На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый Сегодня, 03:30   #7851
MaryArt
Новичок
 
Регистрация: 15.06.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaryArt Посмотреть сообщение
Добрый день! Моя история началась давно. 02.10.16 был оформлен заказ с номером 44858880, как раз проходила акция «Раздаём до 10 000 Супербонусных рублей» с 27 сентября по 10 октября 2016 г. В заказе была Встраив. газовая панель Gorenje G6N41ZIB (+1000 бонусов) и Электрический духовой шкаф Hansa BOES68477 (+3000 бонусов) и + купоны на 3000. Заказ был оплачен онлайн. В этот же день позвонил менеджер для согласования заказа и доставки. Ближайшая дата доставки оказалась аж на 14.10 (прям как специально!). И я специально уточнила у менеджера сколько бонусов мне будет начислено, на что он ответил, что 4000 по акции и + 886 за заказ + купоны. Вообщем после получения заказа 15.10 и выяснения Где бонусы? сказали, что получить товар я должна была до 10.10 и пофиг, что я была бы и рада, но у Мвидео другие планы.. и подстава с менеджеров, который оказался не компетентным, сказав, что все начислят .. Обидно.. А теперь возникла вторая проблема по заказу с варочной панелью, с тем, что работает она из вон рук плохо. Дело в том, что одна конфорка вообще перестала работать, пламя постоянно тухнет, а остальные только с десятого раза зажигаются, пламя постоянно тухнет, вроде электро поджиг есть, но срабатывает он через... спичками обычную печку зажечь быстрее. Нужно обращаться в магазин пока гарантия еще есть. И возникает ряд вопросов:
1. Вес панели 9кг (как указано на сайте), значит магазин сам должен за ней приехать? (более 5кг)
2. Кто мне должен газ отсоединять (потом присоединять, вдруг повезет)?
3. Если я выдру ее сама из столешницы (очеень приятное занятие портить то что недавно сделано), и привезу в магазин, то при приемки в сервис, как ее будут проверять? Газовый баллон с собой везти))
Если Вы, Тамара, сможете как то помочь, буду очень благодарна, а то не заказ, а расстройство и еще теперь проблемы (еще и думать как готовить теперь, если печь увезут(
Прошло пол года.. панель не отремонтирована (в срок не успели 60 дней).., сотрудники из Мвидео звонили мне, но в тот момент я не могла им ответить, перезванила, но ответа так и нет. Как мне можно вернуть деньги?
MaryArt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Сегодня, 08:22   #7852
a_c_
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2011
Адрес: USSR, Moscow
Сообщений: 122
Репутация: 894829
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
По поводу заявки, дала поручение, должны с Вами связаться сейчас, Дмитрий. Разберемся почему так получилось.
Разобрались, сайт почему то меня определил не в Москве, поэтому формально и ответили, что в определенный город доставка больше 4 суток. Хорошо, что сотрудник на 8-800-... ОЧЕНЬ хорошо отработал вопрос
__________________
С уважением, a_c_.
a_c_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Сегодня, 09:32   #7853
ВикаВика
Новичок
 
Регистрация: 17.01.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
Angry заказ 55153643

Добрый день. Оплатила товар и доставку, получила все подтвержения от магазина об успешном заказе. Получила звонок и письмо от сотрудника Хамзина Анастасия с плдтверждением заказа.
Прождала до двух ночи, позвонила в магазин, оператор сообщил, что товар курьеру не передовался и передан быть не может.
Сегодня мне нужно этот товар получить обязательно. Что мне делать?
ВикаВика вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Сегодня, 12:39   #7854
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,118
Репутация: 35298558
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaryArt Посмотреть сообщение
Прошло пол года.. панель не отремонтирована (в срок не успели 60 дней).., сотрудники из Мвидео звонили мне, но в тот момент я не могла им ответить, перезванила, но ответа так и нет. Как мне можно вернуть деньги?
Добрый день, MaryArt! Очень странно, вы мне написали в июне, что проблема решается, магазин мне подтвердил, что готовы заменить или вернуть деньги. Нужно было в магазин обратиться или мне написать, если ничего не произошло.
Задала очередной вопрос магазину.

Цитата:
Сообщение от ВикаВика Посмотреть сообщение
Добрый день. Оплатила товар и доставку, получила все подтвержения от магазина об успешном заказе. Получила звонок и письмо от сотрудника Хамзина Анастасия с плдтверждением заказа.
Прождала до двух ночи, позвонила в магазин, оператор сообщил, что товар курьеру не передовался и передан быть не может.
Сегодня мне нужно этот товар получить обязательно. Что мне делать?
Добрый день, Вика! Доставка оформлена сегодня на вечер. Спасибо за обращение!
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Сегодня, 13:39   #7855
sveta20012836
Новичок
 
Регистрация: 17.01.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день! Такой вопрос 30.12 сделали онлайн заказ и выбрали оплату кредит-онлайн. заказ №54790460. 5.01-привезли кредитный договор,его подписали,но из-за невнимательности или незнания курьера,мы не подписали 1 листик,соответственно банк вернул док-ты,чтобы поставить подпись. 13.01 приехал снова курьер,мы поставили недостающую подпись. 17.01 после звонка в банк,нам сказали что документы переданы в магазин. Ожидайте звонка для согласования доставки. 1.из магазина до сих пор не позвонили,хотелось бы узнать получили вообще документы?
2. в лк по какой то причине заказ сам перешел из статуса "в обработке" в статус "создан". я уже обращалась на горячую линию, там мне сказали, что заказ восстановят,но до сих пор статус не обновился.
Хочу узнать когда восстановят заказ и соответственно его доставят
sveta20012836 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Сегодня, 15:58   #7856
simashkina
Новичок
 
Регистрация: 17.01.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Рассрочка за воздух в м-видео (банк Ренессанс)

Здравствуйте! Меня зовут Светлана.
6 января оформила на сайте онлайн заявку 54929205 на покупку в рассрочку Айфон-8 и доставку телефона курьером (51990 руб. г. Москва)

9 января приехал курьер из банка - подписали договор.

12 января банком были переведены денежные средства по моему договору на счет магазина.
Магазин этих денег не видит.
Я соответственно не вижу своего товара, на который оформила рассрочку.

Когда я получу свой телефон?

Неоднократные звонки на горячую линию м-видео и в главный офис не увенчались успехом. Никто ничего не знает, никто после не перезванивает, все ссылаются на моего "ответственного консультанта", а есть ли он???


Статус моей заявки на сайте "в обработке".
Посоветуйте, что делать.
Таких как я здесь, я смотрю, очень много. Решился у кого-нибудь вопрос в положительную сторону?
Может надо расторгать договор с банком или в суд сразу идти?

Тамара, если будет какая-либо информация, свяжитесь со мной, пожалуйста, по телефону 916-1254070.

Последний раз редактировалось simashkina; Сегодня в 16:12..
simashkina на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика