На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.02.2015, 14:20   #1
IhateIpad
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2015
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Ipad/Itunes. Пропадают арендованные фильмы

Добрый день!
Столкнулась с тем, что на iPad пропадают взятые в аренду фильмы. Первый раз столкнулась с этим неделю назад. Вежливые люди из техподдержки извинились, сказали, что деньги за фильмы вернут на счет, предложили взять заново, обещали, что проблема исправлена и не повторится.
Вчера обнаружила, что 3 новых фильма снова исчезли без следа. Позвонила, чтобы уточнить, что происходит. Получила ответ, что разговаривать будут только с владельцем учетной записи (мой муж). Попросила соединить с начальством, которое после 30 минут ожидания на телефоне хамски сообщило мне, что его не волнует, почему владелец учетной записи не может позвонить сам, а мне надо сначала научиться разговаривать по телефону и повесило трубку.
Сейчас я в полной растерянности. Цена вопроса - рублей 300 где-то. Но после такого отношения я чувствую себя абсолютно оплеванной. Время терять жалко. Но если не делать ничего, получается, они могут предоставлять или не предоставлять услуги по собственному усмотрению? И вообще никому ничего не должны?
IhateIpad вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2015, 14:49   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,967
Репутация: 134481624
По умолчанию

Вам - не должны, поскольку не вы заказывали услугу.
Почему не может позвонить владелец учетной записи?
Может есть смысл вам создать свою учетную запись, если это такая проблема.
У меня на айпаде были две учетные записи, вполне уживались.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2015, 15:40   #3
IhateIpad
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2015
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Проблема появилась пару недель назад - после переустановки iOS. Создание новой учетной записи даст мне возможность общаться с ними по будущим проблемам, но никак не поможет при нынешней. К сожалению.
IhateIpad вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2015, 18:17   #4
vovse_ne
 
Аватар для vovse_ne
Активный участник
 
Регистрация: 10.06.2010
Адрес: Красногорск-сити
Сообщений: 5,152
Репутация: 5101447
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от IhateIpad Посмотреть сообщение
И вообще никому ничего не должны?
Владельцу учётной записи - должны. Вам - нет.

Вы с ними никакого договора не заключали и никаких услуг/продуктов не оплачивали.
__________________
Nobody is perfect, I'm nobody!
vovse_ne вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot