На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.06.2018, 12:59   #1
Vi_Masson
Новичок
 
Регистрация: 23.06.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Плавающие лаги

Помогите, пожалуйста! Телефон с начала покупки был с плавающими глюками. Пришла в магазин, возвращать деньги отказались и на проверку брать тоже.
Ходила в сервисный центр самсунг, сдавала три раза телефон за год (через месяц закончится гарантия), брали на проверку, а возвращали новеньким со словами "он в идеальном состоянии". В общем ничего они не находили, а глюки как были, так и остались. Причем с каждым разом все хуже и хуже.
Не понимаю как он может быть в идеальном состоянии, по их словам, если даже сканер отпечатка пальца перестал работать и качество камеры упало. Не понимаю что происходит.
Подскажите, пожалуйста, что делать.
Еще интересует такой вопрос, как продление гарантии. Как ее можно продлить или как сделать так, чтобы вернули деньги.
Буду очень благодарна за помощь!
Vi_Masson вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2018, 08:55   #2
barsik297
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2011
Сообщений: 793
Репутация: 8794890
По умолчанию

Если сканер отпечатка пальца не работает, то передавайте продавцу для устранения именно этого недостатка.
barsik297 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2018, 09:50   #3
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,890
Репутация: 65758584
По умолчанию

Если есть недостаток - то сдавать в ремонт продавцу.
На данный момент возврат денег не положен, продление гарантии тоже, тк ремонтов небыло.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2018, 11:28   #4
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 455
Репутация: 13641336
По умолчанию

1. Возникают ли проблемы при работе на заводских настройках (без установки дополнительного п/о)?
2. Есть ли письменное заключение об обращении в сервис?
3. Сколько гарантийный срок?
4. Когда куплен телефон?
А так вариант только один-обращение в суд с требованием проведения экспертизы. Но в любом случае положен только ремонт.

Если эксперт признает телефон исправным, то все расходы из вашего кармана.
Uzist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2018, 15:58   #5
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 889
Репутация: 39953997
По умолчанию

Цитата:
если даже сканер отпечатка пальца перестал работать и качество камеры упало
Вау-эффект прошел, вышли новые модели и качество всего смартфона сразу резко упало. Это значит пора покупать новый.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика