На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.12.2016, 22:56   #1
Roksy
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2016
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Экспертиза обуви

Очень хотелось бы услышать Ваше мнение и совет.
Купила сапоги в магазине, на следующий день одела их и еле дошла потом до дома-ноги все были стёрты в кровь, мало этого в подъёмное части ноги колодка обуви совершенно лишена гибкости , что не даёт ноге движения, после одного дня носки нога опухла. Считаю, что это производственный дефект. В итоге, пришла в магазин, чтобы сдать на экспертизу( гарантие ещё действовало)где встретилась с совершенно хамским отношением к клиенту, ( консультанты и кассир не знают ничего, придумывают цены экспертизы наобум, мол сначала 5т рублей будет стоить, потом уже 4, а в итоге "ну ладно2-3"). Сегодня позвонила и сказали, что экспертиза не в мою пользу и , чтобы я оплатила экспертизу стоимость в 2т рублей. Должна ли я оплачивать экспертизу?
Roksy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2016, 23:06   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,948
Репутация: 118330051
По умолчанию

Если экспертиза не в вашу пользу, то оплатить ее надо.
Либо оспорить в суде.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2016, 23:13   #3
Roksy
Новичок
 
Регистрация: 19.12.2016
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

А при этом обувь возвращают обратно или продавец у себя ее оставляет?
Roksy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2016, 23:39   #4
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
По умолчанию

Оплатить экспертизу всегда успеется. Сначала получите у продавца отчет эксперта, выложите сюда - может, подскажут что.

Если согласитесь с выводом экспертизы, то оплачиваете ее стоимость, и забираете товар себе.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2016, 23:51   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,948
Репутация: 118330051
По умолчанию

Вряд ли продавец отдаст акт экспертизы без оплаты.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2016, 23:52   #6
Yuri_P®
 
Аватар для Юрий_П
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2011
Адрес: Моя Россия-не Путин и даже не Кобзон, а простой народ.
Сообщений: 9,088
Репутация: 18361663
По умолчанию

за проверку качества с покупателя продавец не имеет права брать деньги,
за независимую экспертизу тоже (если результат в пользу покупателя - акт экспертизы обязательно должны вручить под роспись вам) - в обоих случаях уведомив о её проведении (дав возможность присутствовать на ней)
попробуйте объяснить продавцу последствия отказа в вашем требовании, как
например здесь


Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Юрий_П вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2016, 00:02   #7
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,895
Репутация: 56156020
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133
Вряд ли продавец отдаст акт экспертизы без оплаты.
Если продавец не предоставляет отчет, значит, есть основания сомневаться, что экспертиза проведена - можно обращаться в РПН по поводу невыполнения продавцом обязанности провести экспертизу в течение гарантийного срока.
Также:
"потребитель вправе ... в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке".
Непредоставление отчета эксперта означает лишение потребителя права оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
Полный набор нарушений - хитрый продавец платит втридорога.

Да и сами подумайте - какой смысл устанавливать обязанность продавца оплатить экспертизу, если потребу никак не получить ее результат? Тогда проще потребу самому заплатить за экспертизу, выбрать подходящего эксперта и не бегать за продавцом.. если уж все равно платить для получения отчета.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2018, 10:08   #8
admin
Администратор
 
Регистрация: 05.07.2007
Сообщений: 1,468
Репутация: 4408928
По умолчанию

Вы можете провести независимую экспертизу обуви в ООО "ЦТИЭ ЦЕНТРЭКСПЕРТИЗА", тут более подробная информация http://ekspertiza.ru/ekspertiza-obuvi.html
admin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2018, 10:58   #9
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,702
Репутация: 130129374
По умолчанию

Думаете, ТС 2 года все ищет, куда податься?
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика