На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 22:30   #1
vic123456
Новичок
 
Регистрация: 19.09.2010
Сообщений: 29
Репутация: 198
По умолчанию Юр. лицо приобрело товар и сдал в СЦ

Суть такова.
Юр. лицо купило проектор, оказалось, что в нем дефект. Так как им срочно нужен был проектор, то по договоренности они сами его отправили в СЦ. Далее ремонт гарантийный- делается уже более двух месяцев. И тут юр. лицо присылает претензию продавцу ссылаясь на 475 ГК, типа хотим расторгнуть договор купли продажи. На что им был дан ответ, что компания готова вернуть денежные средства, но для данной процедуры нужен акт из сервисного центра о том, что ремонт не возможно осуществить в связи с отсутствием деталей. И ради бога все вернем.
На что позвонил юрист из компании которая приобретала товар и говорит, да это ваша обязанность позвонить в сервис и запросить акт из СЦ, что мы(продавец) вообще очень наглые и просто их футболим и надо на нас в суд подать. На что, им были даны разъяснения, что Вы сами сдавали устройство в СЦ и не имея акта и не имея товара на руках требуете у нас деньги.

Мой вопрос вот в чем:
1. На сколько я понимаю из ГК, что да если не ремонто-пригодный товар мы обязаны вернуть деньги.-с этим и не спорю!!!!
2. Они обязаны предоставить акт или мы сами должны запросить акт у СЦ? - мое мнение что они сами обязаны предоставить акт или же вернуть нам товар и мы в свою очередь имеем право отправить его опять в СЦ на подтверждение дефект( в том случае если они этот акт не предоставят)
3. Я не смог найти пленум Верховного суда или же постановление где сказано, что юридически лица которые являются клиентами у продавца, в случае обнаружения недостатка имеют право только на ремонт товара? Вопрос так ли это или же если, дефект заводской, то юр. лица имеют права возврата денежных средств?????
vic123456 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2010, 22:36   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,550
Репутация: 83111574
По умолчанию

Вы же привели ст. 475 ГК РФ?
п.1:
Цитата:
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара
Разумность срока устанавливается в данном случае или соглашением СЦ и покупателя, или обычаем делового оборота.

Само понятие существенного недостатка в контексте ГК содержится в п.2 той же 475-й:
Цитата:
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Поскольку нет существенности - деньги возвращать обязанности тоже нет. В СЦ покупатель обратился сам, обязательство починить товар возникло у СЦ, за невозможность исполнения обязательства придется отвечать именно ему.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика