На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 21:05   #1
Yuliya N.
Новичок
 
Регистрация: 26.01.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Не дали чека, привезли брак...

Заказали шкаф-купе, оставили предоплату под расписку. Шкаф привезли в указанный срок, сказали, что чек забыли... ( в общем понятно, что их даже и не существует) Люди из др гоорода стоят у нас на рынке, цены у них конечно ниже, вот и повелись.. А качество оставляет желать лучшего. Распаковывать все коробки я конечно не стала, а вот когда стали собирать этот шкаф: не соответствует размерам; качество изделия ужасное! Позвонила продавцу, говорю забирайте, возвращайте деньги, В ответ конечно же "НЕТ"!!! Вот не знаю как поступить, документов у меня нет.

Последний раз редактировалось Yuliya N.; 26.01.2010 в 21:06.. Причина: ошибка
Yuliya N. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 21:10   #2
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

Пишите претензию в 2 экз. продавцу по ст.18
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Наличие чека не обязательно.
Гарантия хоть была на шкаф? А то ведь ещё и доказывать придётся,что шкаф некачественный.
Вы по образцу покупали или как ?
Ст. 4
Цитата:
4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если не соответствует образцу,расторжение договора.
__________________
Собирайтесь за мудростью в юности,чтобы не утомляться её поисками в старости.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 21:29   #3
Yuliya N.
Новичок
 
Регистрация: 26.01.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

В том то и вся проблема, что договоренность была устная. никаких подтверждающих документов нет.
Yuliya N. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 21:42   #4
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

Тогда в милицию заявление пишите. Закон о ЗПП всё таки подразумевает,что вы общались с продавцом а не мошенником.
__________________
Собирайтесь за мудростью в юности,чтобы не утомляться её поисками в старости.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 21:54   #5
Yuliya N.
Новичок
 
Регистрация: 26.01.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

А имеет ли смысл писать жалобу в комитет по защиет прав потребителей?
Yuliya N. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 21:59   #6
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Yuliya N. Посмотреть сообщение
А имеет ли смысл писать жалобу в комитет по защиет прав потребителей?
А к кому они будут обращаться? Было бы к кому, вы сами могли написать.
Можете конечно попробовать.
__________________
Собирайтесь за мудростью в юности,чтобы не утомляться её поисками в старости.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 22:04   #7
Yuliya N.
Новичок
 
Регистрация: 26.01.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

А может быть иск в суд?
Yuliya N. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 22:10   #8
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Yuliya N. Посмотреть сообщение
А может быть иск в суд?
На кого? Если вы сами не знаете у кого купили. Если знаете,то претензии им и подавайте. В суд подают на конкретное лицо а не на мифическое. Если и будет дело в суде,то вас же и обвинят,что вы не пришли к ним и не пытались урегулировать ситуацию и расходы по суду лягут на вас.
__________________
Собирайтесь за мудростью в юности,чтобы не утомляться её поисками в старости.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 22:14   #9
Yuliya N.
Новичок
 
Регистрация: 26.01.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Да к продавцу то я могу прийти, но на компромис он не идет. имя и фамилию его я знаю, людей кот. у него работают. Есть расписка от одного из них.
Yuliya N. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 22:18   #10
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

Так дайте им почитать закон. Почему они привезли шкаф не того размера. Значит пусть его и забирают и возвращают деньги. Если упираются,то пусть пишут письменно отказ.Собирайте документы в суд.
Ну или обращайтесь в общество защиты потребителей,тогда они займутся ими в плоть до суда.
__________________
Собирайтесь за мудростью в юности,чтобы не утомляться её поисками в старости.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2010, 22:23   #11
Yuliya N.
Новичок
 
Регистрация: 26.01.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо! Будем решать проблему... для начала напишу ка я им притензию, а если не уступят, обращусь в комитет по ЗПП.

Ой, а как же я смогу доказать, что сумма оплаты реальна, чека то нет...?

Последний раз редактировалось Alex133; 27.01.2010 в 11:26..
Yuliya N. вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика