На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 10:47   #1
Роман159
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день!
Посоветуйте пожалуйста как правильно действовать в следующей ситуации:
Купили шубу в августе 2017 г., брали в кредит,кредит погасили в декабре.
Декабрь был теплый, одели шубу за декабрь раз 5-7,при использовании обнаружили,что шуба оставляет/линяет на автомобильном сиденье и на одном из платьев...(волос как короткий ломкий так и длинный ).
Принесли шубу 29.12.2017 г. в магазин,продавец посмотрел шубу,подергал мех - говорит шубу хорошая,фотографию вы мне может не ту показываете,будем делать экспертизу...руководитель у нас улетает в отпуск...приходите после праздников.
Так как не уверен в добросовестности продавца...Возник такой план действий...
Сдать шубу сразу на независимую экспертизу.
Сдать шубу с результатами экспертизы.
Могу ли я вернуть потраченную суму на экспертизу,если до Этого не было официальной претензии продавцу.?

во вложение фото ...
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2.jpg
Просмотров: 0
Размер:	137.5 Кб
ID:	52055   Нажмите на изображение для увеличения
Название: шуба1.jpg
Просмотров: 0
Размер:	158.6 Кб
ID:	52056  

Последний раз редактировалось Alex133; 10.01.2018 в 11:06..
Роман159 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 11:07   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,708
Репутация: 112582731
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 16:09   #3
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,068
Репутация: 79276387
По умолчанию

Автор, ваша экспертиза значит точно будет независимой от вас, а та же, но по инициативе продавца - зависимой от продавца?
Не занимайтесь самодеятельностью.
Оставьте продавцу претензию и ждите его решения.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 18:59   #4
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,687
Репутация: 89099564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Роман159 Посмотреть сообщение
Могу ли я вернуть потраченную суму на экспертизу,если до Этого не было официальной претензии продавцу.?
Точно нет, если на шубу установлен и еще действует гарантийный срок.
Если его нет, то возможен вариант с небольшим шансом. Но в любом случае правильный порядок такой: сначала претензия, затем ответ/решение продавца (т.е. отказ) и только потом экспертиза. И в этом случае продавец имеет право и может не согласиться с выводами эксперта, сделанными в вашу пользу.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 20:22   #5
Роман159
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Автор, ваша экспертиза значит точно будет независимой от вас, а та же, но по инициативе продавца - зависимой от продавца?
Не занимайтесь самодеятельностью.
Оставьте продавцу претензию и ждите его решения.
У меня в отличии от продавца.нет связей в данной сфере....
Это как в осаго было... От страховщика 20 тысяч, а от независимой 40.
Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Точно нет, если на шубу установлен и еще действует гарантийный срок.
Если его нет, то возможен вариант с небольшим шансом. Но в любом случае правильный порядок такой: сначала претензия, затем ответ/решение продавца (т.е. отказ) и только потом экспертиза. И в этом случае продавец имеет право и может не согласиться с выводами эксперта, сделанными в вашу пользу.
Сдаю шубу с претензией и жду 10 дней?
Роман159 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 20:27   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Роман159 Посмотреть сообщение
руководитель у нас улетает в отпуск...приходите после праздников.
А если руководитель помрёт в отпуске?
Требование предъявили?
Цитата:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 20:30   #7
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,687
Репутация: 89099564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Роман159 Посмотреть сообщение
Сдаю шубу с претензией и жду 10 дней?
Зависит от того же ГС (есть он и действует или нет) и вашего требования.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 20:47   #8
Роман159
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
А если руководитель помрёт в отпуске?
Требование предъявили?
Не предъявил, начитался на форуме про "экспертов" связанных с магазином,поэтому и спросил о возможности и целесообразности сдать шубу самому на экспертизу
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
А если руководитель помрёт в отпуске?
Требование предъявили?
Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Зависит от того же ГС (есть он и действует или нет) и вашего требования.
Вот я на сколько вижу вы многих темах опираетесь на ГС,а где он прописан?На товарном чеке ничего нет! Думаете многие потребители в курсе ,что должен был быть гарантийный талон?
Роман159 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 21:06   #9
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,687
Репутация: 89099564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Роман159 Посмотреть сообщение
Думаете многие потребители в курсе ,что должен был быть гарантийный талон?
Вы это у меня спрашиваете???
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 21:38   #10
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,068
Репутация: 79276387
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Роман159 Посмотреть сообщение
Думаете многие потребители в курсе ,что должен был быть гарантийный талон?
Он и не должен быть.
Гарантийный срок либо есть, либо его нет. Устанавливать его - это право изготовителя/продавца, а не обязанность.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2018, 22:13   #11
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,387
Репутация: 66591899
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Роман159 Посмотреть сообщение
Купили в августе 2017 г., брали в кредит,кредит погасили в декабре...
одели шубу за декабрь раз 5-7,при использовании обнаружили,что шуба оставляет/линяет на автомобильном сиденье и на одном из платьев...(волос как короткий ломкий так и длинный ).
КупилИ шубу ...оделИ...обнаружилИ...
Шуба из какого "шанхайского барса"?
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2018, 09:51   #12
barsik297
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2011
Сообщений: 765
Репутация: 7103240
По умолчанию

[QUOTE=Роман159;2527185,при использовании обнаружили,что шуба оставляет/линяет на автомобильном сиденье и на одном из платьев...(волос как короткий ломкий так и длинный ).
...[/QUOTE]

Так же купили жене шубу светлую в декабре, после первого, второго раза использования остался волос на сиденье автомобиля, сейчас все нормально. Возможно и у вас нет оснований для паники.
barsik297 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2018, 10:06   #13
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,687
Репутация: 110171835
По умолчанию

Кароч. Шубу надо обработать пылесосом.)) Тогда будет ясно,линяет она дальше,или нет.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2018, 18:50   #14
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Ну так что в итоге? Шубу сдали продавцу на "обследование"?
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2018, 19:38   #15
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,387
Репутация: 66591899
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Шубу надо обработать пылесосом.)) Тогда будет ясно,линяет она дальше,или нет.
Сиденья автомобиля надо пропылесосить и не надо продавцу выносить мозг из- за ерунды.
Продавец шубу продал и не оговаривал недостаток:
линяет/ не линяет. Продавалась шуба, соответствующая качеству и не имеющая недостатков, в т.ч. юридических.
А в данной теме, 100%, рассматривается вопрос о том: как вернуть шубу "по надуманным обстоятельствам". Ответ: никак.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2018, 22:21   #16
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,687
Репутация: 89099564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от barsik297 Посмотреть сообщение
после первого, второго раза использования остался волос на сиденье автомобиля, сейчас все нормально.
У любого меха есть определенный процент битой ости. У одного меньше, у другого больше. Это зависит от многих причин: общей технологии (способа, времени) выделки шкур животных, времени, спустя которое после убоя шкурки оставались вне обработки, даже от состояния здоровья животного и времени года, когда пушнина промышлялась. И от пошива тоже зависит (всегда немного осыпается мех, попавший и поврежденный в стачных швах).

Есть такие изделия, которые могут сыпаться и сыпаться постоянно...
Так что вам повезло.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2018, 11:50   #17
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Роман159 Посмотреть сообщение
Не предъявил, начитался на форуме про "экспертов" связанных с магазином,поэтому и спросил о возможности и целесообразности сдать шубу самому на экспертизу
В вашем случае важна причина возникновения недостатка, то есть что не по вашей вине. Отсутствие ГС на товар не снимает с продавца обязанность провести экспертизу за свой счёт. Доказательством в данном случае будет являться не проведение экспертизы за счёт продавца, а заключение эксперта.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2018, 12:44   #18
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,687
Репутация: 110171835
По умолчанию

Эксперт, и обратите внимание: до потребителя не доведена необходимая информация о том, что шуба будет волосья на сиденьях оставлять. А он спецзнаниями обладать не обязан.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2018, 13:45   #19
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
А он спецзнаниями обладать не обязан.
Хотите это оспорить?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика