На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 17:39   #1
denisk0
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию быстро сломался перфоратор

Купили 2 перфоратора в магазине бытовой технике для производства электромонтажных работ. Оплачивали по безналу. Все документы есть (гарантийник, платежка).
Один перфоратор накрылся в течении 12 дней (перестал работать режим "Удар")
Другой перфоратор накрылся через 15 дней (аналогичная ситуация плюс еще режим сверления) .
Продавец деньги категорически отказывается возвращать , отправил в авторизированный тех.центр. Однако хотелось бы получить деньги обратно. Подскажите пожайлуста , что делать и как действовать?
denisk0 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 17:50   #2
CrossfireSM
 
Аватар для CrossfireSM
Участник
 
Регистрация: 02.11.2009
Сообщений: 34
Репутация: -13
По умолчанию

Отдать товар продавцу.Составить претензию где написать, что проданный товар УГ и вы требуете деньги, поставить на нее подпись продавца и ждать деньги.
CrossfireSM вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 17:52   #3
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Вы от организации оплачивали?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 17:53   #4
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

По ГК у Вас только гарантийный ремонт.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 17:55   #5
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Вы от организации оплачивали?
А как Вы думаете?

Цитата:
Сообщение от denisk0 Посмотреть сообщение
Оплачивали по безналу.
СЦ, ремонт. Никаких возвратов.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 18:05   #6
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Почему сразу организация? Я как частное лицо часто оплачиваю по безналу в магазинах. Например дебетовыми/кредитными картами.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 18:12   #7
denisk0
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Оплачивали как ООО (Общество с ограниченной ответственностью)
denisk0 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 18:15   #8
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от denisk0 Посмотреть сообщение
Оплачивали как ООО (Общество с ограниченной ответственностью)
Ну и ГК вам в помощь-по нему вы имеете право только на ремонт(как уже было сказанно выше)
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 18:18   #9
denisk0
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Какие сроки устанавливаются на гарантийный ремонт?
Должны ли предоставить на период ремонта аналогичный товар? (работа стоит)!
Если серв. центр не уложится в срок отведенный для ремонта?
denisk0 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 18:21   #10
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от denisk0 Посмотреть сообщение
Какие сроки устанавливаются на гарантийный ремонт?
Те, что указанны в квитанции на ремонт а если не указаны то разумные
Цитата:
Сообщение от denisk0 Посмотреть сообщение
Должны ли предоставить на период ремонта аналогичный товар? (работа стоит)!
Не обязаны.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 18:21   #11
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Перфораторы профессиональные брали? Какие модели?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 18:31   #12
denisk0
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Что значит "разумные"?

И где тут получается защита прав ? Типа отдал в ремонт и жди с моря погоды (тем более у нас эти перфораторы отправляют в другой город через свои сервисные каналы для осуществления ремонта)?

Интерскол.
Причем тут профессиональные или нет....перфоратор должен выполнять свои прямые функции.... сломался через 12 дней.
denisk0 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 18:35   #13
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от denisk0 Посмотреть сообщение
Что значит "разумные"?
Т.е минимально необходимые для устранения недостатка обычно применяемым способом.

Цитата:
Сообщение от denisk0 Посмотреть сообщение
И где тут получается защита прав ?
Так вы не потребитель -чего тут на форуме общества защиты прав потребителей защитить требуете ?

Читайте ГК РФ с этого места
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 18:37   #14
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Разумный срок - понятие оценочное. К оценке срока с точки зрения его оправданности и, соответственно, оценке поведения должника как правомерного (при отсутствии просрочки) или наоборот (при просрочке) суд должен подходить с учетом характера обязательства, взаимоотношений сторон, условий исполнения, влияющих на возможность своевременного исполнения.
При возникновении спора кредитор в процессе будет доказывать факт просрочки, а должник - что он исполнил обязательство в разумный срок.
Разновидностью обязательства, в котором срок не определен, является обязательство с исполнением, зависящим от момента востребования. Такое обязательство, равно как и рассмотренные выше с разумным сроком, должник обязан исполнить в 7-дневный срок со дня предъявления требования кредитором о его исполнении. Например, из существа обязательства и закона вытекает обязанность немедленной, по первому требованию, выдачи банковского вклада клиенту учреждением банка, если таковой оформлен был как бессрочный.

Приблизительно такую трактовку даёт Комментарий к ГК РФ.
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 18:49   #15
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от denisk0 Посмотреть сообщение
Причем тут профессиональные или нет....перфоратор должен выполнять свои прямые функции.... сломался через 12 дней.
При том, что у проф. техники прямые функции круглосуточная работа, а у бытовой - работа 1-2 раза в год.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 18:50   #16
denisk0
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

мда, спасибо, но похоже придется за более компетентной консультацией обращаться в местный отдел по защите прав потребителей.
denisk0 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 18:52   #17
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от denisk0 Посмотреть сообщение
мда, спасибо, но похоже придется за более компетентной консультацией обращаться в местный отдел по защите прав потребителей.
Да сколько раз повторять что вы НЕ ПОТРЕБИТЕЛЬ! Не будут они вас защищать....
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 18:57   #18
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Да сколько раз повторять что вы НЕ ПОТРЕБИТЕЛЬ! Не будут они вас защищать....
Вообще-то будут
Просто расценки в порядки отличаются Что правильно, ибо прямая задача юр. лица и ИП - заработок день, другое дело, если организация некоммерческая, хотя вряд ли будет дешевле.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 19:00   #19
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Вообще-то будут
.
Конешно!!! Но по ГК продавца нагнуть гооораздо сложнее чем по ЗоЗПП.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 19:01   #20
denisk0
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

т.е. вы хотите сказать что было бы проще если бы их купили как физ. лицо.
denisk0 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 19:05   #21
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от denisk0 Посмотреть сообщение
т.е. вы хотите сказать что было бы проще если бы их купили как физ. лицо.
\
Опять же, у юр. лица и ИП не просто так разные права с физ. лицом. У Вас и нагрузка на технику в десятки раз выше, и Вы деньги делаете с этой техникой, а хотите права как у простого человека, который хочет получше обустроить свой дом, который не насилует технику.
И как Вы будете работать с оборудованием, которого как бы не имеете?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 19:06   #22
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,287
Репутация: 16491228
По умолчанию

именно об этом Вам и твердят, начиная с третьего поста: ЗоЗПП защищает права потребителя, определение которого Вы можете прочитать в Преамбуле к ЗоЗПП:
Цитата:
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
всё, что не относится к осуществлению предпринимательской деятельности, Законо о защите прав потребителей не регламентируется...

а, если Вы будете использовать бытовую технику (Интерскол) для промышленных нужд - то под гарантию Вы можете и не попасть... читайте внимательно инструкцию к перфораторам - для бытовых или промышленных целей...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма

Последний раз редактировалось Vinnypuh; 06.11.2009 в 19:15..
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 19:15   #23
denisk0
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Допустим ситуацию .....если один перфратор купили как физ. лицо для собственных нужд .....наступившие последствия описаны выше?
Каким образом вернуть деньги? или тоже процедура через серв. центр?
denisk0 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 19:17   #24
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,287
Репутация: 16491228
По умолчанию

тогда - любое из требований статьи 18.
но продавец имеет право провести экспертизу, и, если каким-то образом докажет, что Вы использовали бытовую технику в небытовых целях то тоже можете лишиться гарантии...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 19:21   #25
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
если каким-то образом докажет, что Вы использовали бытовую технику в небытовых целях то тоже можете лишиться гарантии...
Чрезмерный износ будет доказательством? На износ в любом случае гарантия не распространяется же, так?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 20:32   #26
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

В основном в инструментах указаны признаки использования непоназначению. Один из признаков - черезмерный износ.

Судя по описалову - убили оба...
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2009, 21:11   #27
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Вообще-то будут
Просто расценки в порядки отличаются Что правильно, ибо прямая задача юр. лица и ИП - заработок день, другое дело, если организация некоммерческая, хотя вряд ли будет дешевле.
Да нафига им это. Во первых не та специализация, во вторых не так все однозначно выигрышно, в третих они не имеют права на это.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
__________________
С торжеством!!! HO-HO-HO
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика