На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.12.2011, 22:12   #1
Anexis
Новичок
 
Регистрация: 06.12.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
Unhappy DOMO!!!!!история с фотоаппаратом

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Очень нужна ваша консультация.
ситуация такова: в феврале этого года я покупала фотоаппарат в г.Киров, втечение гарантийного срока обнаружила существенные недостатки, сдала в ремонт, ремонт, якобы, провели, вернули обратно, через некоторое время, он снова стал барахлить, я пошла его возвращать в магазин, а магазин закрыли, сказали ехать в другой магазин этой же сети, который находится в г.Кирово-Чепецк, 24 сентября я приехала и сдала его в ремонт. через 45 дней мне никто не позвонил, позвонила сама, сказали - отремонтировать не могут, приезжайте за деньгами, спустя неделю я приехала, магазин тоже закрыли, теперь меня направляют в Казань, а на руках у меня только чек и постановка на ответственное хранение.
что делать в такой ситуации?????
ехать, писать претензию, подавать в суд???
как доказать, что я действительно сдавала этот фотоаппарат и куда они могли его деть, раз магазин прикрыли???
и можно ли апеллировать тем, что меня не уведомили о закрытии магазина, в котором проводили ремонт и требовать компенсации расходов за проезд???
ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ!!!!
Anexis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2011, 00:08   #2
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

В Вашем документе, который Вы называете "постановлением на хранение" наверняка указано, что фотоаппарат Вами передан для проведения ремонта, в нем же указано, кому и когда он передан.

Начните со следующего: позвоните в магазин, находящийся в Казани, спокойно опишите ситуацию (без такого количества эмоций) и уточните, можно ли попросить перечислить Вам деньги на карточку, например, чтобы Вам не пришлось за ними ездить.

Если не поможет - пишите письменную претензию на имя продавца (юридического лица) с требованием вернуть денежные средства за сданный в ремонт фотоаппарат в связи с нарушением срока ремонта.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2011, 07:17   #3
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Цитата:
что делать в такой ситуации?????
Какой срок ремонта указан в квитанции, в ней указано требование о ремонте?
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2011, 07:23   #4
Anexis
Новичок
 
Регистрация: 06.12.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Какой срок ремонта указан в квитанции, в ней указано требование о ремонте?
указана причина сдачи - ремонт, срока нет

Цитата:
Сообщение от Тамара С. Посмотреть сообщение
В Вашем документе, который Вы называете "постановлением на хранение" наверняка указано, что фотоаппарат Вами передан для проведения ремонта, в нем же указано, кому и когда он передан.

Начните со следующего: позвоните в магазин, находящийся в Казани, спокойно опишите ситуацию (без такого количества эмоций) и уточните, можно ли попросить перечислить Вам деньги на карточку, например, чтобы Вам не пришлось за ними ездить.

Если не поможет - пишите письменную претензию на имя продавца (юридического лица) с требованием вернуть денежные средства за сданный в ремонт фотоаппарат в связи с нарушением срока ремонта.
спасибо большое за ответ

но как действовать, если у них нет ни моего паспорта, ни любых других документов
и куда вообще могли деть мой фотоаппарат? магазина больше нет, но ведь технику то не выбросили..

Последний раз редактировалось Alex133; 07.12.2011 в 12:00..
Anexis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2011, 08:13   #5
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Т.к. время ремонта не указано, то товар должен быть отремонтирован в течение одного дня или если в момент обращения в ремонтной мастерской отсутствую запасные части - в течение дополнительного времени на их пересылку. Поэтому считайте неустойку с 10 дня просрочки.
Отправьте требование о возврате денег на юридический адрес. Предъявите тоже самое требование по телефону и согласуйте порядок возврата денег. После того как получите деньги потребуйте выплатить неустойку, компенсацию морального вреда и возместить транспортные расходы.
Доказательствами являются объяснения сторон, письменные документы, вещественные доказательства - видео- и аудиозаписи, показания свидетелей.
Свидетелями являются сотрудники юридического лица, истец или первоначальный кредитор продавца. Например, в уголовном процессе гражданский истец вправе давать свидетельские показания против себя. По аналогии может быть допрошен истец в гражданском процессе. Для того чтобы выступить свидетелем необходимо передать право требования другому лицу и выступить в его деле. Если товар не дорогой, то достаточно квитанции и ваших объяснений.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2011, 12:58   #6
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Anexis, то, что в процессе попытки ремонта (повторного) Вам сообщили о том, что вернут Вам деньги за фотоаппарат, говорит о том, что фотоаппарат оказался неремонтопригоден. Продавец мог его вернуть производителю (поставщику) для получения, в свою очередь, возмещения стоимости фотоаппарата.

От Вас нужно заявление на возврат денег с Вашими паспортными данными - предоставить их - в Ваших силах и интересах.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2011, 13:00   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,551
Репутация: 83172340
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Поэтому считайте неустойку с 10 дня просрочки.
о, снова высосали из пустоты ответственность за нарушение срока, которого нет.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2011, 15:44   #8
1920
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2010
Адрес: in hell
Сообщений: 597
Репутация: 15835
По умолчанию

А почему с 10ого дня считать просрочку? Почему не с 46ого?
1920 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2011, 16:00   #9
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Это ж генератор случайных выдержек из закона и из собственного набора рандомных слов. Могло быть на 29 день, на 72, на какой угодно.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика