На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый Сегодня, 18:02   #7051
DMITRY1995
Новичок
 
Регистрация: 19.09.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте. Заказали в мвидео холодильник Liebherr CNP 4813-20 , номер заказа 51743120. Нам позвонила операторша, сказав, что на сайте было ошибочно написано, что есть в наличии, и предложила другой холодильник. Мы от него отказались, сказав, чтобы вернули полную сумму, уплаченную с банковской карты. Уже больше 21 дня никаких сдвигов нет! Много раз звонили в службу поддержки Мвидео, где нам только и знают, что сыплются обещаниями, что вернут через несколько дней. Сколько можно? Уже писали через операторов срочное письмо руководству, и ничего не изменилось! Когда вернут денежные средства??? В противном случае буду подавать в суд и проводить возврат средств в судебном порядке.
DMITRY1995 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Сегодня, 18:34   #7052
Вероника Иванова
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый вечер. Обращались вечером, для оформления рассрочки на телевизор LG. В итоге нам сказали что либо мы берем телевизор в рассрочку, но с оформлением гарантии, либо берем за наличный расчет.
Вероника Иванова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Сегодня, 18:35   #7053
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,146
Репутация: 87850909
По умолчанию

Тамара, посмотрите тему http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=184607 пожалуйста
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Сегодня, 19:17   #7054
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 583
Репутация: -6977349
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вероника Иванова Посмотреть сообщение
Добрый вечер. Обращались вечером, для оформления рассрочки на телевизор LG. В итоге нам сказали что либо мы берем телевизор в рассрочку, но с оформлением гарантии, либо берем за наличный расчет.

И кто вам такое сказал? почему заведующего не позвали?
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Сегодня, 19:34   #7055
Олег В.О.
Новичок
 
Регистрация: 19.09.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Как легко отбить охоту что-либо покупать в интернет магазине М-Видио.

Здравствуйте!

Имея положительный опыт покупки бытовой техники в М-Видио, как в обычных магазинах, так и в Интернет магазине с онлайн-оплатой заказа (последний успешный заказ #47194160), уверенный в надежности и солидности магазина, решил осуществить крупную покупку – холодильник Liebherr 7253.

Сделал 06.09.17 заказ 51950882 и произвел онлайн-оплату -128 430,00 руб.
Хорошая скидка на холодильник ничуть не насторожила меня, т.к. наш известный шоумен из телевизора как раз недавно анонсировал сезон скидок в М-Видео.
А напрасно...
Весь следующий день провел в ожидании подтверждения заказа, рассчитывая сразу же подъехать в магазин (Строгино) и оформить доставку.
Менеджер позвонил только к вечеру с плохой новостью по выбранному мною холодильнику - в наличии в магазине один экземпляр, витринный образец, имеет внешние дефекты, при этом любезно согласился скинуть по WhatsApp фото дефектов. Хочу подчеркнуть, что никаких указаний в интернет-магазине про витринный экземпляр выбранного мной холодильника не было, хотя у некоторых других моделей подобную ремарку я видел. Собственно, поэтому произвел он-лайн оплату холодильника, т.к. в противном случае, конечно бы сначала произвел осмотр, а потом оплату.
Рассмотрев внимательно фотографии, принял решение отказаться от покупки холодильника в Строгино.
Менеджер магазина в Строгино любезно обратил мое внимание на наличие такого же холодильника в Химках, более того по его словам, он связался с магазином в Химках, узнал, что холодильник там в полном порядке, не витринный образец, находится в упаковке.
В итоге звоню в Call-центр М-Видео, отменяю 07.09.17 заказ 51950882 и прошу перезачесть мою он-лайн оплату из магазина в Строгино в магазин Химках.
Получаю отказ, т.к. в М-видео это почему-то невозможно, а у меня есть только вариант по возврату денег на пластиковую карту, с которой произведена оплата, и осуществление нового заказа и платежа.

Делаю соответствующее обращение по возврату – 17-00355450!

А также заказ 51969492 этого же холодильника в магазине в Химках.
Лимит по моей кредитной карте легко позволяет сделать и второй платеж, не дожидаясь возврата денег, но понимаю, что это будет уже перебор и надо обязательно дождаться сначала возврата, тем более, что новый заказ ждет меня 5 дней.
Менеджер Call-центра уверила, что возврат займет не более 3-5 рабочих дней, уточняя -не с карты ли Сбербанка произведен платеж, т.к. со Сбербанком возврат может занять до 10 дней.
Но нет, у меня карта TouchBank-а (OTP-банк).

В итоге - сегодня 19.09.17, деньги на мою кредитную карту НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ!!! Я по-прежнему без холодильника.

Несколько раз звонил в Call-центр М-Видео по поводу обращения, получал стандартный ответ – решение не принято.

Заказ в Химках (51969492,51975223) в свою очередь несколько раз продлевал, делал новый заказ (52086754) после продления.
В довершении, по заказу 52086754 получил 13.09.17 звонок из магазина в Химках, о том, что у них тоже витринный образец с дефектами.
До этого они почему-то молчали... да и менеджер из магазина в Строгино меня ввел в заблуждение.
Вчера истек срок последней итерации моего заказа.
Желания продлевать конечно уже не было!

ЖДУ возврата денег еще пару дней, потом начинаю по порядку – досудебная претензия, обращение в суд.

P.S. Сомневаюсь, что мне в скором времени захочется что-нибудь покупать в М-Видео!

Последний раз редактировалось Олег В.О.; Сегодня в 19:45..
Олег В.О. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Сегодня, 20:15   #7056
zhournalist
Новичок
 
Регистрация: 18.05.2017
Сообщений: 4
Репутация: 921689
По умолчанию

Ура! Сегодня юбилей у моего заказа - 2 месяца!
Заказ: 51****76
Статус: В обработке
Дата создания:
19.08.2017
интересно, сколько % неустойки за задержку натикает?
zhournalist на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика