На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
 
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 10:17   #1
Deltona
 
Аватар для ~Полинка~
Активный участник
 
Регистрация: 21.12.2007
Сообщений: 105
Репутация: -6
По умолчанию Неустойка за несвоевременный обмен

Дело было в 2008 г.

15 Дек. 2007 года мы с мужем купили сотовый телефон. В процессе эксплуатации выяснилось, что телефо не соответствует своим техническим характеристикам. Направили претензию от 27 декабря 2007 г с просьбой обменять. ООО эту претензию получило и вежливо направило нас на проверку качества, от ремонта мы отказались. После проведения проверки ка-ва авторизованный сервисный центр выдал заключение от 07 февраля 2008 г, подтверждающее дефект. 09 февраля 2008 мы снова направили претензию в ООО с просьбой произвести обмен основываясь на акте проверки качества. 19 февраля (это дата составления док-та, а когда мы получили на руки я не помню, конверт не сохранился) это ООО дало добро на обмен и попросило нас явиться в точку, где был приобретен телефон. Мы неоднократно являлись по данному адресу, но в обмене было необоснованно отказано (ну знаете как это бывает, стоят девочки лет 18-20 наложили в штаны, испугались, руки трясутся, менять не стали).

25 апреля 2008 г. мы обратились с жалобой в местный комитет по защите ПП, с просьбой обязать ООО:
-обменять товар
-выплатить неустойку, в размере 1% от стоимости товара
-оплатить сумму компенсации морального вреда (который юрист оценила в 30 000р)

Копию этой жалобы мы 25 апреля 2008 г. отнесли в точку где был приобретен телефон, старший продаец подписал

Итог: телефон был наконец обменян 02 июня 2008 г.

В августе 2008 г я развелась. Вопрос могу ли я сейчас от своего имени заняться этим делом (взыскать неустойку и компенсацию за моральнвй вред), так как телефоном фактически пользуюсь я и приобретался он для меня как подарок от мужа, а бывшему мужа до этого нет никакого дела. Весь процесс "прений" с ООО был от имени мужа с адреса, по которому я до сих пор проживаю.

Последний раз редактировалось ~Полинка~; 31.03.2010 в 10:57..
~Полинка~ вне форума  
Ответить с цитированием
 


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика