На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 17:40   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Sunrise не знаю как быть

Здарствуйте.. сегодня сдал компьютер в СЦ (на процессоре отказал куллер).Процессор находится на гарантии, все стикеры продавца на системном блоке сохранены. Когда они его вскрыли при мне, там была пыль, в гарантийнике написано что гарантия оннулируется если повреждены стикеры... Но они мне заявили что я имею право вскрывать его и убирать пыль (Противоречат гарантийнику)...После того как они у меня его приняли, дали квиток в котором написано что при попадании жидкости или пыли оборудование считается не подлежащем гарантийному обслуживанию.Могут ли они просто заменить товар не спросив меня? Не подскажете при каких обстоятельствах я могу вернуть деньги...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 17:48   #2
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Вам подло лгут.
Вскрывать Вы ни чего не обязаны хотя уже по тому, что продавец обязан предоставить товар использование которого возможно в Ваших условиях, в противном случае он обязан Вас информировать о том, что данный компьюте может использоваться предположим только в космасе, где меньше пыли (ст. 10 ЗОПП). К тому же ни в одной инструкции не написано, что потребитель обязан разбирать машину и пылесосить её внутренности. Наличие пыли не приводит к отключению "каралсона".
__________________
С уважением, эксперт
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 17:57   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А не знаете, могу ли я вернуть деньги и отказаться от замены или ремонта товара???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 18:39   #4
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,711
Репутация: 6256261
По умолчанию

Ну конечно, поламался кулер за 150 р., нужно возвращать деньги за компьютер. Нельзя быть халявщиком настолько, посидев на этом форуме я все больше стал понимать продавцов.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 18:52   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сломался не куллер за 150 рублей, а сломалась часть процессора цена вопроса 9000 рублей... Из-за 150 р я бы вообще тему не поднимал...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 18:55   #6
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,711
Репутация: 6256261
По умолчанию

Если часть процессора, это кулер, так у Вас написано, так он и стоит 150 р.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 18:57   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

И я хотел бы получить деньги не за весь компьютер, а только за сломанную деталь(процессор)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 19:00   #8
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,960
Репутация: 35593463
По умолчанию

Никакого "аннулирования гарантии" законом не предусмотрено. Односторонний отказ от обязательств допускается только в случаях, предусмотренных законом (ст. 310 ГК)

В отношении товара на гарантии абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП вам могут отказать в ваших требованиях по поводу недостатка только если докажут, что недостаток возник после передачи товара вам вследствии нарушения правил эксплуатации/хранения/транспортировки.

Условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом признаются недействительными согласно ст. 16 ЗоЗПП.
Так что все эти гарантийники ничего не значат (даже если вы их подписывали).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 19:04   #9
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,960
Репутация: 35593463
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
И я хотел бы получить деньги не за весь компьютер, а только за сломанную деталь(процессор)
Вы можете потребовать соразмерного уменьшения покупной цены (на цену вышедшей из строя комплектующей) или безвозмездного устранения недостатка (замены вышедшей из строя комплектующей), на основании п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Можете, конечно, потребовать возврата денег и за весь компьютер.

Можете написать претензию на отказ от исполнения договора к/п и возврате уплаченной за компьютер суммы. Возврат должен быть произведён в течении 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП), дальше - неустойка по ст. 23 ЗоЗПП.

Конечно, возможно вы быстрее договоритесь устно о других вариантах.

Инструкции по написанию и вручению претензий - здесь.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 19:10   #10
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Если у меня сломался только процессор,,, просить деньги за весь компьютер бред... Смысл в том что все детали покупались по отдельности в одном магазине и заказывалась сборка там же...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 19:14   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Могу ли я получить те деньги, за которые я покупал процессор
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 19:15   #12
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,699
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Смысл в том что все детали покупались по отдельности в одном магазине и заказывалась сборка там же...
ну так и требуйте деньги только за неисправную деталь. Процессор и кулер - разные вещи.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 19:19   #13
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я не покупал отдельно куллер для процессора,,, это такой вид процессора ....то есть куллер и процессор это единое целое
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 19:20   #14
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,960
Репутация: 35593463
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Могу ли я получить те деньги, за которые я покупал процессор
Можете. Если вы покупали по отдельности - значит набор комплектующих + услуга по сборке. Гарантия на сборку - это в таком случае вообще гарантия на услугу и к гарантии на процессор отношения не имеет.

Требуйте тогда возврата денег за процессор - как за отдельный товар.
Всё остальное - см. выше.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 19:22   #15
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А что мне им сказать???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 19:29   #16
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,711
Репутация: 6256261
По умолчанию

Такс, кулер и процессор это не ЕДИНАЯ вещь, это 2 вещи, просто есть поставка BOX, это кулер и процессор. Если сломался кулер, то просто попросите заменить на новый из BOX'а если он Вам нравится. Хотя я бы взял деньги и купил действительно ХОРОШИЙ кулер.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 19:34   #17
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,960
Репутация: 35593463
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А что мне им сказать???
Пишите претензию на отказ от исполнения договора к/п того товара, который имеет недостаток.



Цитата:
Такс, кулер и процессор это не ЕДИНАЯ вещь, это 2 вещи, просто есть поставка BOX, это кулер и процессор. Если сломался кулер, то просто попросите заменить на новый из BOX'а если он Вам нравится. Хотя я бы взял деньги и купил действительно ХОРОШИЙ кулер.
Это да, посмотрите - у вас кулер и процессор отдельной позицией в накладной идут или одна как процессор BOX.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 19:44   #18
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

забита одна как box...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 19:45   #19
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,711
Репутация: 6256261
По умолчанию

Ну тогда попросите махнуть кулер, на такой же от такого же боксового проца, если он Вам дорог.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 19:47   #20
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо всем!!!! я просто думал что это одно целое...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 19:57   #21
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,711
Репутация: 6256261
По умолчанию

Бывает, это не одно целое, как правило в BOX поставке кулера середнячки, лучше доплатите и купите хороший кулер. Zalman, Scythe, ICE Hummer, тише и лучше, но дороже.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 20:01   #22
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Тока мне кажется они меня врятли спрашивать будут и просто поставят родной!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2007, 20:02   #23
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Блин... много времени понадобилось чтоб найти общий язык
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика