На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.07.2012, 20:04   #1
Vocknemarch
Новичок
 
Регистрация: 03.07.2012
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Магазин Рибок

Помогите с решением такого вопроса. 10 декабря 2011 года я купил кроссовки со скидкой 50%.По карте сотрудника. Через день я пришел вернуть деньги, причём как товар надлежащего качества. Мне директор магазина ответил,что товар испорчен,поношен. Тогда я решил составить претензионное письмо через роспотребнадзор. Далее решили делать экспертизу,причем директор магазина указала, что на кроссовке естественная деформация - так если она естественна - почему она не вернула деньги(ХОТЯ Я СЧИТАЮ,ЧТО ЗА ДЕНЬ НОСКИ НОСИК ТАК КАК ОН СМОРЩИЛСЯ СМОРЩИТСЯ НЕ МОЖЕТ). Экспертизу она так и не провела,товар не вернула. Прошло полгода уже. Что делать,как вернуть деньги и честь!
Vocknemarch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2012, 20:12   #2
Племянник
 
Аватар для Племянник
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 4,816
Репутация: 11581485
По умолчанию

Был ли установлен гарантийный срок на кроссовки? Претензия была отправлена, с каким требованием и когда? Карта сотрудника - это Ваша карта или другого лица? Кто решил делать экспертизу и почему не стали?
Племянник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2012, 20:20   #3
Vocknemarch
Новичок
 
Регистрация: 03.07.2012
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

1. Да, 14 на возврат и обмен надлежащего качества, 60 дней на брак. 2. Через 10 дней после покупки претензия была принята директором. 3. Карта была моей,я уже там не работаю. 4. ДИректор магазина решил делать экспертизу, обещала связаться - мы ждали-ждали...и всё. сейчас нет смысла её делать, я не видел товар полгода. Должны же быть какие-то санкции...
Vocknemarch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2012, 21:11   #4
smechnyla
 
Аватар для smechnyla
Участник
 
Регистрация: 29.11.2009
Сообщений: 69
Репутация: 2508
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vocknemarch Посмотреть сообщение
Помогите с решением такого вопроса. 10 декабря 2011 года я купил кроссовки со скидкой 50%. Через день я пришел вернуть деньги, причём как товар надлежащего качества.
Цитата:
(ХОТЯ Я СЧИТАЮ,ЧТО ЗА ДЕНЬ НОСКИ НОСИК ТАК КАК ОН СМОРЩИЛСЯ СМОРЩИТСЯ НЕ МОЖЕТ)
Товар был в употреблении не можете вернуть как качественный.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
smechnyla вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2012, 21:13   #5
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,411
Репутация: 3850239
По умолчанию сенс

Цитата:
Сообщение от Vocknemarch Посмотреть сообщение
Через день я пришел вернуть деньги, причём как товар надлежащего качества. (ХОТЯ Я СЧИТАЮ,ЧТО ЗА ДЕНЬ НОСКИ НОСИК ТАК КАК ОН СМОРЩИЛСЯ СМОРЩИТСЯ НЕ МОЖЕТ).
не поняла что-то. а как может быть товар надлежащего качества, если(ХОТЯ Я СЧИТАЮ,ЧТО ЗА ДЕНЬ НОСКИ НОСИК ТАК КАК ОН СМОРЩИЛСЯ СМОРЩИТСЯ НЕ МОЖЕТ).. Получается, он не может быть обменен в течении 14 дней, т.к. был в употреблении
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2012, 02:01   #6
Племянник
 
Аватар для Племянник
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 4,816
Репутация: 11581485
По умолчанию

Vocknemarch, Вы так и не ответили, что требовали в претензии? Если обмена/возврата денег по ст. 25 закона, то отказ правомерен и дальнейшее бездействие не наказуемо.
Если требовали возврата денег как за товар с недостатком по ст. 18 закона о ЗПП, то бездействие без обоснования результатами экспертизы может быть наказано. Подавайте в суд.
Племянник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2012, 11:40   #7
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,515
Репутация: 55739637
По умолчанию

Мне не совсем ясна ситуация. Скидка в 50 % давалась только потому, что обувь приобреталась по карте сотрудника? Не было уценки в связи с наличием указанного дефекта? Обувь носили или нет?
Деформация эксплуатационного характера или производственного? Опишите её и место, где она возникла. Если осталось фото, то выложите сюда.
Какие у Вас документы имеются? Требование возврата денег изначально неправомерно, Статья 25 предусматривает право на обмен при соблюдении ряда условий. Задокументирован факт передачи товара продавцу? Описание обуви составляли?
Цитата:
директор магазина указала, что на кроссовке естественная деформация
Вероятно, под словом "естественная" она имела ввиду другое, нежели Вы. Например, естественно, что в месте сгиба при ходьбе возникает складка и то, что тогда остаётся след на коже. Но ведь это не производственный дефект, а эксплуатационный.

Цитата:
ХОТЯ Я СЧИТАЮ,ЧТО ЗА ДЕНЬ НОСКИ НОСИК ТАК КАК ОН СМОРЩИЛСЯ СМОРЩИТСЯ НЕ МОЖЕТ
Вот это меня очень смущает. Если обувь носили, то требование по Статье 25 вообще удовлетворять не обязаны. С чего Вы вдруг решили, что можете требовать возврата денег?

Последний раз редактировалось СветланаСми; 04.07.2012 в 11:51..
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2012, 00:16   #8
Vocknemarch
Новичок
 
Регистрация: 03.07.2012
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Я их одел буквально 10 минут до машины дошел, потом до дома дошел ещё 2 минуты - какой эксплутационный деффект??? Это директор магазина - деффект! Составили документ на экспертизу, директор обещал позвонить, так и не позвонил. Я полгода не видел кроссовки эти. Фото где-то есть! Так как вы пишите - ощущение - что я даже если померил - то уже их эксплуатировал. У меня осталось только подписанная ей принятая претензия. Всё остальное она забрала.
Vocknemarch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2012, 00:37   #9
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,180
Репутация: 75707075
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vocknemarch Посмотреть сообщение
Я их одел буквально 10 минут до машины дошел, потом до дома дошел ещё 2 минуты - какой эксплутационный деффект???
А до этого, в момент покупки, в обуви эти "сморщенные носики" уже были или нет?

Автор, что-то вы всё как-то сумбурно обрисовали...
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2012, 21:10   #10
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,411
Репутация: 3850239
По умолчанию сенс

Цитата:
Сообщение от Vocknemarch Посмотреть сообщение
Я их одел буквально 10 минут до машины дошел, потом до дома дошел ещё 2 минуты - какой эксплутационный деффект??? Это директор магазина - деффект!
Именно поэтому Вы и не можете вернуть деньги, Ваша обувь уже б/у, к сожалению, а слово дефект пишется с одной Ф
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2012, 22:13   #11
7ergey
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2011
Сообщений: 308
Репутация: 15956
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vocknemarch Посмотреть сообщение
10 декабря 2011 года я купил кроссовки
Цитата:
Сообщение от Vocknemarch Посмотреть сообщение
Я их одел буквально 10 минут до машины дошел, потом до дома дошел ещё 2 минуты - какой эксплутационный деффект??? Это директор магазина - деффект!
Цитата:
Сообщение от Vocknemarch Посмотреть сообщение
(ХОТЯ Я СЧИТАЮ,ЧТО ЗА ДЕНЬ НОСКИ НОСИК ТАК КАК ОН СМОРЩИЛСЯ СМОРЩИТСЯ НЕ МОЖЕТ)
гениально
7ergey вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2012, 22:49   #12
Vocknemarch
Новичок
 
Регистрация: 03.07.2012
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Я обобщил, когда написал день носки. Я обувь так выбираю,что особо не всматриваюсь никогда, тем более такой бренд! У меня весь гардероб из Адидаса - первый раз брак - и вот такое отношение. На самом деле во время работы там у нас были похожие случаи - и всем удовлетворяли их просьбы. Просто директор на меня зуб имел. Неужели я сейчас не могу ничего сделать? Ведь прошло полгода, там не знаю, сроки давности какие-нибудь должны же быть?
Vocknemarch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2012, 08:59   #13
smechnyla
 
Аватар для smechnyla
Участник
 
Регистрация: 29.11.2009
Сообщений: 69
Репутация: 2508
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vocknemarch Посмотреть сообщение
Я обувь так выбираю,что особо не всматриваюсь никогда, тем более такой бренд! У меня весь гардероб из Адидаса - первый раз брак
И давно в мультибрендовом магазине Рибок продают Адидас? И неимеет значения сколько времени вы носили 10 минут или 15, товар был в употреблении и обменять или вернуть как качественный вы не можете. Ну а если уж думаете что дефект заводской и в притензии указали именно это. Идите в суд.
smechnyla вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2012, 10:53   #14
neo101
 
Аватар для neo101
Активный участник
 
Регистрация: 01.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 308
Репутация: 14446
Post

Цитата:
Сообщение от smechnyla Посмотреть сообщение
И давно в мультибрендовом магазине Рибок продают Адидас?
Рибок скорее монобрендовый магазин, продаёт только один бренд, Рибок. Бренд Рибок принадлежит Адидас.
neo101 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2012, 17:01   #15
smechnyla
 
Аватар для smechnyla
Участник
 
Регистрация: 29.11.2009
Сообщений: 69
Репутация: 2508
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от neo101 Посмотреть сообщение
Рибок скорее монобрендовый магазин, продаёт только один бренд, Рибок. Бренд Рибок принадлежит Адидас.
да да, это и имел в виду.

откуда же в монобрендовом магазине другой бренд?

Последний раз редактировалось Alex133; 06.07.2012 в 21:17..
smechnyla вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2012, 18:38   #16
Vocknemarch
Новичок
 
Регистрация: 03.07.2012
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Адидас приобрёл Рибок. И теперь Рибок считается ооо"Адидас".
Vocknemarch вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2012, 22:35   #17
neo101
 
Аватар для neo101
Активный участник
 
Регистрация: 01.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 308
Репутация: 14446
Post

Цитата:
Сообщение от smechnyla Посмотреть сообщение
откуда же в монобрендовом магазине другой бренд?
А разве тс написал, что Адидас он покупал в Рибоке?
neo101 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2012, 22:49   #18
7ergey
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2011
Сообщений: 308
Репутация: 15956
По умолчанию

ТС купил кросы , погулял по декабрьской жиже, принес назад, а продавец не согласен, что они чисто-новые.
Один раз - не адидас!
7ergey вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2012, 20:11   #19
smechnyla
 
Аватар для smechnyla
Участник
 
Регистрация: 29.11.2009
Сообщений: 69
Репутация: 2508
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vocknemarch Посмотреть сообщение
. Я обувь так выбираю,что особо не всматриваюсь никогда, тем более такой бренд! У меня весь гардероб из Адидаса - первый раз брак - и вот такое отношение.
тут все написано. Название темы "Магазин Рибок"
smechnyla вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика