На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.03.2020, 17:38   #1
Shark201
Новичок
 
Регистрация: 29.09.2016
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Ситилинк отказывает в возврате ТВ.

Всем добрый вечер!
Вот пытаюсь помочь сдать телевизор в ситилинк. Телевизор оплатили удалённо с доставкой домой. Но дома телевизор не поместился в отведённое ему место. Поэтому решили сдать его назад в 7-ми дневный срок.

Проблема в том, что гарантийка Ситилинка прицепилась к подставке, а точнее к её производственной особенности. Вверху есть место, где пластик как-будто отломан. И это есть в каждом экземпляре этой модели ТВ.
https://photos.app.goo.gl/o6MYsroScRMMPQmA8
Вот видео из интернета с этой особенностью:
https://youtu.be/y90jxTl7Iog?t=28
https://youtu.be/avXh29IqWw8?t=402
Никакие объяснения не помогли и фотографии им не аргумент. Заказали в магазин еще один такой-же телевизор, что бы наглядно показать. Но есть подозрение, что они просто динамят и тянут время.
Вот отказ:
https://photos.app.goo.gl/Z3iPrXefb7w6642U6
Что можете посоветовать в такой идиотской ситуации?
Спасибо, всем здоровья!

Последний раз редактировалось Shark201; 18.03.2020 в 18:01..
Shark201 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2020, 17:53   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,903
Репутация: 141062518
По умолчанию

Если это действительно производственная особенность, наверное, и спросить надо производителя?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2020, 18:01   #3
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,653
Репутация: 80396043
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Shark201 Посмотреть сообщение
Что можете посоветовать в такой идиотской ситуации?
в следующий раз не быть идиотом. а внимательно читать описание товара, в котором указаны габариты телевизора как с подставкой, так и без

Цитата:
Размеры с подставкой (ШxВxГ) 1228 x 784 x 222 мм
Размеры без подставки (ШxВxГ) 1228 x 776 x 52 мм
не идиот прочел бы, взял линейку и произвел замеры, чтобы не получилось
Цитата:
телевизор не поместился в отведённое ему место
ну а кто не читает, что написано и не проверяет при приемке товара, тот и попадает в идиотские ситуации
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2020, 18:04   #4
Shark201
Новичок
 
Регистрация: 29.09.2016
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Я очень рад, если у Вас всё жизни чётко расписано и замерено и ничего измениться не может. А у других вот такое бывает, не получился каменный цветок. Ремонт внес свои коррективы.

А по сути самого вопроса есть что сказать? Законом сдать не подошедший товар не запрещено.

Написали, но ответа от LG нет. Да и поверят ли какой-либо бумажке, что мы притащим с собой? Как их самих заставить взять на экспертизу этот телевизор, если их что-то не устраивает?

Последний раз редактировалось Alex133; 18.03.2020 в 20:59..
Shark201 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2020, 18:24   #5
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,405
Репутация: 81296102
По умолчанию

Цитата:
Законом сдать не подошедший товар не запрещено.
Ну так сдавайте. А магазин (что характерно) вам будет в этом всячески препятствовать. Потому что им б/у телик не нужен.
Идите в суд, и там доказывайте, что пластик на подставке так и был и на всех теликах этой модели оно изначально так задумано. Ну и заодно вместе с судом и продавцом выясните, влияют ли "следы установки" на товарный вид телевизора. Если всё будет в вашу пользу - и деньги получите и даже сверху на рулетку присудят.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2020, 18:52   #6
Sokk
 
Аватар для Sokk
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2018
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 178
Репутация: 4778070
По умолчанию

Только доказывать в суде, что товарный вид не сохранен, будет обязан ситилинк
Sokk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2020, 21:00   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,983
Репутация: 135881142
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2020, 09:20   #8
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,692
Репутация: 108136328
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sokk Посмотреть сообщение
Только доказывать в суде, что товарный вид не сохранен, будет обязан ситилинк
Принесет новый такой же нетронутый и эксперт сделает выводы сохранен товарный вид или нет.
Ну а проигравший выступит генеральным спонсором.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2020, 10:02   #9
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,470
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sokk Посмотреть сообщение
... доказывать в суде ... обязан ситилинк
Не вводите автора в заблуждение (см. тему Возврат товара надлежащего качества).
Или у вас такая короткая память (см. тему Кто должен делать экспертизу?)?
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
... плоды труда "участников с практическими советами" - "потребитель ничего никому не должен и доказывать ничего никому не обязан".
Что касается "миллиона цитат", то кому-то снова потребуется словарь ...
Цитата:
Сообщение от Shark201 Посмотреть сообщение
прицепилась к подставке,
Вверху есть место, где пластик как-будто отломан. И это есть в каждом экземпляре этой модели ТВ.
https://photos.app.goo.gl/o6MYsroScRMMPQmA8
Поэтому вы взяли фото с Юлы: Продам 2 новые (в упаковке) подставки под телевизор LG OLED65B8PLA.
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 5d18b7aee7d7cecf876cb1a3.jpg
Просмотров: 49
Размер:	58.6 Кб
ID:	57125
А вашей подставки (для модели LG OLED55B8PLA)где фото?

Последний раз редактировалось Nick0303; 19.03.2020 в 11:01..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2020, 10:56   #10
Sokk
 
Аватар для Sokk
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2018
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 178
Репутация: 4778070
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Не вводите автора в заблуждение
В чем заблуждение?
Sokk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2020, 09:38   #11
Shark201
Новичок
 
Регистрация: 29.09.2016
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
А вашей подставки (для модели LG OLED55B8PLA)где фото?
В коробке же, что бы не портить товарный вид Если они все одинаковые, какая разница какую фотку выкладывать?

Псы: в магазине все-таки открыли и осмотрели новый телек. В общем согласились и сделали возврат. Интересно, по старой ли цене выставят на продажу или уже с удорожанием
Shark201 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2020, 12:26   #12
Sokk
 
Аватар для Sokk
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2018
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 178
Репутация: 4778070
По умолчанию

Оставлю на случай, если кто то тему найдет, чтобы не заблудились в ссылках местного правоведа

Цитата:
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

28. При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).
Цитата:
Таким образом, из буквального толкования данных разъяснений Постановления Пленума следует, что при разрешении требований потребителя именно на продавца (применительно к настоящим правоотношениям - ООО «Комис-Р2») возлагается обязанность по доказыванию обстоятельств, освобождающих его от ответственности применительно к п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - то есть по доказыванию того факта, что истцом, при возврате купленной им мебели не были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства.

https://kominternovsky--vrn.sudrf.ru...1&_hideJudge=0
Sokk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2020, 16:49   #13
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,470
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sokk Посмотреть сообщение
Оставлю ... чтобы не заблудились в ссылках местного правоведа
Похоже, что вы действительно заблудились

Я пишу о доказывании наличия в товаре недостатков, вы же вывешиваете плакат о доказывании причины возникновения недостатков.
Разницу до сих пор не можете понять между наличием недостатка и причиной возникновения недостатка?
Поймете, наконец, разницу - получите ответ:
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Что касается доказательств, то все начинается со статьи 131 и статьи 132 ГПК РФ:

2. В исковом заявлении должны быть указаны:
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

К исковому заявлению прилагаются:
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования ...;
Поэтому снова возвращайтесь по ссылке Кто должен делать экспертизу?, и дома, в полной тишине, читайте:
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
... на форуме достаточно тем-аналогов о представлении доказательств наличия в товаре недостатков, бремени доказывания, экспертизе, например, Возврат товара в Интернет-магазин либо Магазин не признаёт дефект смартфона, Неисправность ТВ, но истек гарантийный срок и т.д.
Очень внимательно читайте
Цитата:
Обзор Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел (2012)

10. В споре между покупателем и продавцом о качестве проданного товара продавец доказывает факт отсутствия в товаре недостатков либо факт возникновения недостатков не по его вине.

Таким образом, законом на продавца не возлагается обязанность доказывать наличие в проданном товаре недостатков, наоборот, доказыванию со стороны продавца подлежит факт отсутствия в товаре недостатков либо возникновения указанных недостатков не по вине продавца.

Определение № 45-В11-10
Для примера: тема Отказ в гарантии ноутбука, отказ в претензии. (по наличию специальных знаний в области права).
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2020, 19:00   #14
Sokk
 
Аватар для Sokk
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2018
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 178
Репутация: 4778070
По умолчанию

Вас куда то не туда понесло. Тему перечитайте, особенно первую фразу вашего предыдущего поста. Пыжитесь на ровном месте, в очередной раз.

По ссылкам вашим я уже давно не хожу, уж простите
Sokk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2020, 10:11   #15
Shark201
Новичок
 
Регистрация: 29.09.2016
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sokk Посмотреть сообщение
По ссылкам вашим я уже давно не хожу, уж простите
Так кто прав то?
И почему магаз сразу дал отказ. Вместо того что бы сразу забрать телек на экспертизу и доказывать, что это не они чебурашки?

И смотрю канал Ходос авто. Так там делали до судебную экспертизу, уведомляли автодилера заказным письмом о ней. Что бы потом трясти этой бумажкой в суде, почему просто не ждать пока суд назначит экспертизу?
Shark201 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot