На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.02.2011, 19:36   #1
Дмитрий(rus48)
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation Не работает веб-камера на ноутбуке ASUS (гарантия)

Здравствуйте! Надеюсь на скорый ответ, так как мало времени.
На ноутбуке ASUS K40AF не запускается встроенная веб-камера, при запуске пишет "the camera is used by another program."
Прочитал про это в интернете, там сказали что драва меняй, менял нет толку, недавно прочел что это может быть заводской брак, вот завтра и повезу его в магазин, где я его купил. Но мне необходимо чтобы его починили в течении этой недели или сказали в чем причина и при этом личные данные с жеского диска не стерли.
Каким "законом" я могу завтра пользоваться, при разговоре с продавцом чтобы мои личные данные с жеского диска не были утеряны. И вообще возможно ли это потребовать от продовца?!
 
Untitled Document
Старый 15.02.2011, 19:37   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,555
Репутация: 83172340
По умолчанию

Цитата:
На ноутбуке ASUS K40AF не запускается встроенная веб-камера, при запуске пишет "the camera is used by another program."
Сколько времени прошло со дня покупки?
И всегда ли камера вела себя так?
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 15.02.2011, 20:23   #3
Дмитрий(rus48)
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Со дня покупки прошло около 4 месяцев, купил в начале ноября 2010г.
При покупке было все нормально, но спустя месяц уже в декабре она перестала запускаться, вирусов не было, дефрагментацию не делал, диск С не трогал, за исключением установленных программ и игр
 
Untitled Document
Старый 15.02.2011, 21:45   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,555
Репутация: 83172340
По умолчанию

Делайте резервные копии пользовательских данных, которые надо сохранить, отдавайте товар продавцу с требованием отремонтировать.

Срок определяется письменным соглашением сторон и не может превышать 45 дней, п.1 ст.20 ЗоЗПП.

Проблема скорее всего связана с ПО.
Можете проделать процедуру восстановления ОС самостоятельно, если есть дистрибутив ОС, данные потом перенесете с резервной копии.
С камерой наверняка все в порядке.
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 15.02.2011, 22:06   #5
Дмитрий(rus48)
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

500 Gb занятой памяти скопировать для меня нет возможности, можли ли потребовать или попросить чтобы жеский диск извлекли, либо данные не утратили в процессе ремонта. Да, и ведь ноутбук в рабочем состоянии, лишь вебкамера не работает.
 
Untitled Document
Старый 15.02.2011, 22:27   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,555
Репутация: 83172340
По умолчанию

Многие сервисы так и поступают, но вы передаете аппрат продавцу, который извлекать HDD может и не уметь.

Кстати, откуда там 500 Гб, если штатный хард на 250?
Да еще ваших данных...
AlexPilot вне форума  
Untitled Document
Старый 16.02.2011, 00:12   #7
КСЦ "Лидер"
 
Аватар для КСЦ "Лидер"
Продавец
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 117
Репутация: 1957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий(rus48) Посмотреть сообщение
мне необходимо чтобы его починили в течении этой недели или сказали в чем причина и при этом личные данные с жеского диска не стерли.
Ваши хотелки к закону не относятся. Чинить могут 45 дней по закону. Личные данные скорее всего будут удалены, т.к. будет восстановлена заводская ОС в любом случае, чтобы исключить возможность программного сбоя.

Самый толковый совет от AlexPilot'а: скидывайте инфу куда-нибудь, делайте восстановление системы, потом все обратно перекинете
КСЦ "Лидер" вне форума  
Untitled Document
Старый 16.02.2011, 08:00   #8
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,001
Репутация: 24993240
По умолчанию

Также не забываем, что потребитель может быть и послан по причине сбоя ПО, а не аппаратной части ноутбука. Есть большое подозрение, что неработающая камера - дело рук человека.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика