На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.02.2018, 13:58   #1
brigantina
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию "серый" айфон

22 декабря 2017г. в магазине texno-trademaster.ru, мною был приобретен iPhone6 , что подтверждается кассовым чеком.(телефон покупался в качестве НГподарка) 1.01.18 выяснилось ,что телефон не видит sim карту, обратившись в магазин мне предложили сдать на диагностику в сервисный центр по гарантии. Что я и сделала 05.01.18.(первый рабочий день СЦ) Ответ сервисного центра:"Оборудование исправно.Заявленный дефект не является таковым и связан с особенностями эксплуатации в стране назначения." Далее было письменное обращение в магазин с просьбой вернуть деньги за ненадлежащий товар с приложением письменного заключения СЦ(письмо по эл.почте т.к у магазина нет офиса. Понятно, что юр.на бумаге он есть). На данное письмо мне не ответили (10 дней прошли) по телефону дозвониться не могу сразу сброс, такое впечатление ,что мой номер занесли в чс.
Что делать в таком случае??

P.S есть информация ,что юр.лицо указанное на сайте интернет магазина сейчас находится на стадии ликвидации(с 26.01.18). На моем товарном чеке ,гарантийном талоне и ККчеке данные другого юр.лица

заранее спасибо за ответ!
brigantina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2018, 14:06   #2
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,001
Репутация: 24993240
По умолчанию

Что делать? Ну составьте исковое, отнести в суд. Там посмотрим.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2018, 14:15   #3
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

Цитата:
юр.лицо указанное на сайте интернет магазина сейчас находится на стадии ликвидации(с 26.01.18). На моем товарном чеке ,гарантийном талоне и ККчеке данные другого юр.лица
что написано на сайте, это как на заборе.
Ищите ИНН по чеку. Далее по базе налоговой. К тому и все претензии.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2018, 14:48   #4
brigantina
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

инн есть, принадлежит Московской конторе,зарегистрированной в октябре 2017.
Иск конечно подам,только слабо верится в успешность сего мероприятия.

P.S: пока общалась с СЦ выяснилось ,что случай мой далеко не единичен. Только кому-то "повезло" чуть больше и можно разлочить телефон. В моем случае это будет равно стоимости телефона.
brigantina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2018, 18:09   #5
Snezha
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2018
Сообщений: 1
Репутация: 660925
По умолчанию

А лучше никогда не покупать в интернет-магазинах и на сайтах, в 99% случаях-брак
Snezha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2018, 22:18   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,062
Репутация: 119516960
По умолчанию

Интернет-магазины есть и у официальных реселлеров.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2018, 21:41   #7
vpervukhin
Новичок
 
Регистрация: 18.09.2017
Сообщений: 25
Репутация: 113473
По умолчанию

brigantina, скиньте ради интереса SN или IMEI в личку, может смогу помочь.

Иск обязательно подавайте.
vpervukhin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 13:37   #8
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 674
Репутация: 13757517
По умолчанию

Странно. Американскую версию, тем более залоченную, ещё поискать. А серый или нет - пофиг. Я в Европе свой купил и все нормально работает. Привозил друзьям из Канады, тоже все работает

При покупке на коробку смотрели? Там должен быть PN, которые различаются для разных регионов мира.
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2018, 13:44   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,062
Репутация: 119516960
По умолчанию

Чего ее искать? Большинство серяка, что у нас продается, как раз американские операторские версии. Разлоченные.
Причина очевидна - цена вдвое ниже. А то и более.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 13:38   #10
brigantina
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

получила информацию по своему IMEI...
Order: 4965325 IMEI: ........ Date: 2018-02-15 04:57:12 From IP: 80.76.243.24
Model: iPhone 6 Silver 64GB
IMEI: 356983062218232
Serial Number: C8QNQZKKG5MT
Find my iPhone: OFF
Locked Carrier: Japan NTT DOCOMO Activation Policy
SIMLock Status: Locked

к сожалению о нюансах покупки телефона узнала только теперь(что нужно знать коды,проверять imei и.т.д) к слову, сайт магазина, callцентр..все это вызывало доверие
brigantina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 14:14   #11
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Чек есть?
Обращайтесь к
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 20180118_233434 1.jpg
Просмотров: 0
Размер:	170.3 Кб
ID:	52501  
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 14:22   #12
brigantina
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

на первый взгляд все документы есть...кассовый чек,товарный чек,гарантийный талон..
brigantina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 15:10   #13
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Ещё раз, такая информация на коробке имеется?
З.Ы Администрация сделайте наконец автоповорот вложений.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 20180203_182209.jpg
Просмотров: 0
Размер:	274.0 Кб
ID:	52502  
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 15:57   #14
brigantina
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

есть конечно. Просто я не совсем понимаю с чем я могу обратиться в апл.рус? (поменять,разблокировать от оператора)
brigantina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2018, 16:36   #15
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Если модель для российского рынка она не должна быть залоченой.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2018, 10:26   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,062
Репутация: 119516960
По умолчанию

И при чем тут вообще эппл рус?
Они этот аппарат не ввозили в РФ, гарантию не обещали.
Модель для японского рынка.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2018, 10:42   #17
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
И при чем тут вообще эппл рус?
Они этот аппарат не ввозили в РФ, гарантию не обещали.
Пост 13 со вложением и ответ в посте 14.
Цитата:
Сообщение от brigantina Посмотреть сообщение
есть конечно.
Или у автора лыжи не едут?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2018, 01:08   #18
brigantina
Новичок
 
Регистрация: 09.02.2018
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

) "лыжи едут" , при ближайшем рассмотрении на коробке оказалось две наклейки(одна под другой). Ну, а по делу ,это все поставлено на поток , нашла группу в ВК. Есть обращения в полицию, суды. К ответственности ни кого не привлекли,деньги взыскать ни кому не удалось.

Самое грустное, что это даже не удивляет...
brigantina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2018, 12:23   #19
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 284
Репутация: 8191889
По умолчанию

brigantina, а где было Ваше чувство самосохранения, когда Вы решили купить телефон на каком-то подозрительном малоизвестном сайте, даже не ознакомившись с отзывами (а ведь если Вы их нашли позже - значит они были, их можно было найти при желании)?
Цена локализованной модели примерно одинакова у всех крупных продавцов. Пытались найти минимальную цену и радовались "выгоде"?
Извините, винить некого - Вы выбирали исключительно по цене...
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2018, 13:34   #20
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от brigantina Посмотреть сообщение
) "лыжи едут" , при ближайшем рассмотрении на коробке оказалось две наклейки(одна под другой).
То есть про то что Епл рус является импортёром информация есть?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2018, 16:50   #21
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,062
Репутация: 119516960
По умолчанию

Да нет конечно, и быть не может.
Епл рус продает то, что импортирует, только через официальных реселлеров, их можно пересчитать по пальцам одной руки. И уж точно туда никак не может затесаться аппарат, залоченный на японского оператора.
А магазин любую туфту может наклеить.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2018, 19:23   #22
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А магазин любую туфту может наклеить.
Станиславский сказал бы "не верю!", но я не буду ибо не знаю кому следует верить.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика