На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Черный список
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.07.2009, 14:27   #651
st_billy
 
Аватар для st_billy
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Сообщений: 262
Репутация: 254
По умолчанию

Путешественница, здравствуйте! Я из АКАДО. Расстановка каналов поменялась в связи с переходом на единый частотный план. Более подробную информацию о частотном плане и настройке каналов можете посмотреть здесь - http://www.akado.ru/about/news/07.07.2009_15_9_21.html
st_billy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2009, 17:23   #652
Путешественница
 
Аватар для Путешественница
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2009
Сообщений: 1,527
Репутация: 7067995
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от st_billy Посмотреть сообщение
Путешественница, здравствуйте! Я из АКАДО. Расстановка каналов поменялась в связи с переходом на единый частотный план. Более подробную информацию о частотном плане и настройке каналов можете посмотреть здесь - http://www.akado.ru/about/news/07.07.2009_15_9_21.html
Не нуждаюсь.
Путешественница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 20:12   #653
Игорь Igor
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
Exclamation Очередной обман Акадо

Несколько месяцев меня уговаривали по телефону купить второй декодер Акадо с возможностью HD телевидения.
Пару дней назад купил (в собственность)
Пока мастер его устанавливал, все было хорошо, но как только он ушел (а он почему-то очень торопился уйти), изображение исчезло.
Уже три дня воюю с абонентской службой.
Выяснилось, что хорошо показвал потому. что работал в тестовом режиме., что именно с этой секунды в нашем районе начались проблемы со связью, что аппарат отличный, и поэтому ни принимать его обратно, ни менять, они не хотят, а мне советуют ждать, пока их проблемы удастся устранить, причем произойти это должно буквально в следующую секунду.
Вот такаой изощренный обман - покупайте заведомо неработающую услугу с невозможностью вернуть товар (к декодеру, к пуговицам, претензий нет)!
Игорь Igor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2009, 14:01   #654
st_billy
 
Аватар для st_billy
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Сообщений: 262
Репутация: 254
По умолчанию

Игорь Igor, добрый день! Я из отдела по коммуникациям с абонентами АКАДО. Скиньте, пожалуйста, мне в личку номер Вашего договора. Обязательно разберемся в ситуации.

Последний раз редактировалось st_billy; 29.07.2009 в 16:36..
st_billy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2009, 16:36   #655
ottodix555
Новичок
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Акадо это плохо...

АКАДО обманывает сотрудкивов работающих в их офисах, эта фирма пользуется людьми как распростронителями рекламы.... Они обещают хороший заработок. но как только человек завершает сваю работу они ему говорят что нам такие работники не нужны, и что вы не так всё это сделали. Работники распростроняли рекламу по домам. улицам, в метро и т.д. Много людей подключились и получили медленный интернет и плохие спутниковые тарелки... Я сам работал на них распростонителем рекламы и люди подключались... а затем как я закончил работу и распространил всё что требовалось на 5 районах, они меня кинули. также их обещание при "БЕСПЛАТНОМ ПОДКЛЮЧЕНИИ" полнейшая фигня! они обещают скорость и дёшево. а вы получаете медленно и дорого.Также они говорят что у них есть круглосуточноя поддержка... Ага конечно. проще в Китай дойти пешком чем они возьмут трубку!!! Также идёт обман о 170 каналах... это тоже чушь!!! Акадо транслирует только 46 каналов! Мой вам совет не связывайтесь с акадо...
ottodix555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2009, 19:07   #656
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
По умолчанию

получил сегодня 29 июля письмо от акадо посланное 3 июня 2009 года...
от 4 мая так и не дошло, а как распинались... хотя так и не услышали...
главное деньги, а не клиент хоть и бывший ...
так и есть получив письмо и заявление акадовцы о том, что модем забран и
клиент отключён от сети... Они отказались в письме от всего и
продолжают считать деньгу за обслуживание в сети меня как
подключённого даже сегодня спустя 8 месяцев после письменного заявления в офисе...
т.е. Заявление - ни чего не значит!!! Послал всё переписку и заявления
в выше стоящие органы = Федеральную службу по надзору
в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций...
Пускай разберутся за что платят деньги за фактическое подключение и
реальное обслуживание клиентов или подключение и обслуживание
виртуальное по договору... Тем более после письменного уведомления
сопредельной стороны...
народ сколько стоит их старый модем по бумажке??? а то говорят всем
бесплатно старые на новые поменяли...
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2009, 20:41   #657
Dizzz
 
Аватар для Dizzz
Активный участник
 
Регистрация: 07.10.2008
Сообщений: 120
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим -Vadim Посмотреть сообщение
Но более всего убивало враньё операторов Акадо.Уторм принимают заявку на ремонт,а к вечеру настойчиво звонишь сам и узнаёшь,что она была "некорректно" оформлена и никто не собирался выполнять.Или когда им настойчиво звонишь,они сообщают,что это платные звонки с моей стороны и за мой счёт.Ещё говорили,что никогда не обязаны возвращать деньги.Напомнил о существовании двух российских законов им при этом.Врут в ответ на любое слово.Хорошо,что их декодер я не купил,а взял в аренду!Что я делал бы с ним после отказа от этой безрукой конторки?
Это не то чтобы вранье, это то, что "не договаривают". Дело в том, что звонки слушают и правду сказать тебе - им себе дороже.
Не исключено конечно, что реально попался тупой оператор, который не правильно оформил заявку, текучка кадров, новички все бывает.
Просто оператор мигом лишится зарплаты, если скажет тебе, что мастер приедет через неделю из-за того, что мастеров не хватает.
Нельзя их винить, люди говорят то, что им сказали, а с работой сейчас тяжело, сам знаешь.
apollon1028 Рыночная цена старого три сотки. Про то, что до сих пор не отключили не понимаю, либо там ошибка, либо ты чего-то не до-понял.
Модем забрали? Бумагу о расторжении подписал? Все, забей. Никто с тебя ничего не потребует. Ну придет пару писем, да их.. с ними.
ottodix555 Вранье. Нормально работают и зарабатывают, еще ни разу не видел, чтобы кого-то там кинули.
Dizzz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2009, 21:57   #658
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
Thumbs down

Цитата:
Сообщение от Dizzz Посмотреть сообщение
Это не то чтобы вранье, это то, что "не договаривают". Дело в том, что звонки слушают и правду сказать тебе - им себе дороже.
Не исключено конечно, что реально попался тупой оператор, который не правильно оформил заявку, текучка кадров, новички все бывает.
Просто оператор мигом лишится зарплаты, если скажет тебе, что мастер приедет через неделю из-за того, что мастеров не хватает.
Нельзя их винить, люди говорят то, что им сказали, а с работой сейчас тяжело, сам знаешь.
apollon1028 Рыночная цена старого три сотки. Про то, что до сих пор не отключили не понимаю, либо там ошибка, либо ты чего-то не до-понял.
Модем забрали? Бумагу о расторжении подписал? Все, забей. Никто с тебя ничего не потребует. Ну придет пару писем, да их.. с ними.
...................................
Вот именно ссылаются на договор, согласно которому якобы я должен
платить независимо от того писал ли я письма на расторжение, заявления,
факсы и т.д. У них один аргумент: у меня на руках нет ни чего, т.е.
мне не оставили, а потому подключён по договору
и по сему хрен с ним, что пинга нет, что физически кабель не подключён
и т.д. МАРАЗМ. они от всего отказываются и игнорируют...
могу и переписку, что сохранилось выкинуть, мне скрывать нечего...
хотя за 2008 год сохранилось случайно всего несколько, но ключевых писем...
С сентября 2008 года начисляют 90 руб. в месяц и заикаются штрафом наказать
за утерю модема - сейчас начну стучать во все инстанции...
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2009, 22:39   #659
Dizzz
 
Аватар для Dizzz
Активный участник
 
Регистрация: 07.10.2008
Сообщений: 120
Репутация: 60
По умолчанию

Ну так если на руках ничего нет, стало быть, и договор не расторгнут.
Надо попросить расторгнуть договор ПОЛНОСТЬЮ.
Инстанции не помогут, это все пройденный этап, верить мне на слово не обязательно, но то, что 200% бесполезно я точно могу сказать.
Dizzz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2009, 00:03   #660
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dizzz Посмотреть сообщение
Ну так если на руках ничего нет, стало быть, и договор не расторгнут.
Надо попросить расторгнуть договор ПОЛНОСТЬЮ.
Инстанции не помогут, это все пройденный этап, верить мне на слово не обязательно, но то, что 200% бесполезно я точно могу сказать.
а я что делал? в июле, августе, декабре 2008 года,
и по сегодняшний день... они игнорируют моё желание, не быть их клиентом.
И даже после уведомления их о том, что физически к ним не подключён -
письменно. Они меня умудряются обслуживать технически как подключённого,
вот я и спрашиваю - каким образом? и какие виды тех.услуг они мне оказывают?
если по договору - они мне ни чего не оказывают с сентября 2008 года,
но исправно по тому же договору начисляют сумму....
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2009, 15:24   #661
st_billy
 
Аватар для st_billy
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Сообщений: 262
Репутация: 254
По умолчанию

apollon1028, Вы помните номер Вашего договора? Если сообщите мне, постараюсь узнать всё по Вашей ситуации и разобраться.
st_billy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2009, 18:14   #662
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от st_billy Посмотреть сообщение
apollon1028, Вы помните номер Вашего договора? Если сообщите мне, постараюсь узнать всё по Вашей ситуации и разобраться.
25.07.08, 13:34, info@akado-stolitsa.ru:
> Здравствуйте!
> При составлении
> письма в абонентскую службу Акадо, не забывайте,
> пожалуйста, указывать номер Вашего Договора
> на оказание услуг и ФИО абонента. Иначе
> мы не можем зафиксировать Ваше письмо и
> исполнить заявку.
>
> С уважением, Старшинин Павел,
> специалист абонентской службы сети АКАДО.
> -------------------------------------------------------------------------------
> при ответе на это письмо просьба
> цитировать всю переписку.
>
> От кого:...........................
> Кому: info@akado-stolitsa.ru
> Дата: 16 июля 2008 22:54:17 Тема: оплата услуг акадо
>
> Добрый вечер,
> беспокоит Вас ........................ договор 30179282
> Отключаюсь со следующего месяца я от Вас.
> Потому что в офисе абонента отображаются не суммы зачисления, а
> суммы списания.
> потому что при зачислении суммы в 1020 руб. за два месяца вперёд
> квитанция от 29.05.2008
> включая тех.поддержку (90 руб.+420)*2=1020 руб.
> Списывается не 510, а 520 руб., а на сегодня я ещё и должен
> согласно офису абонента 100 руб. Вам...
> У меня есть все чеки за весь период, но Вашу арифметику понять сложно.
> Объяснений от Вас по первому письму
> я не получил. Вас как коммерсантов можно понять, но назвать партнёрами сложно.
> Жду Вашего работника за оборудованием 25.07.2008 потому как
> оплачено согласно чекам у меня до конца июля, а потом я буду
> отсутствовать.
> Забрать оборудование можно и в конце августа если Вам оно не горит.
>
> С уважением!
> Ваш будущий не клиент.


Вот непонятно, если автобот отвечает, значит письмо прошло...
но дело в том, что звонил в тех.поддержку - где мне подтвердили
получение заявки!!! А потомв декабре = в сентябре вы ни чего не заявляли - как понимать???
А волну я уже запустил и пусть потом не говорят, что я их не предупреждал....
з/ы: ещё присылали вдогонку филькину грамоту:
28.07.08, 13:13, info@akado-stolitsa.ru:
> Уважаемые абоненты!
> В последнее время в Интернете участились отзывы фальшивых абонентов
> компании АКАДО.
> Чтобы избежать фальсификаций, мы убедительно просим вас сообщать в
> жалобе номер договора, чтобы мы могли решить вашу проблему.
> Номер договора не является секретной информацией. Раскрытие номера
> договора не приведет к раскрытию всей прочей информации о нашем
> абоненте.
> Жалобы без номера договора официально признаются нами
> фальсифицированными и рассмотрены не будут.
>
> Лугинина Светлана,
> Ведущий специалист по связям с общественностью
> -----------------------------------------------------------------
> при ответе на это письмо просьба
> цитировать всю переписку.


вот такое недопонимание: им претензию, а они в ответ - НЕ ГОНИ клиент...

Последний раз редактировалось apollon1028; 30.07.2009 в 19:27..
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2009, 23:37   #663
незарегистрированный AT
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию открытый обман с акцией

в конце мая подключился к акадо по акции лето за 50%. хрен бы там. считают баланс по-полной и при попытках разобраться включают дурака. вот веселая переписка с ними, на которую они не реагируют. при разговоре по телефону говорят - пишите претензию, руководство будет общаться только письменно. на электронный запрос срок рассмотрения - 60 дней.


Акции компании АКАДО
Акция: Цифровое телевидение и Интернет со скидкой для новых абонентов
Сроки: c 12.04.2009 по 31.05.2009

Подключитесь до конца мая и получите уникальную возможность все лето пользоваться услугами цифрового телевидения и доступа в Интернет со скидкой 50%.

В акции могут принять участие новые абоненты, подключившиеся по одному из следующих тарифных планов:
- цифровое телевидение + безлимитный Интернет: Би Прайм 2500, Би Прайм 5000, Би Прайм 7500, Би Прайм 10000;
- цифровое телевидение + HD + безлимитный Интернет: Би Прайм 2500 HD, Би Прайм 5000 HD, Би Прайм 7500 HD, Би Прайм 10000 HD;
- безлимитный Интернет: Онлайн 2 500, Онлайн 5 000, Онлайн 7 500, Онлайн 10 000;
- цифровое телевидение: Созвездие 2008, Созвездие HD.

Подключайтесь прямо сейчас по телефону (495) 231-33-33 или на сайте akado.ru

Если Вы действующий абонент АКАДО, узнайте, как получить скидку 50% на абонентскую плату за летние месяцы, по телефону (495) 231-33-33.

Телефон: (495) 231-33-33
Сайт: www.akado.ru



-----Original Message-----
From: A A <###@mail.ru>
To: info@akado-group.ru
Date: Sun, 26 Jul 2009 23:23:16 +0400
Subject: Претензия

> Уважаемая группа компаний Акадо.
> Я являюсь Вашим абонентом цифрового телевидения. У меня есть проблема в работе с Акадо, но подразделение Акадо по месту и теме обращения этой проблемой не занимается. В частности, я так и не получил ответа на свое обращение ### и мой баланс не пересчитан, в соответствии с обещанной Акадо рекламной акцией (плюс регулярные выключения каналов "за неуплату"), в результате которой я в итоге решил стать Вашим абонентом. Очень теперь жалею,особенно потраченное время, т.к. заниматься всеми этими переписками мне в общем-то некогда. Но в противном случае каждый месяц мне выключают эфир. Я очень хорошо знаю, что данная переписка юридичекси Вас ни к чему не обязывает и даже не означает факта подачи претензии Вам. Но, поверьте, я очень хорошо представляю всю процедуру, если до нее дойдет. Вопрос не в деньгах. Я обеспеченный человек. И уж тем более для Вас - в по-сути - один из немногих клиентов в ритейле. Но это вопрос принципа. Я не терплю хамства в свой адрес. А оно происходит. Электронной почтой писать больше не буду. Жду решения проблемы и извинений до конца месяца.
>
> С уважением,
>####,
> договор ####с ЗАО "Акадо-Столица" от 31.05.09
>
> -----Original Message-----
> From: Акадо <sales@akado.com>
> To: ###@mail.ru
> Date: Mon, 13 Jul 2009 13:11:22 +0400 (MSD)
> Subject: ID: ### Ваш вопрос принят к рассмотрению.
>
> > Спасибо за Ваш вопрос!
> >
> > Абонентская служба сети Акадо приняла его к рассмотрению.
> > Вашему вопросу присвоен идентификационный номер: ###
> > Вы получите ответ в ближайшее время на указанный Вами электронный адрес.
> >
> > Ответы на часто задаваемые вопросы Вы можете найти здесь:
> > http://akado.ru/office/faq/
> >
> > С уважением,
> > Акадо
> > http://akado.ru
> >
> > ------------------------------------------------------------------------
> >
> > Имя: Александр
> > E-mail: ###@mail.ru
> > Номер договора: ###
> > Адрес:
> >
> > Текст вопроса:
> > 30/05/09 я подключился к Акадо. Я общался с вашим оператором по телефону, девушка предложила подключиться мне до 01/06/09 по акции, обещав 50, руб.
> > Тех. Поддержка 90 90
> > Набор ТВ каналов Микс 290 145
> > HD-каналы 300 300
> > Интернет 700 350
> > ИТОГО 1380 885
> >
> > Таким образом, мой ежемесячный платеж с июня по август, включительно, должен был составлять 885 руб. В мае за июнь я заплатил 902,9 руб., согласно представленного счета-заявки N ###от 30/05/09. При этом, в момент подключения я связался с оператором и заблокировал Интернет на месяц. Мне сообщили, что средства за Интернет перейдут на следующий месяц. По прошествии месяца я предпринял попытку разблокировать Интернет, но оператор, общавшийся со мной по телефону сообщила мне, что скидок на Интернет быть не может и меня ввели в заблуждене, когда предлагали акцию. Тогда я попросил отключить Интернет вообще и забрать у меня модем. Меня перевели на техническую службу, где другой человек задал мне вопрос о причинах отключения и выслушав меня предложил мне Интернет со скидкой 50, руб.
> > Тех. Поддержка 90
> > Набор ТВ каналов Микс 145
> > HD-каналы 300
> > ИТОГО 535
> >
> > Оплаченных средств на начало месяца было 350 руб. Я заплатил 388 руб. Итого738 руб. оплаченных средств за июль при том, что должен я 535. Мой баланс + 203 руб.
> > В ЧЕМ ПРОБЛЕМА?
> >
> > Эту математику я уже один раз объяснял вашему оператору в начале июля, когда мне пытались выключить ТВ совсем. Она как бы все поняла, обещала пересчитать и поправить в ваших системах. Сумму она же предлагала заплатить такую и все должно быть в норме.
> >
> > Напоминаю, что в связи с отказом от Интернета с меня должны снять начисление за аренду модема. Модем ваша тех служба планировала забрать у меня 13/07/09, предварительно позвонив мне и уточнить время. Звонка пока не было.
> >
> > Настоятельно рекомендую вам разобраться окончательно с вашими акциями, ценами, обещаниями и биллингом, чтобы мне не пришлось писать письменные жалобы и не возвращать вам оборудование. Достало.
> >
> > С уважением,
> > ###> >
>
>
> -----Original Message-----
> From: info/ComcorTV <info/ComcorTV@akado-telecom.ru>
> To: ###@mail.ru
> Date: Fri, 10 Jul 2009 16:02:54 +0400
> Subject: Ha: NotIntercept:Вопрос с сайта Техническая поддержка ID: ###
>
> > Здравствуйте!
> >
> > 1) Каналы HD по Вашему договору блокированы в связи с тем, что на Вашем
> > счете не достаточно средств для их оплаты.
> > Абонентская плата по Вашему договору составляет 680р.:
> >
> > Услуга; тариф
> > Тариф
> > Примечание
> > Аренда кабельного модема-2
> > 0
> > Предоплачено до 30.04.11
> > Интернет, Онлайн-10000-2
> > 0
> > Заблокировано
> > Микс
> > 0
> >
> > Регистрация тюнера 3g
> > 0
> >
> > Тв HD
> > 300
> >
> > Тематическое ЦТВ
> > 290
> > >> 31 д., 1 пак., 290 руб.;
> > Тех. поддержка абон.линии "Базис"
> > 90
> >
> > Итого:
> > 680
>> > Вы внесли 388р., до полной абонентской платы с учетом текущего баланса не
> > хватает: 112р.
> > 2) Я благодарю Вас за обращение и выражаю свое сожаление о негативном
> > мнении, сложившемся о работе нашей Компании.
> > В настоящее время, действительно существует проблема с перегруженностью
> > линии. Для исправления ситуации нашей компанией проводится модернизация
> > существующего оборудования и установка нового. Проводим постоянный набор
> > сотрудников в службу абонентского обслуживания. Спешу заверить, что это
> > временные трудности свойственные любой быстро растущей и динамично
> > развивающейся компании. В качестве альтернативного способа, Вы также
> > можете обратиться посредством электронной почты info@akado-stolitsa.ru
> > Просим Вас с пониманием отнестись к возникшей ситуации.
> >
> > С уважением, Козодой Галина,
> > специалист абонентской службы сети АКАДО.
> > -----------------------------------------------------------------
> > при ответе на это письмо просьба
> > цитировать всю переписку.
> >
> > От:
> > Александр <###@mail.ru>
> > Кому:
> > info@akado.ru
> > Дата:
> > 10.07.2009 00:35
> > Тема:
> > NotIntercept:Вопрос с сайта Техническая поддержка ID: ###
> >
> >
> >
> > Имя: Александр
> > E-mail: ###@mail.ru
> > Номер договора: ###
> > Адрес:
> >
> > Текст вопроса:
> > Сегодня 09.07.09 вечером не работают HD каналы. пишет "услуга
> > заблокирована (4)". остальные 91 один канал в норме.в службе поддержки как
> > бы все операторы заняты и идет сброс. ЭТО В ПОЛ ПЕРВОГО НОЧИ? ШКВАЛ
> > ЗВОНКОВ ТАМ У ВАС, ДА?
> > ТРЕБУЮ ОБЪЯСНЕНИЙ:
> > 1.почему не работает оплаченная мною услуга.
> > 2. почему не обеспечивайте заявленную поддержку (только не рассказывайте,
> > что ночью у вас линии обравают).
> >
> > или мне надо от вас отказываться и через суд требовать возврата вам
> > купленного у вас цифрового тюнера?!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 01:41   #664
maxts
Новичок
 
Регистрация: 27.07.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию в АКАДО новый сезон разводок клиентов

Акадо подключает своих клиентов к новым услугам (тематические телепакеты), самих клиентов при этом не спросив. У клиентов со счета списываются деньги за услуги и потом клиенты просто оказываются перед фактом, что должны платить компании по долгам. Иначе им отключают ТВ и Интернет. От непрошенных телепакетов, конечно, можно отказаться. Но для этого сам клиент должен позвонить в абонентскую службу. Для этого надо как минимум знать, что ты подключен к новой услуге. Но об этом клиентов никто не извещает. А несколько новых каналов среди нескольких десятков других клиент сам может и не заметить.

В прошло году Акадо поступало точно также и, видимо, им все сошло с рук. Тогда они списывали где-то 60 руб. в месяц. Сейчас мне уже заявили, что я должен платить на 200 руб больше, так как пользуюсь услугами ("смотрю" несколько новых телепакетов), о существовании которых даже не подозревал. Умножьте 200 руб на количество абонентов Акадо. Неплохая сумма получается.
maxts вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 15:29   #665
st_billy
 
Аватар для st_billy
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Сообщений: 262
Репутация: 254
По умолчанию

Сообщите, пожалуйста, номер Вашего договора. Постараюсь помочь разобраться в ситуации.
st_billy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 20:57   #666
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный AT Посмотреть сообщение
..............................................
> > или мне надо от вас отказываться и через суд требовать возврата вам
> > купленного у вас цифрового тюнера?!
правильные выводы, оно того не стоит!!!
мне здесь кто то западом грозил выжил бы этот бизнес
на том западе при таком подходе к тем, кто им платит!!!
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2009, 21:33   #667
Мария Эм
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Обманули сс акцией

Добрый день, извините, если я куда-то не туда пишу.
В начале июля я подключилась к акадо по акции "Первый месяц бесплатно, последующие (три или четыре - уже не вспомню) 560 рублей. Далее плата по тарифу.
В конце июля мне ("так как я подключена по акции") предложили бесплатно протестировать еще 5 пакетов каналов, чтобы выбрать тот, который лучше подходит мне.
Сегодня мне пришлось заплатить полную сумму по моему тарифу за июль и август и за все пакеты каналов в августе.
Всего за этот месяц я отдала в районе двух с половиной тысяч.
Эти деньги мне, по словам оператора, может быть, переведут на счет после рассмотрения моей заявки про то, что я была подключена по акции.
Мне не нужны эти деньги на счете через месяц, они мне нужны сейчас, плюс ко всему с таким подходом я лучше найду другого оператора. У меня есть какая-то возможность вернуть заплаченное?
Не платить я не могла, мне очень нужен интернет, я готовлюсь к экзаменам + часть суммы уже была заплачена, когда я узнала о таком беспределе.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2009, 07:44   #668
alexVIII
Новичок
 
Регистрация: 11.05.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Неувязочка с HDTV от Акадо

доброго времени суток...
взял в аренду тюнер Акадо с июля...
подключил пару пакетов...
решил попробовать HD картинку, благо телевизор позволяет...
однако, звук есть, а картинки нет...
при обращении в техподдержку сказали, что надо приобрести (!) тюнер, позволяющий принимать HD сигнал...
обязано ли Акадо безвозмездно предоставить соответствующий тюнер или нет?
заранее спасибо за разъяснения...
alexVIII вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2009, 23:43   #669
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexVIII Посмотреть сообщение
доброго времени суток...
взял в аренду тюнер Акадо с июля...
подключил пару пакетов...
решил попробовать HD картинку, благо телевизор позволяет...
однако, звук есть, а картинки нет...
при обращении в техподдержку сказали, что надо приобрести (!) тюнер, позволяющий принимать HD сигнал...
обязано ли Акадо безвозмездно предоставить соответствующий тюнер или нет?
заранее спасибо за разъяснения...
за ваши деньги - любой каприз и любые капризы с их стороны тоже за ваши деньги...
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2009, 08:19   #670
не зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexVIII Посмотреть сообщение
доброго времени суток...
взял в аренду тюнер Акадо с июля...
подключил пару пакетов...
решил попробовать HD картинку, благо телевизор позволяет...
однако, звук есть, а картинки нет...
при обращении в техподдержку сказали, что надо приобрести (!) тюнер, позволяющий принимать HD сигнал...
обязано ли Акадо безвозмездно предоставить соответствующий тюнер или нет?
заранее спасибо за разъяснения...
а обязано ли АКАДО предоставить безвозмездно вам новый ТВ, если бы ваш телек не был бы HD?
Обязан ли Автоваз поставить вам бесплатно кондиционер в ваз-2105, если вы хотите попробовать: как это, с кондиционером-то?
очень странный вопрос!
Вы уже поняли, что некорректный вопрос задали?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2009, 12:33   #671
varnav
Новичок
 
Регистрация: 10.08.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Я подключился к другому провайдеру и оплачивать услуги Акадо перестал. Интернет они мне заблокировали. Через полгода выясняется что я не платил в это время за техподдержку и должен им 720 рублей.
Я не против - оплатил сразу 1600 рублей, про запас.
И вот сюрприз - с меня сразу сняли за услуги интернет в августе.
Я тут же позвонил им и сказал что интернет мне не нужен, просьба отключить его тут-же. На что получил ответ что отключить его можно только со следующего месяца, а за этот деньги они не вернут.
Что делать?
varnav вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2009, 16:42   #672
не зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от varnav Посмотреть сообщение
Я подключился к другому провайдеру и оплачивать услуги Акадо перестал. Интернет они мне заблокировали. Через полгода выясняется что я не платил в это время за техподдержку и должен им 720 рублей.
Я не против - оплатил сразу 1600 рублей, про запас.
И вот сюрприз - с меня сразу сняли за услуги интернет в августе.
Я тут же позвонил им и сказал что интернет мне не нужен, просьба отключить его тут-же. На что получил ответ что отключить его можно только со следующего месяца, а за этот деньги они не вернут.
Что делать?
ну для начала, прочесть договор!
Необходимо БЛОКИРОВАТЬ услуги, если не желаете пользоваться, а не просто прекращать платить.
Начисления вполне правомерны, если была финансовая блокировка, и деньги в достаточном количестве послупили на счет.

А почему 1600?? зачем такой запас, если не планировали пользоваться? что-то подозрительно. не все договоариваете, как мне кажется...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2009, 16:52   #673
незарегистрированный11111
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от не зарегистрированный Посмотреть сообщение
ну для начала, прочесть договор!
Необходимо БЛОКИРОВАТЬ услуги, если не желаете пользоваться, а не просто прекращать платить.
Начисления вполне правомерны, если была финансовая блокировка, и деньги в достаточном количестве послупили на счет.

А почему 1600?? зачем такой запас, если не планировали пользоваться? что-то подозрительно. не все договоариваете, как мне кажется...
Во-первых финансовое положение у всех разное, многим не жалко заплатить на всякий случай и побольше, лишь бы только отвязались.
Во-вторых финансовая блокировка щас работает не увсех, то есть интернет попросту не блокируется, я даже собственно знаю почему, халявы за счет этой блокировки было много)
А вот по телефону было бы не лишним позвонить и попросить блокирнуть.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2009, 17:22   #674
st_billy
 
Аватар для st_billy
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Сообщений: 262
Репутация: 254
По умолчанию

Мария Эм, скиньте, пожалуйста, мне личным сообщением номер Вашего договора. Постараюсь помочь.
st_billy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2009, 17:27   #675
st_billy
 
Аватар для st_billy
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Сообщений: 262
Репутация: 254
По умолчанию

alexVIII, для просмотра HDTV нужен специальный тюнер, который Вы можете только приобрести в собственность. У Вас, судя по всему, тюнер 1 или 2 поколения, который не предназначен для просмотра HD-каналов.
st_billy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2009, 17:29   #676
st_billy
 
Аватар для st_billy
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Сообщений: 262
Репутация: 254
По умолчанию

varnav, скиньте мне в личку номер Вашего договора. Постараюсь уточнить информацию и прокомментировать Вашу ситуацию.
st_billy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2009, 19:15   #677
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный11111 Посмотреть сообщение
Во-первых финансовое положение у всех разное, многим не жалко заплатить на всякий случай и побольше, лишь бы только отвязались.
Во-вторых финансовая блокировка щас работает не увсех, то есть интернет попросту не блокируется, я даже собственно знаю почему, халявы за счет этой блокировки было много)
А вот по телефону было бы не лишним позвонить и попросить блокирнуть.
не факт, как оказалось!!! и даже несколько раз, про запас...
все подтверждения были положительными, а через полгода отрицательными!!!!
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2009, 18:29   #678
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от varnav Посмотреть сообщение
Я подключился к другому провайдеру и оплачивать услуги Акадо перестал. Интернет они мне заблокировали. Через полгода выясняется что я не платил в это время за техподдержку и должен им 720 рублей.
Я не против - оплатил сразу 1600 рублей, про запас.
И вот сюрприз - с меня сразу сняли за услуги интернет в августе.
Я тут же позвонил им и сказал что интернет мне не нужен, просьба отключить его тут-же. На что получил ответ что отключить его можно только со следующего месяца, а за этот деньги они не вернут.
Что делать?
По новым правилам Акады внеся эти деньги вы согласились на все
новые условия
о которых вам не сообщали, а потому придётся оплатить
ещё и сентябрь и октябрь, они будут надеяться ещё лет пять,
что вы в конце концов захотите пользоваться дорогим интернетом и ТВ,
а также очень дорогим их "качественным" обслуживанием
Интересно знать? у жильцов дома спрашивают согласие на
монтаж оборудования и протяжку кабелей "Акадо", так как оказывается
это вредно в последствии: постоянно расклеивают рекламу и потому
стены выглядят ужасно, а потом "качественное обслуживание" и больные нервы,
счета за телефон по которому играет музыка и в заключение Крик в интернете:
помогите освободиться от навязанных услуг не подключённому клиенту

varnav - вы их спрашивали каким образом они умудряются вас обслуживать...
ведь обслуживают они только подключённых - в связи с особенностью связи
а вы физически отсутствуете в сети и их сеть не несёт ни какой вашей нагрузки...
клиент с возу Акаде легче, но Евровоз типа ходит регулярно... - чушь какая
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2009, 20:52   #679
varnav
Новичок
 
Регистрация: 10.08.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Ещё раз вкратце - услуга интернет мне не нужна, я ей не пользуюсь больше полугода - о чём я сразу сообщил по телефону. Почему мне не хотят сразу её отключить и ещё взяли за неё деньги я не знаю.

Про запас заплатил потому что платить каждый месяц по 90 рублей - неудобно, а так получается сразу на 8 месяцев.

Хотя и так непонятно на что идут 90 рублей - я их готов платить. Платить 740 р. за интернет мной не заказанный - не готов.
varnav вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2009, 20:55   #680
varnav
Новичок
 
Регистрация: 10.08.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от не зарегистрированный Посмотреть сообщение
Необходимо БЛОКИРОВАТЬ услуги, если не желаете пользоваться, а не просто прекращать платить.
Ну вот я звоню - заблокируйте говорю.
а они мне - ок, с сентября. А за август придётся вам заплатить - мы вам эту услугу навязываем, спасибо что заплатили про запас.
varnav вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2009, 16:54   #681
varnav
Новичок
 
Регистрация: 10.08.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Получил обнадёживающий ответ, где, среди прочего сказано:

Цитата:
Поскольку в августе 2009 г. работы в Интернет зафиксировано не было, нет входящего трафика, оформлено заявление на перерасчет абонентской платы за август 2009 г. Срок рассмотрения заявлений на перерасчет на основании ст. 55 п. 7 Закона «О связи» - 60 (шестьдесят) календарных дней.
varnav вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2009, 17:26   #682
не зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от varnav Посмотреть сообщение
Получил обнадёживающий ответ, где, среди прочего сказано:
уверен ,что это было сделано в виде исключения, т.к. это идет в разрез с правилами оказания услуг и с условиями договора, с которыми вы ознакомлены и подписывали некоторое время назад.
не стоит это преподносить как победу над АКАДО, это скорее "выпрошенная" скидка.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2009, 00:23   #683
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от varnav Посмотреть сообщение
Получил обнадёживающий ответ, где, среди прочего сказано:
за 60 дней ожидания придётся заплатить - особенность провайдера,
нет на них пока закона, надо на сайте президента писать - чтоб проняло рекетиров....
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2009, 07:45   #684
не зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Talking

Цитата:
Сообщение от apollon1028 Посмотреть сообщение
за 60 дней ожидания придётся заплатить - особенность провайдера,
нет на них пока закона, надо на сайте президента писать - чтоб проняло рекетиров....

А АКАДО пожалуется президенту на террориста-одиночку :-), которому жизни нет, если он хоть что-то плохое не напишет про АКАДО.
Закон принят в 2003 году, за 6 лет практической деятельности всех устраивал этот закон, кроме apollon1028, именно сейчас и именно в отношении к АКАДО. К сотовым операторам столько же претензий? они работают по тому же самому закону!
Не работаешь ли ты в Корбине, уважаемый? А то у них все плохо после объединения с Билайном и стресс нужно куда-то выплескивать. :-)))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2009, 11:07   #685
лапа
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Категорически не советую! Это какой-то "шараш-монтаж", намучаетесь вдоволь и только!
лапа вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2009, 02:56   #686
21053
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile у меня ещё круче !

Уже года полтора не пользуюсь Акадо-интернет. На неделе позвонили и сообщили, что у меня задолженность аж 3000 !!! рублей
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2009, 07:12   #687
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от не зарегистрированный Посмотреть сообщение
А АКАДО пожалуется президенту на террориста-одиночку :-), которому жизни нет, если он хоть что-то плохое не напишет про АКАДО.
Закон принят в 2003 году, за 6 лет практической деятельности всех устраивал этот закон, кроме apollon1028, именно сейчас и именно в отношении к АКАДО. К сотовым операторам столько же претензий? они работают по тому же самому закону!
Не работаешь ли ты в Корбине, уважаемый? А то у них все плохо после объединения с Билайном и стресс нужно куда-то выплескивать. :-)))
в Акадо знают к кому я подключён, и с какого времени...
только одни всё делают по закону, а другие типа этого провайдера=
делают лохов из клиентов - тренинги наверно проводят среди сотрудников...
говорите с билайном объединились они со мной связаться не могут-
звонят все, кроме "правильных бизнесменов".
и если есть стресс = то по причине именно этой компании, нарушающей
жизнь и спокойствие людям имеющим с Акадо лишь общее прошлое...
и ни как не будущее с её беспредельной политикой...
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2009, 14:35   #688
не зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от apollon1028 Посмотреть сообщение
и если есть стресс = то по причине именно этой компании, нарушающей
жизнь и спокойствие людям имеющим с Акадо лишь общее прошлое...
и ни как не будущее с её беспредельной политикой...
по-моему, у вас устаревшая информация, основанная на предрассудках и стереотипах...
Вы в АКАДО, вообще, давно обращались??
Складывается впечатление, что АКАДО просто не в курсе что у вас произошло и что вам собственно нужно, именно, по причине того, что вы туда не обращались сто лет уже.
Все время вспоминаете какой-то досадный эпизод из далекого прошлого и все ждете каких-то событий, сами ничего не предпринимая.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2009, 14:42   #689
ElenaShantar
Новичок
 
Регистрация: 05.05.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
Angry Что делать?

У меня следующий вопрос к юристам и представителям Акадо: Что делать?
история началась еще в декабре, когда мы попросили сделать перерасчет денег в связи с тем, что услуги по их же вине не предоставлялись в нужном объеме. Изначально нам сказал менеджер что будет все готово через месяц, но в январе нам сказали, что этот менеджер не мог такого сказать! Что перерасчет делается 2 месяца. Мы покорно прождали еще месяц, но, оказывается что деньги перечисляться после этого будут еще месяц... услышав такое заявление, мы попросили расторгнуть договор и перешли к другому провайдеру... звоним в марте - мне сообщаются следующие новости: заявка будет передана в бухгалтерию только через месяц! т.е. деньги мы получим в мае... и что вы думаете? я сообщила свои реквизиты куда можно перечислить деньги, что бы не ездить и не обивать еще пороги из офисов... в июне денег тоже не было... на электронные письма мне перестали отвечать... мы уехали отдыхать и месяц я не занималась этим вопросом... в конце июля выяснилось, что деньги так и не перечислили, на письма так и не отвечают, а в офисе непредставившаяся девушка сообщила мне, что деньги мои должны были быть перечислены мне уже 15 мая, но они вернулись в бухгалтерию, потому что бухгалтерия неправильно указала имя!!! и решила, судя по всему, вообще забыть про этот случай. Девушка эта мне пообещала сначала в течении нескольких часов разрулить ситуацию и сделать так, что бы мы прямо завтра забрали деньги из их бухгалтерии, но позже перезвонила и сказала что не получилось, что она перезвонит через неделю и скажет когда можно будет подъехать побыстрее, но не перезвонила... я позвонила на следующий день (сегодня) и мне сказали, что заявка снова передана в бухгалтерию, что бы я перезвонила им через 3 недели (!) что бы узнать через сколько месяцев я смогу забрать свои деньги... Это что за отношение такое? Я что не человек? У них там машина по изведению недовольных?
Каким способом я смогу направить исковое заявление в суд или в максимально короткие сроки получить свои деньги??? ПОМОГИТЕ!!! Мне надоели эти издевательства!!!(((((
ElenaShantar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2009, 15:25   #690
st_billy
 
Аватар для st_billy
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Сообщений: 262
Репутация: 254
По умолчанию

Пришлите, пожалуйста, мне личным сообщением номер Вашего договора и телефон для связи. Постараюсь помочь.
st_billy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2009, 19:18   #691
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от не зарегистрированный Посмотреть сообщение
по-моему, у вас устаревшая информация, основанная на предрассудках и стереотипах...
Вы в АКАДО, вообще, давно обращались??
Складывается впечатление, что АКАДО просто не в курсе что у вас произошло и что вам собственно нужно, именно, по причине того, что вы туда не обращались сто лет уже.
Все время вспоминаете какой-то досадный эпизод из далекого прошлого и все ждете каких-то событий, сами ничего не предпринимая.
последний раз общался 23 июля 2009 года - от чего получил ещё один
заряд отрицательных эмоций об этой компании.
И следующим шагом было: Заявление в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г.Москве и зарегистрировано за № **-*-**/**-* от **.08.09г.
И пусть всё решится как бы цивилизованно, спустя год после заявления на отключение 16.07.08 и отключение в сентябре 2008 года - от чего провайдер отказывается.
и даже после заявления в офисе в январе 2009 года, не приостанавливает до выяснения,
а наоборот продолжает начислять "долг" НЕ ПОДКЛЮЧЁННОМУ клиенту...
однозначно РЕДИСКИ и т.д. нехорошие люди!!!

Цитата:
Сообщение от ElenaShantar Посмотреть сообщение
.................
Каким способом я смогу направить исковое заявление в суд или в максимально короткие сроки получить свои деньги??? ПОМОГИТЕ!!! Мне надоели эти издевательства!!!(((((
для начала сюда в Федеральную службу по надзору
в сфере связи, информационных технологий
и массовых коммуникаций - http://www.rsoc.ru
почта: rsoc_in@rsoc.ru

Вот именно пинать начинают клиента - сразу после заявления на отключение...

Последний раз редактировалось Alex133; 22.08.2009 в 00:06.. Причина: два сообщения не разрешены
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2009, 10:44   #692
alfabravo
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Акадо.Интернет.

Названивают постоянно,хотят подключить.Как положить этому конец,куда жаловаться.Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2009, 12:04   #693
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

Положить конец? Хмм.
Мне перестали звонить, когда я сказал, что рассмотрю их предложение и сделал вид, что записал контактный телефон, который мне дали. Уже 2 года не звонят.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2009, 12:24   #694
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

здесь много про Акадо, больше плохого..

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...E0%EA%E0%E4%EE
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2009, 19:15   #695
RomanSimonov
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Абсолютно аналогичная ситуация. Я принял решение расстаться с компанией, но и этого сделать до сих пор не удается. Уже больше месяца как я не пользуюсь их услугами, а денежки за аренду ненужного мне тюнера и "поддержку" списываются до сих пор. Неоднократные письма и телефонные разговоры ни к чему не привели. Монтажники просто не приходят ко не и на забирают тюнер. До этого момента договор считается нерасторгнутым.

Если кому интересно могу привести лог событий и переписку с сотрудниками компании.

Цитата:
Сообщение от maxts Посмотреть сообщение
Акадо подключает своих клиентов к новым услугам (тематические телепакеты), самих клиентов при этом не спросив. У клиентов со счета списываются деньги за услуги и потом клиенты просто оказываются перед фактом, что должны платить компании по долгам. Иначе им отключают ТВ и Интернет. От непрошенных телепакетов, конечно, можно отказаться. Но для этого сам клиент должен позвонить в абонентскую службу. Для этого надо как минимум знать, что ты подключен к новой услуге. Но об этом клиентов никто не извещает. А несколько новых каналов среди нескольких десятков других клиент сам может и не заметить.

В прошло году Акадо поступало точно также и, видимо, им все сошло с рук. Тогда они списывали где-то 60 руб. в месяц. Сейчас мне уже заявили, что я должен платить на 200 руб больше, так как пользуюсь услугами ("смотрю" несколько новых телепакетов), о существовании которых даже не подозревал. Умножьте 200 руб на количество абонентов Акадо. Неплохая сумма получается.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 18:26   #696
st_billy
 
Аватар для st_billy
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Сообщений: 262
Репутация: 254
По умолчанию

Плохого, естественно, всегда будет больше, так как если у человека все нормально работает, то он воспринимает это как должное и не считает нужным об этом писать. А смысла ссылки я не понимаю, так как там сообщения 1-2 летней давности, и они, мягко говоря, не актуальны.

alfabravo, кидайте мне в личку Ваш номер телефона. Попрошу, чтобы убрали из базы.
st_billy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 21:18   #697
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Уже 2 года не звонят.
Накаркал. Жена жалуется, что сегодня опять позвонили.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 11:23   #698
st_billy
 
Аватар для st_billy
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Сообщений: 262
Репутация: 254
По умолчанию

По поводу звонков, можете скидывать мне в личку номера телефонов. Попробую попросить убрать их из базы.
st_billy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 13:48   #699
Дашенька2605
 
Аватар для Дашенька2605
Новичок
 
Регистрация: 31.08.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию А что мне делать?

в 2005 г. подключили интернет через провайдера ЮВАО-Телеинформ (договор заключала на мужа), платили деньги за мифический интернет который был 10 дней в месяц, как только в доме стали подключать к Корбине перешли к ним это - март 2007 г и до с.д., позвонила в офис телеинформа оставила сообщение о расторжении Договора - в ответ тишина!!! телеинформ у нас и антеной занимался ни одной квитанции о задолжностях не было, но как только Акадо выкупил телеинформ то оказалось что мы должны срочно погасить задолжность в 650, 00 руб за интернет(якобы долг еще с 2006 года висит), я оставила заявку о перерасчете - за что я должна оплачивать!!! через три месяца мне ответили что в перерасчете мне отказано, без объяснения причины!!!, Звоню в Акадо, девочка Юлечка Медведева так мило начала разговор. но как только я задала свой вопрос тут же перешла на хамство и вообще меня огорошила что теперь у меня нет никакой задолжности за интернет а задолжность в 650, 00 руб за антену - так как поступающие платижи за антену они списали за мифический долг. хотя в квитанциях на оплату я четко и ясно пишу - что оплата производится за антену. Стала спрашивать на каком основании были списаны деньги если договор на интернет заключен был на мужа, а антена на отца - ответ ТАК ПОЛОЖЕНО!!! КЕМ?И КОГДА??? Прошу у них предоставить копию договора за подписью отца - Послали!!! Так вот что делать дальше, а последнее что сказала милая Юлечка - и вообще мы завтра пришлем людей и вам отключат антену за неуплату. бросила трубку!!!
Дашенька2605 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 14:05   #700
Путешественница
 
Аватар для Путешественница
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2009
Сообщений: 1,527
Репутация: 7067995
По умолчанию

Дашенька, дело в том, что АКАДО объединило 2 договора.
Я тоже подключала интернет у Телеинформа. И ТВ, соответственно, тоже было от Телеинформа. Существовало 2 договора: ТВ на моего отца и интернет на меня.
С приходом к власти АКАДО появился мифический единый договор, которого никто в глаза не видел, с одним номером счета. С этого счета у нас вначале списывались деньги за ТВ. У них это называется "техническая поддержка". Кто там кого поддерживает?
Интернет стал работать 2 недели в месяц. После вызова мастера приходилось ждать его прихода 2 недели. В последний раз после очередного прихода мастера вместо работающего интернета, я получила значок " сетевой кабель не подключен".
Позвонила в АКАДО. Там подтвердили, что мастер был. Я им сообщила, что он так "намастерил", что отключил кабель. Мне в ответ : ждите еще две недели .
На этом мое терпение лопнуло. Я поменяла провайдера.
В АКАДО отнесла заявление о расторжении договора пользования интернетом, заставила поставить печать, число и подпись на копии, которая хранится у меня.
Месяца через два мне даже вернули деньги за то время, что не работало. Я их использовала на оплату ТВ.
Путешественница вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика