На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.06.2008, 15:37   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation Универсам "Квартал"

Здравствуйте.К празднику купили в этом магазине бутылку водки Парламент Блэк Курант.Открыли и хорошо,что выпили только по пол рюмки.В бутылке была точно не водка.Во рту появился вкус химии очень похожей на АЦИТОН.Естественно,дальще её пить ни кто не стал,а все кто выпил-побежали промывать желудок и пить активированный уголь.Слава Богу,что все живы!Бутылка была со всеми акцизами,дата выроботки стоит 25.01.2008 г.
При покупке чек не дали.И,естественно,так как не первый раз покупаем в этом магазине (находится рядом с домом),на наличие чека внимания не обратили.
Что теперь делать?И как можно доказать в магазине,не имея чека,что водка купленна именно у них?

Магазин находится на м.Алексеевская.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2008, 17:32   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

То, что у вас нет чека, ничего страшного, факт покупки можно доказать с помощью свидетелей. Можно идти в магазин и требовать возврата денег.

Также рекомендую написать жалобу в Роспотребнадзор.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2008, 18:32   #3
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Пост интересен тем, что я вот, например, ацетон на вкус никогда не пробовал, и сравнить ни с чем не могу. Может, у этой водки (любая водка - гадость) и должен быть такой привкус? Там же ароматизаторы...
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2008, 00:46   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,551
Репутация: 83799205
По умолчанию

Притом очень сильные ароматизаторы. Блэк Курант - это значит черная смородина. Как известно, названная так за очень сильный запах (смрад - на старославянском).
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2008, 17:15   #5
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

Действительно - черносмородиновые эссенции или различные ароматизаторы - атомная вещь. При передозировке - резкий неприятный привкус. Насчет ацетона - конечно вряд ли, ибо его бы точно никто не выпил - сильнейщий запах то никуда не денешь. Скорее всего просто переборщили с концентратиком
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2008, 18:09   #6
Претор
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Некачественная водка.

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Здравствуйте.К празднику купили в этом магазине бутылку водки Парламент Блэк Курант.Открыли и хорошо,что выпили только по пол рюмки.В бутылке была точно не водка.Во рту появился вкус химии очень похожей на АЦИТОН.Естественно,дальще её пить ни кто не стал,а все кто выпил-побежали промывать желудок и пить активированный уголь.Слава Богу,что все живы!Бутылка была со всеми акцизами,дата выроботки стоит 25.01.2008 г.
При покупке чек не дали.И,естественно,так как не первый раз покупаем в этом магазине (находится рядом с домом),на наличие чека внимания не обратили.
Что теперь делать?И как можно доказать в магазине,не имея чека,что водка купленна именно у них?

Магазин находится на м.Алексеевская.
Ответ: В соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"
"Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания".
Поэтому берите свидетелей и в магазин.
Также можно потребовать проверить факт покупки водки по кассовым чекам, котые остались в кассе магазина (если пробивали водку).
И чтобы магазину не повадно было торговать такой водкой - написать жалобу в Роспотребнадзор (адрес отдела Роспотребнадзора можно узнать в Управе вашего района).
Претор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2008, 18:18   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Претор Посмотреть сообщение
Ответ: В соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Вы каким боком сюда 25-ую приплели?
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Мало того, что водка все-таки продовольственный товар. К тому же она по всей видимости - ненадлежащего качества, к тому же плохо представляю, как водка не подходит, к примеру, по расцветке или размеру?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2008, 20:48   #8
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
плохо представляю, как водка не подходит... по ... размеру?
А я вот очень хорошо представляю

Как объяснить иностранцу что для русского одна бутылка водки - нормально, две - много, а три - мало?! (с)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2008, 23:31   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию плохое обслуживание

17 июня в супермаркете Квартал по адресу г. Лобня, ул. Аэропортовская, дом 5, была замечена очередь из 7-8 человек у весов в овощном отделе, по причине отсутствия в этом отделе сотрудника магазина. Позже эта сотрудница была найдена в месте для курения. Придя на свое рабочее место, она не извинилась, на ней не оказалось бейджа с фамилией и должностью, а на просьбу представиться начала ругаться и хамить клиентам. Затем к администратору магазина обратились с просьбой предоставить книгу жалоб, которая со слов сотрудников оказалась в запертом кабинете, ключ от которого был у отсутсвующей заведующей магазином Ирины Игоревны. Администратор предложила прийти на следующий день в 10 часов утра, но в это время люди работают, то есть сотрудники магазина делают это заведомо специально с целью ограничить доступ к книге жалоб. Подобные ситуации до настоящего момента повторялись неоднократно. Также хотелось бы обратить внимание на постоянно отсутствующие корзины для ношения продуктов по магазину. Также хотелось бы добавить, что очень часто работают одна-две кассы, что создает большое скопление людей и затрудняет осуществление покупок.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2008, 23:33   #10
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

А пожарный расчёт у них имеется?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2008, 23:40   #11
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Также хотелось бы обратить внимание на постоянно отсутствующие корзины для ношения продуктов по магазину. Также хотелось бы добавить, что очень часто работают одна-две кассы, что создает большое скопление людей и затрудняет осуществление покупок.
Ужос!!!!! Не пойдем туда!!!!!!!!
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2008, 23:48   #12
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Хотела здесь отписаться, но подумала. что надо в тему "Белый список" идти... У нас в районе дома-новостройки и соответственно настроили магазинов. "Квартал"-это мой самый любимый магазин! Никогда нет очередей, все продавцы всегда на месте и вообще...
Ещё у нас построли рядом "Пятерочку", Копейку","Перекресток" и "Утконос" и как ни странно, ни к кому претензий нет! Обслуживание, как в лучших домах Парижа!
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2008, 01:30   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,551
Репутация: 83799205
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лена777 Посмотреть сообщение
.
Ещё у нас построли рядом "Пятерочку", Копейку","Перекресток" и "Утконос" и как ни странно, ни к кому претензий нет! Обслуживание, как в лучших домах Парижа!
Видимо это именно потому, что все это построили рядом. Реальная конкуренция - действительно лучший учитель по культуре обслуживания.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 02:40   #14
msl
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2008
Сообщений: 131
Репутация: 1375
По умолчанию

Хорошо, что есть любимый магазин....Раньше тоже были такие -"Сороковой","Высотный" и т.д. Правда, расположены они были не в Ю.Бутово,Марьино,Кожухово,Капотне...)
И хорошо, что есть (осталась, появилась) культура.
Правда, есть одно расхожее мнение: говорят, что когда появляется что-то новое, то оно после нескольких этапов отладки работает хорошо.Правда, потом все понемногу ухудшается....
Не так прост и вопрос о конкуренции. Были такие советнки мэра при Г.Попове и позже - Лариса Пияшева и Василий Селюнин. Помните, что они при начале реформ говорили о конкуренции, скорейшем снижении цен и т.д. А как много убеждали о пользе создания ОГК вместо ЕЭС-тоже ради конкуренции. Посмотрите сайт какой-нибудь ОГК - чтение небезинтересное.
В Москве много бензоколонок - некоторые из них совсем рядом. Интересно, сильная у них конкуренция?
msl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2008, 02:56   #15
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от msl Посмотреть сообщение
В Москве много бензоколонок - некоторые из них совсем рядом. Интересно, сильная у них конкуренция?
Ну во-первых конкуренция у бензоколонок, наверное, все-таки каким-то образом присутствует. Иначе чем объяснить наличие очередей в одной, и полным отсутствием машин на соседней через 500 метров. А во-вторых в отношении цен - ну налицо картельный сговор. Кстати ФАС такими делами занимается. И были прецеденты...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 12:56   #16
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию обман в "Квартател"

Сегодня утром в универсаме "Квартале" в Москве, на ул. Бакулева, я купила коробку зефира в шоколаде. На ценнике было указано - 41 руб.10 коп. Собственно, поэтому я его и взяла, т.к. подумала, что наверно, старые поставки, сейчас такой цены на зефир уже нет. Придя домой, посмотрела чек, а там стоит цена 72 руб 20 коп.!

Я вернулась в магазин и потребовала у администратора возврата 31 рубля. Посовещавшись с охранником (! ?), они мне отказали.

Вот так....
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 12:57   #17
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию "Квартал" на ул. Бакулева

извините за опечатки
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика