На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.04.2008, 08:43   #1
Andrey911
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2007
Адрес: Moscow
Сообщений: 18
Репутация: 60
Arrow Микроскоп - ненадлежащая информация о товаре, как быть?

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации:

Я заказал в интернет-магазине Techhome.ru (ООО "Техникс Эксперт", ИНН 007707521554, КЛ 1090) микроскоп. На сайте было указано, что он сделан из прочного металла и обладает качественными линзами, но на практике оказалось, что корпус пластиковый (покрыт серебристой краской), про линзы я вообще не берусь судить.
Выяснил я это, к сожалению, после того, как заплатил и курьер уехал. Вдобавок, я подписал документ о получении товара ("Претензий к внешнему виду и комплектации не имею")

Я хочу, чтобы мне бесплатно заменили товар на товар, соответствующий описанию на сайте, или компенсировали сумму затрат. И чтобы бесплатно привезли или микроскоп, или деньги (следуя схеме, представленной здесь , я могу требовать компенсацию, в том числе за проезд и время).

Продавец ответил, что у них есть отдел, который вернет деньги, но я должен ехать туда сам (т.е. тратить время и деньги, - такси в обе стороны обойдется во столько же, сколько стоит микроскоп).

Подскажите, пожалуйста, законны ли мои требования и как мне лучше поступить?

Спасибо!

P.S. Цитаты и ссылки:

Ответ продавца на требование:
"к сожалению данную информацию нам предоставил поставщик, сейчас мы информацию уберем. Возврат денег у нас происходит на варшавке, в офисе с 12 до 19 кроме воскр и понедельника. Извините. "

Описание товара:
_http://www.techhome.ru/upload/userfiles/rad17B1B.gif (Скриншот)
"Микроскоп JJ-Optics Nature Lab обладает прочным металлическим корпусом, качественные стеклянные оптические линзы и полный комплект с различными аксессуарами (48 предметов) сделают процесс изучения простым и интересным. Микроскоп поставляется в удобном пластиковом кейсе для переноски. Характеристики увеличения - от 100 до 1200 крат."
Andrey911 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2008, 09:36   #2
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
т.е. тратить время и деньги, - такси в обе стороны обойдется во столько же, сколько стоит микроскоп
А почему именно такси? Почему не зафрахтовать океанский лайнер, прорыть канал до продавца и возжложить на него все эти расходы? Расходы возмещаются в разумных пределах.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2008, 09:50   #3
Andrey911
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2007
Адрес: Moscow
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Потому, что машины у меня нет, а свое время я не настолько недооцениваю, чтобы ездить на общественном транспорте.

По-моему такси входит в рамки разумных расходов. Впрочем, можно поступить иначе: попросить компенсацию, соответствующую моему заработку за потраченное время (путь от дома до офиса и обратно на общественном транспорте ).
Andrey911 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2008, 09:59   #4
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Потому, что машины у меня нет, а свое время я не настолько недооцениваю, чтобы ездить на общественном транспорте.
Мы из древнего, но обедневшего дворянского рода? Т.е. на машину не заработал, но ценю себя очень высоко, чтобы со всяким быдлом в троллейбусе толкаться? Что ж, понимаю.
Цитата:
попросить компенсацию, соответствующую моему заработку за потраченное время
Магазин работает в том числе и в субботу, так что тоже мимо, вполне можно съездить в выходной день.
Кроме того, замечу, что неверная информация о товаре еще автоматически не означает право на расторжение договора. В законе указано, что покупатель вправе требовать его расторжения, что не одно и то же. Так что продавец в принципе мог бы и попросить объяснить, на какие именно потребительские свойства влияет материал изготовления корпуса и чем пластик в данном случае хуже металла. Он же добросовестно идет на встречу и готов вернуть деньги.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2008, 10:53   #5
Andrey911
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2007
Адрес: Moscow
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Мы из древнего, но обедневшего дворянского рода? Т.е. на машину не заработал, но ценю себя очень высоко, чтобы со всяким быдлом в троллейбусе толкаться? Что ж, понимаю.

Магазин работает в том числе и в субботу, так что тоже мимо, вполне можно съездить в выходной день.
Кроме того, замечу, что неверная информация о товаре еще автоматически не означает право на расторжение договора. В законе указано, что покупатель вправе требовать его расторжения, что не одно и то же. Так что продавец в принципе мог бы и попросить объяснить, на какие именно потребительские свойства влияет материал изготовления корпуса и чем пластик в данном случае хуже металла. Он же добросовестно идет на встречу и готов вернуть деньги.
Думаю, что не стоит утрировать про общественный транспорт и уж тем более, отвечать в духе подкалывания и оскорблять тех, кто им пользуется. Я же просто стараюсь избегать автобусов и т.п. по мере возможности.

Вопрос был конкретный, а в Ваших ответах я не нашел полезной для себя информации.
Andrey911 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2008, 11:06   #6
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
но я должен ехать туда сам

Цитата:
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Вы сначала вот это почитайте... За такси ему, блин...
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика