На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 15:34   #1
Polli
 
Аватар для Polli
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2011
Сообщений: 305
Репутация: 613719
По умолчанию

Всем привет!

ХКБ (открыта кредитная карта в 2012 г) испортил кредитную историю: в БКИ информация о просрочке с 2012!!! года (что не соответствует действительности). Звоню с декабря в банк, а воз и ныне там! На мои настойчивые звонки прислали бумажку, в которой по 1-2-3-4 дня просрочки в каждый платежный период (с 3 по 14 число каждого месяца): т.е. в начале периода 3-4 числа образуется "просрочка", которая потом до 13-14 го гасится!!! Такого не может быть, т.к. у меня платежный период на внесение минимального платежа с 3 по 13-14-е число, что указано в условиях кредитования. И уж тем более в этой "справке" нет никакой текущей просрочки с 2012 года. Т.е.:
1. Банк предоставил неверную информацию в БКИ
2. Банк намеренно вводит меня в заблуждение и предоставляет постоянно разную, нестыкующующуюся информацию.

Обратилась на днях лично в банк с этой "справкой", сотрудница сказала, что она неправильная и туда смотреть не надо.

Из БКИ сегодня пришло письмо, что они направили письмо в Банк, но ответа от банка не получили, а сотрудница офиса вчера утверждала, что они 2го числа направили данные в БКИ))))))))

В общем - цирк. Иду в суд.

Вопросы:
1. Лучше судиться у мирового по ОЗПП или идти в районный суд?
2. Какую моралку реально отсудить по такому цирку? Очень хочется наказать "коз**в"...прям, руки чешутся, ведь мне отказывали в кредитах, т.к. рейтинг мой при такой "просрочке" сами понимаете...
3. Реально ли отсудить проценты за кредит, т.к. услуга оказана некачественно и имело место введение в заблуждение потребителя? СМС то приходили об оплате до 13-14 числа каждого месяца, никаких сведений о просрочках не поступало....
4. Срок исковой истек, отсуживать с 2014-2015 года? Или срок исковой давности только начался, т.к. узнала в декабре 2017?

Буду благодарна за советы.

P.S. комментарии, типо, "сама виновата", "нефик брать кредиты в ХКФ" и прочие не принимаются, поберегите и свое и мое время и нервы....коих я уже кучу с этим долб***м банком оставила.... сил нет больше никаких. Врут постоянно их сотрудники внаглую и дезинформируют. То одна информация, то другая.

Да, и еще вопрос: банковская выписка сего заведения просто нечитабельна и неинформативна, можно ли это как-то привязать к делу? Попросила выписку по карте за весь ее период - дали с 2016 года и в формате просто списка операций. Ни сальдо входящего, ни исходящего, ни проценты за период и прочее...сложно будет из такого что-то собрать и понять...это просто ад. В других банках всегда читабельные выписки. Кроме этой выписки никакие больше не дают и совершенно невозможно помесячно взять с входящим и исходящим остатком выписку....т.е. банк вообще не утруждается по поводу информирования.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Последний раз редактировалось Alex133; 16.02.2018 в 10:40..
Polli вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 15:57   #2
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 22,806
Репутация: 63427450
По умолчанию

Цитата:
Из БКИ сегодня пришло письмо, что они направили письмо в Банк, ...
Интересно, и что пишут из БКИ? Что они в письме Банку написали?

Согласна, что ХКБ - постоянно врут и я с ними дааавно не связываюсь по этой причине.
Вот недавно прислали смс на телефон: вам одобрен кредит 670 тыс., от12,9 % годовых, по одному паспорту... Шла мимо, думаю дай зайду и проверю (уверена была, что врут.))
На деле оказалось: можем дать 100 тыс. под 25,9% годовых... ес- но были посланы в лес, с такими предложениями... только время клиентов занимают...

Автор, оставьте об этом Банке свой отзыв на официальном сайте banki.ru...
Зарегистрируйтесь там, свой 1# пост отредактируйте и выложите там в разделе: отзывы о Банке ХКБ http://www.banki.ru/services/responses/list/
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.

Последний раз редактировалось шахматистка; 15.02.2018 в 16:16..
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 16:05   #3
Polli
 
Аватар для Polli
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2011
Сообщений: 305
Репутация: 613719
По умолчанию

"Направляем Вам результаты рассмотрения Вашего обращения по состоянию на 15.02.2018" + приложенный файл:
что письмо в банк было направлено (без указания даты), чтобы банк провел проверку и предоставил исправления или мотивированный отказ. По состоянию на 15.02 банк не внес необходимые исправления (сотрудница банка вчера слезно уверяла, что данные были направлены в БКИ 02.02!)...

Вот такой цирк!
__________________
Дорогу осилит идущий!
Polli вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 16:20   #4
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 22,806
Репутация: 63427450
По умолчанию

Так в этом письме от БКИ:
Цитата:
Направляем Вам результаты рассмотрения Вашего обращения по состоянию на 15.02.2018
что - то указано по поводу просрочки или они пишут, что просрочки нет?
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 17:24   #5
Polli
 
Аватар для Polli
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2011
Сообщений: 305
Репутация: 613719
По умолчанию

БКИ не может решать - есть просрочка или нет...

История перестает быть томной Позвонила в банк еще раз, уточнила, куда они направили изменения. Сотрудница сказала что в БКИ Эквифакс, а свою выписку (и, соответственно, подавала заявление) я получала в БКИ ОКБ Это вообще пестня! Я теперь еще и по БКИ бегать должна и вычислять где и что и как хранится и соответствует ли действительности....я в шоке, если честно. Так вот, эта сотрудница заверила, что у меня просрочка с 2012 года Т.е. по данным одних сотрудников - просрочка есть, по данным других - нет, справка на руках - о том, что есть, + о том, что нет......а я типо должна разобраться! Еще и посчитать по их выписке ничего нельзя....это ахтунг, товарищи! ХЭЛП По ОЗПП их судить у мирового или все-таки в районный идти и по ГК или чему там еще...????
__________________
Дорогу осилит идущий!

Последний раз редактировалось Alex133; 16.02.2018 в 10:41..
Polli вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 17:50   #6
ifso
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 921
Репутация: 3853121
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
на официальном сайте banki.ru
Официальный сайт кого/чего?
ifso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 17:54   #7
Polli
 
Аватар для Polli
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2011
Сообщений: 305
Репутация: 613719
По умолчанию

Дальше хуже))) Позвонила в ОКБ, они говорят: "Как не сотрудничают с нами? У них с нами договор!")))))))))))))) Т.е. в ХКБ опять врут. Как привлечь их за их дезинформацию? Я же плачу им проценты за качественные услуги, а по факту получаю лживые выкладки....

Я тут подумала, если иск больше 50000 р. - это же все равно в районный суд? Не избежать мне его?((((

И вообще закон о БКИ надо как-то оспорить....я получается в 53 БКИ должна контроллировать свою историю? Это я так буду всю дорогу только и заниматься, что контроллировать....
__________________
Дорогу осилит идущий!

Последний раз редактировалось Alex133; 16.02.2018 в 10:42..
Polli вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 19:48   #8
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,268
Репутация: 100720258
По умолчанию

Цитата:
1. Лучше судиться у мирового по ОЗПП или идти в районный суд?
Исправление КИ, это нематериальное требование. В районный.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 20:27   #9
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 22,806
Репутация: 63427450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Polli Посмотреть сообщение
БКИ не может решать - есть просрочка или нет...
Возможно...но мне данная организация - БКИ, помогла.

Цитата:
Сообщение от Polli Посмотреть сообщение
"Направляем Вам результаты рассмотрения Вашего обращения по состоянию на 15.02.2018" + приложенный файл:
что письмо в банк было направлено (без указания даты), чтобы банк провел проверку и предоставил исправления или мотивированный отказ.
Понятно теперь.
У меня был более существенный ответ от БКИ, когда неожиданно "всплыл" левый кредит, который я никогда не брала и случайно я о нём узнала, когда Банк отказал мне в кредите по причине: у Вас есть какой-то странный кредит, непонятно какого- то Банка и Вы его не платите.
Я так же обратилась в БКИ с просьбой разобраться. Они всё выяснили и дали мне ответ: такого кредита нет. Я этот ответ и предоставила в Банк, они всё исправили... Тоже переживала тогда, так как за свою Кредитную историю я уверена и никогда просрочки или неуплаты не допускала...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 22:30   #10
ifso
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 921
Репутация: 3853121
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Polli Посмотреть сообщение
И вообще закон о БКИ надо как-то оспорить....я получается в 53 БКИ должна контроллировать свою историю?
Может быть стОит персонализировать распространителей недостоверной информации и привлечь за клевету?
ifso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 23:12   #11
Waltzing
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Сообщений: 4,876
Репутация: 58859929
По умолчанию

Цитата:
Может быть стОит персонализировать распространителей недостоверной информации и привлечь за клевету?
а может за терроризм сразу? никакой клеветы нет тут и в помине.
Waltzing вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2018, 06:49   #12
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,434
Репутация: 136682661
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Polli Посмотреть сообщение
я получается в 53 БКИ должна контроллировать свою историю?
Их всего 17 на всю страну Кредитные истории | Государственный реестр бюро кредитных историй | Банк России А контролировать должны только в тех, в которых у вас есть кредитная история - запрос в ЦККИ.
Собственно по сабжу. Долбить надо БКИ, а не банк. Ну направили они ответ, что запросили у банка подтверждение сведений. Дальше то что? Сведения подвердились или нет? Пускай дают ответ по существу. Мотивированный, 30 дней у них на все про все. Не дают - жалобу на БКИ в ЦБ. И в суд - НА БКИ! Банк разве соответчиком по ч. 4.2. Смотрите ч.ч. 3-7 Статья 8. Права субъекта кредитной истории / КонсультантПлюс
А по поводу ". Реально ли отсудить проценты за кредит, " - влажные мечты не имеющие отношения к реальности.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось minos66; 16.02.2018 в 07:09..
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2018, 06:50   #13
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,268
Репутация: 100720258
По умолчанию

Основных вообще всего три. НБКИ, Эквифакс, да ОКБ.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2018, 07:20   #14
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,434
Репутация: 136682661
По умолчанию

Дело в том, что мы не знаем уровень "информационного взаимодействия" между БКИ. Я знаю, что крупные БКИ какие то сведения передают друг другу. Но какие и в каком объеме - неведомо. Ну т.е. у вас в одном БКИ может быть отличная история, а в другом подпорченная. Ну а в какие БКИ конкретный банк обращается, когда вашу БКИ проверяет еще более закрытая информация. Мож ему только "НБКИ, Эквифакс, да ОКБ" хватает, мож по всем запрашивает... кто его знает...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2018, 07:24   #15
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,268
Репутация: 100720258
По умолчанию

Цитата:
Ну а в какие БКИ конкретный банк обращается, когда вашу БКИ проверяет еще более закрытая информация.
__________________
Ниче подобного. Все запросы банков в БКИ отображаются в КИ субъекта. Могу с уверенностью сказать,что проверив вышеуказанные три БКИ, пользователь на 99,9% может быть уверен в том, что он проверил всё и получил самые достоверные сведения о состоянии своей КИ.
Есть,правда,еще БКИ от Русского Стандарта (поскольку тот был самым активным раздавальщиком кредитов любому БОМЖу в нулевые), но как показывает лично мой опыт, всерьез нормальные банки ее не особо воспринимают, а многие просто туда даже не смотрят.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2018, 07:29   #16
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,434
Репутация: 136682661
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Ниче подобного. Все запросы банков в БКИ отображаются в КИ субъекта.
Это да. Только ведь надо знать в какое БКИ обращаться.Ну у меня вот есть КИ в БКИ "Банк Русский стандарт". Откуда я знаю, что тот же Тинькофф не запросит сведения оттуда? Я то про что говорю - если у вас подозрения, что что то с КИ у вас не так, то надо ВСЕ БКИ проверить, где у вас КИ есть. Ну у 90% КИ действительно только у "большой тройки" ведутся и подозреваю там то "информационный обмен" налажен. Но запрос в ЦККИ не помешает, мож у вас КИ еще где то есть и именно она вам неприятности приносит.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2018, 07:48   #17
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,268
Репутация: 100720258
По умолчанию

Цитата:
Откуда я знаю, что тот же Тинькофф не запросит сведения оттуда?
Оттуда, что ему это не надо. БРС сливает данные в НБКИ и Эквифакс, помимо своего БКИ. Зачем Тиньку лишние расходы, если и из сведений от большой тройки всё видать.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2018, 07:53   #18
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,434
Репутация: 136682661
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
БРС сливает данные в НБКИ и Эквифакс, помимо своего БКИ.
Откуда вы это знаете? Я еще раз скажу - знаю не так уж мало случев, когда КИ попорчена только в одном БКИ, в том с которым конкретный банк, предоставивший неправильные сведения, сотрудничает. В других БКИ у вас полный ажур. А в свою очередь тот банк, который вас проверяет, волен в любое БКИ запрос подать. наверное западносибирские банки в какое нить тюменское БКИ в обязательном порядке запросы подают, а поволжские - в волгоградское БКИ... вы то откуда можете знать их метОды? Вы не можете привести хоть какое то упоминание в каком либо документе о том, что БКИ обязаны "сливать данные" друг другу. Я вот вообще о таких документах не слышал (хотя на уровне внутренних документов БКИ, предполагаю, они есть). А вот о 152-ФЗ «О персональных данных» слышал. "Большая тройка", подозреваю, таким обменом занимается. Но в каких объемах - не ясно. Мож только по крупным и злостным неплательщикам, мож еще по каким другим критериям и признакам. Но это лишь мои предположения. НПА найдите, где такой "информационный обмен" предусмотрен!
Выше же все писал!!!
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Дело в том, что мы не знаем уровень "информационного взаимодействия" между БКИ. Я знаю, что крупные БКИ какие то сведения передают друг другу. Но какие и в каком объеме - неведомо. Ну т.е. у вас в одном БКИ может быть отличная история, а в другом подпорченная.
И скажите, на хрена БКИ БРС будет сливать информацию обо мне, например в БКИ ОКБ, где у меня вообще КИ нет? А в другие 16 БКИ БКИ БРС ничего слить не должно?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось minos66; 16.02.2018 в 08:08..
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2018, 08:09   #19
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,268
Репутация: 100720258
По умолчанию

Цитата:
Откуда вы это знаете?
Оттуда, что я активный пользователь банки.ру. Да и нет тут никакой государственной тайны. БРСу все равно приходится смотреть сведения большой тройки (для оформления собственных кредитов,хотя в последние время дела у него швах, и новых кредитов он почти не выдает). Так что заодно и сливает туда.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2018, 10:45   #20
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,353
Репутация: 103556040
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2018, 11:00   #21
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,434
Репутация: 136682661
По умолчанию

Слышь, модератор! Где я писал два сообщения ПОДРЯД? Если нет, то где МОИ сообщения? И где пол темы? Я тебе мартышка что ли по клавишам впустую стучать? ЕЩЕ РАЗ - ЧТО Я НАРУШИЛ, а если Я НИЧЕГО НЕ НАРУШИЛ, то какого ты мои сообщения потер? И что это за бред вообще? Тебя переломает просто сообщения соединить? Устал соединять, ну так сложи полномочия модератора... Бесит! Разговор по теме шёл, пришел какой то хрен и все потер. ОСНОВАНИЯ???
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2018, 11:03   #22
Polli
 
Аватар для Polli
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2011
Сообщений: 305
Репутация: 613719
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Собственно по сабжу. Долбить надо БКИ, а не банк. Ну направили они ответ, что запросили у банка подтверждение сведений. Дальше то что? Сведения подвердились или нет? Пускай дают ответ по существу. Мотивированный, 30 дней у них на все про все. Не дают - жалобу на БКИ в ЦБ. И в суд - НА БКИ! Банк разве соответчиком по ч. 4.2. Смотрите ч.ч. 3-7 Статья 8. Права субъекта кредитной истории / КонсультантПлюс
А по поводу ". Реально ли отсудить проценты за кредит, " - влажные мечты не имеющие отношения к реальности.
Всего 17??? Ну да...учитывая, что у меня не 1 кредит, то мне придется потратить годы, чтобы все везде проверить, и, судя по всему, делать это придется регулярно.....и это ад адский...я плачу деньги за услугу, она должна быть качественной, а я еще что-то контроллировать должна. Бесит...

БКИ лишь хранит данные от банка, почему их вина?

А почему не реально? Исходя из судебной практики? Когда же у нас уже нормальная моралка будет! Нервы мне несколько лет трепят своей ложью....оффф...
__________________
Дорогу осилит идущий!
Polli вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2018, 11:05   #23
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,434
Репутация: 136682661
По умолчанию

Вот иди, ТС объясняй, что я уже писал... Подтиральщик хренов...
Цитата:
Сообщение от Polli Посмотреть сообщение
БКИ лишь хранит данные от банка, почему их вина?
У вас предмет иска какой? исправить КИ. Банк не ведет КИ, КИ ведет БКИ - ей и исправлять.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2018, 11:08   #24
Polli
 
Аватар для Polli
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2011
Сообщений: 305
Репутация: 613719
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Но запрос в ЦККИ не помешает, мож у вас КИ еще где то есть и именно она вам неприятности приносит.
В ОКБ вообще левая информация - просрочка более 180 дней, которой нет. В эквифаксе перепутали информацию по кредиту с названием банка (поэтому пока не ясно, верная там инфа или не очень).... Пока больше никуда не обращалась. За плату можно получить список БКИ, в которых хранится моя кредитная история, но я подожду, пока ОКБ исправит данные. Но они кивают на банк, мол, банк данные не прислал...

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Вы не можете привести хоть какое то упоминание в каком либо документе о том, что БКИ обязаны "сливать данные" друг другу.
Я задала этот вопрос сотрудникам ОКБ. На что они сказали, что это бред, что банк сотрудничает с одним БКИ, типо, они все данные предоставляют... но я не в курсе юридических тонкостей по данному вопросу. Я бы хотела, чтобы моя кредитная история хранилась в одном только БКИ (это и понятно), но если я сейчас еще и этот вопрос буду решать, то меня вообще "не хватит" Мне бы пока разобраться с ХКБ... который врет и портит все...

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Вы не можете привести хоть какое то упоминание в каком либо документе о том, что БКИ обязаны "сливать данные" друг другу.
Я задала этот вопрос сотрудникам ОКБ. На что они сказали, что это бред, что банк сотрудничает с одним БКИ, типо, они всем данные предоставляют... но я не в курсе юридических тонкостей по данному вопросу. Я бы хотела, чтобы моя кредитная история хранилась в одном только БКИ (это и понятно), но если я сейчас еще и этот вопрос буду решать, то меня вообще "не хватит" Мне бы пока разобраться с ХКБ... который врет и портит все...

P.S. я не пытаюсь себя обелить, у меня бывают просрочки... но не в таком объеме. Я хочу отстоять свое право на достоверную, полную и понятную информацию. А ХКБ 1) врет и дезинформирует 2) халатничает 3) предоставляет нудобоваримые выписки! Из них ничего собрать невозможно, не то что пересчитать и понять.... 4) предоставляет справки с недостоверной информацией...так то... в общем путает меня, как потребителя, намерено или нет, но тем не менее...

у меня нет цели "побольше содрать" (мне хватает средств), но я бы хотела их наказать серьезно, ощутимо. Последний раз мне судья присудила моралку 500 рэ))))) за повторное нарушение "Альфа-Банка" по моему вопросу! Этого даже на кофе не хватит на пару раз)))) а банку это вообще пшик, а ведь они повторно после решения суда начисляли комиссию!!! Т.е. сознательно нарушали закон снова!! И что? Ничего....как с гуся вода.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Последний раз редактировалось Polli; 16.02.2018 в 11:20..
Polli вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2018, 13:32   #25
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,353
Репутация: 103556040
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Слышь, модератор! Где я писал два сообщения ПОДРЯД?
Нигде. Предупреждение относится к автору темы. Ну и ко всем, на всякий случай
В теме ни одного сообщения не удалено, не вижу причин для возмущения
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2018, 13:40   #26
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,434
Репутация: 136682661
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
В теме ни одного сообщения не удалено, не вижу причин для возмущения
Ну может быть, может быть... не ругайтесь...Мож хотел написать, не написал... В дневнике пунто свитчер действительно нет того, что мне казалось написал... приношу извинения... перетрудился
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2018, 13:42   #27
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,268
Репутация: 100720258
По умолчанию

Цитата:
. перетрудился
Берегите себя. На форуме с лихвой хватает одного перетруженного бедолаги.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2018, 14:09   #28
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 22,806
Репутация: 63427450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Polli Посмотреть сообщение
Звоню с декабря в банк, ... На мои настойчивые звонки...

Обратилась на днях лично в банк с этой "справкой", сотрудница сказала, что она неправильная и туда смотреть не надо.
...
Попросила выписку по карте за весь ее период ...

Цитата:
В общем - цирк. Иду в суд...
Пока Вы только звоните, обращаетесь лично и устно, и просите, а не требуете.
С чем в суд собрались идти? С какими письменными доказательствами ваших требований...

Для того, чтобы в Банке хоть начали шевелиться, надо написать письменную претензию и в ней потребовать:
1. Требую предоставить выписку за период ...
2. Требую исправить...
3. Требую предоставить надлежащую информацию в БКИ...

И ссылочки на Закон, на Договор... где указано, что Банк обязан предоставить выписку/ исправить данные/ предоставить надлежащую информацию и т.д..

Пока Вам в суд не с чем идти, так как доказательств письменных НЕТ.
Собирайте.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2018, 17:55   #29
Polli
 
Аватар для Polli
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2011
Сообщений: 305
Репутация: 613719
По умолчанию

Как это, как это? Было обращение по телефону, о чем пришло смс. Было обращение по почте. Мне кажется, этого достаточно. Выписка тоже на руках в двух нечитабельных форматах... Писанина затянет дело еще на месяц, а то и боле (судя по тому, как они футболят меня с декабря и каждый раз при телефонном обращении создают новое обращение, а не уточняют старое и увеличивают срок...

Факт недостоверной кредитной истории тоже на лицо, как и факт обращения банков и отказов по кредитам (эти данные тоже есть в кредитных историях). Мы не в 20 веке, чтобы в бумажном виде с печатями и подписями оригинальными доказательства приносить, мне кажется. Достаточно переписки и распечаток... не так ли?

Я потребитель - слабая сторона, ничего не нарушала, это банк будет доказывать, что он все сделал, что от него зависит...это если дойдет-таки до суда (имею ввиду, явится на судебное разбирательство), что врядле (мне так Альфа проиграла в первой инстанции и потом не смогла сослаться на истечение срока исковой давности....пестня). Но, я надеюсь, до суда не дойдет таки и они все исправят добровольно. Очень это нервозно и долго... суд.
__________________
Дорогу осилит идущий!
Polli вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2018, 11:35   #30
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 22,806
Репутация: 63427450
По умолчанию

Суд не будет разбираться в Ваших телефонных общениях:
Цитата:
каждый раз при телефонном обращении создают новое обращение...
Вы обязаны доказать основания своих требований, в соответствии с ст.56 ГПК РФ и почитайте ещё ст.55 ГПК РФ : что является доказательством...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2018, 11:40   #31
Polli
 
Аватар для Polli
Активный участник
 
Регистрация: 20.10.2011
Сообщений: 305
Репутация: 613719
По умолчанию

А как я должна доказать некачественность услуги?))) Услуга - это, в любом случае, что-то нематериальное...банк намеренно затягивает и путает меня, а должен предоставлять качественную и достоверную информацию вовремя! Как минимум. Я за это ему и плачу (в том числе). А сейчас они опять еще и свой ответ отправили по обычной почте, а не на электронный адрес. Это так можно жизнь положить, чтобы доказать, что ты не верблюд.... Почему я, при том, что я права, должна еще убиваться? Получается они мошенники и они процветают... надоело это уже.
__________________
Дорогу осилит идущий!
Polli вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика