На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 14:45   #1
Иванушка
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию Могу ли я отказаться от приобретенного ноутбука если:

1. Он проработал 5 дней и был отнесен в гарантию. Было установлено, что материнская плата неисправна. Был отремонтирован.
2. При получении из ремонта на крышке были обнаружены царапины, а на мониторе - битый пиксел.
3. При получении из гарантии товар принят не был. Была написана претензия с просьбой о замене дисплея с крышкой, если невозможно, то заменой ноутбука. В претензии поставлено условие о ежедневном информировании меня, как клиента, о ходе работ. В случае неисполнения условий, написано, могу требовать возврата денег.
4. Претензия принята к рассмотрению - 19.03.08. Сегодня - первое апреля. Никаких официальных уведомлений от магазина о том, как идут работы или каков результат рассмотрения претензии - я не получал. Хотя через сервис знаю, что ждут деталь.

Мне это надоело, с момента передачи в сервис прошло уже более месяца. Как я могу получить назад деньги, и могу ли?
Иванушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 14:56   #2
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Закон ограничивает срок ремонта 45 днями. По истечении этого срока у вас появится право на обмен или возврат денег.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 15:53   #3
Иванушка
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Пожалуйста уточните: 45 дней с какого момента? С момента первой отдачи, или с момента принятия претензии?
Иванушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 15:55   #4
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

С момента заявления вашего требования о проведении ремонта.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 15:59   #5
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Alexx, СЦ будет возражать - ремонт заявленной неисправности они провели. Теперь другое требование - царапины (битый пиксель притянуть вряд ли удастся). Аэто уже не гарантия...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 16:07   #6
Иванушка
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

McWild, т.е. шансов нет?
Иванушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 16:09   #7
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Как я понял СЦ признало царапины своим косяком и устраняет их.
А вообще ситуация спорная, согласен. Если дойдёт дело до возврата, будет непросто.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 16:50   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

да не то, чтобы шансов нет, просто ситуация уже не регулируется ЗоЗПП.

Повреждение вещи в ремонте - это примерно как разбитый в магазине товар. Должны заплатить (исправить), но очень часто сопротивляются.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 17:16   #9
Иванушка
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

А если они исправят, т.е. все поменяют (монитор и крышку), могу я все равно отказаться и получить деньги? Не хочу на таком перебинтованном ноуте работать. Матплату поменяли, монитор поменяли, крышку поменяли. Фактически новый ноут
Иванушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 17:34   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

нет - в рамках ЗоЗПП нет. ноут исправен.
В рамках ГК - тоже вряд ли.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 18:38   #11
Иванушка
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию Возврат денег.

Если магазин не сообщит мне о том, что ноутбук отремонтирован в течение 45 дней с момента даты подачи претензии (рассмотрения претензии), то я могу требовать возврата денег? Я ведь не обязан каждый день звонить в магаз и уточнять что так с моим ноутом?
Иванушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 19:29   #12
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
да не то, чтобы шансов нет, просто ситуация уже не регулируется ЗоЗПП.

Повреждение вещи в ремонте - это примерно как разбитый в магазине товар. Должны заплатить (исправить), но очень часто сопротивляются.
Ну, почему не регулируется. Это ведь недостаток. И если в отношении него продавец (изготовитель) не докажет, что он возник вследствие нарушения правил эксплуатации потребителем или действий третьих лиц или непреодолимой силы - то отвечает за него по ЗоЗПП.


Цитата:
Сообщение от Иванушка Посмотреть сообщение
Если магазин не сообщит мне о том, что ноутбук отремонтирован в течение 45 дней с момента даты подачи претензии (рассмотрения претензии), то я могу требовать возврата денег? Я ведь не обязан каждый день звонить в магаз и уточнять что так с моим ноутом?
Ну, на 46 день лучше сходить, узнать. Если не готов - то претензию на возврат денег.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2008, 11:32   #13
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Ну, почему не регулируется. Это ведь недостаток. И если в отношении него продавец (изготовитель) не докажет, что он возник вследствие нарушения правил эксплуатации потребителем или действий третьих лиц или непреодолимой силы
А если для Продавца АСЦ - третье лицо?
Цитата:
с момента передачи в сервис
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2008, 12:12   #14
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иванушка Посмотреть сообщение
Фактически новый ноут
Вас этот момент (новый ноут) неустраивает?
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2008, 00:30   #15
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
А если для Продавца АСЦ - третье лицо?
Третье лицо - это тот, кото не является стороной обязательства (п. 3 ст. 308 ГК). Сервис - он действует от имени изготовителя, а ответственность изготовителя с продавцом по ст. 18 ЗоЗПП - солидарная.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2008, 00:50   #16
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
а ответственность изготовителя с продавцом по ст. 18 ЗоЗПП - солидарная.
Это что-то новенькое.Я что могу потребовать исполнения своих требований одновременно и от продавца и от производителя?
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2008, 01:11   #17
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Это что-то новенькое.Я что могу потребовать исполнения своих требований одновременно и от продавца и от производителя?
Совершенно верно (только, конечно, общий объём требований должен быть один и тот же).

ст. 322 ГК
2. Обязанности нескольких должников по обязательству, связанному с предпринимательской деятельностью, равно как и требования нескольких кредиторов в таком обязательстве, являются солидарными, если законом, иными правовыми актами или условиями обязательства не предусмотрено иное.

Статья 323. ГК
1. При солидарной обязанности должников кредитор вправе требовать исполнения как от всех должников совместно, так и от любого из них в отдельности, притом как полностью, так и в части долга.
2. Кредитор, не получивший полного удовлетворения от одного из солидарных должников, имеет право требовать недополученное от остальных солидарных должников.
Солидарные должники остаются обязанными до тех пор, пока обязательство не исполнено полностью.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 06.04.2008 в 01:16..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2008, 01:31   #18
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Совершенно верно (только, конечно, общий объём требований должен быть один и тот же).
Статья 323. ГК
1. При солидарной обязанности должников кредитор вправе требовать исполнения как от всех должников совместно, так и от любого из них в отдельности, притом как полностью, так и в части долга.
Солидарные должники остаются обязанными до тех пор, пока обязательство не исполнено полностью.
Вы сами читаете,что пишите.
Прошу суд взыскать с продавца 30%,производителя 60%,импортера 10%
__________________

Последний раз редактировалось Алексей Агафонов; 06.04.2008 в 01:34..
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2008, 01:44   #19
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Вы сами читаете,что пишите.
Прошу суд взыскать с продавца 30%,производителя 60%,импортера 10%
А почему нет?

Конечно, заморачиваться с этим зачастую надобности нет, но вообщем-то ст. 40 ГПК и п. 2 ст. 207 ГПК зачем-то существуют.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2008, 01:59   #20
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Конечно, заморачиваться с этим зачастую надобности нет, но вообщем-то ст. 40 ГПК и п. 2 ст. 207 ГПК зачем-то существуют.
Да мало ли статей существует.Зачем их в одну кучу сваливать.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2008, 18:48   #21
Иванушка
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Кстати, прав ли я в том, что могу требовать возврата денег в связи с тем, что устройство(ноут) невозможно использовать более 30 дней в течение гарантийного срока в связи с неоднократным устранением неисправностей? ст.18 п 1.
Иванушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2008, 19:56   #22
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иванушка Посмотреть сообщение
Кстати, прав ли я в том, что могу требовать возврата денег в связи с тем, что устройство(ноут) невозможно использовать более 30 дней в течение гарантийного срока в связи с неоднократным устранением неисправностей? ст.18 п 1.
Можно если вы не предъявляли требования о безвозмездном устранении недостатка. То есть это даёт вам право выбрать требование о возврате.

Если вы уже выбрали требование об устранении недостатка - то основанием для выбора иного требования (возврата) может являться только нарушения срока устранения этого недостатка (который может быть до 45 дней).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2008, 20:22   #23
Иванушка
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Сперва был недостаток - ремонтировали 22 дня, получил товар с недостатком - написал про устранение недостатка - теперь уже больше 30.
Есть основания?
Иванушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2008, 20:25   #24
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,129
Репутация: 76933609
По умолчанию

Нет оснований. Каждый ремонт может продолжаться до 45 дней.
Вот если первый ремонт продолжался 22 дня, и второй дней 40, то на третий раз можно требовать уже не ремонта.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 14:41   #25
Иванушка
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Вот у меня сложилась такая ситуация: получил в итоге ноут с замененной крышкой и монитором. Однако, возникла следующая проблема: ни под одной лицензионной операционной системой известной американской фирмы драйвера видео вставать не захотели, а Intel Chipset Identification Utility не может определить чипсет на материнской плате: выдает ошибку. Это серъезный недостаток. Требовать возврата денег я теперь имею право. В течение скольки дней мне должны дать ответ, если деньги я потребовал вернуть незамедлительно?
Иванушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 14:46   #26
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

10 дней на все, правда будут путать и говорить про экспертизу 20 дней, потом про ответ из Москвы, который ждут, затем плеснут воды и скажут что сами виноваты.

читайте форум и правильно передавайте на экспертизу/проверку

ПРЕТЕНЗИЮ письменно с требованием вернуть по ст.18 http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 15:42   #27
Иванушка
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Так ведь мне не нужна экспертиза! Мне нужны деньги. Что значит "правильно передавайте на экспертизу/проверку". Претензия по ст. 18, п. 1. есть.
Иванушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 15:54   #28
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иванушка Посмотреть сообщение
Так ведь мне не нужна экспертиза! Мне нужны деньги. Что значит "правильно передавайте на экспертизу/проверку". Претензия по ст. 18, п. 1. есть.
Аккуратно опишите состояние монитора при сдаче, внешний вид и особенно - наличие описанного вами в претензии
Т. е. чтобы не "недостаток со слов клиента", а именно письменное подтверждение продавцом того, что вы описали в претензии (продавец, согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП при необходимости обязан провести проверку качества и вы вправе в ней участвовать).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 16:27   #29
Иванушка
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Но ведь я могу присоединить в качестве приложения к претензии о возврате - копию принятой претензии о монторе. А также копию заявки из сервисцентра о замене материнской платы. С датами начала и окончания работ.
Иванушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 16:43   #30
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,129
Репутация: 76933609
По умолчанию

Ваша претензия должна основываться на вновь обнаруженном недостатке. Плюс - квитанции, подтверждающие общее время нахождения в ремонтах в течение года. Что там ремонтировалось, это не важно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 16:59   #31
Иванушка
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Вновь определенный недостаток: ни под одной лицензионной операционной системой известной американской фирмы драйвера видео вставать не захотели, а Intel Chipset Identification Utility не может определить чипсет на материнской плате: выдает ошибку.
Иванушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 20:19   #32
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Вновь определенный недостаток
Это Вами определенный?
руки править.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2008, 10:55   #33
Иванушка
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Да, это определил я. Но теперь есть акт из сервис центра, что требуется опять замена материнской платы. А менять я ее не хочу. Хочу денег назад получить.
Иванушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2008, 11:50   #34
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Да, это определил я. Но теперь есть акт из сервис центра, что требуется опять замена материнской платы.
У меня впечатление, что события у Вас в голове происходят, а не в реальности.
Сядьте и опишите все по порядку, с датами, документами и событиями в одном сообщении. Или сразу в претензии.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2008, 12:14   #35
Иванушка
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

История:
1. Ноут проработал 5 дней и был отнесен в гарантию. Было установлено, что материнская плата неисправна. Был отремонтирован. Есть талон из сервис-центра.
2. При получении из ремонта на крышке были обнаружены царапины, а на мониторе - битый пиксел.
3. При получении из гарантии товар принят не был. Была написана претензия с просьбой о замене дисплея с крышкой, если невозможно, то заменой ноутбука. В претензии поставлено условие о ежедневном информировании меня, как клиента, о ходе работ. В случае неисполнения условий, написано, могу требовать возврата денег.
4. Претензия принята к рассмотрению - 19.03.08. Сегодня - первое апреля. Никаких официальных уведомлений от магазина о том, как идут работы или каков результат рассмотрения претензии - я не получал. Хотя через сервис знаю, что ждут деталь.
5. К 10 апреля крышка была получена и заменена.
Суммарный срок двукратного ремонта сосотавил более 30 дней.

Далее у меня сложилась такая ситуация: получил в итоге ноут с замененной крышкой и монитором.

Новая проблема: Однако, возникла следующая проблема: ни под одной лицензионной операционной системой известной американской фирмы драйвера видео вставать не захотели, а Intel Chipset Identification Utility не может определить чипсет на материнской плате: выдает ошибку.

Это серъезный недостаток. Требовать возврата денег я теперь имею право. В течение скольки дней мне должны дать ответ, если деньги я потребовал вернуть незамедлительно. Написал претензию с требованием возварта денег.

Магазин ее принял и отправил ноут в сервис-центр. С описанным дефектом.

сегодня получил акт из сервис центра о том, что опять требуется замена материнской платы, т.е. неисправность подтверждена.

Идти в магазин или сразу в суд?
Иванушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2008, 13:45   #36
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

дат вначале не вижу. И документов, которые на руках.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2008, 13:57   #37
Иванушка
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

1. Замена матплаты: отдан 26.02.08, получен мною 19.03.08. На талоне - окончание 17.03.08 - магазин забрал ноут из сервис центра.
2. 19.03.08 написана претензия про монитор.
3. 26.03.08 - ноут отдан в ремонт магазином. 10.04.08 - работы завершены
4. 17.04.08 ноут мною получен и обнаружена новая неисправность.
5. 09.05.08 написана пртенезия о возврате денег.

На руках: талон из сервис центра о первом ремонте: о замене материнки.
претензия от 19.03.08. Текст претензии о возврате денег от 09.05.08. Акт от 14.05.08 о том, что ноут требует повторной замены мамки.
Иванушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 17:58   #38
Иванушка
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию Могу ли я отказаться от ноутбука

Интересует поддержка в суде по поводу возврата денег за ноутбук. Подскажите пожалуйста.
Иванушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 18:03   #39
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

193060, г. Санкт-Петербург, Смольный, 6-й подъезд, комн.361
Общество потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области
(812) 576-76-17
576-78-51 т/ф
576-65-46 экспертиза
bbb@atlant.ru
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 18:06   #40
Иванушка
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо. А это единственная организация?
Иванушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 18:11   #41
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иванушка Посмотреть сообщение
Спасибо. А это единственная организация?
191124, Санкт-Петербург, Суворовский пр., д.65, литер Б, помещение 2
Межрегиональная ассоциация общественных объединений потребителей "Северо-Запад"
(812) 274-11-36
271-18-44 ф, 571-50-68
consummer-szp@mail.ru
8-921-937-05-70
571-18-69
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 18:39   #42
Иванушка
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Еще хочу уточнить формулировку ЗоЗПП "...подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования." Речь идет о календарных днях или рабочих?
Иванушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 18:49   #43
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

вы в каком районе проживаете ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 19:23   #44
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иванушка Посмотреть сообщение
Речь идет о календарных днях или рабочих?
В законе все сроки календарные. Если последний день придется на выходной, то он переносится на следующий за ним будний день.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 23:20   #45
Иванушка
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию Московский

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
вы в каком районе проживаете ?
Московский
Иванушка вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика