На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.09.2017, 17:22   #1
Sabira
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2015
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Комиссия банка в магазине.

Здравствуйте.
Сегодня расчитывала покупателя через терминал, и внезапно банк снял комиссию. Хотя никогда до этого никаких комиссий не было. Покупатель потребовал эти деньги, т.к. о комиссии не был предупрежден. Обязан ли магазин предупреждать о комиссии банка и, соответственно, возвращать эти деньги?
Sabira вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2017, 17:39   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,549
Репутация: 109194065
По умолчанию

Для начала разберитесь, кто комиссию снял. Скорее всего банк-эмитент карты. Видимо ему ваш МСС (Merchant Category Code) не понравился, посчитал его квази-кэш операцией. Другого объяснения в голову не приходит. У вас какой МСС то?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2017, 17:42   #3
Sabira
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2015
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

МСС ? Простите, что?
Sabira вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2017, 17:48   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,549
Репутация: 109194065
По умолчанию

В скобочках написано в предыдущем посте. В гугл вбейте. У вас какой род деятельности? Торговля? Бытовые услуги? Еще что?
Вы откуда про комиссию узнали? Вы же ее у себя нигде не видели, в чеке ее полагаю нет. Вам видимо клиент сказал, что списали больше, чем в чеке. Если так всё было, то скорее всего клиенту со своим банком разбираться.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2017, 17:50   #5
Sabira
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2015
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

книжный магазин. Так в чеке, который из терминала вылез написано. Сумма 300рэ, комиссия банка 20, Итого 320.
Sabira вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2017, 20:15   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,549
Репутация: 109194065
По умолчанию

А про какой терминал вы толкуете? POST-терминал? Который к вашей кассе подключен? Чудеса какие то... Ей богу, первый раз слышу... А вы в свой банк-эквайер (тот кто ваш терминал обслуживает) звонили?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2017, 20:20   #7
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 3,673
Репутация: 68363086
По умолчанию

Ну не единственную же книгу купили в этот день. У остальных покупателей были комиссии?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика