На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.12.2016, 13:16   #1
Farchet
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2016
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию АСК сервис диагностика

Доброго времени суток!
Я сдал в этот сервис-центр (официальный сервис Asus) ноутбук Asus g55vw на платную диагностику (950р.). Предполагаемая неисправность - сгорел южный мост. Приемщик меня заверил в том, что диагностика установит правильность предварительного диагноза. Через 3 дня мне отзванивается "инженер" и говорит, что диагностика проведена, диагноз - неисправность главной платы и замена будет стоить 19500р. На мой вопрос о том какая именно неисправность на главной плате (южный мост является компонентом главной платы), был дан ответ "инженера" что они занимаются только модульным ремонтом и какой именно компонент главной платы вышел из строя им не важно. Любой продвинутый пользователь по симптомам (поначалу выключение питания в ресурсоемких играх, через несколько дней включение не с первого раза) бы определил, что там неисправность главной платы, даже не разбирая ноутбук. Я расчитывал на точную диагностику неисправного компонента, а мне выдали расплывчатый ответ.
Могу ли я требовать возврата денег за такую "диагностику"? И как это правильно сделать если возможно?
Farchet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2016, 13:25   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,720
Репутация: 112606729
По умолчанию

Ваши ожидания от диагностики как-то подкреплены изложением их на бумаге в процессе оформления заявки?
Если нет, то и претензий быть не может.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2016, 14:07   #3
Farchet
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2016
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Есть заказ-наряд (обе стороны документа во вложении), но в нем нет расшифровки услуги "диагностика".
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: nout1.JPG
Просмотров: 19
Размер:	933.6 Кб
ID:	46629   Нажмите на изображение для увеличения
Название: nout2.JPG
Просмотров: 12
Размер:	1.07 Мб
ID:	46630  
Farchet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2016, 14:48   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,720
Репутация: 112606729
По умолчанию

В таком случае, диагностика проведена, услуга выполнена.
Вполне логично, что официальный сервис, которому изготовителем запрещено заниматься компонентным ремонтом, не имеет и средств компонентной диагностики.
Это же сервис, а не экспертиза.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2016, 14:54   #5
Farchet
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2016
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Печальные новости. Но спасибо за информацию. Поеду к армянам на радио рынок)
Farchet вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика