На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.10.2017, 18:31   #1
natali222
Участник
 
Регистрация: 09.11.2012
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию Сгорел блок питания компьютера (Юлмарт)

Всем здравствуйте!
Покупали БП для компьютера в Юлмарте в июле 2013г с гарантией 7 лет. Проработав 4 года БП перестал включаться. Пришел в магазин с блоком питания и чеком и сказал, что хочу ремонт + подмена на время ремонта, куда-то звонили, что -то выясняли, сказали, что позвонят когда приносить им блок. Через пару дней позвонили, принес блок, приняли, дали расписку, про замену сказали не знаем, ждите - позвонят. Пришел домой, ждать не стал и позвонил в Юлмарт, ответили что нужно на основании расписки, которую мне дали написать заявление на подмену и в течение 3 дней мне дадут другой блок на время ремонта. Написал заявление, отвез - приняли. Через три дня(сегодня) звонок - блок не дадим, т.к. блок дается, если бы вы сдавали на ремонт на 45 дней, а вы сдали на проверку качества на 21 день. В общем обманули, сказали, что берем на ремонт и дадим на замену, а взяли блок на проверку качества и без замены. Что-то мне теперь не верится, что ему сделают нормальную проверку качества, т.к. будут проводить ее без меня. Что-нибудь попортят или водой зальют и скажут, что это я залил и от этого он и сломался
Как-нибудь можно исправить ситуацию или теперь сидеть неизвестно сколько без компьютера и надеяться на честность Юлмарта?
natali222 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2017, 19:46   #2
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,462
Репутация: 52515002
По умолчанию

Цитата:
Пришел в магазин с блоком питания и чеком и сказал, что хочу ремонт + подмена на время ремонта
Нужно было не сказать, а заранее написать претензию с конкретными требованиями, сразу в двух экземплярах, один из которых с отметкой продавца о принятии должен был остаться у Вас на руках. А Вы ездили или ходили бестолково много раз, а спрашивается зачем?

И сейчас это сделать можно, а именно завить письменное требование. Если, конечно, товар у Вас действительно на гарантии. Меня очень смущает её срок. Это какая-то дополнительная гарантия магазина, приобретённая за деньги, или такой гарантийный срок установлен изготовителем?

Что в имеющейся расписке отражено?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2017, 20:25   #3
natali222
Участник
 
Регистрация: 09.11.2012
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Что в имеющейся расписке отражено?
Спасибо за ответ!!!

Раньше в Юлмарте по гарантии все было без проблем. Принес, через 5 минут вернули деньги или поменяли товар. Поэтому поверил на слово...

Вообще хотелось бы поменять блок питания на аналогичный товар(такой же мощности и такого же класса другого производителя), т.к. именно такого у них нету, но по чеку он всего 8,5тр, а с того времени эти запчасти подорожали примерно в 2,5-3 раза и подобный стоит в районе 20-25тр. Так что отдал на ремонт, что бы не доплачивать еще кучу денег. Но если есть возможность замены на аналогичный без большой доплаты, то с радостью бы воспользовался этим.

По чеку гарантия 2604 дня. У производителя так же гарантия на этот блок питания 7 лет. Почему его и купили - из-за большого срока гарантии.

Вот фото расписки:
Нажмите на изображение для увеличения
Название: rasp.JPG
Просмотров: 63
Размер:	1.47 Мб
ID:	50832
Фото заявления:
Нажмите на изображение для увеличения
Название: zajav.JPG
Просмотров: 39
Размер:	1.32 Мб
ID:	50834
Чек:
Нажмите на изображение для увеличения
Название: chek.JPG
Просмотров: 54
Размер:	2.55 Мб
ID:	50833
natali222 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2017, 21:41   #4
Destroyer
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,341
Репутация: 26448898
По умолчанию

Ну ремонтировать его вряд-ли будут. Посему получите деньги по чеку, так как таких же БП в продаже нет.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2017, 21:52   #5
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,684
Репутация: 57016543
По умолчанию

"Такие же" не требуются, в законе написано "соответствующие".

Цитата:
Сообщение от ст. 24 ЗоЗПП

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=133277
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=167495
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=167600
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=167608
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=167808
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=167895
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=168679
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=168815
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=169299
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=169574
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=174475
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=177867
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2017, 22:30   #6
Destroyer
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,341
Репутация: 26448898
По умолчанию

Проблемы с пониманием русского языка? Печально....
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2017, 22:36   #7
natali222
Участник
 
Регистрация: 09.11.2012
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
"Такие же" не требуются, в законе написано "соответствующие".
И как теперь составить новую бумажку для получения денег с перерасчетом по цене соответствующего товара, если уже у них есть и неисправный товар и расписка в которой они взяли его на проверку качества и последующий ремонт?

И что делать, если не захотят принимать новую бумажку?
natali222 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2017, 22:48   #8
Destroyer
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,341
Репутация: 26448898
По умолчанию

Вот только Юлмарт без пяти минут банкрот.... http://www.retailer.ru/search/tag_13...gory/1/page/0/
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2017, 09:58   #9
natali222
Участник
 
Регистрация: 09.11.2012
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите пожалуйста: как составить новую претензию для получения денег с перерасчетом, согласно статье 24 п.4., если уже у них есть и неисправный товар и расписка в которой они взяли его на проверку качества и последующий ремонт?
Могут ли отказать в принятии такой претензии и будет ли действительной повторная претензия, если дело дойдет до суда? А то вдруг Юлмарт скажет, что уже поздно, мы уже отправили на ремонт согласно первой претензии или еще что-нибудь в этом роде )))

Просто как новую претензию составлять? Нужно же как-то указать, что товар уже у них и отменить пожелание ремонта...

P.S.: В общем читаю, тут двоякое мнение о возврате денег по цене похожего товара. Если не удастся получить 20тр, вместо 8тр по чеку, то как тогда написать претензию на ремонт блока питания, который у них уже на проверке качества? И на основании этой претензии сразу написать заявление на подмену.

Цитата:
заявление

«03» июля 2013г. я приобрел в вашем магазине блок питания Thermaltake TGP-1200MPCEU, накладная №0000714874 по цене 8530 (восемь тысяч пятьсот тридцать) рублей и установленным гарантийным сроком в размере 2604 дня, что подтверждается чеком.
Виду того, что в данном товаре обнаружены следующие недостатки: перестал работать в течение гарантийного срока, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть уплаченную сумму в полном размере в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» наличными денежными средствами.
Согласно ст.24.п.4 «При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.»
Вот немного набросали. Что дальше писать не пойму. Сколько требовать вернуть? Разницу между ценой в чеке и ценой соответствующего товара? Указывать какой-то конкретный товар на их сайте и указывать сумму разницы?

Не знаю как составить правильно все это ((( Напишу не то, еще хуже будет... Смеяться скоро с меня в Юлмарте будут ))
Пусть уже делают проверку качества 21 день и потом ремонт 45 дней, обидно, что все это время придется сидеть без компьютера... Гарантия 7 лет называется (((

Последний раз редактировалось AlexPilot; 04.10.2017 в 17:00..
natali222 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2017, 12:43   #10
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 550
Репутация: 24104429
По умолчанию

Цитата:
обидно, что все это время придется сидеть без компьютера...
Без биткоинов Для того, чтобы запустить компьютер, достаточно БП на 450Вт.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2017, 14:48   #11
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,462
Репутация: 52515002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от natali222 Посмотреть сообщение
если уже у них есть и неисправный товар и расписка в которой они взяли его на проверку качества и последующий ремонт?[
А вот это и непонятно, как трактует написанное в расписке продавец (под продавцом имеется ввиду не сотрудник, а организация, продавшая товар). Наверху документа пишут лишь о проверке качества, а в неисправностях указывают "ремонт в СЦ" и внизу пишут "если в результате ремонта..."

Цитата:
Сообщение от natali222 Посмотреть сообщение
А то вдруг Юлмарт скажет, что уже поздно, мы уже отправили на ремонт согласно первой претензии или еще что-нибудь в этом роде )))
Ну так напишите своё требование. И если они считают, что товар принят в ремонт, то пусть и напишут такой ответ на Ваше требование и пусть выдают тогда подмену или напишут отказ в выдаче с обоснованием, но при этом не забудьте, что Вам желательно иметь доказательство того, что продавец принял товар в ремонт, тогда сможете доказать, что Ваше право нарушено, можно требовать неустойку за непредоставление подмены с срок.

Сходите не один (не одна), а со свидетелями, записывайте на устройства переговоры (аудио, видео), ну а лучше всего всё документировать, то есть все переговоры отражать на бумаге.


Цитата:
Сообщение от natali222 Посмотреть сообщение
Просто как новую претензию составлять? Нужно же как-то указать, что товар уже у них и отменить пожелание ремонта...
Претензия пишется произвольно, нет никаких специальных форм для этого, главное, чтобы была понятна суть из неё.

По закону, если требование уже заявлено, то отменять потребитель его не вправе, пока не наступят условия для заявления нового требования в соответствии с законом.

Решать вопросы по телефону - нет толку , Вы даже не знаете, от кого поступил Вам такой ответ. Отказыввют - просите отразить это на бумаге. Можно даже прям на Вашем экземпляре. И если продавец указывает, что товар не принят в ремонт, то на месте вручайте Претензию с выбранным Вами требованием.


В случае, когда потребитель заявляет требование замены товара, подмену он тоже может требовать, но при определённом условии:

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Цитата:
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Цитата:
Сообщение от natali222 Посмотреть сообщение
Указывать какой-то конкретный товар на их сайте и указывать сумму разницы?
Если Вы заявление требование замены, то конечно нужно выбрать товар, на который просите заменить.

И прочтите внимательно, вдумчиво пункты Статьи 24, поймите их суть:

Цитата:
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
Можно ли определить цену этого блока питания на момент замены, если этого блока питания нет в продаже?

Р/S Вы почитайте статьи закона внимательно и найдите похожие темы на форуме. В Вашей голове сплошной хаос и эмоции, надо бы от них избавляться и начинать думать.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2017, 16:44   #12
natali222
Участник
 
Регистрация: 09.11.2012
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
Без биткоинов Для того, чтобы запустить компьютер, достаточно БП на 450Вт.
Ну это смотря какой, только радиатор на разогнанном амд проце весит как кирпич и греется так, что можно отапливать в мороз комнату + пара 390 видеокарт и куча пропеллеров, которые их охлаждают.... В нагрузке одна видеокарта кушает 250-300вт. Ваттметр есть где взять, как появится возможность запустить все это добро нужно будет измерить потребление
natali222 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2017, 17:58   #13
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 550
Репутация: 24104429
По умолчанию

Разгон пока можно и снять. Видяхи жрут 250 вт только под фурмарком. Без него тоже как нибудь можно прожить пока ремонтируют БП. При обычной работе, если чертиков не гонять, этот комп запросто будет работать от 400 вт БП.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2017, 10:40   #14
natali222
Участник
 
Регистрация: 09.11.2012
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Сегодня 21й день проверки качества сгоревшего блока питания. Юлмарт молчит. Что делать дальше?
natali222 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2017, 17:03   #15
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 550
Репутация: 24104429
По умолчанию

Писать претензию с любым _одним_ требованием - устранить недостатки, возвратить деньги, заменить на такой же.
Сроков проверки качества законом не предусмотрено, сроки проведения ПК входят в соответствующий срок, в зависимости от заявленных вами требований. Деньги будут возвращены по чеку. Обмен на такой же(Не аналогичный! Точно такой же модели.) имеет смысл только если он есть в наличии, иначе после длительного ожидания опять же будет возврат по чеку. Ремонт - 45 дней, могут сказать, что неремонтопригоден(зависит от модели и наличия соответствующих АСЦ производителя на территории РФ) и опять же деньги по чеку.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2017, 17:32   #16
natali222
Участник
 
Регистрация: 09.11.2012
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
Деньги будут возвращены по чеку.
А если не по чеку, а по стоимости аналогичного товара?
А то по чеку 8тр, а похожие стоят сейчас больше 20тр. Такого же точно в продаже нету.
Тут ссылки есть на похожие ситуации, но это судиться придется наверное...
natali222 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2017, 21:34   #17
natali222
Участник
 
Регистрация: 09.11.2012
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

На 22 день попросили заключение проверки качества, но в Юлмарте сответили, что никаких бумаг они давать не будут, забирайте деньги по чеку. Блок питания отправлен в СЦ, но за 21 день его не починили и ответ из СЦ Юлмарту не дали, поэтому они готовы вернуть деньги.
На 22 день подали новое заявление на ремонт и подмену:
Цитата:
Заявление
03 июля 2013 года мной в магазине Юлмарт по адресу Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов 2/2 был куплен блок питания Thermaltake TGP-1200MPCEU, накладная №ХХХХХХХХХХ.
В течение гарантийного срока у данного товара возник недостаток: перестал включаться.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» прошу произвести безвозмездный гарантийный ремонт товара в разумные сроки.
В соответствии со ст.20 Закона «О защите прав потребителей», в отношении товара длительного пользования по предъявлению покупателя, в течение 3 дней обязаны безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Я пользуюсь своим правом, предоставленном мне, как потребителю ст.20 Закона «О защите прав потребителей», прошу Вас в течение 3 дней предоставить мне аналогичный товар длительного пользования – Блок питания класса Gold мощностью не менее 1200Вт и произвести доставку в пункт выдачи товаров за Ваш счет.
В случае отказа в удовлетворении заявления буду вынужден обратиться в суд.
Подпись и дата:
Так нормально? Можно в 1 бумажке писать, что хочу ремонт и подмену, если товар уже был сдан 3 недели назад?
natali222 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2017, 11:54   #18
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 550
Репутация: 24104429
По умолчанию

Цитата:
предоставить мне аналогичный товар длительного пользования – Блок питания класса Gold мощностью не менее 1200Вт
Класса "Голд" нет, мощностью 1200 Вт да.
Цитата:
но это судиться придется наверное...
Без суда возвратят только деньги по чеку.
У них ассортимент сейчас по компьютерной комплектухе просто "никакой", может не быть ни одного блока на 1200 Вт в наличии, в итоге будет только лишнее потерянное время в суде.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2017, 18:56   #19
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,684
Репутация: 57016543
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther
Класса "Голд" нет, мощностью 1200 Вт да.
Те же Ваши утверждения все еще ожидают подтверждения тут http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...11#post2501911

Молчание уже неделю может означать, например, пустобрехство.


Цитата:
Сообщение от BlackPanther
У них ассортимент сейчас по компьютерной комплектухе просто "никакой"
Ассортимент продавца суд будет мало волновать, суд покупать ничего не будет.
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2017, 17:30   #20
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 550
Репутация: 24104429
По умолчанию

Суд покупать не будет, но вполне примет за невозможность исполнения замены на аналогичный, если у ответчика в данный момент нет вообще блоков с такими характеристиками. Никаких. В итоге деньги по чеку и радуйся жизни. Юлмарт дефолтов в стране не устраивал и к курсу пресловутых "баксов" не имеет никакого отношения. По этому вопросу к кремлевским жирдяям.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2017, 17:34   #21
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,684
Репутация: 57016543
По умолчанию

Ахинею в этой теме и уже упомянутой несут "кремлевские жирдяи"?

Цитата:
ГК РФ Статья 401. Основания ответственности за нарушение обязательства

3. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Цитата:
Сообщение от BlackPanther
вполне примет за невозможность исполнения замены на аналогичный, если у ответчика в данный момент нет вообще блоков с такими характеристиками.
Поэтому вот это вот "вполне примет за невозможность исполнения" лучше бы доказать судебными решениями именно с такими (отсутствие в продаже = невозможность исполнения) формулировками внутри.

.

Последний раз редактировалось vk_; 24.10.2017 в 17:48..
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2017, 13:10   #22
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 550
Репутация: 24104429
По умолчанию

Для начала - мы вообще не знаем продолжения истории. "Натали" мужского пола нас совсем покинул(а). Мы не видели даже результатов проверки качества. О какой подмене может идти речь?
Она полагается только когда производственный недостаток подтвержден и товар отправлен на гарантийный ремонт. Возможно внутри БП был обнаружен килограмм пыли и кошачьей шерсти. За 4 года работы скорее всего именно так и было и после проведения ПК товарищ был послан на хутор бабочек ловить. Чем сейчас активно и занимается и сюда больше не пишет. Подтверждений на русском языке наличия на блок российской гарантии производителя в 7 лет мы тоже не видели. То, что написано в интернете = написанному на заборе. БП, кстати, в большинстве случаев, отлично ремонтируются на компонентном уровне.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2017, 16:22   #23
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,684
Репутация: 57016543
По умолчанию

Вы собираетесь приводить судебные решения в подтверждение своих слов или Ваша цель на форуме строчить "надписи на заборах", чтобы вводить потребов в заблуждение, а заприлавку легче жилось?
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2017, 17:28   #24
natali222
Участник
 
Регистрация: 09.11.2012
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
"Натали" мужского пола нас совсем покинул(а).
Жена аккаунт создавала, под ним и пишу, не создавать же новый


Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
Для начала - мы вообще не знаем продолжения истории.
На последнюю претензию(поданную на 22й день про ремонт и подмену) не ответили никак, по телефону говорят забирайте деньги, никаких бумаг сказали не дадут. Никакого заключения с проверки качества у них нет, говорят, что СЦ ответа еще не дал, поэтому могу вернуть только деньги и никаких бумаг.


Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
Подтверждений на русском языке наличия на блок российской гарантии производителя в 7 лет мы тоже не видели.
3 пост, 3 фото под названием "Чек", там написано сколько гарантии на БП.
natali222 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2017, 17:54   #25
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 550
Репутация: 24104429
По умолчанию

Возврат денег, обмен и прочее осуществляется на основании результатов проверки качества. Было заявлено требование ремонта(а можно было и сразу деньги потребовать, БП с недостатком - не ТСТ), магазин не вправе изменить его на возврат или замену без акта из СЦ о неремонтопригодности. Возможно СЦ выполняет заявленные вами требования - ремонтирует ваш БП, поэтому и не дал ответа. Максимальный срок - 45 дней. Причем он отсчитывается от момента подачи письменной претензии продавцу с конкретными требованиями. Требования "проверка качества" в законе нет, возможны три варианта - ремонт, возврат денег, замена на такой же новый. Если был ремонт, за непредоставление подмены потом потребуете неустойку.
Но если ремонта не было, то и подмена не положена! Ни при возврате денег, ни при замене. По любому ваш отремонтированный блок либо акт о неремонтопригодности должны вернуться к продавцу за 45 дней. Пока они не прошли, ничего другого требовать уже нельзя - так как изначально в претензии было заявлено требование ремонта. Письменное требование подмены вы заявили, так что можете потребовать неустойку по окончании срока на выполнение заявленных вами требований - 45 дней. Отдельных сроков на ПК в законе нет - проведение ПК входит в срок заявленного вами требования - "устранение недостатков". Так что пока можно или подождать или брать по чеку. Потому как если блок вернется из СЦ с фотографиями пыли и волос внутри и с соответствующим заключением - увы, не получите ни денег по чеку, ни неустойки. Получите обратно неисправный блок.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2017, 19:16   #26
natali222
Участник
 
Регистрация: 09.11.2012
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
Потому как если блок вернется из СЦ с фотографиями пыли и волос внутри и с соответствующим заключением - увы, не получите ни денег по чеку, ни неустойки. Получите обратно неисправный блок.
А как можно эксплуатировать БП, что бы в нем не скопилось пыли за 4 года? В любом пыль будет. А самому ее почистить нельзя, т.к. для этого нужно разбирать БП и повреждать пломбы.
natali222 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2017, 18:29   #27
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 550
Репутация: 24104429
По умолчанию

Цитата:
А как можно эксплуатировать БП, что бы в нем не скопилось пыли за 4 года?
Использовать корпус с пылевыми фильтрами, не давать коту спать на системнике и рядом с ним.

Цитата:
А самому ее почистить нельзя
Да? Достаточно лишь захотеть. И купить в магазине баллон с газом под давлением для очистки аппаратуры. Dust-off называется. При помощи пылесоса и такой штуки можно почистить будет как новый.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2017, 18:37   #28
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,684
Репутация: 57016543
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от natali222
А самому ее почистить нельзя, т.к. для этого нужно разбирать БП и повреждать пломбы.
Можно.
На гарантию не повлияет.
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2017, 18:57   #29
natali222
Участник
 
Регистрация: 09.11.2012
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Надоело ждать, забрал деньги по чеку, купил на них сисоник на 850Вт с гарантией 5 лет в другом магазине
Всем спасибо за полезные советы !!!
В следующий раз пойду сразу со своей бумажкой в магазин.
Кстати, термалтейки не очень БП, у знакомого тоже был и погорел достаточно быстро. И у меня это второй термалтейк, купленный на замену сгоревшего термалтейка киловаттника
natali222 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2017, 19:32   #30
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,684
Репутация: 57016543
По умолчанию

После получения "денег по чеку" право по п. 4 ст. 24 ЗоЗПП не испарилось, даже если подсунули подписать бумажку "претензий не имею".
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2017, 22:45   #31
natali222
Участник
 
Регистрация: 09.11.2012
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vk_ Посмотреть сообщение
После получения "денег по чеку" право по п. 4 ст. 24 ЗоЗПП не испарилось, даже если подсунули подписать бумажку "претензий не имею".
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара.....

Но нет заключения СЦ и я не знаю каковым оно будет. Напишу претензию, буду требовать разницу в цене, а СЦ дас бумажку, что товар поломался из-за пыли или скачка напряжения в сети и Юлмарт с меня еще и по чеку обратно потребует
natali222 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2017, 23:10   #32
Destroyer
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,341
Репутация: 26448898
По умолчанию

Ну обратно точно уже не потребует. Но бредни vk_ тоже не стоит всерьёз воспринимать.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2017, 23:27   #33
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,684
Репутация: 57016543
По умолчанию

natali222

Если они заявят, что якобы ошиблись, то будет весело.

Им придется вернуть БП по Вашему требованию (пусть и сломанный, но неосновательно сбереженный продавцом в таком случае), а деньги они вернуть не смогут:

Цитата:
ГК РФ Статья 1109. Неосновательное обогащение, не подлежащее возврату

Не подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения:
4) денежные суммы и иное имущество, предоставленные во исполнение несуществующего обязательства, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата имущества, знало об отсутствии обязательства либо предоставило имущество в целях благотворительности.
Поэтому такие байки они навряд ли будут рассказывать.

Кого слушать - Вам выбирать. Мои "бредни" или бредни заприлавка.


Реальные примеры применения п. 4 ст. 24 ЗоЗПП рядом: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=185022 - тут даже не продавец, а импортер, которому потреб деньги НЕ платил.
Вот и думайте: я или клоун в ушанке.
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2017, 09:19   #34
natali222
Участник
 
Регистрация: 09.11.2012
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

vk_
К примеру, подам я претензию, а Юлмарт наймет хорошего адвоката за 30тр и выиграет суд. Тогда мне придется оплатить эти расходы? Я просто никогда не сталкивался с судом, поэтому как-то страшно начинать, особенно, если учесть мои познания в этой области :-)
natali222 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2017, 09:44   #35
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,857
Репутация: 46694322
По умолчанию

Цитата:
Тогда мне придется оплатить эти расходы?
Если магазин выиграет суд - то да, расходы магазина лягут на ваши плечи.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2017, 10:33   #36
natali222
Участник
 
Регистрация: 09.11.2012
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

А в претензии обязательно писать домашний адрес или можно просто телефон и емейл?
natali222 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2017, 14:42   #37
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 550
Репутация: 24104429
По умолчанию

Цитата:
Кстати, термалтейки не очень БП
Это точно. Заказывают обычно у самых дешевых ОЕМ. При этом цены у них отнюдь не самые дешевые. Да и не только БП. Ничего выдающегося они не сделали вообще.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика