На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 20:42   #1
Inferior
Участник
 
Регистрация: 16.01.2018
Сообщений: 94
Репутация: -4724860
Question 7 или 14 дней?

Здравствуйте!
Один из интернет-магазинов разместил у себя на сайте правила обмена/возврата, где указал, что
"Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.
Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки
"

При этом в товарном чеке указано, что
"Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течении 14 дней не считая дня покупки при сохранении его товарного вида, пломб, согласно законодательству РФ о дистанционной торговле"

Однако ведь по ЗоЗПП обмен/возврат возможен в течении 7 дней.
При этом статья 502 ГК РФ предусматривает, что обмен возможен за пределами 14-дневного срока, если такой срок установлен продавцом.

Смущает то, что ст. 502 не относится к дистанционной торговле.
А статьи про дистанционную торговлю, аналогичной этой 502-ой статье в ГК нет.

Возникает вопрос - если я иду в суд, то какую статью мне ссылаться в иске, если, к примеру, продавец отказывает в обмене на 13ый день?
Ведь согласно закону у потребителя только 7 дней.
А написанное на сайте продавца про 14 дней является неправильным толкованием им статьи 26.1 ЗоЗПП?
Inferior вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 20:50   #2
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 28,718
Репутация: 78473648
По умолчанию

Продавец имеет право по своему желанию увеличивать срок возврата, а вот уменьшать - не имеет. Так как это будет ущемление прав по сравнению с правилами, установленными законом.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 20:53   #3
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!

Последний раз редактировалось Alex133; 16.01.2018 в 21:17..
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 20:56   #4
Inferior
Участник
 
Регистрация: 16.01.2018
Сообщений: 94
Репутация: -4724860
По умолчанию

Не совсем понял Вас, вернее вашу мысль

Последний раз редактировалось Alex133; 16.01.2018 в 21:17..
Inferior вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 20:58   #5
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
при сохранении его товарного вида, пломб, согласно законодательству РФ о дистанционной торговле"
Этого нет в законе.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 21:01   #6
Inferior
Участник
 
Регистрация: 16.01.2018
Сообщений: 94
Репутация: -4724860
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Этого нет в законе.
Понятно что нет. Поэтому и родился вопрос - как обосновать в иске ссылку на законность своих требований к примеру на 13-ом дне, если продавец понаписал "свое творчество" и на сайте и в товарном чеке.
Inferior вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 21:06   #7
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 28,718
Репутация: 78473648
По умолчанию

Чего нет в законе? А это что?
Цитата:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/26_1.php
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 21:09   #8
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,795
Репутация: 67003455
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Inferior Посмотреть сообщение
как обосновать в иске ссылку на законность своих требований
какие требования хотите предъявить?
__________________
недопустимая подпись
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 21:20   #9
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,105
Репутация: 126113758
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Inferior Посмотреть сообщение
А статьи про дистанционную торговлю, аналогичной этой 502-ой статье в ГК нет.
Загляните в ст.1 ЗоЗПП.
Также можно заглянуть в Правила продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612:
Цитата:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 21:28   #10
Inferior
Участник
 
Регистрация: 16.01.2018
Сообщений: 94
Репутация: -4724860
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Электромеханик Посмотреть сообщение
какие требования хотите предъявить?
Требование на обмен товара надлежащего качества
Inferior вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 21:34   #11
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,795
Репутация: 67003455
По умолчанию

обмен, 15 дней
7 дней - возврат
разные статьи, разные условия
__________________
недопустимая подпись
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 21:45   #12
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Inferior Посмотреть сообщение
Поэтому и родился вопрос - как обосновать в иске ссылку на законность своих требований к примеру на 13-ом дне, если продавец понаписал "свое творчество" и на сайте и в товарном чеке.
Пост 9.
Цитата:
4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).
(п. 4 в ред. Федерального закона от 23.07.2008 N 160-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.
http://www.consultant.ru/document/co...26762630ac683/
В силу ничтожности - покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 22:13   #13
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,496
Репутация: 104912364
По умолчанию

Цитата:
В силу ничтожности
Правильно,танкист. Так их всех. Ишь,чего придумали,шельмы. Увеличивать сроки возврата,установленным законом. Не допустим безобразия!
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 22:23   #14
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Увеличивать сроки возврата,установленным законом.
Цитата:
- Ты знаешь, у этих русских язык такой странный, они говорят одно, а имеют в виду совсем другое...
http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...&postcount=121
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 22:34   #15
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,496
Репутация: 104912364
По умолчанию

Цитата:
они говорят одно, а имеют в виду совсем другое...
Они еще и понимают не так, как им говорят. В частности, танкист все понимает шиворот-навыворот. Ему грят, у продавца сроки обмена указаны больше, чем в законе, а он говорит, что тогда пусть в задницу эти сроки себе засунет. Они, типа, недействительны.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 23:03   #16
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Ему грят, у продавца сроки обмена указаны больше, чем в законе, а он говорит, что тогда пусть в задницу эти сроки себе засунет. Они, типа, недействительны.
Какого обмена? Опять потерялся?
Цитата:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 23:08   #17
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,496
Репутация: 104912364
По умолчанию

Цитата:
Какого обмена?
ДА ВОТ ТАКОГО,ТАНКИСТ.
Цитата:
При этом в товарном чеке указано, что
"Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течении 14 дней не считая дня покупки при сохранении его товарного вида, пломб, согласно законодательству РФ о дистанционной торговле"
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 23:23   #18
Inferior
Участник
 
Регистрация: 16.01.2018
Сообщений: 94
Репутация: -4724860
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Электромеханик Посмотреть сообщение
обмен, 15 дней
7 дней - возврат
разные статьи, разные условия
ОК, а если например нет того цвета, который нужен и требуется возврат?

Господа, прочитав ветку еще больше запутался

Сформулирую по-другому: Правильно ли будет в исковом заявлении ссылаться просто на объявленный продавцом срок 14 дней (несмотря на то, что это дистанционка) и вообще не ссылаться на 26.1 ?

Так как если бы это была не дистанционка, то я бы просто указал, что согласно 502 ГК если продавец установил более длительный срок.... и далее по тексту. Но тут дистанционка и я не знаю к какой норме закона привязать обосновывание "продленного" срока самим продавцом.
Inferior вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 23:51   #19
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,496
Репутация: 104912364
По умолчанию

Цитата:
Правильно ли будет в исковом заявлении ссылаться просто на объявленный продавцом срок 14 дней
Статья 425. Действие договора
Позиции высших судов по ст. 425 ГК РФ >>>
 
1. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 00:46   #20
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,417
Репутация: 141202564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Какого обмена?
Такого, какой продавец указал: ""Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата."
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 00:54   #21
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,715
Репутация: 57149741
По умолчанию

очевидно что 14 дней это информированый срок для возврата
больше мин.7 дней - в этой части все законно.

передергивание это слово ПЛОМБА в торгашеском тексте, что меняет смысл закона.

а значит в этой части условие недействительное.

ну и стандартные споры, шо щитадь Сохранением Товарного Вида
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 01:02   #22
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,417
Репутация: 141202564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
передергивание это слово ПЛОМБА в торгашеском тексте, что меняет смысл закона.
В чем передергивание и какой смысл какого закона и собственно "что" меняет? Если продавец напишет, что возвращаемые вещи надлежащего качества должны быть чиcтыми и без следов использования, то это тоже "передергиванием и искажением" будет? Или напишет, что упаковка должна быть сохранена - это тоже "передергивание и искажение"?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 01:08   #23
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,715
Репутация: 57149741
По умолчанию

упаковка и так должна быть сохранена нет нужды писать

а вот пломба, это уже лишнее, получается, что товар не осмотреть не вскрыть, патамушта пломба на упаковке сверху наклеена

корректный текст это - Мы работаем по Закону. БЕЗ собственных интерпретаций.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 01:17   #24
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,417
Репутация: 141202564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
получается, что товар не осмотреть не вскрыть, патамушта пломба на упаковке сверху наклеена
А если упаковка это запаянный пакет - то тоже не осмотреть, не вскрыть... А что такое пломба в данном контексте, мы тоже не знаем... Мож это стикер, подтвеждающий принадлежность товара к конкретному продавцу. Короче, то что продавец написал слово "пломба" это ничего не искажает, ничего не нарушает. и упаковка, и пломба, и активация, и "ну просверлил я несколько дырок, а как я дрель то опробую?", и пр. и пр. - все это вариации на тему "товарный вид". Чем подробней продавец опишет свое понимание товарного вида, тем меньше споров будет. Напишет, что ярлыки срезать нельзя, а то не примет - и правильно сделает, меньше споров ненужных будет. Ну, а если кто то захочет сдать сос резанными ярлыками - пускай в суд идет.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 01:19   #25
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
ДА ВОТ ТАКОГО,ТАНКИСТ.
Кто танкист?
Цитата:
"Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течении 14 дней не считая дня покупки при сохранении его товарного вида, пломб, согласно законодательству РФ о дистанционной торговле"
Что это за законодательство РФ о дистанционной торговле дающий право на обмен товара? Я лично знаю такое право в розничной торговле(Ст 25 ЗоЗПП Ст.502 ГК). Какое отношение это имеет к статье 26.1 ЗоЗПП? Вам с продавцом пожалуй нужно шапку на ... одеть, ибо это не информация об отказе потребителя от товара, а его право обмена товара.
З.Ы Пилите, нормы права шура и русский язык.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!

Последний раз редактировалось Sam64; 17.01.2018 в 01:29..
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 01:26   #26
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,715
Репутация: 57149741
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
то что продавец написал слово "пломба" это ничего не искажает,
искажает, искажает, текст Закона искажает, цитату из закона искажает.
НЕТ у продавца права издавать правила в отношении потребителей.
это исключительная компетенция Законодателя и Правительства.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 01:32   #27
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,417
Репутация: 141202564
По умолчанию

Свобода договора. Если вам мерещится что то, как ЭК к примеру, который постоянно ищет черных кошек в темных комнатах, где этих кошек нет, и вы считаете, что какой то пункт договора ущемляет ваши права - ступайте в суд. Со стороны же продавца, я наоборот считаю честным. если он максимально подробно опишет свои критерии и условия возврата вещи.... да это не только к возврату относится... не сухой цитатой из ЗоЗПП ограничится, а напишет, что под этой цитатой понимает. Если понимание продавца неприятие у вас вызывает - ваше право в РПН пожаловаться на включение в договор условий, ущемляющие права потреба, или в суд обратится с требованием об исключении этих условий. Я вот не понимаю - что в этой теме обсуждаем? Главное - продавец в чеке указал (т.е. информировал письменно), что вещь можно вернуть и срок установил не менее законного. Что еще?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 01:36   #28
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Если вам мерещится что то, как ЭК к примеру, который постоянно ищет черных кошек в темных комнатах, где этих кошек нет,
Ещё один жеватель закона. Ты слова обмен и отказ различаешь? Или как обычно, лишь бы вякнуть? Трепло.

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...28#post2529228

Ты здесь только для репутации своей? Ну так продолжай, минусуй, ума тебе это не прибавит.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 01:41   #29
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,715
Репутация: 57149741
По умолчанию

хватит тут ругаться !! есть курилка там и развлекаемся.
относительно
Цитата:
Если вам мерещится что то
да, я вижу потенциальную опасность злоупотребления, и предпочитаю ее устранить ДО того как меня этим придавит.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 01:50   #30
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,417
Репутация: 141202564
По умолчанию

Я вижу потенциальную опасность злоупотреблений, например, в ЛЮБЫХ условиях гарантии, напечатанных на гарантийном талоне. Ибо гарантия по нашему закону безусловная. Запретим эти условия печатать на талоне? Просто не надо их мухи слона раздувать и пытаться найти преступление и злой умысел, там, где его нет.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 09:41   #31
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,309
Репутация: 91638244
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Inferior Посмотреть сообщение
Однако ведь по ЗоЗПП обмен/возврат возможен в течениЕ 7 дней.
Возникает вопрос - если я иду в суд, то какую статью мне ссылаться в иске, если, к примеру, продавец отказывает в обмене на 13ый день?
На словарь русского языка
Потому что http://www.mdlabstore.ru/usloviya-vozvrata-i-obmena
Цитата:
Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.
В переводе на русский язык:
Цитата:
Согласно Закону о защите прав потребителей при дистанционном способе покупки товары обмену не подлежат, их можно только вернуть.
Если Вы хотите обменять купленный ранее товар, то Вам необходимо сделать возврат неподходящего Вам товара и заново оформить заказ.
А далее,
Цитата:
Сообщение от Inferior Посмотреть сообщение
Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки
Перевожу:
- Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (© Правила продажи товаров дистанционным способом).
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 10:24   #32
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,506
Репутация: 81312514
По умолчанию

Мне представляется, что право потребителя потребовать обмена товара надлежащего качества на основании ст.25 ЗоЗПП не зависит от способа продажи (то есть дистанционки).
Просто сроки и условия обмена разные, смотря на чем (по ст.26.1 или 25 ЗоЗПП - или через возврат по 26.1, или через обмен по ст.25) основывается требование.

Ну и надо помнить, предъявляя требования на основании ст.25 ЗоЗПП, что в этом случае будет работать ограничительный перечень, несмотря на дистанционку.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 10:30   #33
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,417
Репутация: 141202564
По умолчанию

Вопрос темы проще и уже - была ли предоставлена в письменной форме в момент доставки товара информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества? Я думаю - была.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 10:32   #34
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,506
Репутация: 81312514
По умолчанию

Естественно, была. В чеке - то есть в письменной форме.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 10:34   #35
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 19,417
Репутация: 141202564
По умолчанию

кой для кого ничего естественного нет, более того
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
В силу ничтожности - покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 10:46   #36
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,506
Репутация: 81312514
По умолчанию

Клинические случаи можно рассматривать в контексте статистической погрешности.

— Пойми ты, голова садовая, — наползая на меня и размахивая руками, доказывала Лидия Михайловна, — зачем мне тебя обманывать? Я веду счет, а не ты, я лучше знаю.
Я трижды подряд проиграла, а перед тем была «чика».
— «Чика» не считово.
— Почему это не считово?
- Чика на чику ничего не дает! Поэтому не считово!
- Если первая чика считово, значит вторая считово тоже!

© Валентин Распутин, "Уроки французского"
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 11:11   #37
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,309
Репутация: 91638244
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Мне представляется, что право потребителя потребовать обмена товара надлежащего качества на основании ст.25 ЗоЗПП не зависит от способа продажи (то есть дистанционки).
... предъявляя требования на основании ст.25 ЗоЗПП, что в этом случае будет работать ограничительный перечень ...
Придется это доказывать.
К сведению: тема Новый законопроект. Наконец-то.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 11:15   #38
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Была предоставлена информация об обмене товара, а не отказе потребителя от товара!
Цитата:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Информация о порядке и сроке, то есть отказаться от товара в течении 7 дней, а не возвратить товар в течении 7 дней.

Если до кого то до сих пор не доходит, то это действительно клиника.
Давайте сюда ещё это всунем
Цитата:
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
А потом сошлёмся на
Цитата:
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих ВОЗВРАТУ или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
И там и там сказано возврат. ))
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 11:31   #39
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,309
Репутация: 91638244
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Если до кого то до сих пор не доходит, то ...
Давайте сюда ещё это всунем ...
Прочел. Не дошло
Куда теперь всовывать?

Давайте всунем еще "это в то":
Цитата:
"продажа товаров дистанционным способом" - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах ...
исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

17. При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.
Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 11:37   #40
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Прочел. Не дошло
А так?
Продавец предоставил информацию, что потребитель вправе отказаться от товара после передачи товара - в течение семи дней, но не предоставил информацию о сроке возврата товара.
Применима указанная норма или нет?
Цитата:
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 11:53   #41
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,506
Репутация: 81312514
По умолчанию

Эксперт-консультант
хватит флуда в профильных темах, это не курилка. Высасывайте из пальца в другом месте.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 11:56   #42
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,309
Репутация: 91638244
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
А так?
Применима указанная норма или нет?
А если продавец предоставил информацию, что потребитель вправе "обменять товар" (обмен товара происходит через оформление возврата), то на Правила продажи товаров дистанционным способом накладываем как кальку Правила продажи отдельных видов товаров и ищем совпадения?
Так?
Потому что в обмене отказывает, Карл:
Цитата:
Сообщение от Inferior
Однако ведь по ЗоЗПП обмен/возврат возможен в течениЕ 7 дней.
Возникает вопрос - если я иду в суд, то какую статью мне ссылаться в иске, если, к примеру, продавец отказывает в обмене на 13ый день?
А то, что кто-то что-то пытается все время куда-то всунуть происходит по причине:
Цитата:
Министр образования и науки РФ заявила о необходимости возврата устной части ЕГЭ по литературе.
Причина данного нововведения заключается в недостаточном уровне функционального чтения многих современных детей. Речь идёт о том, что растущее косноязычие граждан объясняется неумением понимать смысл прочитанных текстов – это серьёзная проблема, которую нужно решать обществу и педагогам.

Последний раз редактировалось Nick0303; 17.01.2018 в 12:08..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 12:09   #43
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

А где в статье 26.1 ЗоЗПП про сроки возврата товара?
Там есть права потребителя:
а) отказаться от товара в течении 7 дней
б) потребовать возврат суммы по договору

Где в указанной статье вообще про обязанность потребителя возвратить товар? Есть обязанность продавца вернуть деньги в 10 дневный срок.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 12:19   #44
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,309
Репутация: 91638244
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
А где в статье 26.1 ЗоЗПП про сроки возврата товара?
Где в указанной статье вообще про обязанность потребителя возвратить товар?
Вот, ешкин кот
Мы здесь говорим про согнутый гвоздь, а он все про сталь японских клинков.
Тогда, согласно вашей риторике: А где в статье 26.1 ЗоЗПП про право на обмен товара?

По тексту условий, это значит, как сказала Матильда Поклонская: "И Суворов тоже. Значит, они оба так сказали" -
Цитата:
Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.
Дистанционный способ продажи товара (ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)
Цитата:
При осуществлении покупки товара дистанционным способом необходимо знать про условия и особенности, отличающие торговлю дистанционным способом от продажи товаров в магазинах.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 12:34   #45
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
а он все про сталь японских клинков.
А то.
Срок возврата по ст.314 ГК.
Цитата:
обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении
Но это когда продавец из стадии должника перебредёт в стадию кредитора.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 12:35   #46
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,243
Репутация: 86638489
По умолчанию

Что за интернет магазин? автор, ссылку.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 12:37   #47
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,506
Репутация: 81312514
По умолчанию

Зачем?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 12:39   #48
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,243
Репутация: 86638489
По умолчанию

Чтобы почитать за автора, может он что-то не так понял.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 12:41   #49
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Эксперт-консультант
хватит флуда в профильных темах, это не курилка. Высасывайте из пальца в другом месте.
Я по моему доступным русским языком написал пост.
Цитата:
Потребителю не предоставлена информация о сроках возврата товара. Применим ли абзац 2 п.4 ст 26.1 ЗоЗПП?
У вас ответ имеется?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2018, 12:43   #50
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,309
Репутация: 91638244
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
Чтобы почитать за автора...
Ссылка на текст находится в этой теме.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика