На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.02.2018, 18:27   #1
cepera
Участник
 
Регистрация: 27.02.2007
Сообщений: 95
Репутация: 202267
По умолчанию Сроки диагностики

11 февраля купил телефон. Он оказался с дефектом(не работает подсветка кнопок навигации). 13 февраля отвез его продавцу, продавец взял его типа на диагностику. Сказал, что если телефон не поврежден, то мне сделают обмен.
Вопрос - а сколько может длится диагностика в этом случае? Если 14 дней не прошло.
cepera вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2018, 19:16   #2
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
продавец взял его типа на диагностику.
Нда.

Регистрация: 27.02.2007
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2018, 19:54   #3
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,868
Репутация: 63307700
По умолчанию

Диагностика хоть год может длиться, если вы не заявили никакого другого требования.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2018, 20:37   #4
cepera
Участник
 
Регистрация: 27.02.2007
Сообщений: 95
Репутация: 202267
По умолчанию

Сказал, что телефон нужно перепрашить и если проблема не исчезнет, он завтра отдаст новый.

Типа если не отдаст нужно писать заявление на обмен или возврат денег?

Последний раз редактировалось Alex133; 14.02.2018 в 10:09..
cepera вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2018, 21:13   #5
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от cepera Посмотреть сообщение
Сказал, что телефон нужно перепрашить и если проблема не исчезнет, он завтра отдаст новый.
То есть это он вам предъявил, а не вы ему?
Ну тогда ждите завтра.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2018, 22:50   #6
cepera
Участник
 
Регистрация: 27.02.2007
Сообщений: 95
Репутация: 202267
По умолчанию

Т.е. вы хотите сказать, что мне нужно было только принести заявление на обмен и он тут же должен был поменять мне телефон или отдать деньги?

Последний раз редактировалось Alex133; 14.02.2018 в 10:10..
cepera вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2018, 23:40   #7
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 903
Репутация: 4011123
По умолчанию

вы с 2007 года не в состоянии прочитать Закон ???
тогда чем мы вам тут поможем ??
за вас почитать ?? - я почитал, перечитал. в Законе ответ есть ясный, точный, не двусмысленный.
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2018, 23:52   #8
cepera
Участник
 
Регистрация: 27.02.2007
Сообщений: 95
Репутация: 202267
По умолчанию

Имеется в виду Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков?
Цитата:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Последний раз редактировалось Alex133; 14.02.2018 в 10:10..
cepera вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2018, 02:39   #9
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,206
Репутация: 144488797
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от cepera Посмотреть сообщение
Имеется в виду Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Имеется в виду Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества / КонсультантПлюс В частности "1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар....при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования."
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2018, 10:27   #10
cepera
Участник
 
Регистрация: 27.02.2007
Сообщений: 95
Репутация: 202267
По умолчанию

Т.е. тут от срока покупки не зависит? Тот факт что еще две недели не прошло - роли не играют.

Последний раз редактировалось Alex133; 14.02.2018 в 13:56..
cepera вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2018, 10:31   #11
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,868
Репутация: 63307700
По умолчанию

Если бы 15 дней прошли, вы бы и замену требовать не могли, вернее только при определенных обстоятельствах, а сейчас, раз договорились на замену, то по закону до 30 дней продавцу на это.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2018, 10:42   #12
cepera
Участник
 
Регистрация: 27.02.2007
Сообщений: 95
Репутация: 202267
По умолчанию

Мда...странная эту штука Закон :-) конечно! Написано вроде про 20 дней, а тут уже 30 откуда то взялось :-) Без бутылки не разберешься ;-)

Последний раз редактировалось Alex133; 14.02.2018 в 13:56..
cepera вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2018, 11:44   #13
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,206
Репутация: 144488797
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от cepera Посмотреть сообщение
Без бутылки не разберешься ;-)
Вам скорее букварь нужен, если вы не в состоянии прочесть и понять одну единственную статью... "Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования."
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2018, 13:57   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,725
Репутация: 112606729
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2018, 19:00   #15
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 903
Репутация: 4011123
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от cepera Посмотреть сообщение
Без бутылки не ...
смотрю на дату вашей регистрации потом в календарь, и не понимаю как за 11 лет не осилить насколько статей ???
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика