На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Недвижимость и долевое строительство > ремонт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.01.2018, 01:01   #1
Dullss
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2018
Сообщений: 4
Репутация: 67860
По умолчанию Опыт возврата излишка заказанного товара

Хочу поведать как вернуть товар, например паркетную доску или ламинат, в магазин "Управдом". Проверено лично.
Условия возврата:
- С момента получения товара прошло менее 15 дней.
- Паркетная доска находится в идеальном состоянии (желательно в заводской упаковке).
- Возвращать придется через суд. По хорошему Управдом товар обратно не принимает.
1. Пишите заявление на обмен товара на аналогичный (например другого цвета или производителя) по причине "не подошел по типу замка или толщине". Если на момент написания заявления запрошенного Вами товара нет в наличии в магазине, просите вернуть деньги за возвращаемый товар.
2. Ждете ответ в котором будет написано, что часть товара вернуть нельзя т.к. если часть товара подошла, значит остальная часть тоже должна подойти.
3. Пишите второе заявление в котором разъясняете что купленный товар Вы хотели использовать в разных помещениях (домах, объектах).
4. Ждете ответ, и независимо от того что там будет написано идете в мировой суд. Если есть желание можете еще переписываться с управдомом. В дальнейшем вы выиграете в деньгах.
5. Опираясь на закон о защите прав потребителя в исковом заявлении просите:
- вернуть деньги за возвращаемый товар (ст.25)
- заплатить неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.(ст.23) считается с момента написания первого Вашего заявления.
-компенсировать моральный вред (ст.15)
- заплатить штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.
В итоге, если Управдом не хочет вернуть например 5000 рублей добровольно, то через суд Вы можете получить 20000.
В моем случае Управдом сдался на первом заседании суда и любезно согласился вернуть деньги за возвращаемый товар.
Штраф, %ты и моральный вред я в свою очередь простил Управдому. Может зря. Не хотел тратить время на походы в суд. Если бы нанял адвоката, то взял бы денег по полной.
Я написал это сообщение с надеждой, что компания Управдом пересмотрит свою политику торговли и начнет идти на встречу покупателю.
Забыл предупредить, что в доставочной карте Управдом ставит не дату доставки а дату оформления заказа. Будьте внимательны и при приеме товара ставьте сами дату получения товара. К стате, доставка организована на низком уровне.
Dullss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2018, 10:27   #2
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,730
Репутация: 76078596
По умолчанию

Зачем? Что бы потом другие потребители кричали что им продали бушный ламинат

И не важно куда вы собираетесь, использовать, часть товара. Вы купили товар в чеке есть объём и цена. Поэтому вернуть можете или все или ничего.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2018, 12:45   #3
Dullss
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2018
Сообщений: 4
Репутация: 67860
По умолчанию

Каким законом подкреплены Ваши доводы?
1 ботинок-часть товара. 2 ботинка-это товар.
Половина доски - часть товара. Одна доска - товар.(ГОСТ Р_51303-2013)
Dullss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2018, 12:58   #4
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,057
Репутация: 93029289
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dullss Посмотреть сообщение
Каким законом подкреплены Ваши доводы?
А каким законом Ваши? ГОСТ - это НЕ закон.
Он и подзаконным актом не является, т.к. не был нигде официально опубликован.

Кроме того, согласно приказу Росстандарта от 28.08.2013 N 582-ст "Об утверждении национального стандарта"
Цитата:
1. Утвердить для добровольного применения национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 51303-2013 "Торговля. Термины и определения" с датой введения в действие 1 апреля 2014 г. взамен ГОСТ Р 51303-99.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2018, 13:01   #5
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,730
Репутация: 76078596
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dullss Посмотреть сообщение
Каким законом подкреплены Ваши доводы?
Правила продажи отдельных видов товаров.
Цитата:
4. Ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень оказываемых услуг, а также формы обслуживания определяются продавцом самостоятельно в соответствии с профилем и специализацией своей деятельности.
Хочу по пол ботинка продаю, а хочу по 3.5. Вернуть можно только единицу товара, но никак не часть.
Цитата:
19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара.
Так что цена и указана за единицу товара. Вот такую единицу и можно вернуть.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2018, 13:14   #6
Dullss
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2018
Сообщений: 4
Репутация: 67860
По умолчанию

Я с Вами полностью согласен.
Цена указана за одну доску, поэтому можно вернуть любое количество целых досок.
Dullss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2018, 01:30   #7
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,730
Репутация: 76078596
По умолчанию

Цена может быть указана и за куб досок. В любом случае вернуть можно только весь товар, а не часть.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2018, 02:56   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,091
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dullss Посмотреть сообщение
... можно вернуть любое количество целых досок.
и я с вами полностью согласен. вернуть можно любое количество досок, а вот деньги получить нет
обычно такие умники хвалятся когда на продавца плохо разбирающегося в законах нападают. а когда на грамотного продавца, сами ему по суду доплачивают и плачутся на форумах что у продавцов все скуплено
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика