На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.01.2010, 12:00   #1
vanuyta
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию не едут детали

Добрый день.
22 февраля 2009 года отдал ноутбук на гарантийный ремонт в сервисный центр.
Сегодня, 11 января 2010 года, все еще повторяют ответ "ждем деталей".
В договоре написано, что срок выполнения ремонта - до 45 дней, но если деталей нет на складе, он будет произведен в течении 10 дней с момента их поступления. Законно ли это?.. Срок конечно еще не вышел, но начинаю переживать, т.к. прошло уже 30 рабочих дней, а даже деталь не привезли.
И еще вопрос по предоставлению замены. Должен ли сервисный центр ее предоставлять?Или только продавец? В самом сервисном центре, на мой устный вопрос они сказали, что замены они не предоставляют.
Заранее спасибо за ответ.
vanuyta вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2010, 12:02   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,515
Репутация: 82376036
По умолчанию

Цитата:
22 февраля 2009 года отдал ноутбук на гарантийный ремонт в сервисный центр.
И после этого, несмотря на сегодняшнюю дату 11 января 2010 года, Вы считаете что
Цитата:
Срок конечно еще не вышел
Я в шоке...

Автор!
Срок ремонта определен письменным соглашением сторон в размере 45 дней:
Цитата:
В договоре написано, что срок выполнения ремонта - до 45 дней
На
Цитата:
если деталей нет на складе, он будет произведен в течении 10 дней с момента их поступления.
внимания не обращайте, это условие договора недействительно в силу ст.16 ЗоЗПП, поскольку оно противоречит п.1 ст.20 ЗоЗПП.

Срок ремонта Вашего ноутбука истек к 08 апреля 2009 года, на сегодняшний просрочка составляет уже 278 дней.

Вы же все еще рассуждаете
Цитата:
Должен ли сервисный центр ее [замену] предоставлять?
Срочно забирайте бук с документами АСЦ о невозможности ремонта в срок, везите аппарат продавцу и требуйте возврата денег по ст.18 ЗоЗПП в связи с нарушением срока устранения недостатков!

Последний раз редактировалось AlexPilot; 11.01.2010 в 12:07..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2010, 12:03   #3
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

У Вас давным давно истекли все сроки. По статье 18 ЗоЗПП Вы уже давно имеете право заявить требование о возврате денег за ноутбук по причине просрочки выполнения Вашего первого требования.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2010, 12:05   #4
vanuyta
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

извините пожалуйста... опечатка... 22 ноября :о)
vanuyta вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2010, 12:09   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,515
Репутация: 82376036
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vanuyta Посмотреть сообщение
22 ноября :о)
Шютник!


Просрочка 5 дней. Все сказанное выше + требование выплатить неустойку по ст.23 ЗоЗПП - отдельно к АСЦ. Это 5% стоимости бука.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2010, 12:21   #6
vanuyta
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

разве срок исчисляется не в рабочих днях? Или нужно считать и с праздниками и с выходными?...
Спасибо
vanuyta вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2010, 12:24   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,515
Репутация: 82376036
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vanuyta Посмотреть сообщение
разве срок исчисляется не в рабочих днях?
Нет, в календарных - ст.190 ГК РФ.
Последний день срока 06 января. АСЦ работал? Если работал, то просрочка есть, если отдыхал и начал работать только сегодня - просрочки нет - ст.193 ГК РФ.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2010, 12:28   #8
Isa
 
Аватар для Isa
Новичок
 
Регистрация: 25.12.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

А вы какой-нибудь договор составляли на приём ноута? А то может они ждут просрочки гарантии?
Isa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2010, 12:29   #9
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,255
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Isa Посмотреть сообщение
А то может они ждут просрочки гарантии?
Что это?! Ноут то в ремонте уже...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2010, 12:55   #10
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,799
Репутация: 62797536
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Isa Посмотреть сообщение
А вы какой-нибудь договор составляли на приём ноута? А то может они ждут просрочки гарантии?
это как ???

невозможно такое. срок гарантии продлевается на все время нахождения товара в ремонте
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика