На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 16:29   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Обмен холодильника

Купил холодильник, от услуг по транспортировке отказался. Перевозил его лёжа. Дома, по незнанию, сразу включил его. При этом сильно застучал компрессор. Теперь холодильник морозит хорошо, но сильно шумит. В магазине мне объяснили, что случай негарантийный, типа перевозил неправильно. На коробке это обычно написано, но коробки у него не было при продаже. Продавец тоже не предупредил меня о том как правильно перевозить. Есть ли вариант обменять его теперь? Спасибо заранее.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 17:33   #2
Sur
 
Аватар для Sur
Участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 97
Репутация: 60
По умолчанию

Нужно определить причину возникновения этого шума. Можно отправить продавцу письменную претензию с указанием недостатка и в течение 10 дней продавец обязан на нее ответить. В соответствии с п.5 ст.18 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и по необходимости провести проверку качества товара.
Можно самому провести экспертизу холодильника, и если заводской брак подтвердится, то продавец обязан будет возместить стоимость экспертизы и выполнить Ваше требование.
В течение какого срока с даты покупки Вы обратились к продавцу об обмене?
__________________
Если Вы нарушаете правила, Вас штрафуют;
Если Вы соблюдаете правила, Вас облагают налогом
Sur вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 18:19   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
...Перевозил его лёжа. Дома, по незнанию, сразу включил его....Есть ли вариант обменять его теперь?
ага, сломать, а потом бежать менять... это по нашему. а мастера вызвать для устранения своей криворукости и бестолковости совесть не позволяет....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 18:20   #4
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Сур, вы не правы

1. Проверка качества тут не поможет - нужна экспертиза.
2. Если он сам проведет экспертизу - попадет на ее стоимость. Это будет его личная иннициатива.
3. 100% эксплуатационный дефект - если продавец проведет экспертизу - потреб попадет на ее стоимость.

2 автор:
Даже если нет коробки - есть инструкция. Там об этом тоже должно быть.
В данном случае все пока не так плохо, возможно шум уменьшится. В любом случае шансов у вас нет.

2 Вегас:
А по гарантии может и не прокатить
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 18:24   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sur Посмотреть сообщение
... в течение 10 дней продавец обязан на нее ответить...
да не обязан продавец в течении 10 дней ( а почему не 5, 6, 30?) отвечать на претензии, он на них вообще отвечать не обязан... он обязан удовлетворить требование, которое должно быть к томуже и обоснованным и подлежащим удовлетворению в рамках закона... а когда сам сломал, то ни о какой обоснованности и речи идти не может.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 18:32   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,180
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
А по гарантии может и не прокатить
может, не спрю, и хорошо, что не прокатит, ломальщиков с такими запросами надо учить, и учить на платной основе.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 18:57   #7
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Согласен. Но мы при перевозке даже стоя не рекомендуем клиентам включать холодос несколько часов... Странно, что продавец этого не сделал.

2 автар: Попробуйте обратиться в асц, может и по гарантии прокатит.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2008, 11:44   #8
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Всем спасибо за рассуждения. Холодильник поменял - заводской брак компрессора. Обошлось без экспертизы и проверки качества.

P.S. Специально для тех, у кого сильно прямые руки, много ума и совести сообщаю, что холодильник в сложившейся ситуации мог только не сразу начать морозить, но компрессор у него поломаться НЕ МОГ!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 19:17   #9
Фома
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Извините немного не по теме но про холодильник. Купили холодильник Vestel в кредит. Прошло месяц. Дверки в холодильнике открываются с трудом, вернее взрослый человек открывает их двумя руками, причем сам холодильник аж с места сдвигается. Вобщем открыть холодильник за ручку не представляется возможным, если только с 3 раза тянуть обоими руками, одной за ручку другой за саму дверь сбоку. В магазине сказали что да многие жалуются - вы смажьте маслом уплотнитель это магниты сильные такие,вон мы смазали на витрине открывается нормально. Смазали не помогло. В целом тут много ума не надо иметь понимая что это за вакумации теплого воздуха притягивает так дверь сильно - ну как банки на спину когда ставят. Что делать, скандалить не хочется да и всего один магазин дает в кредит без головной боли и лишних справок. Но скажите кому нужен холодильник в котором не открывается дверь, мы холодильник покупали не сейф. Поначалу думали что разработается - типа в магазине смотрели открывается на витрине нормально - да но он там не включен.Что им можно предъявить - но что то начинает надоедать такой холодильник и через пол годика краска так облезет сбоку дверей, а ручку поломать так вообще раз плюнуть - ее вообще снизу двери сделали, и непонятно каким образом прямоугольную дверь можно открывать ручкой расположеной снизу по грани.
Фома вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 21:31   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,120
Репутация: 76254414
По умолчанию

Ну и чего же вы хотите? Купили бы Либхерр, у него ручки с рычажными толкателями, отлепляют уплотнитель плавно и без усилий.
А с этим придется самому имитировать рычажные толкатели, своими пальцами. Я так всю жизнь советские холодильники и открывал.
Вернуть такой холодильник как товар ненадлежащего качества вряд ли получится. Он работает так, как задумано изготовителем.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 09:52   #11
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Фома Посмотреть сообщение
Извините немного не по теме но про холодильник. Купили холодильник Vestel в кредит. Прошло месяц. Дверки в холодильнике открываются с трудом, вернее взрослый человек открывает их двумя руками, причем сам холодильник аж с места сдвигается. Вобщем открыть холодильник за ручку не представляется возможным, если только с 3 раза тянуть обоими руками, одной за ручку другой за саму дверь сбоку. В магазине сказали что да многие жалуются - вы смажьте маслом уплотнитель это магниты сильные такие,вон мы смазали на витрине открывается нормально. Смазали не помогло. В целом тут много ума не надо иметь понимая что это за вакумации теплого воздуха притягивает так дверь сильно - ну как банки на спину когда ставят. Что делать, скандалить не хочется да и всего один магазин дает в кредит без головной боли и лишних справок. Но скажите кому нужен холодильник в котором не открывается дверь, мы холодильник покупали не сейф. Поначалу думали что разработается - типа в магазине смотрели открывается на витрине нормально - да но он там не включен.Что им можно предъявить - но что то начинает надоедать такой холодильник и через пол годика краска так облезет сбоку дверей, а ручку поломать так вообще раз плюнуть - ее вообще снизу двери сделали, и непонятно каким образом прямоугольную дверь можно открывать ручкой расположеной снизу по грани.
Ну Вы скорее всего утрируете проблему.
Вакумация происходит первые 3-5 сек после закрытия двери, потом холодильник свободно открывается.
Это не проблема а естественное физическое явление.
Т.е. если закрыть и сразу открыть -не открывается. Если через 5 сек, откроется свободно
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:16. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика