На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.07.2019, 19:14   #1
soner16
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2019
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте.Этот Ростелеком.Договор заключен 8.04 и расторгнут 11.04 со сдачей аппаратуры и оплатой работы по подключению.При расторжении сказано что за 3 дня санкций не будет.Через месяц примерно огласили долг порядка 400+ руб за доп. гарантию на оборудование-оплачено.А в июне пришло смс:Оплатите долг 1400 руб.Доступ будет ограничен 26.07.2019.ЛС .... и ссылка где .."домашний интернет - перерасчет за апрель 1400 р."На горячей линии сказали что это за преждевременное расторжение договора,В договоре:"в случае отказа от пользования фиксированными услугами связи ПАО Р-ком ,будет переведен на тариф"Базовый".Платить?Что от них ждать дальше?Посоветуйте пож.Спасибо.

З.Ы.Изв. не добавил что в Московской техподдержке написали что обязаны пересчитать на 3 дня.Но я же в Самарской обл. тут своя свадьба.
soner16 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2019, 00:32   #2
Ростелеком
Активный участник
 
Регистрация: 24.03.2016
Сообщений: 105
Репутация: -1242002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от soner16 Посмотреть сообщение
Здравствуйте.Этот Ростелеком.Договор заключен 8.04 и расторгнут 11.04 со сдачей аппаратуры и оплатой работы по подключению.
Здравствуйте! Давайте разберемся в этой ситуации, для этого напишите нам в личные сообщения ваш номер лицевого счета/адрес подключения услуг и ФИО владельца договора. Проверим все начисления.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 27.07.2019 в 00:57..
Ростелеком вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2019, 05:57   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,949
Репутация: 186095044
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ростелеком Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Давайте разберемся...
Здравствуйте! ДАВАЙТЕ!!!!


ТС! держите пожалуйста в курсе нас. Полагаю речь пойдет об абонентской плате за апрель месяц. Пока Ростелеком с ответом собирается, можете выложить здесь сведения о своем тарифном плане и прочих условиях подключения. Можете просто договор свой выложить, затерев личные данные.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2019, 15:42   #4
soner16
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2019
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ростелеком Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Давайте разберемся в этой ситуации, для этого напишите нам в личные сообщения ваш номер лицевого счета/адрес подключения услуг и ФИО владельца договора. Проверим все начисления.
Здравствуйте,Всем.В личку не получается(только только зарег.)

ЛС:363020263735 КНВ (никак копию не сотворю)

Даже не знаю что вышло.Изв.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20190727_163002.jpg
Просмотров: 9
Размер:	1.28 Мб
ID:	56416  

Последний раз редактировалось Alex133; 27.07.2019 в 21:14..
soner16 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2019, 20:04   #5
Ростелеком
Активный участник
 
Регистрация: 24.03.2016
Сообщений: 105
Репутация: -1242002
По умолчанию

Укажите, пожалуйста, запрошенные данные на электронную почту smm@volga.rt.ru. К сожалению, только лицевого счета не достаточно.

Последний раз редактировалось Alex133; 27.07.2019 в 21:15..
Ростелеком вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2019, 20:11   #6
soner16
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2019
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за участие в вых. день.Я работал и поэтому задержался с ответом.

Последний раз редактировалось Alex133; 27.07.2019 в 21:15..
soner16 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2019, 21:15   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,896
Репутация: 132680178
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2019, 16:17   #8
soner16
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2019
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте.Как и ожидалось ответ:"Вам было начислено 480 рублей за услугу дополнительной гарантии оборудования по условиям которой первый разовый платеж: 480 рублей. 1400 рублей начислено в связи с нарушением условий акции по подключению. Стандартная стоимость подключения услуг – 1500 рублей, подключение по акции стоит всего 100 рублей, но обязательный срок пользования – 18 месяцев. В случае расторжения договора ранее указанного срока, к оплате выставляется разница со стандартной стоимостью подключения услуг, то есть 1400 рублей.

Служба развития лояльности клиентов"
Уважаемый Ростелеком
Но где в договоре об этом?
Или это:"Здравствуйте. У нас действительно есть акционные предложения, по условиям которых нужно пользоваться услугами в течение определённого времени, иначе будет перерасчёт за время пользования услугами; но перерасчёт делается именно за время пользования услугами, то есть если вы подключились 8.04 а расторгли договор 11.04 (сдали оборудование в офисе, в том числе) - то перерасчёт будет только за 3 дня.
Напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счёта и ФИО владельца личным сообщением - проверим ситуацию.
Техподдержка
Представители компании forum.onlime.ru" Ну может Ваши Московские коллеги ошибаются..(правда у них репутация не модная-со знаком плюс).
А пункт о 18 месяцах я не нашел.
soner16 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2019, 05:25   #9
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,949
Репутация: 186095044
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от soner16 Посмотреть сообщение
Но где в договоре об этом?... А пункт о 18 месяцах я не нашел.
Это в условиях акции по которой подключались надо искать. И про 1500 рублей за подключение тоже должно быть в условиях на сайте быть.
480 рублей - это что, ежемесячная плата за доп. гарантию? Условия этой гарантии тоже должны быть на сайте. Если 480 рублей это скажем плата за месяц, то с вас должны взять только за 3 дня.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2019, 10:47   #10
Ростелеком
Активный участник
 
Регистрация: 24.03.2016
Сообщений: 105
Репутация: -1242002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от soner16 Посмотреть сообщение
Но где в договоре об этом?

А пункт о 18 месяцах я не нашел.
Здравствуйте! Как и сообщил комментатор выше - условия есть на сайте. У вас в договоре числится подключение по акции, и то, что вы с ней соглашаетесь (пункт 15).
Ростелеком вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2019, 12:06   #11
soner16
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2019
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте Всем.Напоминает старые добрые времена..
-Не было сообщено!
-Как же.Вот в средствах массовой информации газете "СамПромСтройУтилизация" и на доске обьявлений в офисе фирмы в с.Сосновка.
Спасибо Всем.Наука(однако).
soner16 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2019, 13:44   #12
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,617
Репутация: 38486085
По умолчанию

Дык измените закон!
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot