На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.12.2018, 14:09   #1
Konstantin81
Новичок
 
Регистрация: 31.12.2018
Сообщений: 1
Репутация: 254799
По умолчанию Отказываются вернуть деньги за аккустические колонки через 20 минут после покупки

В субботу 29 декабря 2018 года заказал в магазине https://djsound.ru студийные мониторы 2 штуки yamaha hs5. Аккуратно распаковал их. Подключил. Звук совершенно мне не понравился.
В этот же день через 20 минут после передачи денег я позвонил и сказал, что хочу вернуть
товар потому, что это можно по закону.
На меня тут же начали на повышенных тонах наезжать на тему, что я не прав и если я распаковал товар, значит точно испорчена упаковка - аргументировано тем, что якобы там скотч обычный порезать надо было что бы распаковать.
Доказать по телефону я ничего не смог т.к. человек постоянно перебивал меня, не давал ничего сказать и говорил, что я вообще не прав.
По законодательству РФ я могу вернуть товар.
"Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца."
Товарный вид сохранен, но продавец мне отказал произвести возврат товара.
Что же тут делать?
На чьей тут стороне закон?
Konstantin81 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.12.2018, 18:32   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,164
Репутация: 188704901
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Konstantin81 Посмотреть сообщение
На чьей тут стороне закон?
Если у вас дистанционная покупка (заказ в интернет магазине), то на вашей. п. 4 Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара / КонсультантПлюс Если это не дистанционная покупка, то прав продавец - колонки подпадают под. п. 11 55 ПП ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ / КонсультантПлюс
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.12.2018, 19:50   #3
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,692
Репутация: 108136328
По умолчанию

Зачем ему 26.1, когда не сохранен товарный вид. Потребители часто думают, что могут вскрыть, потестировать и вернуть, новое ж. При этом режут и портят упаковку, выбрасывают пакеты и т.д. Что мешало заоанее ознакомиться с товаром?
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2019, 10:44   #4
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,461
Репутация: 106504759
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Что мешало заоанее ознакомиться с товаром?
Это как? Заранее привести товар в свое помещение и подключить к своему источнику? И кто же сей бесплатный "прокат" устроит?
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2019, 08:25   #5
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,692
Репутация: 108136328
По умолчанию

Сходить в магазин, ознакомиться с товаром, прочитать документаци и отзывы. Теперь его путь на Авито.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2019, 10:46   #6
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,461
Репутация: 106504759
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Сходить в магазин
Он лишь на своем источнике и в своем помещении понял, что звук его не устраивает.
Это не заменит никакие обзоры и отзывы.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2019, 17:40   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 29,018
Репутация: 75920948
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Konstantin81 Посмотреть сообщение
В этот же день через 20 минут после передачи денег я позвонил и сказал, ...
Доказать по телефону я ничего не смог ...
вывод об умственых способностях нужен ???

или http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=373540&postcount=17
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - ГрупповушкаЗПП
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot