На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.12.2016, 13:11   #1
Gun4ER
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2016
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Долгий ремонт(?) мат. платы

День добрый! Прошу помощи и совета.
В апреле 2015 года купил я материнскую плату в Регарде. 19 октября она сломалась. Повёз я её в гарантийный отдел - там у меня её сначала не хотели брать, мол, не гарантийный случай, но потом всё же взяли, сказав, что отправят производителю и, типа, как он решит, так и будет. В сохранной расписке конкретных сроков по решению данного вопроса они не указали.
Прошло с тех пор уже 49 дней. Последний раз звонил им буквально вчера, сказали, что "пока ответа нет". На мой вопрос, как долго это ещё будет длиться, сказали, что на следующей неделе, возможно, уже будет результат (а звоню я им уже раз третий, с периодичностью в неделю, и каждый раз одно и то же говорят).
Подскажите пожалуйста, могу ли я с них вообще что-то требовать в данной ситуации?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: P61207-130552.jpg
Просмотров: 100
Размер:	1.46 Мб
ID:	46608  
Gun4ER вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2016, 15:27   #2
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Гарантийный срок ещё не прошел? Сдали, как я поняла, в гарантийный отдел магазина. Если гс не истек, неисправность подтвердилась и брак заводской, то можете попросить обмен или возврат. У вас сейчас вся загвоздка гарантийный случай или нет.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2016, 16:45   #3
Gun4ER
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2016
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, гарантийный срок не прошел, иначе не взяли бы)
А по поводу гарантийности, как я понял из расписки, у меня на плате выгорел элемент. А такие случаи лично Регард не признает гарантийными. Вот они и ждут ответа производителя. Но просто дело в том, что 49 дней - это как-то уже немножко долго.

Последний раз редактировалось Alex133; 07.12.2016 в 16:56..
Gun4ER вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2016, 16:57   #4
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,266
Репутация: 86638489
По умолчанию

Ну напишите им претензию с любым одним тревобованием, и всё узнаете.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.12.2016, 20:55   #5
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 850
Репутация: 36788195
По умолчанию

Пока сроки никакие по закону и не идут. Так как письменно не было предъявлено никакого требования. А так - сроки проведения проверки качества(что они сейчас по факту и делают) входят в законные сроки удовлетворения требований потребителя(в зависимости от того, что вы изначально требовали)
Правильно вам выше говорят - пишите претензию.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2016, 23:01   #6
Gun4ER
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2016
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Уже всё, позвонили мне из Регарда - производитель отказал в гарантийном ремонте.
Gun4ER вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2016, 23:28   #7
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 664
Репутация: 25355257
По умолчанию

И что, причины выгорания указали? Или тупо констатировали факт?
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2016, 22:00   #8
Gun4ER
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2016
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Тупо констатировали факт. Про причины выгорания ни слова не сказали.
Gun4ER вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2016, 22:29   #9
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Gun4ER Посмотреть сообщение
Уже всё, позвонили мне из Регарда - производитель отказал в гарантийном ремонте.
А при чём здесь производитель?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2016, 11:14   #10
Gun4ER
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2016
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

При том, что у Регарда такие повреждения не являются гарантийным случаем. У них и в соглашении по гарантийному обслуживанию так написано (прикрепил ниже, п.2). Потому сначала и не хотели брать, а потом взяли "условно", дабы отправить производителю, типа, откажет в ремонте или нет.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: P61212-111014.jpg
Просмотров: 63
Размер:	802.6 Кб
ID:	46677  
Gun4ER вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.12.2016, 14:11   #11
allserfo
Участник
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщений: 55
Репутация: 1509734
По умолчанию

Мало ли что у них, а Вы данный выгоревший элемент горелкой не выжигали, экстремальных режимов работы мат.платы не устраивали, то дорога у Вас одна - в суд, с экспертизой, где выявят причину. Результат не стопроцентно выигрышный, но Регард возможно и не будет доводить до заседания.
allserfo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2016, 14:58   #12
Gun4ER
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2016
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

А экспертиза вообще дорогая? Просто не могу найти информацию по стоимости.
Gun4ER вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2016, 18:13   #13
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,612
Репутация: 62375017
По умолчанию

Судебная дороже новой материнки раза в два
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2016, 12:37   #14
Gun4ER
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2016
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Ё-моё, это тогда получается, что игра не стоит свеч, ибо материнка мне тогда в 5 с лишним тысяч обошлась.
Gun4ER вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2016, 18:52   #15
allserfo
Участник
 
Регистрация: 30.03.2014
Сообщений: 55
Репутация: 1509734
По умолчанию

Ну это в проигрышнем варианте, а выигрышный не рассматривался-где платит проигравшая сторона? Вам решать-рисковать или нет.
allserfo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика