На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.06.2008, 13:02   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Телефакс

Добрый день, подскажите пожалуйста схему действий при данном случае:
Наша организация является розничным продавцом оргтехники,в конкретном случае речь пойдет о факсимиальном аппарате Sharp. Оптовые поставщики не несут гарантии перед нами- говорят везите в авторизованный сервисный центр, они устранят неполадки по гарантии или заменят на новый... Примерно 1 год назад пришла партия товара и при предпродажной подготовке товара выявили дефектный факс, после чего отвезли его в СЦ , как предпродажный брак. В свою очередь СЦ принял аппарат на ремонт и уже год рассказывает нам о том, как необходимая для его ремонта запчасть едет к ним. Есть ведь помоему какие-то установленные сроки 45 дней??? Как быть в данной ситуации, а также какова пеня за каждый день просрочки ремонта? Каков порядок действий?
Спасибо.
Олег.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2008, 13:07   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

ЗоЗПП не регулирует Ваши взаимоотношения с СЦ. Только Ваш договор и Гражданский кодекс.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2008, 14:08   #3
ServiceMan
Представитель СЦ
 
Регистрация: 25.06.2008
Сообщений: 197
Репутация: 60
По умолчанию

Пожалуйтесь на СЦ в Sharp
ServiceMan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2008, 13:18   #4
Anje1
Новичок
 
Регистрация: 30.06.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Как уже Вам писали, наиболее вероятно, что отношения с СЦ регулируются только ГК, тоесть как с любой другой коммерческой организацией. У юристов имеется такое определение времени - "разумный срок".
Для начала могу Вам порекомендовать найти юриста, который бы Вам правильно составил претензию сервисному центру, куда и включил Ваши пожелания по карательным суммам (можно не стесняться).
По передаче претензии, посмотрите рекцию руководства СЦ. В данном случае для Вас основная задача понять - судиться или нет, хотя по времени Вы ничего не теряете, но сами судебные издержки могут составить серьезную сумму. Оптимально, если найдете студента-законника, который для практики будет заниматься Вашим делом (хотя курировать его должен профи).
Если СЦ не желает менять позицию - в суд (исковое заявление в нужные места, в том числе и СЦ).
Обратите внимание, что если СЦ выполнил свои обязательства после запуска искового заявления, то это уже может и ничего не менять (по крайней мере в части компенсаций).
По времени еще хочется добавить - претензию можете писать уже сейчас, исковое дней через 10 после претензии и исходя из реакции СЦ, на судебные разборки можете планировать 6-12 месяцев ну и т..д.
Anje1 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика