На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.07.2017, 15:58   #1
aalex2
Новичок
 
Регистрация: 27.07.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Just.ru обман

Добрый день! В магазине just.ru покупал телефон HTC Desire 628. Спустя 8 месяцев бережной эксплуатации он не включился, т.е. сломался. Я написал претензию на возрат ден. средств в магазин, где приобретал, а именно just.ru:
19.09.2016 я, ....., приобрел в магазине Just.ru смартфон HTC Desire 628 Dual синий со следующими индификаторами:
• IMEI1: 357292070309192
• IMEI2: 357292070351616
• S/N: HQ64SBT13381
• P/N: 99HAJZ032-00
В эксплуатации телефон использовался согласно инструкции, механическим и тепловым повреждениям не подвергался, заряжался штатным зарядным устройством. Мною за свой счет дополнительно были приобретены защитным чехол и пленка, для обеспечения дополнительной сохранности телефона. Однако вскоре стали выявляться следующие дефекты (указаны в хронологическом порядке):
• Телефон не выходил из режима блокировки, случайным образом срабатывало приложение HTC Dot View;
• Перестала функционировать кнопка «назад». Телефон воспринимал нажатие на нее, в качестве подтверждения на команду производил вибрацию, но сама команда не осуществлялась;
• Телефон стал быстро разряжаться, в ежедневно период с 7-22 часов приходилось 2 раза полностью заряжать штатным зарядным устройством, при этом телефон работал в режиме неинтенсивного использования;
• Телефон разрядился и уже не включился.
Сообщаю, что возвращаю товар без видимых внешних повреждений и следов вскрытия.
Если гарантийная мастерская счет нужным произвести техническую экспертизу, прошу за 2 рабочих дня предупредить меня о ее сроках проведения по телефону ....., а также обеспечить мое присутствие (данное право предусмотрено законом). В случае возникновения разногласий, я намерен настаивать на независимой экспертизе.
От ремонта я категорически отказываюсь и предлагаю расторгнуть договор купли-продажи.
В соответствии статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Прошу:

В течении 10 дней с момента получения заявления возвратить уплаченную за телефон ненадлежащего качества сумму в размере 12431 рублей (в соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Также согласно статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.

Претензия составлена в 2-х экземплярах для каждой из сторон.
Приложения:
• Копия гарантийного талона;
• Копия товарного и кассового чека.


Ответ на претензию меня сильно удивил:
Товар был куплен не в ООО "Трейд", что так же подтверждается предоставленным вами документами покупки. Товары были куплены в ООО "Джастком". ООО "Трейд" не несет никаких гарантийных обязательств перед клиентами ООО "Джастком".

Открываю их чек на продажу и их гарантию (родная книжка на телефон тоже есть), в верху логотип "just.ru", адрес тот же что и сейчас, телефоны те же, но в моих документах на покупку ООО"Джастком", а на копии прентензии они поставили печать ООО "Трейд".

Что это, мошенничество?
aalex2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2017, 16:37   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,248
Репутация: 89004836
По умолчанию

Почему сразу мошенничество?
а) магазин продали
б) домен продали
в) сменили юрлицо

А вообще, чем больше государство будет заботиться о потребителях и грабить продавцов, тем чаще такая история будет возникать.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2017, 16:39   #3
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,217
Репутация: 63267030
По умолчанию

Цитата:
От ремонта я категорически отказываюсь и предлагаю расторгнуть договор купли-продажи.
Отказывайтесь. И останетесь со сломанным телефоном. Потому что вам пока что положен только ремонт. Недостаток существенным в данный момент не является.
Цитата:
Что это, мошенничество?
Это нормальное положение вещей. Одно ООО из магазина (с сайта) съехало, другое заехало. Новое ООО вам ничего не продавало, поэтому спрашивайте с того, кто в чеке продавец.
Так делается в том числе и для того, чтобы не отвечать по претензиям (в том числе и необоснованным, как у вас). Закрыли одно ООО - открыли другое, все покупатели с их претензиями идут в лес. Это вроде как законно и проще и дешевле (наверное), чем за годовалые телефоны всем деньги раздавать.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2017, 18:05   #4
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 874
Репутация: 38376791
По умолчанию

Даже если бы и не съехали, все равно пока что только ремонт. Чтобы "сразу деньги" надо покупать не дезайры, а нокию 3110
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2017, 08:13   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,886
Репутация: 149477194
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aalex2 Посмотреть сообщение
в верху логотип "just.ru"
Не логотипы надо разглядывать, а ИНН или ОГРН на печати или в чеке. Потом посмотреть на Сведения о государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, крестьянских (фермерских) хозяйств, что с продавцом случилось. Если реорганизован, то посмотреть правоприемника и обращаться к нему, если просто помер, то остается обращаться или к импортеру или в АСЦ за ремонтом.... если телефон не серый... Если телефон серый, то ремонтировать за деньги или купить новый... Так что шашечку то зачехлите...Название: 075.gif
Просмотров: 78

Размер: 3.8 Кб
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика