На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
 
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.05.2008, 13:59   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Интернет-провайдер заставляет платить за чужой трафик

Несколько дней назад заметила, что мой баланс лицевого счета, используемого для оплаты услуг интернет-провайдера по услугам доступа в сеть стал минусовым с достаточно крупной суммой в минус. Факт, что сама я мало пользовалась услугой в этом месяце и никаким образом не могло получиться так, что весь этот трафик выкачан мной. После звонка в службы поддержки, баланса и прочих связанных с этим лиц, выяснился факт, что мой пароль был взломан какими-то третьими лицами, и это именно они несанкционированно под моим логином пользовались услугой, а деньги списывались с моего счета. Естественно, пользование сетью для меня сейчас недоступно, т.к. баланс отрицателен и будет включено только при погашении задолженности.
Менеджеры в службе поддержки уверяют, что это я обязана оплатить задолженность, и они к ее списанию не имеют никакого отношения.

Скажите, это действительно так? Я должна оплачивать этот трафик третьих людей, не имеющих ко мне никакого отношения и взломавших мой пароль не по причинам зависящим от меня?

Помимо всех этих неудобств, отсутствие доступа к сети из-за это задолженности приносит мне определенный убыток по причине невозможности работать, т.к. мне для работы нужен доступ в интернет.

Что делать и как поступить в этой ситуации? Какие санкции и на кого налагаются?
 
Ответить с цитированием
 


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика