Услуги сервиса по ремонту техники.

[vocmok]

Добрый день.
Оставил на диагностику смартфон. В приемке указан срок в течении которого производятся работы, 10 дней.
Регулярно пытался ускорить процесс, в итоге прошло 26 дней.
Претензию сервис принимать отказался, сославшись на необоснованность.
На чьей стороне закон, возможно наказать сервис. Что бы люди в будущем не ждали 26 дней выполнения работы, которая выполняется специалистом 15 минут.

[Alex133]

Срок работ в договоре указан? Указан точно, а не с разными оговорками?
Если нет, то нет и просрочек.
По закону, можете назначить сами разумный срок, в письменной претензии. После этого уже можете считать неустойку.

Но на практике, при негарантийном ремонте сложной техники, претензии - дело малоперспективное. Получите обратно свой аппарат. Если очень повезет, то в исходном состоянии, а не в доломанном окончательно.

[vocmok]

Да, срок указан 10 дней.
Телефон просто оставил на диагностику, сказали пару дней. Через две недели пришел, мне отказались его отдавать!

[Alex133]

Видимо сломали и пытаются починить.