На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Черный список
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Результаты опроса: Эльдорадо - незнание закона или политика компании?
У меня нет проблем с покупками в Эльдорадо 316 25.90%
Были проблемы, но все легко разрешилось 129 10.57%
Были проблемы, решались очень тяжело, но завершилось удачно 115 9.43%
Были проблемы, так и не удалось разрешить. 177 14.51%
Подал иск и выиграл суд 23 1.89%
Подал иск и проиграл суд 4 0.33%
Не совершаю там покупки принципиально 456 37.38%
Голосовавшие: 1220. Вы ещё не участвовали в этом опросе

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.08.2013, 21:35   #2551
выхино
Новичок
 
Регистрация: 05.08.2013
Сообщений: 1
Репутация: -25966
По умолчанию

нестоит там покупать, покупал мп3 медиаплеер, продавец алия в магазине эльдорадо на горбушке жуткая хамка,
купил брату в подарок мп3 медиаплеер, хорошо что проверил прежде чем дарить. Брат в больнице, хотел привезти ему плеер уже заряженный.
в первый раз плеер оказался неисправный, второй раз тоже, когда пошел менять во второй раз, поменять оказалось не на что, нет таких больше. Деньги Алия возвращать отказалась, только обмен. Говоришь про закон по которому в течении 14 дней обязаны вернуть деньги за неисправный товар, если нечем заменить алия не слышит. Я её сфотографировал чтобы написать на неё жалобу, чтобы неговорили что они незнают её, что такого продавца у них нет и небыло. Ибо такое бывает. На чеке-то кассир указывается и всё, а продавца ищи свищи. Во всех странах ВТО в течении 14 дней по желанию клиента без объяснения причин любой товар может быть возвращен в магазин, а покупателю обязаны вернуть деньги или обменянять по желанию покупателя. Она устроила скандал, типо я неимею права это делать. А обманывать меня с порядочным лицом имеют все права. Требовала удалить её фото. Мне надоело слушать крики, и так мне плохо, ещё жутко бошка разболелась и я удалил. И опять обман. Потребовала мой телефон и разоралась что её смена заканчивается. Повторяет как кукла, выбирайте другой товар. А про закон по которому в течении 14 дней обязаны вернуть деньги за неисправный товар, если нечем заменить алия не слышит. Повторно её сфоткать неполучилось, села батарея. Я приехал с подружкой, неважно чувствовал себя, брату нужен мп3 медиаплеер, поэтому не стал дальше разбераться, понятно что обман будет продолжаться, и денег неполучишь, выбрали другой мп3 плеер той же фирмы, только слабее на 4 гига и дороже на 400 рублей. Других просто нет. С боем упрасили проверить и то алия высказала что она пошла на риск, вскрыла заводскую упаковку, хотя они обязанны проверять, а не сывать запакованную коробку в которой может быть вообще битый товар, который потом несможешь даже поменять, потому что недокажешь что он был уже такой изначально. ужас просто. выбраный подружкой плеер на замену оказался нормальным. Во всех странах ВТО в течении 14 дней по желанию клиента без объяснения причин любой товар может быть возвращен или обменен по желанию покупателя. Они деньги не возвращают, а если ненаходите замену, они отдают на проверку в свой часный сервис на 30 дней, а так, как сервис его партнер, то все решения проверки будут приняты в пользу магазина. Мало того, 14 дней истекут и вы по закону поменять уже неуспеете если он окажется нерабочим и ремонту окажется неподлежащим. Потеряете деньги, будете должны за диагностику и ремонт (если ещё смогут отремонтировать) и нечего недокажите, а когда придёте в магазин продавцы с менеджерами будут упорно качать свои права. Ещё узнал (неофициально конечно), что если вы снимите как вас обманывают не на простое фото, а на видео, где всё видно и слышно живьём, то вас из магазина не выпустят, пока вы это видео не удалите, они там очень хорошо защищают друг друга. Охрана бежит на любой шорох. Хотя по закону она тоже неимеет право вас трогать, если вы ничего неукрали. вас будут трогать если вы снимаете только свой обман, а не просто товары в магазине. За просто прогулку по магазину с камерой, вас трогать небудут.

Последний раз редактировалось plover; 06.08.2013 в 10:02.. Причина: Мат
выхино вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.08.2013, 08:05   #2552
pashalar
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Адрес: Obninsk
Сообщений: 686
Репутация: 6435729
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от выхино Посмотреть сообщение
А *** меня с порядочным лицом имеют все права. И опять ***. понятно что *** будет продолжаться,
Вы когда сюда писали, что курили?
pashalar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.08.2013, 09:47   #2553
Дмитрий_Брянск
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2012
Сообщений: 148
Репутация: 601
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от выхино Посмотреть сообщение
Хотя по закону она тоже неимеет право вас трогать, если вы ничего неукрали.
на сколько я помню, что они и в случае если украли не имеют права трогать(если ЧОП)
__________________
Удобен я окружающим или нет, — я такой, какой я есть. Все остальное — проблема тех, кто со мной психологически несовместим.

Последний раз редактировалось Дмитрий_Брянск; 06.08.2013 в 10:00..
Дмитрий_Брянск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.08.2013, 10:05   #2554
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,021
Репутация: 11404314
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от выхино Посмотреть сообщение
Во всех странах ВТО в течении 14 дней по желанию клиента без объяснения причин любой товар может быть возвращен в магазин, а покупателю обязаны вернуть деньги или обменянять по желанию покупателя.
Ссылочку на ДОКУМЕНТ не дадите?
Если не дадите, то будем считать это ВРАНЬЁМ!

Кстати, мат на форуме запрещён Правилами!

И ещё:
1) НЕ с глаголами пишется отдельно.
2) Имена в русском языке принято писать с заглавной буквы.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2013, 18:38   #2555
VIP_609950
 
Аватар для VIP_609950
Новичок
 
Регистрация: 11.08.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Вчера уронил LED TV 47" в эльдорадо на ночной распродаже!!!

Вчера уронил LED TV 47" в эльдорадо на ночной распродаже!!! Чем закончится потом напишу всю историю...

Последний раз редактировалось Alex133; 12.08.2013 в 00:56..
VIP_609950 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2013, 16:58   #2556
Сирог
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Кто знает, подскажите, если в кассовом чеке указан гарантийный срок, это компенсирует отсутствие печатей в гарантийном талоне в паспорте на технику? Или д.б. и то и другое?
Вопрос возник в связи с покупкой в Эльдорадо
Сирог вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2013, 17:22   #2557
Санек37
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 7,507
Репутация: 9549615
По умолчанию

Идите в Эльдорадо и ставьте печать в гарантийке , заполнить можете сами.
Санек37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2013, 20:31   #2558
MegAres
Активный участник
 
Регистрация: 10.10.2012
Адрес: УФа
Сообщений: 1,482
Репутация: 8375920
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от VIP_609950 Посмотреть сообщение
Вчера уронил LED TV 47" в эльдорадо на ночной распродаже!!! Чем закончится потом напишу всю историю...
Звучит как реклама ночной распродажи в Эльдорадо
__________________
Единственная причина по которой существуют законы - желание каждого человека жить за счет другого. Но создав их, люди научились обманывать друг друга и здесь.
MegAres вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2013, 12:14   #2559
ipopovas
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2013
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Дайте, пожалуйста, совет как поступить. Купили 15 числа с витрины холодильник, оформили доставку. 16 числа холодильник привезли (моя ошибка в том, что сразу не посмотрела и подписала документы). А холодильник-то не тот!!! Который мы выбирали, у него была морозилка внизу, а тот, что привезли - вверху. 15 числа сфоткала на телефон ценник модель 177, в чеке - 177, на холодильнике, который доставили - 177. Залезла в интернет - мы оказывается выбрали 178. Пошла в магазин, они долго разбирались, что делать. Их косяк - ценник с другой модели. Хорошо, договорились о том, что будем возвращать деньги, т.к. цена 178 на 5000 больше, чем мы заплатили. Обещали сегодня, крайний срок - завтра, забрать у меня 177, потом оформить документы на возврат и купить все-таки 178. Так они про нас забыли!!! Ни звонка, ни грузчиков. Я с грудным ребенком дома сижу, мне больше делать нечего как кататься к ним в магазин и разбираться с их забывчивостью! Подскажите, что делать в такой ситуации? Сегодня собираюсь идти писать претензию на возврат ДС и отказываюсь от покупки другого, не хочу больше иметь ничего общего с этими непрофессионалами!
ipopovas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2013, 17:15   #2560
Елена Попова
Новичок
 
Регистрация: 19.02.2010
Сообщений: 6
Репутация: -9051
По умолчанию

Купила в Эльдорадо микроволновку и радиочасы,расплачиваюсь на кассе,подлетает продавец и вручает болванку CD-R,на мой немой вопрос отвечает-это вам подарок,просто так,а сейчас перебираю бумажки,глянула в чек-пробита эта болванка ценой в 20 рублей!!!Это что,норма,дурить таких как я?Я естественно молчу о том что не так мне важна эта сумма в 20 ре,но сам факт...Предугадываю что сейчас мне скажут чтобы проверяла не отходя от кассы,но я расплачивалась картой,и сразу глянула на смс уведомление в он-лайне,этим и удовлетворилась.
Елена Попова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2013, 17:26   #2561
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елена Попова Посмотреть сообщение
Предугадываю что сейчас мне скажут чтобы проверяла не отходя от кассы
Ответим по другому. Поздно пить Боржоми, когда почки отказали.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2013, 17:33   #2562
Елена Попова
Новичок
 
Регистрация: 19.02.2010
Сообщений: 6
Репутация: -9051
По умолчанию

Мне ясна Ваша мысль)))Т.е сам дурак,и Эльдорадо,таки находит лохов?
Елена Попова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2013, 17:53   #2563
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Не покупайте ничего в Эльдорадо, мало что ли магазинов.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2013, 20:35   #2564
MegAres
Активный участник
 
Регистрация: 10.10.2012
Адрес: УФа
Сообщений: 1,482
Репутация: 8375920
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ipopovas Посмотреть сообщение
Дайте, пожалуйста, совет как поступить. Купили 15 числа с витрины холодильник, оформили доставку. 16 числа холодильник привезли (моя ошибка в том, что сразу не посмотрела и подписала документы). А холодильник-то не тот!!! Который мы выбирали, у него была морозилка внизу, а тот, что привезли - вверху. 15 числа сфоткала на телефон ценник модель 177, в чеке - 177, на холодильнике, который доставили - 177. Залезла в интернет - мы оказывается выбрали 178. Пошла в магазин, они долго разбирались, что делать. Их косяк - ценник с другой модели. Хорошо, договорились о том, что будем возвращать деньги, т.к. цена 178 на 5000 больше, чем мы заплатили. Обещали сегодня, крайний срок - завтра, забрать у меня 177, потом оформить документы на возврат и купить все-таки 178. Так они про нас забыли!!! Ни звонка, ни грузчиков. Я с грудным ребенком дома сижу, мне больше делать нечего как кататься к ним в магазин и разбираться с их забывчивостью! Подскажите, что делать в такой ситуации? Сегодня собираюсь идти писать претензию на возврат ДС и отказываюсь от покупки другого, не хочу больше иметь ничего общего с этими непрофессионалами!
Обратитесь по телефону горячей линии на вашем чеке. Я думаю быстро вспомнят, когда стукнут их с Контакт-Центра

Цитата:
Купила в Эльдорадо микроволновку и радиочасы,расплачиваюсь на кассе,подлетает продавец и вручает болванку CD-R,на мой немой вопрос отвечает-это вам подарок,просто так,а сейчас перебираю бумажки,глянула в чек-пробита эта болванка ценой в 20 рублей!!!Это что,норма,дурить таких как я?Я естественно молчу о том что не так мне важна эта сумма в 20 ре,но сам факт...Предугадываю что сейчас мне скажут чтобы проверяла не отходя от кассы,но я расплачивалась картой,и сразу глянула на смс уведомление в он-лайне,этим и удовлетворилась.
Напишите письменную претензию и позвоните на горячую линию на чеке. В принципе если поговорите с директором, я более чем уверен, что он не будет заморачиваться насчет такого мелкого товара(если он не был использован) и вздрючит продавца.

Сам в свое время продавал залежалые диски(правда не пустые, а обычные с детскими играми, фильмами, мультиками), но я говорил "Подарок за 1 рубль", ибо это были диски старые и они реально стоили 1 рубль(5, 20 рублей и т.д., т.е. совсем символически), люди в принципе не возражали - ребенку мультик или просто фильм посмотреть. Собственно в любом магазине Эльдорадо такие диски есть - на которые поставлена цена 1 рубль дабы "лишь бы уже забрали эти диски".

А тут просто наглеж продавца. Таких штафовать и штрафовать.
__________________
Единственная причина по которой существуют законы - желание каждого человека жить за счет другого. Но создав их, люди научились обманывать друг друга и здесь.
MegAres вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2013, 21:55   #2565
Елена Попова
Новичок
 
Регистрация: 19.02.2010
Сообщений: 6
Репутация: -9051
По умолчанию

Neo,MegAres
Спасибо,плюсануть ещё права не имею!Конечно за 20 руб. я ноги топтать не стану,но буду бдительна.
Елена Попова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2013, 22:03   #2566
MegAres
Активный участник
 
Регистрация: 10.10.2012
Адрес: УФа
Сообщений: 1,482
Репутация: 8375920
По умолчанию

Хитрых продавцов хватает в любом магазине. Каждый раз убеждаюсь по опыту общения со знакомыми, в т.ч. продавцами в других магазинах

А в некоторых малых магазинах, хватает еще и глупых хитрых продавцов.
__________________
Единственная причина по которой существуют законы - желание каждого человека жить за счет другого. Но создав их, люди научились обманывать друг друга и здесь.
MegAres вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2013, 11:50   #2567
tatiana_brovkina
Новичок
 
Регистрация: 27.09.2013
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Ну вот, первый раз такое...забирала покупку в магазине (фотоаппарат) и не обратила внимания, что нет комплекта документации (ни гарантийника, ни инструкции). Вот что можно сделать?
Понимаю, что сама прохлопала. В магазине естественно говорят, что все там было.
tatiana_brovkina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2013, 11:55   #2568
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Какой фотоаппарат, модель?
Чек хотя бы есть?
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2013, 11:59   #2569
tatiana_brovkina
Новичок
 
Регистрация: 27.09.2013
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Neo Посмотреть сообщение
Какой фотоаппарат, модель?
Чек хотя бы есть?
Чек есть.
Фотоаппарат NIKON Coolpix L820.
tatiana_brovkina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2013, 12:21   #2570
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tatiana_brovkina Посмотреть сообщение
Фотоаппарат NIKON Coolpix L820.
Вот вам инструкция.
Вложения
Тип файла: pdf ni10004146.pdf (10.85 Мб, 388 просмотров)

Последний раз редактировалось Neo; 27.09.2013 в 12:31..
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2013, 12:58   #2571
tatiana_brovkina
Новичок
 
Регистрация: 27.09.2013
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое.
А подскажите по поводу гарантийного талона - ремонт гарантийный я так поняла можно и по чеку осуществить. Где можно упереться в его отсутствие? И можно ли вообще в этой его как-то получить?
tatiana_brovkina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2013, 13:23   #2572
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Вы можете попробовать обратиться с заявлением в магазин, чтобы вам восстановили гарантийный талон.
На форуме еще есть представитель Эльдорадо, он сейчас кстати на форуме находится.

Напишите ему в ЛС http://forum.ozpp.ru/member.php?u=104345
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2013, 14:42   #2573
Ojaero
Участник
 
Регистрация: 15.04.2010
Сообщений: 36
Репутация: -60
По умолчанию

Добрый день, 08.08.2012 купил фотоаппарат зеркалку CANON 550, при покупке дали чек, заполнили гарантийный талон, сейчас аппарат вышел из строя. заглядываю в чек, а там написано, гарантийный срок 12 месяцев, ну думаю пипец...кончилась гарантия(( потом начинаю читать гарантийный талон, а там написано "гарантийный срок 2 года", но дата стоит 01.01.2012. Ничего не понимая обращаюсь в магазин, а они мне объясняют, что ваш аппарат продан с уцененного склада, он был в ремонте и вообще на него гарантия всего 6 месяцев. хотя при продаже продавец мне не слова об этом не сказал, никакого договора мне на руки не выдавали(( что делать, кто может подсказать...?
Ojaero вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2013, 19:55   #2574
Влад-рС
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2013
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

мдя...почитал немножко и уже передумал у них покупать!
выбрал своим пожилым родителям стиралку http://www.eldorado.ru/cat/detail/71...egeory=1624320
в принципе производитель более менее надёжный,у нас у самих не немного другая модель,уже более года работает,есть ещё жк телевизор,качеством доволен.
но...честно говоря,теперь,почитав отзывы,как там облапошивают,дурят и вводят в заблуждение покупателей,шевелюра на голове поднялась.
сам вот вот только сбыхался от бракованного товара,который уже чуть ли не на меня повесили и обвинили.лучше отаварюсь в другой сети и так же почитаю сначала о них отзывы)
Влад-рС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2013, 23:35   #2575
марячок
Новичок
 
Регистрация: 24.10.2013
Сообщений: 1
Репутация: -20847
По умолчанию

Сколько бы не указывал производитель срок гарантии реально ее срок всего лишь год!!! Все остальное это бесплатное сервисное обслуживание. Бесплатное сервисное обслуживание не подразумевает бесплатные запчасти. А учитывая что через пару лет после выпуска модели запчасти под нее производитель уже не выпускает, то дешевле после поломки сразу покупать новый телефон. Вот и приходит на помощь данный сервис. И экономит очень много денег. А сумму сертификата ПДС, при условии что вы им ни разу не воспользовались, можно обменять на реальный товар по окончании срока действия.
Правда сейчас программу ПДС отменили. Но ввели кстати программу лучше. Теперь не обязательно ремонтировать. Можно просто поменять на товар аналогичной стоимости. А учитывая что модельный ряд обновляется раз в год, то через, допустим, три года можно крайне выгодно поменять свой поломанный телевизор. По сути теперь сертификат гарантии превратился в страховку. И с ним можно быть увереным на 100% что покупаешь хорошую технику. Если плохая, то она себя проявит и её заменят.
Почему по вашему производители стали давать эти несколько дополнительных лет бесплатного сервиса? Потому что сами знают что одного года для выявления всех возможных дефектов сборки недостаточно. А куда вы пойдете если на 2-й 3-й год техника сломается? К любому мастеру, который нашпигует вашу технику дешевыми китайскими запчастями или вообще за новой покупкой. А так придете по бесплатному сервисному талону в сервис-центр и купите там оригинальные запчасти от производителя. То есть еще доплатите ему денег за то что он подсунул вам такую технику.
При данном раскладе страховка ой как выгодна. В америке вообще страхуют все подряд. И все умные люди на страховку денег не жалеют. Потому что душевное спокойствие дороже денег))
марячок вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2013, 23:41   #2576
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

марячок , вы представитель Эльдорадо или работаете там ?
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2013, 23:58   #2577
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,111
Репутация: 66578253
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от марячок Посмотреть сообщение
....
столько бреда и все в одном посте еще встречать не доводилось
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2013, 01:51   #2578
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,418
Репутация: 86008587
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от марячок Посмотреть сообщение
Сколько бы не указывал...
Весь пост дешевый развод и китайская подделка.
Этому тупому балабольству вас на тренингах учат в эльдорадо?
С первого дня работы у нас в городе , эта лживая конторка , в место добротной и качественной техники известных брендов производителей мировых лидеров электроники, фирм самсунг и лж и т.д. стала впаривать китайскую подделку под фирму , в чем и преуспела ...
После подключила к впариванию дорогущие ПДСы , затем по бешеной цене аксессуары , дико дорогие не по реальной цене а по наценкам , а так же доп услуги ,достойные книги рекордов гинеса по жадности касаемые настройки , подключению настройки и установки программ ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2013, 07:55   #2579
BDBD
 
Аватар для BDBD
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2010
Сообщений: 1,218
Репутация: 6122948
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от марячок Посмотреть сообщение
В америке вообще страхуют все подряд
америка.... , а где это?
BDBD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.11.2013, 00:00   #2580
MegAres
Активный участник
 
Регистрация: 10.10.2012
Адрес: УФа
Сообщений: 1,482
Репутация: 8375920
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шанс Посмотреть сообщение
Весь пост дешевый развод и китайская подделка.
Этому тупому балабольству вас на тренингах учат в эльдорадо?
С первого дня работы у нас в городе , эта лживая конторка , в место добротной и качественной техники известных брендов производителей мировых лидеров электроники, фирм самсунг и лж и т.д. стала впаривать китайскую подделку под фирму , в чем и преуспела ...
После подключила к впариванию дорогущие ПДСы , затем по бешеной цене аксессуары , дико дорогие не по реальной цене а по наценкам , а так же доп услуги ,достойные книги рекордов гинеса по жадности касаемые настройки , подключению настройки и установки программ ...
Во многом соглашусь, но что касается услуг и аксессуаров - кто вам запрещает отказываться от них? Во многом предложение аксессуаров и услуг не только выгодно, но и защищает от возможных проблем. Не раз встречал претензии, пусть и довольно редкие, о том, что у человека сгорела техника из-за скачка напряжения, ему говорят - надо было брать сетевой фильтр, стабилизатор, и тут он уже начинает катить бочку в духе - а почему мне это продавец не предложил? И далее уже начинает скандалить в духе, что продавец виноват, не предложил ему нужный аксессуар.

Услуги тоже самое - видел претензии, пусть опять же не такие частые, когда после неправильной установки техники и ее последующей поломки, опять шли возмущения по поводу, якобы не предложили им магазинную услугу и значит виноват магазин. Это конечно совсем край, но тем не менее.

В целом могу сказать, что за последний год Эльдорадо сделало довольно большие шаги в плане развития лояльности - есть программа обмена надлежащего товара в течении 30(не 15) дней в отношении товаров по списку 55го постановления, есть программа обмена товара ненадлежащего качества из списка 924 постановления, также в течении 30 дней, т.е. эти программы дают права сверх закона. Плюс ПДС заменили экспрессом с куда более интересными условиями.

Ну и опять же никто не заставляет покупать то, что вам не нравится)
__________________
Единственная причина по которой существуют законы - желание каждого человека жить за счет другого. Но создав их, люди научились обманывать друг друга и здесь.
MegAres вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2013, 01:09   #2581
Ojaero
Участник
 
Регистрация: 15.04.2010
Сообщений: 36
Репутация: -60
По умолчанию

А мне кто нибудь может помочь по посту #2573, или нет у гуру ответа?))
Ojaero вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2013, 01:15   #2582
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ojaero Посмотреть сообщение
Ничего не понимая обращаюсь в магазин, а они мне объясняют, что ваш аппарат продан с уцененного склада, он был в ремонте и вообще на него гарантия всего 6 месяцев.
Вы с письменной претензией обращались в магазин?
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2013, 02:57   #2583
kromB
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2013
Сообщений: 1,188
Репутация: 1393555
По умолчанию

Цитата:
А мне кто нибудь может помочь по посту #2573, или нет у гуру ответа?
Гуру спят, а я отвечу
Загляните в чек. Должен быть кассовый и товарный. Забейте на кассовый и гляньте на товарный. Там где цена справа, что написано? Какой склад? Какие циферки вы видите под ценой 90 или 91?
Что-нибудь подписывали при покупке товара?
Цитата:
Сообщение от MegAres
В целом могу сказать, что за последний год Эльдорадо сделало довольно большие шаги в плане развития лояльности
Ага.

Хотя честно признаюсь, технику покупаю только там. Ибо есть свои люди. Вроде пока все работает.
kromB вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2013, 14:28   #2584
MegAres
Активный участник
 
Регистрация: 10.10.2012
Адрес: УФа
Сообщений: 1,482
Репутация: 8375920
По умолчанию

Ну я по той же причине, но я принципиально не покупаю уцененный товар и дешевые бренды, ибо как бывший сотрудник торговли знаю, что и как в с этими брендами. Поэтому вся черная техника из Эльдорадо, тьфу тьфу работает норм лет 5, компьютер 2 года. С другой стороны знаю супервайзера, кто брал кучи уцененного товара и у него о чудо, оно работает до сих пор.

Покупал мамке уцененный айфон, но это был айфон с полной заменой самого аппарата на новый в СЦ, там просто наушников не было Скидка 30% плюс и сама цена упала.

Цитата:
Добрый день, 08.08.2012 купил фотоаппарат зеркалку CANON 550, при покупке дали чек, заполнили гарантийный талон, сейчас аппарат вышел из строя. заглядываю в чек, а там написано, гарантийный срок 12 месяцев, ну думаю пипец...кончилась гарантия(( потом начинаю читать гарантийный талон, а там написано "гарантийный срок 2 года", но дата стоит 01.01.2012. Ничего не понимая обращаюсь в магазин, а они мне объясняют, что ваш аппарат продан с уцененного склада, он был в ремонте и вообще на него гарантия всего 6 месяцев. хотя при продаже продавец мне не слова об этом не сказал, никакого договора мне на руки не выдавали(( что делать, кто может подсказать...?
1. Смотрите пост выше, т.е. проверить чек, не является ли товар уцененный. Если да, то с вами при покупке подписывали договор купли-продажи.

2. На любой товар, что уцененный, что с основного склада, действует гарантия установленная производителем, т.е. если на товар установлена гарантия 2 года, то она 2 года хоть как. Если АСЦ не ремонтирует по нему, то это делает СЦ Эльдорадо.

Если товар с уценки, то гарантия по нему не снижается. Обычно при уценке использованный ФГТ от прошлого владельца просто выкидывается, т.к. обращаться будут уже все равно к Эльдорадо, а не АСЦ.

Если же у вас в товаре написано что товар с основного склада, то можете потребовать замены или возврата, на том основании что вам продали б/у товар - ошибка и криворукость продавцов и сервисменов есть в любой торговой сети. Не исключено, что банально продали новый фотоаппарат по ошибке по уценке, а уценку с основного.
__________________
Единственная причина по которой существуют законы - желание каждого человека жить за счет другого. Но создав их, люди научились обманывать друг друга и здесь.
MegAres вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2013, 22:54   #2585
Mike555
 
Аватар для Mike555
Новичок
 
Регистрация: 21.03.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Может ли запись в книге жалоб магазина Эльдорадо считаться письменной претензией и требованием возврата денег за неисправный товар?
Товар - стиральная машина, ее забрали назад, но деньги не дают, тянут резину.

Может ли запись в книге жалоб магазина Эльдорадо считаться письменной претензией и требованием возврата денег за неисправный товар?
Товар - стиральная машина, ее забрали назад, но деньги не дают, тянут резину.

Последний раз редактировалось Alex133; 14.11.2013 в 14:10..
Mike555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2013, 04:33   #2586
kromB
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2013
Сообщений: 1,188
Репутация: 1393555
По умолчанию

Претензией может быть что угодно, вплоть до устного "верните деньги".
Другое дело, что когда Вы повторно к ним придете, они могут сказать, что Вы ничего не требовали и в доказательство покажут девственно чистую жалобную книгу. У Вас есть доказательства обращения к продавцу? Ну там письменные, аль свидетели?
Цитата:
Товар - стиральная машина, ее забрали назад, но деньги не дают, тянут резину.
А поподробнее? За что забрали? Может и не Эльдорадо у Вас машинку забрало, а вообще неизвестные люди. Что на руках-то есть? Акт приема-передачи может? Расскажите, не ленитесь.
kromB вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2013, 14:05   #2587
Alexey1981
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2013
Сообщений: 15
Репутация: 2102
По умолчанию

Здравствуйте. Вот и я оказался в числе лохов, которых находит Эльдорадо . Не удосужился внимательней прочитать форум, поэтому создал свою тему. http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=157834 Думается ей здесь было бы место...
Alexey1981 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2013, 14:00   #2588
Людмила Козлова
Новичок
 
Регистрация: 22.02.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию интернет-магазин эльдорадо

Как вернуть товар купленный в интернет-магазине эльдорадо. Варочная панель оказалась не рабочей. Заполнила форму на сайте как и написано, 3 недели ни ответа ни привета. Каждый день обещают перезвонить. Отправила претензию, хочу подавать в суд. Подскажите как быстрее вернуть деньги.
Людмила Козлова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2013, 14:43   #2589
Санек37
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 7,507
Репутация: 9549615
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Людмила Козлова Посмотреть сообщение
...Варочная панель оказалась не рабочей...
Что за панель , кто и как подключал и как проверяли?
Санек37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2013, 22:03   #2590
Nevael
Новичок
 
Регистрация: 15.12.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте.
В общем так получилось что я совершил 3 покупки и завёл 3 бонусных карты эльдорадо (когда покупал в первый раз дали карту, а во второй раз когда покупал забыл свою первую дома и чтобы не терять бонусов завёл новую и третий раз тоже самое...). Недавно потратил бонусы на покупки со всех трех карт. Вот сижу теперь думаю не взыщет ли с меня эльдорадо деньги за использование нескольких карт с бонусами, ведь вроде один человек только одну карту может иметь?
Были ли вообще такие случаи?
Nevael вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2013, 22:30   #2591
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,046
Репутация: 118831104
По умолчанию

Это где такое написано, что только одну?
Да и вообще, эльдорадо вас целовать должно в разные места за то, что вы у них что-то купили.
Никаких взысканий тут не может быть в принципе.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2013, 22:35   #2592
MegAres
Активный участник
 
Регистрация: 10.10.2012
Адрес: УФа
Сообщений: 1,482
Репутация: 8375920
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nevael Посмотреть сообщение
не взыщет ли с меня эльдорадо деньги за использование нескольких карт с бонусами
Нет не будет, Эльдорадо на это глубоко наплевать. Но вы не сможете оплатить 3мя бонусными картами одну покупку вроде(на один чек), но для этого есть возможность объединить в одну бонусную карту(но это решается в течении нескольких дней по заявлению)

Но пожалейте бедных сотрудников Эльдорадо забивающих ваши данные - на каждую карту составляется анкета, каждую анкету заносят в систему и сканируют. Храните бонусную карту в кошельке, чтобы не оставлять дома
__________________
Единственная причина по которой существуют законы - желание каждого человека жить за счет другого. Но создав их, люди научились обманывать друг друга и здесь.

Последний раз редактировалось Alex133; 16.12.2013 в 22:44..
MegAres вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2014, 21:50   #2593
tttt3
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2014
Сообщений: 10
Репутация: -29442
По умолчанию

Никогда ничего там не покупаю, ибо наслышала о говенном качестве их товаров. Еще была на собеседовании там, по приколу просто пошла т.к. рядом находятся - это не контора, а секта какая то И текучка огого, а места работы клерчат просто жуть, сидят в каких то проходных дворах друг на друге
tttt3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2014, 22:08   #2594
MegAres
Активный участник
 
Регистрация: 10.10.2012
Адрес: УФа
Сообщений: 1,482
Репутация: 8375920
По умолчанию

Хах, качество товаров у всех магазинов одинаково - ибо поступают они от одних и тех же поставщиков. Если брать всякую дешевку - значит ты достаточно богат, чтобы покупать потом еще.

Покупая качественные бренды - не сталкивался с проблемой брака. Только микроволновка сломалась на 3м году, да и то подозреваю, что потому почти не чистили.

Когда работал в Эльдорадо даже делал сравнения - сколько продано и сколько по нему было брака. И хотя при моей работе сервисмена казалось бы, что брака дофига(идут и идут весь день со всякими проблемами), но при пересчете на единицы - в пределах процентов 1-3. На новой работе брака примерно столько же.

Продавцы да проблема - некоторых бить хотелось в свое время ... Да и на новой тоже хочется...
__________________
Единственная причина по которой существуют законы - желание каждого человека жить за счет другого. Но создав их, люди научились обманывать друг друга и здесь.
MegAres вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2014, 22:41   #2595
tttt3
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2014
Сообщений: 10
Репутация: -29442
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MegAres Посмотреть сообщение
Хах, качество товаров у всех магазинов одинаково - ибо поступают они от одних и тех же поставщиков
Ошибаетесь, милок Эльдорадо это особая песня - у них много товаров, которые по впечатлению какой то секонд хенд
tttt3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2014, 23:19   #2596
MegAres
Активный участник
 
Регистрация: 10.10.2012
Адрес: УФа
Сообщений: 1,482
Репутация: 8375920
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tttt3 Посмотреть сообщение
Ошибаетесь, милок Эльдорадо это особая песня - у них много товаров, которые по впечатлению какой то секонд хенд
Вы разговариваете с человеком, который этот товар принимал и отправлял в ремонт, работал по претензиям покупателям и знает точно, сколько продавалось и сколько было с браком

Не спорю есть качественные бренды у которых брак низок(опять же не у всех именитых брендов качество отличное) и есть дешевые бренды, качество которых оставляет желать лучшего. Но даже у худшего бренда процент брака не превышает 3-4%, и то это считается очень высокий брак. Сами подумайте какой смысл выпускать товар с высоким процентом брака - чтобы потом тратится на его ремонт по гарантии?

К слову сказать в свое время был приятно удивлен и дешевыми брендами. Как-то раз уже на новой работе взялся проверить какой процент брака по ZTE, которая выпускает планшеты и смартфоны. Выяснилось что за 3 месяца продаж, причем весьма больших продаж этого бренда(было продано около 150 единиц товара, включая планшеты и телефоны, было принято по браку - один единственный телефон этой фирмы. Не буду говорить модель, но скажу что это была слабая модель сама по себе и дешевая. Хотя я до этого весьма подозрительно относился к этому бренду - просто потому что китайский и просто потому на нашем рынке никому не известный особо. И это притом, что я сам работают в магазине, который ими регулярно торгую и у меня сотрудника магазины были подозрения к этому бренду. Ровно до момента когда я поднял статистику. Что уж говорить о простых покупателях...

Вывод - стереотипы зло.

К Эльдорадо у меня были претензии больше не по товару, а о качестве обслуживания. Но поработав на новой работе - в принципе вижу, что это везде так. Хороших продавцов днем с огнем не сыщешь, а учитывая сезонные колебания штатов - всегда есть новички, которые ведут себя порой неадекватно. А т.к. магазин это сложный механизм, где покупателя обслуживает не один и даже не два человека порой(продавец продал, кассир пробил, грузчик вынес или доставка довезла, служба установки установила, сервис поработал по проблемам - где-то да случается порой накладка).
__________________
Единственная причина по которой существуют законы - желание каждого человека жить за счет другого. Но создав их, люди научились обманывать друг друга и здесь.
MegAres вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2014, 23:46   #2597
tttt3
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2014
Сообщений: 10
Репутация: -29442
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MegAres Посмотреть сообщение
Вы разговариваете с человеком, который этот товар принимал и отправлял в ремонт, работал по претензиям покупателям и знает точно, сколько продавалось и сколько было с браком
Ну а я разговаривала с людьми, которые все это покупали

Цитата:
Сообщение от MegAres Посмотреть сообщение
Сами подумайте какой смысл выпускать товар с высоким процентом брака - чтобы потом тратится на его ремонт по гарантии?
Думать то можно сколько угодно, но как говорил один известный товарищ "Умом Россию не понять", так что в данном случае это бесполезно...

Цитата:
Сообщение от MegAres Посмотреть сообщение
К слову сказать в свое время был приятно удивлен и дешевыми брендами. Как-то раз уже на новой работе взялся проверить какой процент брака по ZTE, которая выпускает планшеты и смартфоны
А как вы выявляли этот процент? По рекламациям потребителей?
tttt3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2014, 23:54   #2598
MegAres
Активный участник
 
Регистрация: 10.10.2012
Адрес: УФа
Сообщений: 1,482
Репутация: 8375920
По умолчанию

Цитата:
А как вы выявляли этот процент? По рекламациям потребителей?
брак(т.е. то что сдали на ремонт или вернули)/количество проданного*100 = процент брака.
__________________
Единственная причина по которой существуют законы - желание каждого человека жить за счет другого. Но создав их, люди научились обманывать друг друга и здесь.
MegAres вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2014, 00:07   #2599
tttt3
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2014
Сообщений: 10
Репутация: -29442
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MegAres Посмотреть сообщение
брак(т.е. то что сдали на ремонт или вернули)/количество проданного*100 = процент брака.
На мой взгляд не сильно объективный показатель. К сожалению далеко не все идут обратно по гарантии возвращать. Увы.
tttt3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2014, 01:03   #2600
MegAres
Активный участник
 
Регистрация: 10.10.2012
Адрес: УФа
Сообщений: 1,482
Репутация: 8375920
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tttt3 Посмотреть сообщение
На мой взгляд не сильно объективный показатель. К сожалению далеко не все идут обратно по гарантии возвращать. Увы.
Ой я вас умоляю. Приносили и наушники за 200 рублей Сейчас бегут в магазин при любом чихе, типо у меня тут приложение зависло. Потому как программы телевизонные научили - продавец всегда не прав, покупатель всегда прав, продавец все обязан, покупатель ничего не обязан.

И это куда более обьективный показатель чем "мне тут сказали".

И уж тем более обьективный по телефонам и планшетам, которые хоть и в бюджетной ценовой категории, стоят все-таки не 5 рублей.
__________________
Единственная причина по которой существуют законы - желание каждого человека жить за счет другого. Но создав их, люди научились обманывать друг друга и здесь.
MegAres вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика