На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 10:35   #1
masterica
Новичок
 
Регистрация: 18.07.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию могу ли я вернуть товар?

неделю назад приобрела манекен через интернет магазин http://singerco.ru/page/page3.html
видимых дефектов нет а вот имеется специфический запах, который я при осмотре товара не сразу обнаружила (им уже вся комната пропахла и работать с ним просто невозможно) который уже неделю не проходит. могу ли я его вернуть в магазин? считается ли запах браком?
masterica вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 10:39   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вы шьете для себя ради удовольствия или это статья дохода?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 10:42   #3
masterica
Новичок
 
Регистрация: 18.07.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

для себя)
а это имеет какое-то значение?
masterica вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 10:58   #4
MaF
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2011
Сообщений: 2,217
Репутация: 1485582
По умолчанию

Манекен приобретали для чего?
__________________
Неадекватный участник на форуме - это проблема администрации.
Неадекватное модерирование - проблема всего форума.
MaF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 11:11   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от masterica Посмотреть сообщение
а это имеет какое-то значение?
да, от этого зависит, потребитель вы или нет
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 11:20   #6
masterica
Новичок
 
Регистрация: 18.07.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

приобретала для примерки шитых мной вещей
с ним удобней работать и он облегчает некоторые моменты в шитье...
masterica вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 11:40   #7
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Для себя шьете или за деньги?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 11:45   #8
masterica
Новичок
 
Регистрация: 18.07.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

для себя
masterica вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 11:48   #9
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Ну да, не заметил, выше же вроде уже спрашивали. Гарантия установлена?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 11:59   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от masterica Посмотреть сообщение
для себя
теперь и форум обшивать за помощь придется
гарантию на манекен давали?
как оплачивали?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 12:04   #11
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Осталось еще также понять. Такой Запах нарушает какой нибудь ГОСТ или нет. Кто нибудь встречал ГОСТ на манекены?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 12:09   #12
masterica
Новичок
 
Регистрация: 18.07.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

нет гарантии нету
вот моя переписка с продавцом по поводу претензии к запаху:


"Запах, я уверен выветрится, так как таких манекенов продаем достаточно много и жалоб на то что остается неприятный запах не приходило. Почти у любой новой механической вещи есть запах, даже у новых швейных машинок, который со временем проходит. Я уверен все выветрится)

По сертификации, осмелюсь предположить, что так как это не электромеханическое (электронное) изделие, то сертификации оно не требует. Поэтом и нету значка РСТ. Весь товар завозится официально, к примеру, на всех коробках швейных машин и оверлоков стоит РСТ. Если вам этот вопрос принципиален, то я могу уточнить у поставщика."

я просто хочу понять имею я право на возврат изделия ...

по поводу гарантии мне ответили так :

"Гарантии как таковой на манекены нету, т.к. это не механическое изделие. Если у манекена есть какой то брак, допустим не вращается колесо, то конечно такую модель мы поменяем в течении двух недель. Брак выявляется по сути сразу, так как там вращающие механизмы и они либо работают либо нет. Главное обращайтесь осторожно, все таки пластик, а не металл внутри.

Манекены сделаны качественно, та что все будет хорошо, не переживайте =))"

понимаю что туфта наверное...впредь буду умнее и внимательнее к покупкам.

оплачивала наличными курьеру (чек дали)
masterica вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 12:12   #13
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,171
Репутация: 74916473
По умолчанию

ГОСТ 22648-77 "Пластмассы. Методы определения гигиенических показателей".
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 12:33   #14
masterica
Новичок
 
Регистрация: 18.07.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

и что ? мне теперь его на экспертизу тащить что ли?
и без экспертизы я товар сдать не смогу обратно?


я так понимаю обязательная сертификация все-таки имеется на манекены) это меня просто обманывают)
masterica вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 12:36   #15
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

ну вы же хотите его вернуть. гарантии нет, значит это ваша обязанность.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 12:38   #16
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,171
Репутация: 74916473
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от masterica Посмотреть сообщение
я так понимаю обязательная сертификация все-таки имеется на манекены) это меня просто обманывают)
Это из чего Вы сделали такой вывод?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 13:19   #17
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Даже если сертификация не обязательна, то должны предоставить по требованию декларацию от изготовителя.

Вопрос принципиальный, поэтому Вам решать хотите Вы добиться результата или нет. Можно обратиться в Роспотребнадзор. Они такие темы любят.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 14:42   #18
masterica
Новичок
 
Регистрация: 18.07.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

обязательно обращусь)
я так поняла что без экспертизы у меня товар не возьмут обратно?
masterica вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 15:06   #19
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,171
Репутация: 74916473
По умолчанию

По закону не обязаны. если гарантийного срока на него нет:

Цитата:
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
а возьмут или нет - как решит продавец.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 15:11   #20
masterica
Новичок
 
Регистрация: 18.07.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо) потом расскажу чем дело закончиться) всем большое спасибо!
masterica вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2011, 18:31   #21
masterica
Новичок
 
Регистрация: 18.07.2011
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

сегодня я сообщила продавцу о моей проблеме и он не против принять товар обратно) так что все хорошо разрешилось)
желаю всем успехов)
masterica вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика