На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.09.2019, 20:32   #1
Тамерлан
 
Аватар для Тамерлан1
Участник
 
Регистрация: 01.07.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 43
Репутация: 21377
По умолчанию Не могу доказать неисправность. Прошу совета.

Доброго времени суток, уважаемые форумчане!

Прошу Вашего совета в очередной нестандартной ситуации.

Купил дорогой телефон Самсунг. 6 месяцев назад. Собеседник меня периодически плохо слышит. Причем слышимость меня во время разговора постоянно прыгает. Сплошное мучение. Только когда я включаю громкую связь то меня слышат стабильно хорошо.

Три раза приносил аппарат в сервис центр и не мог воспроизвести неисправность при них. Оставлял, говорили проверим, писали что неисправность не обнаружена и возвращали.

Я на 100% уверен что если отнестись к проверке тщательно то все легко выявить. Но сотрудникам сервис центра это не очень надо.

Хочу заказать платную экспертизу которая все выявит.

Вопросы:
смогу ли я после подтверждения дефекта вернуть аппарат в магазин и забрать деньги? Чтобы продавец не сказал "а, ну хорошо, мы имеем право его ремонтировать"

Как компенсировать стоимость экспертизы?
Тамерлан1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2019, 20:38   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,910
Репутация: 132848829
По умолчанию

Если экспертиза найдет недостаток, а суд признает этот результат, то оплата будет взыскана с продавца.
Но требовать вы можете только устранения недостатка. Возврат денег возможен только в случае его неустранимости.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2019, 20:47   #3
Тамерлан
 
Аватар для Тамерлан1
Участник
 
Регистрация: 01.07.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 43
Репутация: 21377
По умолчанию

А можно ли считать это существенным недостатком и требовать возврата денег?


Принимаются ли во внимание мои многократные обращения в сервис центр?
Тамерлан1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2019, 22:01   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,910
Репутация: 132848829
По умолчанию

Недостаток не был пока подтвержден ни разу.
Сомнительно, что эксперт сможет доказать, что недостаток проявился давно.
Раз нет повторности, то только неустранимость может быть признаком существенности.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2019, 23:44   #5
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 803
Репутация: 33712110
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тамерлан1 Посмотреть сообщение
Собеседник меня периодически плохо слышит. Причем слышимость меня во время разговора постоянно прыгает. .... Только когда я включаю громкую связь то меня слышат стабильно хорошо.
Это один и тот же собеседник?
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2019, 13:53   #6
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,143
Репутация: 50558913
По умолчанию

Цитата:
Собеседник меня периодически плохо слышит. Причем слышимость меня во время разговора постоянно прыгает.
Не поверишь, но у меня тоже самое. Причем уже на десятом телефоне.
Периодически бывают всякие икания и прерывания разговоров. И причина этого вряд ли в телефоне. Сети у нас такие же как и дороги.
Как минимум надо сразу отключать воайпи и тому подобные вещи. Чачи в разговорах сразу становится меньше.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot