На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.01.2013, 18:06   #1
aleksiz2008
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2013
Сообщений: 23
Репутация: 794
Exclamation Продали обои разной партии.покупатель скандалит.

Добрый вечер. Месяц назад продали обои разной партии. покупатель не убедившись в том, что партия одинаковая, произвел раскрой всех рулонов и поклеил их. Позже заметив разницу пришел к нам с претензией на возврат денег. Наша ошибка нами признается, но покупатель должен был, согласно инструкции на вкладыше, убедиться в совпадении партии и только после этого приступать к раскрою, ведь за целые рулоны мы бы возвратили оплаченную стоимость.
Покупатель скандальный.
Подскажите как выйти из ситуации? Спасибо.
aleksiz2008 вне форума  
Untitled Document
Старый 08.01.2013, 18:12   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,180
Репутация: 75707075
По умолчанию

И вы тоже хороши - куда смотрели, когда продавали?
Кто покупателю обои клеил?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 08.01.2013, 18:15   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

а как происходит процесс покупки обоев? продавец выдает или в режиме самообслуживания?
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 08.01.2013, 18:21   #4
Xardas
 
Аватар для Xardas
Активный участник
 
Регистрация: 06.01.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 1,296
Репутация: 311684
По умолчанию

Ну Вы и кадр. Лучше закончить дело миром, как бы хуже не вышло в дальнейшем
__________________
Кто борется может проиграть, кто нет - уже проиграл.
Xardas вне форума  
Untitled Document
Старый 08.01.2013, 18:21   #5
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,180
Репутация: 75707075
По умолчанию

Вег, любое самообслуживание заканчивается на кассе...
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 08.01.2013, 18:50   #6
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,411
Репутация: 3850239
По умолчанию сенс

Цитата:
Сообщение от aleksiz2008 Посмотреть сообщение
но покупатель должен был, согласно инструкции на вкладыше, убедиться в совпадении партии и только после этого приступать к раскрою,.
Ну Вы даете. Пример: Продаю желтую сумку, по ошибке внутри ремень от красной сумки. и это должен проверить покупатель? Все время думала, что это должны делать мы при продаже.Все показать и сравнить.
СЕНС вне форума  
Untitled Document
Старый 08.01.2013, 19:22   #7
neo101
 
Аватар для neo101
Активный участник
 
Регистрация: 01.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 308
Репутация: 14446
Post

Совершенно не вижу вины продавца, покупатель что, человек с ограниченными возможностями? Сам не в состоянии посмотреть номер партии, сколько покупал обои никогда кассир не смотрел номер партии, всегда сам это делал. Все наши беды от того, что делаем не ознакомившись с инструкцией, подписываемся не посмотрев, а потом ищем виноватых. Согласно инструкции, рекламации по приклеенным обоям не принимаются если перед оклейкой потребитель не убедился что обои из одной партии и т.д.
neo101 вне форума  
Untitled Document
Старый 08.01.2013, 19:23   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
... любое самообслуживание заканчивается на кассе...
Тань, вот и я про то, что либо продавец должен был смотреть, что выдает, либо кассир, что пробивает.
Цитата:
Сообщение от neo101
покупатель что, человек с ограниченными возможностями?
именно, с ограниченными познаниями. многие из них даже в голову такая мысль не придет, что обои, плитка, ткани ... будут иметь другой оттенок, если партии разные. поскольку они привыкли потреблять, а не изучать нюансы потребления.
вот за ними глаз да глаз нужен.
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 08.01.2013, 19:39   #9
Алексей Комаров
 
Аватар для Алексей Комаров
Активный участник
 
Регистрация: 07.11.2011
Сообщений: 1,713
Репутация: 931777
По умолчанию

Вот я например понятия не имел что обои разной партии могут отличаться по оттенку,если я решил приобрести красного цвета авто,и в салоне меня оттенок устроил,то что авто доставленное из другой партии может быть розовым?Об это знает продавец,а значит должен контролировать и предупреждать об этом покупателя.
А Вам в голову придет,то с чем вы не сталкивались?
Алексей Комаров вне форума  
Untitled Document
Старый 08.01.2013, 19:49   #10
aleksiz2008
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2013
Сообщений: 23
Репутация: 794
По умолчанию

На счет нашей вины в продаже разной партии согласен и не отрицаем, но момент нарушения технологии оклейки был, когда покупатель не прочитав инструкцию и не убедившись в отсутствии брака начал резать рулоны.
Вот до момента раскроя мы готовы вернуть стоимость, либо обменять на новые.
Обои клеили своими силами.
Магазин не самообслуживания. Товар показывается и упаковывается при покупателе, всегда есть возможность ознакомиться с товаром до оплаты, либо уточнить у продавца. Наши люди полагаются на продавцов, а мы такие же люди и можем ошибаться,- суть от этого не меняется.
С покупателем будем договариваться миром (возместим стоимость одного рулона, ведь даже в случае наличия заводского брака завод меняет только 1 разрезанный рулон из партии).
Хотелось бы точнее знать юридическую сторону вопроса, если покупатель не согласиться на компенсацию одного рулона. Почему одного? Потому что при наклейке уже трех полос обоев другой партии разницу можно было увидеть, а если покупатель целенаправленно, либо по невнимательности, продолжал клеить различные по оттенку полотна, то соответственно его всё устраивало и вина только его.

Последний раз редактировалось aleksiz2008; 08.01.2013 в 19:57.. Причина: дополнил
aleksiz2008 вне форума  
Untitled Document
Старый 08.01.2013, 19:52   #11
Coolface
Активный участник
 
Регистрация: 10.09.2011
Сообщений: 142
Репутация: 23396
По умолчанию

А разве у продавца есть обязанность продавать обои непременно из одной партии? Мне такой закон неизвестен.
Coolface вне форума  
Untitled Document
Старый 08.01.2013, 19:54   #12
neo101
 
Аватар для neo101
Активный участник
 
Регистрация: 01.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 308
Репутация: 14446
Post

Цитата:
Сообщение от Алексей Комаров Посмотреть сообщение
А Вам в голову придет,то с чем вы не сталкивались?
Ещё раз, на обоях есть инструкция, на которой написано, что нужно сделать перед поклейкой обоев, это как раз для тех кто не сталкивался.
neo101 вне форума  
Untitled Document
Старый 08.01.2013, 19:57   #13
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aleksiz2008 Посмотреть сообщение
не убедившись в отсутствии брака
Насколько я понимаю, ни о каком браке в данном случае речь не идет. Различие оттенков бывает достаточно незначительным - не факт, что при наклеивании это различие бросается в глаза, особенно, пока обои влажные.
Тамара С. вне форума  
Untitled Document
Старый 08.01.2013, 19:59   #14
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,180
Репутация: 75707075
По умолчанию

Все это так, только мозг вот теперь продавцу отплевываться придется...
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 08.01.2013, 20:03   #15
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,730
Репутация: 51726192
По умолчанию

В инструкции написано "перед вскрытием упаковки удостоверьтесь, что номер партии одинаков на всех рулонах" ? — в сад
Цитата:
либо продавец должен был смотреть, что выдает, либо кассир, что пробивает.
Продавец не обязан интересоваться для чего покупателю обои разных партий. Может у него дизайнерская задумка такая.
А покупатель обязан смотреть что ему дают
Цитата:
Ст 484 ГК РФ
2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.
Электромеханик вне форума  
Untitled Document
Старый 08.01.2013, 20:10   #16
Алексей Комаров
 
Аватар для Алексей Комаров
Активный участник
 
Регистрация: 07.11.2011
Сообщений: 1,713
Репутация: 931777
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от neo101 Посмотреть сообщение
Ещё раз, на обоях есть инструкция, на которой написано, что нужно сделать перед поклейкой обоев, это как раз для тех кто не сталкивался.
Ну да есть такое,
. Проверка и раскройка обоев:

- Перед раскройкой обязательно проверяйте обои на соответствие заказанному артикулу и цвету. Рабочие должны также иметь образец для согласования.
- Проверьте, чтобы все рулоны были из одной партии
- Если у вас есть рулоны из разных партий, то сначала берутся рулоны из партии по номерам в порядке убывания - от большего к меньшему.
ТС, если в Ваших обоях есть данный пункт в инструкции,тогда вина покупателя.
Алексей Комаров вне форума  
Untitled Document
Старый 08.01.2013, 20:11   #17
aleksiz2008
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2013
Сообщений: 23
Репутация: 794
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Электромеханик Посмотреть сообщение
В инструкции написано "перед вскрытием упаковки удостоверьтесь, что номер партии одинаков на всех рулонах" ? — в сад
Написано.так же написано, что претензии после не принимаются.
Покупатель напирает на то, что они слепые, глухие и тд, тп... ну всё как обычно.
aleksiz2008 вне форума  
Untitled Document
Старый 08.01.2013, 22:15   #18
n-rish
Активный участник
 
Регистрация: 25.01.2011
Сообщений: 447
Репутация: 50987
По умолчанию

Да... Ситуация спорная конечно. А в чеке сколько рулонов и как они пробиты?
n-rish вне форума  
Untitled Document
Старый 09.01.2013, 00:09   #19
aleksiz2008
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2013
Сообщений: 23
Репутация: 794
По умолчанию

в чеке обои пробиты не полностью и разными датами. докупали через 3 недели. в чеке кроме суммы никаких опознавательных знаков нет.Артикула обоев и номера партии соответственно нет.
aleksiz2008 вне форума  
Untitled Document
Старый 09.01.2013, 00:13   #20
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,180
Репутация: 75707075
По умолчанию

Ой, тогда вообще вопросов нет! В САД!!!
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 09.01.2013, 00:28   #21
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Любопытно получается. В начале темы:
Цитата:
Наша ошибка нами признается
А к концу темы (всего-то два десятка сообщений) выясняется, что покупатель самостоятельно спустя три недели докупал обои...
Тамара С. вне форума  
Untitled Document
Старый 09.01.2013, 01:10   #22
Максим Игоревич 65
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2012
Сообщений: 147
Репутация: 6178
По умолчанию

Да продавец виноват полностью. Деньги вернуть нужно
Максим Игоревич 65 вне форума  
Untitled Document
Старый 09.01.2013, 01:24   #23
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,180
Репутация: 75707075
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Максим Игоревич 65 Посмотреть сообщение
Да продавец виноват полностью. Деньги вернуть нужно
С новым годом!
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 09.01.2013, 01:29   #24
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,358
Репутация: 35997937
По умолчанию

так странный продавец то !!! почему то недоговаривает и скрывает

ну и еще вопрос а кто поклейку проводил ???
сам или нанимал кого ??
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 09.01.2013, 01:31   #25
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,180
Репутация: 75707075
По умолчанию

Тайна сия велика есть. Я уже спрашивала
Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Кто покупателю обои клеил?
- молчание...
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 09.01.2013, 01:33   #26
vovse_ne
 
Аватар для vovse_ne
Активный участник
 
Регистрация: 10.06.2010
Адрес: Красногорск-сити
Сообщений: 5,153
Репутация: 5101447
По умолчанию

Да ладно вам:

Цитата:
Сообщение от aleksiz2008 Посмотреть сообщение
Обои клеили своими силами.
__________________
Nobody is perfect, I'm nobody!
vovse_ne вне форума  
Untitled Document
Старый 09.01.2013, 01:39   #27
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,180
Репутация: 75707075
По умолчанию

Тогда на самом деле ладно. Смотреть надо было покупателю перед поклейкой. И претензии теперь только к себе предъявлять.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 09.01.2013, 01:45   #28
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,358
Репутация: 35997937
По умолчанию

ну лично я не рекомендую вообще идти им на встречу - так как это равносильно признанию вины, с вытекающими последствиями.

так что не рулон не пол рулона.

ктому же глава 3 ЗоЗПП указывает чего должен делать исполнитель при производстве работ с товаром, и если покупатель сам принял на себя роль исполнителя, т.е. подменил собой специалиста, значит он сам и должен нести все риски связанные с таким выбором.
равно как и вину за неисполнение условий применения описанных в инструкции
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 09.01.2013, 02:25   #29
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

А мне кажется, автор многого не договаривает... Какую ошибку признает автор в первом сообщении, если покупатель сам выбрал обои, сам наклеил, ему не хватило, приехал через три месяца и сам докупил другие и их тоже наклеил?
Тамара С. вне форума  
Untitled Document
Старый 09.01.2013, 02:32   #30
Покупателъ
Активный участник
 
Регистрация: 27.02.2012
Сообщений: 1,801
Репутация: 3805711
По умолчанию

aleksiz2008
Партия разная, почему рисунок разный - артикул и производитель одинаковые?
По моему Вам вместе с покупателем надо подавать жалобу поставщику/производителю.
Покупателъ вне форума  
Untitled Document
Старый 09.01.2013, 02:33   #31
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,180
Репутация: 75707075
По умолчанию

Через три недели

Всяко могло быть. Могли прийти докупать с кусочками обоев, или вообще с вкладышем из одного из рулонов. А продавец не сверила оттенки (не стала распечатывать) или не сверила артикул/номер партии.
Но автор об этом не пишет. Он говорит только о том, что в прежнем чеке ничего такого указано не было.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 09.01.2013, 02:38   #32
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Точно, недели. Второй раз уже пишу про месяцы вместо недель. Ну все равно много!

И какие именно обстоятельства были - в итоге непонятно. Темнит автор.
Тамара С. вне форума  
Untitled Document
Старый 09.01.2013, 03:12   #33
trett
Активный участник
 
Регистрация: 01.03.2012
Адрес: Питер.
Сообщений: 4,458
Репутация: 6347401
По умолчанию

ИМХО - покупана в сад.
Две РАЗНЫХ покупки.
Продавец не обязан знать, какие обои и какой партии они закупали в прошлый раз.
Уверен, что в лучшем случае пришли с кусочком обоев, а, скорее всего, просто с чеком, в котором указан артикул и больше ничего.
Пришли бы с вкладышем (на котором номер партии) - значит в курсе про разнотонность.
А так решили просто нахаляву ремонт поиметь.
trett вне форума  
Untitled Document
Старый 09.01.2013, 03:17   #34
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

В чеке артикул не указан, об этом выше говорилось. А какой смысл покупателю "нахаляву" переклеивать только что поклеенные обои? Только лишней работы себе добавлять. И не забывайте - автор (продавец) изначально признает собственную ошибку.
Тамара С. вне форума  
Untitled Document
Старый 09.01.2013, 03:18   #35
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,180
Репутация: 75707075
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от trett Посмотреть сообщение
а, скорее всего, просто с чеком, в котором указан артикул и больше ничего.
С чеком там как раз полный привет творится:
Цитата:
Сообщение от aleksiz2008 Посмотреть сообщение
в чеке обои пробиты не полностью и разными датами
Либо в "чеках", либо это очень и очень странный чек...
Автора вообще на самом деле трудно понять:
Цитата:
Сообщение от trett Посмотреть сообщение
докупали через 3 недели. в чеке кроме суммы никаких опознавательных знаков нет.Артикула обоев и номера партии соответственно нет.
О каком чеке речь идет - ?..
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 09.01.2013, 03:19   #36
vovse_ne
 
Аватар для vovse_ne
Активный участник
 
Регистрация: 10.06.2010
Адрес: Красногорск-сити
Сообщений: 5,153
Репутация: 5101447
По умолчанию

Угу, или вообще пришли со словами: "Ну, мы у вас вот такие, что в углу стоят, с цветочками покупали..."

А почему продавец вину признал - ну, понятно же. Человек совестливый. Вроде, у него обои купили, А теперь имеют проблемы. Только совесть к делу не пришьёшь.
__________________
Nobody is perfect, I'm nobody!
vovse_ne вне форума  
Untitled Document
Старый 09.01.2013, 03:22   #37
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aleksiz2008 Посмотреть сообщение
Наша ошибка нами признается
Это звучит не как лояльное "да-да, конечно, Вы правы просто потому, что Вы - покупатель", а как признание того, что "да, действительно, наш косяк". И в чем он - если покупатель всё сделал сам, да еще с разницей в три недели? Лояльный и совестливый деньги бы вернул, если уж вину свою признает.
Тамара С. вне форума  
Untitled Document
Старый 09.01.2013, 07:54   #38
aleksiz2008
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2013
Сообщений: 23
Репутация: 794
По умолчанию

по порядку:
1. в середине декабря купили обои 4 рулона. (3 из них в одном чеке, один в другом (думала лишний останется),- так попросила покупательница на случай возврата без бюрократии, что не вся партия возвращается).
2. в начале января докупает еще рулон видимо посчитала, что не хватит.
3. в праздники начинает клеиться.
4. приходит, скандалит и тд. вы мне продали разные обои и тд- вы виноваты.
5. мы перед продажей всегда сверяем партию. видимо поторопились и не проверили- Вот в этом признаем вину.
6. далее покупатель нарушая инструкцию режет ВСЕ рулоны и ВСЕ клеит, и только потом обнаруживает разницу.
7. чек у покупателя 3 шт по 1000 руб от декабря и 1шт по 1000 от января. еще на один рулон чека вообще нет. обои 3 рулона одной партии и 2 другой. разнотон был в первую покупку, когда продавали 4 рулона (2 и 2)
, а потом еще один рулон докупили.


Если Вас не затруднит, то примерный ответ на претензию, как по правилам.

Последний раз редактировалось aleksiz2008; 09.01.2013 в 08:05..
aleksiz2008 вне форума  
Untitled Document
Старый 09.01.2013, 07:55   #39
aleksiz2008
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2013
Сообщений: 23
Репутация: 794
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение

О каком чеке речь идет - ?..
о кассовом.
aleksiz2008 вне форума  
Untitled Document
Старый 09.01.2013, 08:34   #40
vovse_ne
 
Аватар для vovse_ne
Активный участник
 
Регистрация: 10.06.2010
Адрес: Красногорск-сити
Сообщений: 5,153
Репутация: 5101447
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aleksiz2008 Посмотреть сообщение
по порядку:
...
4. приходит, скандалит и тд. вы мне продали разные обои и тд- вы виноваты.
...
6. далее покупатель нарушая инструкцию режет ВСЕ рулоны и ВСЕ клеит, и только потом обнаруживает разницу.
Я одна вижу странное?..
__________________
Nobody is perfect, I'm nobody!
vovse_ne вне форума  
Untitled Document
Старый 09.01.2013, 08:47   #41
trett
Активный участник
 
Регистрация: 01.03.2012
Адрес: Питер.
Сообщений: 4,458
Репутация: 6347401
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aleksiz2008 Посмотреть сообщение
разнотон был в первую покупку, когда продавали 4 рулона (2 и 2)
Как докажут?
Разнотон 3 и 2.
3 покупки - по 3, 1 и 1 рулону.
Прекрасно! Утверждайте, что 3 рулона одного тона продали одним чеком, остальные другими. И пусть попробуют опровергнуть.
Цитата:
Сообщение от vovse_ne Посмотреть сообщение
Я одна вижу странное?..
Да тут вообще одни странности.
Как говорится, "кто на ком стоял?"(c)

Цитата:
Сообщение от Тамара С. Посмотреть сообщение
В чеке артикул не указан, об этом выше говорилось.
Значит пришли с кусочком старых обоев. или вообще, как выше говорилось "покупали вот эти, с цветочками, вроде похожи."

Цитата:
Сообщение от Тамара С. Посмотреть сообщение
А какой смысл покупателю "нахаляву" переклеивать только что поклеенные обои? Только лишней работы себе добавлять. И не забывайте - автор (продавец) изначально признает собственную ошибку.
Зачем переклеивать?
Так и оставят, а если деньги им вернут - бесплатный ремонт.
Сколько клеил - чтобы ну уж НАСТОЛЬКО был разнотон, что прям ну вырви-глаз, не поверю.
trett вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика