На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.11.2010, 12:55   #1
Сергей (ШН)
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
Angry как вернуть деньги за некачественный телефон?

Купил телефон самсунг В2100 в фирменном магазине самсунг. С некоторой периодичностью он стал сам выключаться,заканчивалась гарантия,сдал его в ремонт. Через неделю мне дали новый телефон,так как эта модель ремонту не подлежит. Новый телефон оказался с дефектом,а гарантия уже закончилась (прошел год с покупки первого телефона). Теперь мне предлагают забрать дефектный телефон без ремонта или заплатить им за новый телефон полную стоимость!
Что мне делать что бы вернули деньги за телефон?
Сергей (ШН) вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2010, 13:00   #2
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Получается, вам произвели обмен первого телефона? Или предоставили подменный аппарат на время ремонта? Заключение о неремонтопригодности телефона есть?
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2010, 13:53   #3
Сергей (ШН)
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Произвели обмен,так как телефон не ремонтопригоден.Но не дали никакого заключения.
Сергей (ШН) вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2010, 14:00   #4
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Куда сдавали в ремонт? Продавцу, в СЦ? Какие вообще документы у Вас есть?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2010, 14:03   #5
Сергей (ШН)
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Куда сдавали в ремонт? Продавцу, в СЦ? Какие вообще документы у Вас есть?
Сдавал в сервисный центр. Из документов только гарайнтийный талон и чек из магазина.В СЦ только бумага о приеме аппарата и все.
Сергей (ШН) вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2010, 14:07   #6
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

А почему Вы решили, что Вам осуществили именно замену аппарата? То есть у Вас на руках квитанция о сдаче в ремонт осталась?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2010, 14:53   #7
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Автор. Объясните пожалуйста. Вам обменяли аппарат или предоставили подмену на время ремонта?
Чек у вас на какой аппарат? на первый или на второй? и есть ли у вас чек на второй аппарат?
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика