На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.07.2015, 16:25   #1
N_Selivanov
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2015
Сообщений: 9
Репутация: -97566
По умолчанию Телфеон вернули из гарантийного ремонта с разбитым экраном

Две недели назад сдал по гарантии телефон в Евросеть с неисправностью "Не работает дисплей" (звук был, телефон включался, но экран не загорался), приняли со скрипом ,составили акт, что телефон принят без внешних повреждений. Через две недели телефон вернули с трещинами на матрице и говорят - не гарантия, телефон роняли. Телефон забрал ,но подписывать ничего не стал, у меня крепкие подозрения, что дисплей заменили на разбитый. Как теперь требовать ремонта? Явно же либо облапошить хотят, либо при транспортировке или вскрытии разбили сотрудники.
N_Selivanov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2015, 16:28   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,752
Репутация: 91013411
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от N_Selivanov Посмотреть сообщение
составили акт, что телефон принят без внешних повреждений.
Акт (копия) на руках?
Цитата:
Телефон забрал ,но подписывать ничего не стал,
Если забрали без акта - зря. Нужно было составлять акт о новом состоянии телефона после ремонта.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2015, 16:38   #3
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,752
Репутация: 91013411
По умолчанию

Думаю, что вы и сами понимаете, что вопрос упирается в доказательства. А потому и никаких особых советов от форума и не ждете.
Ошибаюсь?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2015, 16:42   #4
N_Selivanov
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2015
Сообщений: 9
Репутация: -97566
По умолчанию

ну как же не ждать, если в акте приёмки написано "повреждений нет", а возвращают с разбитым экраном и ? фигня какая то. Я ж не совсем дебил ,чтобы по гарантии разбитый телефон нести.
N_Selivanov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2015, 16:47   #5
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,752
Репутация: 91013411
По умолчанию

Разве я что-либо подобное о дебиле говорила?
Я говорила только о доказательствах. И еще сделала предположение о том, что вы и сами прекрасно понимаете, что всё упирается в них.

Вам при получении следовало бы не только не подписывать акт, в котором говорится о разбитом дисплее, но и написать встречную претензию о повреждении.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2015, 16:50   #6
N_Selivanov
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2015
Сообщений: 9
Репутация: -97566
По умолчанию

ну а если я завтра им с телефоном и претензией приду? Если откажутся чинить за свой счёт ,а они откажутся, инфа 100%? Только суд, как всегда?
N_Selivanov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2015, 16:52   #7
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,554
Репутация: 94971399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от N_Selivanov Посмотреть сообщение
сдал по гарантии телефон в Евросеть с неисправностью "Не работает дисплей" ...
вернули с трещинами на матрице...
Вы не при помощи этого телфеона пишите - "Телфеон ??? вернули из гарантийного ремонта ??? с разбитым экраном"?
Так был ремонт телфеона или не было?
Цитата:
Сообщение от N_Selivanov Посмотреть сообщение
да, всё на руках... но я его подписывать не стал.
То есть, Вам принесли указ на подпись, а Вы его не подписали?
Тогда читайте про конклюдентные действия.
Передача (прием) товара без подписания соответствующего акта может рассматриваться в качестве конклюдентного действия. При приеме (передаче) товара потребитель передает (принимает) товар, а взамен получает (возвращает) долговой документ (квитанцию).
Об этом можете прочесть в ст.408 ГК РФ.
Таким образом, под конклюдентными действиями в гражданском праве понимаются действия лица, выражающие его волю установить правоотношение, но не в форме устного или письменного волеизъявления, а поведением, из которого следует такое намерение.
Цитата:
Сообщение от N_Selivanov Посмотреть сообщение
Я ж не совсем дебил...
Мы этого не знаем, тем более, что Вам не об этом говорят, а том, что либо покажите здесь те документы, о которых так долго и трепетно рассказываете, либо завтра доказывайте продавцу то, о чем здесь пишите.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2015, 16:59   #8
N_Selivanov
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2015
Сообщений: 9
Репутация: -97566
По умолчанию


вот акт из сц, акт, который составили при приёмке телефона в машине, идти лень, но он стандартный из Евросети "Принят телефон такой то с такими то неисправностями", там ничего криминального вроде.
N_Selivanov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2015, 17:04   #9
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,752
Репутация: 91013411
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от N_Selivanov Посмотреть сообщение
вот акт из сц, акт, который составили при приёмке телефона в машине
Где, простите, составили???
Цитата:
"Принят телефон такой то с такими то неисправностями", там ничего криминального вроде.
Вы же сказали, что телефон принят без повреждений?..

И еще.
С какой, уточните, целью, сдавался в гарантийный ремонт аппарат?
В акте указано "для проедения тестирования на залитие, вскрытие, механические повреждения". Я правильно поняла?

*я, может, чего не понимаю... Это тот самый акт, который составлен на момент сдачи телефона в гарантийный ремонт? Или первый попавшийся "стандартный из Евросети"???
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2015, 17:05   #10
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,554
Репутация: 94971399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от N_Selivanov Посмотреть сообщение
вот акт из сц
Вы полагаете я плохо вижу?
Или это телфеон так фото увеличивает?
Цитата:
акт, который составили при приёмке телефона в машине, идти лень, но он стандартный ... там ничего криминального вроде.
Ну лень, так лень.
Этот не так важный ("с такими то неисправностями") для Вас документ (квитанция) - самый важный для Вас документ.
Продавец принимает товар от потребителя, несет ответственность за его сохранность (ст.ст. 900-902 ГК РФ) и выдает потребителю долговой документ (ст. ст. 408, 887 ГК РФ).
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2015, 17:09   #11
N_Selivanov
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2015
Сообщений: 9
Репутация: -97566
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
телфеон .
хватит петросянить, взрослый человек, ей-богу. Сейчас спущусь, сфотографирую, что есть.
N_Selivanov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2015, 17:17   #12
N_Selivanov
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2015
Сообщений: 9
Репутация: -97566
По умолчанию

да не я забрал ,жена, она сдавала. Она сразу то не заметила трещину, она в углу.
_https://pp.vk.me/c629500/v629500353/9d0b/8P3dSbVpc7s.jpg вот квитанция , по которой телефон приняли в магазине.

Последний раз редактировалось Alex133; 25.07.2015 в 19:12..
N_Selivanov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2015, 17:22   #13
Bumbarach
 
Аватар для Bumbarach
Активный участник
 
Регистрация: 01.01.2015
Сообщений: 767
Репутация: 22657361
По умолчанию

Вы не обижайтесь, так здесь принято на форуме, сначала пожурят, а советом конечно помогут.
Зря вы конечно приняли телефон, не надо было.
И просят выложить документы ,которые у вас имеются не просто так, а чтобы вам точно ответить, на что вы имеете право.

А фото телефона не можете сделать с трещиной?
Bumbarach вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2015, 17:23   #14
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,752
Репутация: 91013411
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от N_Selivanov Посмотреть сообщение
Она сразу то не заметила трещину, она в углу.
... и приняла...
Цитата:
квитанция , по которой телефон приняли в магазине.
Веселая квитанция, ничего не скажешь...
Одна только запись "Внешний вид. Бывший в употреблении, без видимых следов эксплуатации" впечатляет!

Это хотя бы что-то...

А жена когда забирала и не увидела трещину в углу, акт читала? В нем ведь сказано, что дисплей разбит!
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2015, 17:25   #15
N_Selivanov
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2015
Сообщений: 9
Репутация: -97566
По умолчанию

читала, она думала, что там какая то трещина под тачскрином незаметная на глаз, она вышла из магаза, пригляделась - а там нифига не незаметная, она вернулась, пыталась им его всучить обратно, но не вышло

Цитата:
А фото телефона не можете сделать с трещиной?
могу конечно, вон она, в верхнем левом углу экрана
_https://pp.vk.me/c629500/v629500353/9d1f/ycpcHuFQ3LM.jpg

Последний раз редактировалось Alex133; 25.07.2015 в 19:13..
N_Selivanov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2015, 17:31   #16
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,752
Репутация: 91013411
По умолчанию

Одно могу сказать вам вполне определенно.
Никто не будет выяснять, когда и при каких обстоятельствах появилась трещина (которая по версии сторон или была, или ее не было...)

Разрешить спор можно только в суде. А суд будет опираться только на документы, собранные сторонами доказательства.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2015, 17:33   #17
N_Selivanov
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2015
Сообщений: 9
Репутация: -97566
По умолчанию

да версия тут одна, никто не спорит ,что трещины не был она момент принятия аппарата, всё было в порядке, говорят, что она при транспортировке разрослась из микротрещины, незаметной на глаз, которая как раз появилась в результате наших кривых рук, так то.
N_Selivanov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2015, 18:24   #18
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,554
Репутация: 94971399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от N_Selivanov Посмотреть сообщение
да версия тут одна, никто не спорит...
Отчего же, некоторые спорят
Цитата:
Сообщение от N_Selivanov Посмотреть сообщение
хватит петросянить...
Сохраняйте внутреннее спокойствие, а также умение действовать взвешенно и разумно в сложных жизненных ситуациях - Судебное решение дело № 2-115 Евросеть Механическое повреждение дисплея.doc
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2015, 20:39   #19
N_Selivanov
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2015
Сообщений: 9
Репутация: -97566
По умолчанию

Ага, значит уже был судебный прецендент. Ну попробую ещё разок в отдел рекламаций позвонить, поругаться, мб с юротделом соединят, сошлюсь на это судебное решение. Так то я уж в Китае за 4200 нашёл этот дисплей в сборе с тачскрином, но может и до суда дойду из вредности. Я год назад у администрации города отсудил ремонт в моём доме сделать, а уж дисплей то отсудить милое дело.
N_Selivanov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика