На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.10.2017, 22:38   #1
Чекист
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 25
Репутация: -1059767
Question Борьба с Эльдорадо

Доброго времени суток!

Написал претензию в Эльдорадо, в ней описана ситуация.

Претензия

24.08.2017 г. в интернет-магазине ООО “СервисТрейд” (Техносила) я приобрел сплит-систему LG P09EP за 17534 руб. 00 коп., что подтверждается товарным чеком №9990-083283 от 21.08.2017 г. и кассовым чеком №70720742 от 24.08.2017 г. Установку данной сплит-системы производила специализированная организация ООО “Климат-Сервис”, что подтверждается договором № 17_250801 от 25.08.2017 г., на сумму 11900 руб. 00 коп.

30.08.2017 г. я обнаружил существенный недостаток в работе сплит-системы. Во время работы сплит-системы в режиме обогрева сильно шумел наружный блок, издавая свист и вибрацию, значительно превышающие допустимые значения по шуму, заявленные производителем. В тот же день с данной проблемой я обратился на горячую линию LG, после чего представитель фирмы изготовителя сделал заявку в авторизованный сервисный центр Транссервис-95 (далее СЦ) для проведения диагностики.

11.09.2017 г. представитель СЦ произвел диагностику и ремонт вентилятора. Неисправность не была устранена (шум остался).
19.09.2017 г. представителем СЦ был заменен блок-вентилятор наружного блока. Неисправность не была устранена (шум остался).
27.09.2017 г. представителем СЦ был заменен компрессор наружного блока. Неисправность не была устранена (шум остался).
03.10.2017 г. представитель СЦ произвел дополнительную диагностику наружного блока и сделал заключение о необходимости замены корпуса внешнего блока, от дальнейшего ремонта я отказался.

Согласно п.1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 “О защите прав потребителей” (далее – ЗоЗПП) потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п.6 ст. 18 ЗоЗПП продавец отвечает за недостатки товара в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на указанный товар не истек.

Согласно п.7 ст. 18 ЗоЗПП доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврата их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Согласно ст.22 ЗоЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.1 ст. 23 ЗоЗПП за нарушения предусмотренных ст. 22 сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента от стоимости товара и расходов, связанных с установкой (монтажом) данной сплит-системы.

Учитывая постоянно проявляющиеся недостатки в работе сплит-системы и реализуя право, предоставленное мне п.3 ст.503 Гражданского кодекса РФ, п.1 ст.18 и п.1 ст.19 ЗоЗПП, я расторгаю данный договор купли-продажи.

На основании вышеизложенного требую:

1. Вернуть мне оплаченную стоимость сплит-системы LG P09EP в размере
17534 руб. 00 коп. (семнадцать тысяч пятьсот тридцать четыре руб. 00 коп.).
2. Возместить убытки связанные с установкой (монтажом) сплит-системы LG P09EP в размере 11900 руб. 00 коп. (одиннадцать тысяч
девятьсот руб. 00 коп.).
3. Произвести демонтаж и вывоз неисправной сплит-системы LG P09EP за свой счет.

В случае отказа в добровольном удовлетворении данной претензии мной будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении указанной выше суммы, штрафных процентов, причинённых убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, компенсации за причиненный моральный вред, а также на вас будет возложена обязанность по возмещению судебных расходов, уплате госпошлины и 50% от суммы, присужденной мне в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования согласно ст. 13 ЗоЗПП. Я также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщаю о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.

Приложения:
1. Товарный чек №9990-083283 от 21.08.2017 г. на 1 листе (копия).
2. Кассовый чек №70720742 от 24.08.2017 г. на 1листе (копия).
3. Заказ-наряд от 11.09.2017 г. на 1 листе (копия).
4. Заказ-наряд от 19.09.2017 г. на 1 листе (копия).
5. Заказ-наряд от 27.09.2017 г. на 1 листе (копия).
6. Заказ-наряд от 03.10.2017 г. на 1 листе (копия).
7. Сведения о ремонте на 1 листе (копия).
8. Акт технического состояния на 1 листе (копия).
9. Договор №17_250801 от 25.08.2017 г. на 3 листах.



На 10 день получил ответ, что согласно п.5 ст. 18 продавец в случае необходимости может провести проверку качества товара и по ее результатам будет принято решение о возврате стоимости сплит-системы. Про возврат стоимости установки ни слова.

Вопрос 1 - Разве заказ-наряды, акт тех состояния, сведения о производимых ремонтах из СЦ не являются подтверждением неисправности товара? А какой проверке качества они говорят? И зачем мне это надо?

Вопрос 2 - Хочу получить разницу в цене товара согласно статье 393.1 ГК, т.к. данная сплит-система стала у них на 8 тыс. дороже. Насколько это реально?

Вопрос 3 - Сплит-систему покупал в Техносиле, теперь она не существует, а правопреемником является Эльдорадо. Как в исковом заявлении указать, почему я предъявляю претензии не в Техносилу, а в Эльдорадо? На что ссылаться?

Настроен идти в суд и стребовать с них по максимуму, раз по хорошему не хотят. Какие у меня шансы? Это мой первый опыт.

Да и еще вопрос.

PS Претензию писал сам, юр. образования не имею, так что извините если что не так там написал.

Последний раз редактировалось Чекист; 25.10.2017 в 23:02..
Чекист вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2017, 22:54   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 81014837
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чекист Посмотреть сообщение
!

Написал претензию в Эльдорадо, в ней описана ситуация.

24.08.2017 г. в интернет-магазине ООО “СервисТрейд” (Техносила) я приобрел сплит-систему .
а при чём тут Эльдорадо? Техносилы больше нет, на днях закрылся её последний магазин. СервисТрейд со всеми долгами расплатиться не может, поэтому тем, кому повезёт, он возвращает долги с дисконтом от 20 %
Кто вам дал ответ на вашу претензию?
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2017, 23:04   #3
Чекист
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 25
Репутация: -1059767
По умолчанию

Правопреемником является Эльдорадо, поэтому и обращался в Эльдорадо. И ответ мне давал тоже Эльдорадо. От техносилы они не открещиваются, и признают правопреемственность.
Чекист вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2017, 23:19   #4
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 81014837
По умолчанию

ок. тогда
1 - провести проверку качества продавец может, потому что формально она проведена сервисом, а не продавцом
2 - реально
3 - ссылаться на выписку из ЕГРЮЛ, если там действительно указано, что Эльдорадо является правопреемником СервисТрейда
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2017, 23:24   #5
Чекист
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 25
Репутация: -1059767
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
ок. тогда
1 - провести проверку качества продавец может, потому что формально она проведена сервисом, а не продавцом
2 - реально
3 - ссылаться на выписку из ЕГРЮЛ, если там действительно указано, что Эльдорадо является правопреемником СервисТрейда
Могу ли я отказаца от этой проверки качества и как на это посмотрит Суд?
Пытался посмотреть эту выписку из ЕГРЮЛ, но нифига не понял.
Чекист вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2017, 23:27   #6
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 81014837
По умолчанию

отказаться можете, но я это вам крайне не рекомендую. В каком городе дело происходит?
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2017, 23:31   #7
Чекист
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 25
Репутация: -1059767
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
отказаться можете, но я это вам крайне не рекомендую. В каком городе дело происходит?
Москва
Чекист вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2017, 23:42   #8
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 81014837
По умолчанию

Пусть Эльдорадо проведёт проверку, вполне возможно, что по её итогам удовлетворят вашу претензию.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2017, 23:47   #9
Чекист
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 25
Репутация: -1059767
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
Пусть Эльдорадо проведёт проверку, вполне возможно, что по её итогам удовлетворят вашу претензию.
Просто я боюсь,что данная проверка будет не объективной и результаты проверки будут явно не в мою пользу. Напишут, что шум наружного блока соответствует заявленным данным производителя. Хотя мастер из СЦ замерял в последний приезд уровень шума, и указал эти данные в заказ-наряде. Они превышали заявленные значения.

В п.5 ст. 18 ЗоЗПП сказано, что продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Как я понимаю, уполномоченная организация это СЦ в который меня отправил изготовитель (LG) после обращения на горячую линию. Ведь это LG делала заявку в СЦ на ремонт сплит-системы, а не я.
Чекист вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2017, 07:06   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,885
Репутация: 138232708
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чекист Посмотреть сообщение
уполномоченная организация это СЦ в который меня отправил изготовитель (LG) после обращения на горячую линию.
И у вас есть документ, подтверждающий, что именно изготовитель направил вас куда то? И если вас направил изготовитель, то тогда и претензии ему предъявляйте, а не продавцу. Продавец то вас в этот СЦ не направлял. А что такое "горячая линия"? Каков ее юридический статус? Вы не в том направлении пытаетесь двигаться.
Не надо создавать себе проблемы на ровном месте. Проводите ПК, ждите решение продавца (10 дней), потом напишите, если будет о чем писать.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2017, 09:46   #11
Чекист
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 25
Репутация: -1059767
По умолчанию

Подскажите, слышал что могу сдать технику в первые две недели, если обнаружен брак, так же могу сдать если техника ремонтировалась три раза. Заявку на ремонт я сделал через 3 дня после покупки. На какую статью в данном случае ссылаться?
Чекист вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2017, 09:49   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,417
Репутация: 104857746
По умолчанию

Ни на какую уже. У вас был выбор любого из требований по ст. 18, вы выбрали ремонт. Теперь изменить требование можно только в случае невыполнения заявленного.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2017, 10:03   #13
Чекист
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 25
Репутация: -1059767
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Ни на какую уже. У вас был выбор любого из требований по ст. 18, вы выбрали ремонт. Теперь изменить требование можно только в случае невыполнения заявленного.
Хорошо, могу я идти в суд, и сказать, что эльдорадо не ответило на мою претензию. Ответ от Эльдорадо,я получил по электронной почте, и ни за что не расписывался, в отличии от них.
Чекист вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2017, 10:09   #14
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 81014837
По умолчанию

адрес электронной почте Эльдорадо откуда взяло?
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2017, 10:12   #15
Чекист
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 25
Репутация: -1059767
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
адрес электронной почте Эльдорадо откуда взяло?
Из претензии моей. Я же могу сказать, что ни чего не было. Как они докажут обратное?
Чекист вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2017, 10:33   #16
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 81014837
По умолчанию

вы указали своей рукой адрес своей почты, поэтому продавец вправе отправлять вам на этот адрес юридические сообщения так же, как и на обычный адрес. Если продавец докажет в суде факт получение вами электронного сообщения, то выглядеть вы будете кисло.
Зачем заранее создавать и выдумывать себе проблемы? Решайте их по мере реального возникновения, дайте провести проверку качества. Если по итогам в чём-то откажут, приходите, спрашивайте.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2017, 10:43   #17
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,265
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чекист Посмотреть сообщение
могу я идти в суд, и сказать, что ...
Можете, но в суде придется доказывать наличие существенного недостатка, на который вы ссылаетесь:
Цитата:
11.09.2017 г. .... ремонт вентилятора.
19.09.2017 г. .... заменен блок-вентилятор наружного блока.
27.09.2017 г. ... заменен компрессор наружного блока.
03.10.2017 г. ... заключение о необходимости замены корпуса внешнего блока
...
То есть, согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда РФ:
Цитата:
г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям....
Но процедуру, описанную в Законе о защите прав потребителей, никто не отменял, т.е. продавец, согласно все той же статье 18 Закона, обязан принять товар, в случае необходимости провести проверку качества товара, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара провести экспертизу товара за свой счет.
Цитата:
Сообщение от Чекист Посмотреть сообщение
Могу ли я отказаца от этой проверки качества и как на это посмотрит Суд?
Так что лучше не лишать продавца этого "почетного права" и "почетной обязанности". Об этом вы можете узнать из разъяснений Роспотребнадзора, тем более, что вы уже запустили процесс внесудебного урегулирования спора.
А пока рекомендую вам к прочтению темы (для информации) - Магазин не признаёт дефект смартфона, Судебная экспертиза матраса
Цитата:
Сообщение от Чекист Посмотреть сообщение
Ответ от Эльдорадо,я получил по электронной почте, и ни за что не расписывался
Что касается получения юридически значимого сообщения по электронной почте - тема Рекомендуемые методы по вручению претензий.

Это все общие вопросы. Конкретика может появиться, если вы представите все документы, перечисленные в первом сообщении.
Но гораздо важнее результат проверки качества, проведенной продавцом.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2017, 15:02   #18
Чекист
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 25
Репутация: -1059767
По умолчанию

После месячного простоя кондиционера, решил сегодня его включить. И как на зло, кондей в данный момент не шумит. Хотя когда приезжал мастер последний раз, шум был и он это зафиксировал, так же указал на необходимость замены корпуса. Возможно шум временно ушел из-за наступивших морозов (-2), т.к. когда приезжал мастер было +10.
И как мне теперь быть, сейчас проведу проверку качества, а он исправен получается. Но я то знаю, что он не исправен и к делу это не подошьешь. Замкнутый круг получается какой-то.

И еще вопрос. Если я откажусь от проверки качества, и проведу независимую экспертизу, этого будет достаточно для суда и магазина?

Последний раз редактировалось Alex133; 26.10.2017 в 17:34..
Чекист вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2017, 17:04   #19
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 81014837
По умолчанию

магазину недостаточно ваших актов, составленных АСЦ. Почему вы считаете, что им понравится заключение какой-то "независимой" экспертизы? Почему вы уверены, что экспертиза недостаток найдёт, если сейчас он отсутствует?
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2017, 17:13   #20
Чекист
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 25
Репутация: -1059767
По умолчанию

В том то и дело, что я уже ни в чем не уверен. Почитал пояснения к 18 статье, и понимаю что без проверки качества магазином уже ни куда. Просто как назло шум пропал. Вот теперь сижу и думаю как поступить.

Последний раз редактировалось Alex133; 26.10.2017 в 17:34..
Чекист вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2017, 17:33   #21
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 81014837
По умолчанию

вам уже много раз говорили, дайте провести проверку, а дальше видно будет
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2017, 17:37   #22
Чекист
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 25
Репутация: -1059767
По умолчанию

Думаю так и сделаю. А там уже буду думать дальше. Огромное спасибо, за советы.

Буду держать в курсе моей нелегкой борьбе с Эльдорадо.
Чекист вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2017, 17:41   #23
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,417
Репутация: 104857746
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2017, 17:50   #24
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,885
Репутация: 138232708
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чекист Посмотреть сообщение
Буду держать в курсе моей нелегкой борьбе с Эльдорадо.
Хм... Эльдорадо то знает, что с вами борется? борьба это обоюдный процесс. Здесь же Эльдорадо с вами бороться и не пытается, это вы козлите и почему то ваше козлячество борьбой представляете...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2017, 18:48   #25
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 850
Репутация: 35774427
По умолчанию

Цитата:
И как на зло, кондей в данный момент не шумит.
А так оно и должно быть - он инверторный и меняет режим работы компрессора в зависимости от внешних условий. Вибрирует только на определенных частотах вращения компрессора и вызвано это явлением резонанса. Не самого кондея, а вашего крепления и "картонных" стен.
Если это блочка/хрущоба/балкон и тому подобное - инверторники ставятся только в комплекте со специальным демпферным креплением. В стандартную установку это не входит, параметры крепления подбираются под вес и мощность блока. Бывают случаи, что шум от кондея слышно через пару квартир от него, а у виновника торжества все тихо. Так что скорее всего мучали кондей вы зря.
Поменять корпус - это вообще "перл" великого искперда.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2017, 20:43   #26
Чекист
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 25
Репутация: -1059767
По умолчанию

Нет, там действительно был брак, так как он еще очень сильно свистел, что аж по 7 метровой трубке (трасса) шум доходил до внутреннего блока. В этот момент в комнате дольше 5 минут находиться было невыносимо. Мне кажется, сейчас шум ушол из-за минусовой погоды.


Сходил, сегодня в Эльдорадо, хотят произвести проверку качества в том же АСЦ который мне делал ремонт. Бред какой-то. Я настраиваю, чтобы производили проверку качества на месте в квартире без вывоза кондея в СЦ.

Последний раз редактировалось Alex133; 26.10.2017 в 22:11..
Чекист вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2017, 20:55   #27
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 81014837
По умолчанию

где и каким образом проводить ПК решает продавец. Если вы не согласитесь с результатами, будете вправе требовать проведения экспертизы.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2017, 20:05   #28
Чекист
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 25
Репутация: -1059767
По умолчанию

Всем доброго времени суток.

Ко мне приехали сотрудники СЦ Эльдорадо, для проверки качества товара. Посмотрели, послушали и в заключении указали, что выявлен плавающий шум. После чего уехали. Прошло 10 дней, сотрудники Эльдорадо на связь не выходят. Звонил сам в отдел рекламации, сказали вопрос решается руководством, и тишина. В понедельник собираюсь составлять исковое заявление и идти в суд.

Возник вопрос. Кондей я покупал за 17990, сейчас он стоит в эльдорадо 24990. Согласно ст. 24 п.4 ЗоЗПП и ст. 504 п.4 ГК я имею право потребовать разницу в цене. Вопрос к знатокам. Если я в исковом заявлении сошлюсь на данные статьи и потребую эту разницу, насколько реально ее можно будет получить?
Чекист вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2017, 21:34   #29
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 81014837
По умолчанию

здесь главное не просто сослаться, а доказать разницу. В принципе это реально.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2017, 22:32   #30
Чекист
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 25
Репутация: -1059767
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
здесь главное не просто сослаться, а доказать разницу. В принципе это реально.
Достаточно будет сделать PrtScreen страницы с ценой с сайта Эльдорадо?
Чекист вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2017, 23:13   #31
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 81014837
По умолчанию

до сегодняшнего дня лично по моим делам этого было достаточно.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2017, 16:15   #32
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 850
Репутация: 35774427
По умолчанию

Цитата:
Кондей я покупал за 17990, сейчас он стоит в эльдорадо 24990
Если это _тот же самый_ кондей(номер модели буква в букву), то возвратят по текущей цене. Если такого точно нет - придется проводить товароведческую экспертизу для доказательства "сходности" разных моделей, либо получать деньги по чеку.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2017, 11:45   #33
Чекист
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 25
Репутация: -1059767
По умолчанию

Сегодня подал исковое заявление в суд на ООО Эльдорадо, т.к. они на связь больше не выходят, и на мирровую идти судя по всему не собираются. Единственное предложение от них было, это заменить кондиционер и произвести монтаж и демонтаж за свой счет. От данного предложения я отказался, требуя вернуть сумму уплаченную за кондиционер и возместить расходы связанные с установкой данного кондиционера. Надеюсь до конца года судебное решение будет принято, т.к. судья сказал, что ему надо до конца года закрыть дело.
О дальнейшем развитии ситуации, буду информировать.
Чекист вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2017, 12:53   #34
Чекист
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 25
Репутация: -1059767
По умолчанию

Сегодня состоялось первое заседание. Как такового заседания не было, а была ознакомительная часть с материалами дела и ответчик ООО "Эльдорадо" подал возражение. Суть возражения в том, что они не являются продавцом и не являются правопреемниками Техносилы, в связи с чем иск не признают.
Подскажите как мне доказать суду, что правопреемником Техносилы является ООО Эльдорадо. Через неделю первое заседание.
Чекист вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2017, 13:19   #35
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,042
Репутация: 78189210
По умолчанию

А с чего вы это взяли? Хозяин вроде один. И не более.
Есть сайт налоговой https://www.nalog.ru , там по ИНН вся история прописана. Читайте. Распечатывайте.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2017, 13:46   #36
Чекист
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 25
Репутация: -1059767
По умолчанию

Уже пробивал. Из выписки видно, что Техносила не ликвидирована. В данный момент идет слияние Эльдорадо и Техносилы.

Последний раз редактировалось Alex133; 11.12.2017 в 14:10..
Чекист вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2017, 13:49   #37
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,042
Репутация: 78189210
По умолчанию

И чего вы тогда ненужные вопросы задаёте?
Ответ - никак не доказать.
Продавец - Техносила по ИНН в чеке?! К нему и иск надлежащий, пока продавец не ликвидирован.
И чем быстрее, тем лучшее.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2017, 13:57   #38
Чекист
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 25
Репутация: -1059767
По умолчанию

Все обязательства Техносилы на себя взяла Эльдорадо. Но как дело дошло до суда, они сразу открещиваются от Техносилы. Хотя на горячей линии Эльдорадо подтверждают, что взяли обязательства Техносилы на себя, и всех кто купил бракованный товар в Техносиле, отправляют в магазин Эльдорадо либо в СЦ Эльдорадо.

PS Читайте историю сначала.

Последний раз редактировалось Alex133; 11.12.2017 в 14:10..
Чекист вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2017, 14:08   #39
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,042
Репутация: 78189210
По умолчанию

Это вы себя уговариваете так?
Читайте лучше отзыв Эльдорадо, чем свою ахинею.
Всё в теме написано.
Цитата:
в интернет-магазине ООО “СервисТрейд” (Техносила)
Цитата:
Все обязательства Техносилы на себя взяла Эльдорадо
Осильте слово-правопреемство и будет вам счастье!
Цитата:
признают правопреемственность.
Чем признают, как признают, когда признают, где признают. Какой имеется документ?
Откройте ст.57 ГК РФ
Цитата:
Юридическое лицо считается реорганизованным, за исключением случаев реорганизации в форме присоединения, с момента государственной регистрации юридических лиц, создаваемых в результате реорганизации.
и сравните со своими словами:
Цитата:
Из выписки видно, что Техносила не ликвидирована. В данный момент идет слияние Эльдорадо и Техносилы.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…

Последний раз редактировалось ufalo; 11.12.2017 в 14:20..
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2017, 14:14   #40
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,417
Репутация: 104857746
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чекист Посмотреть сообщение
Хотя на горячей линии Эльдорадо подтверждают, что взяли обязательства Техносилы на себя
Горячую линию вы суду не предъявите. Нужны документы, которыми оформлялось слияние. Там все может быть совсем не так.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2017, 14:20   #41
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,042
Репутация: 78189210
По умолчанию

Всё идёт в процессе.
Процесс может длиться долго.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2017, 14:33   #42
Чекист
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 25
Репутация: -1059767
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Горячую линию вы суду не предъявите. Нужны документы, которыми оформлялось слияние. Там все может быть совсем не так.
Судья вызвал в качестве свидетеля, представителя Техносилы (но мне кажется, что он не явится в суд), а документы о слиянии мне ни кто не предоставит. Поэтому и прошу помощи, чтобы знать в каком направлении мне двигаться дальше и от чего отталкиваться.
Чекист вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2017, 14:37   #43
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,417
Репутация: 104857746
По умолчанию

Суду предоставят. Ходатайствуйте в суде об истребовании нужных документов. Я не могу сказать как именно называется нужный документ. может кто-то еще подскажет.

Но я не понимаю, почему вы не заявили иск к вашему продавцу, который еще не ликвидирован?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2017, 14:46   #44
Чекист
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 25
Репутация: -1059767
По умолчанию

Цитата:
Но я не понимаю, почему вы не заявили иск к вашему продавцу, который еще не ликвидирован?
Потому, что при покупке, меня сразу предупредили, что все вопросы с гарантией и возвратом к Эльдорадо. И Эльдорадо принимало у меня претензию, и Эльдорадо настаивало на проверке качества товара специалистами своего СЦ, которую она в итоге провели. Но после результатов проверки качества не в их пользу, они сразу сунули голову в песок и на связь не выходят.
Чекист вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2017, 14:48   #45
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,042
Репутация: 78189210
По умолчанию

Обычный развод, делов то.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2017, 14:52   #46
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,486
Репутация: 85888373
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чекист Посмотреть сообщение
Потому, что при покупке, меня сразу предупредили, что все вопросы с гарантией и возвратом к Эльдорадо.
Сие предупреждение было выражено в письменной форме?
Из каких письменных документов следует, что гарантийные обязательства выполняет Эльдорадо? Вам был предоставлен ОГРН этого юридического лица или что?
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2017, 15:10   #47
Чекист
Новичок
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 25
Репутация: -1059767
По умолчанию

Цитата:
Из каких письменных документов следует, что гарантийные обязательства выполняет Эльдорадо? Вам был предоставлен ОГРН этого юридического лица или что?
На тот момент когда я решил отказаться от дальнейшего ремонта сплит-системы, Техносила уже не существовала, магазины были закрыты, сайт не работал, телефоны не отвечали. Мне ни чего не оставалось как обратиться в Эльдорадо, тем более тогда они не отрицали свою правопреемственность.

Сдесь я хочу получить совет как мне быть в сложившейся ситуации и в каком направлении двигаться дальше, а не слушать какой я ишак.

Повторюсь я не юрист и юридического образования не имею и все это тяну в силу своих возможностей без услуг адвоката.
Чекист вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2017, 15:12   #48
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,042
Репутация: 78189210
По умолчанию

Ответ дан и давно, надо лишь уметь слушать
Цитата:
Продавец - Техносила по ИНН в чеке?! К нему и иск надлежащий, пока продавец не ликвидирован.
И чем быстрее, тем лучшее
Не магазин надо искать, а юридический адрес ООО “СервисТрейд”. Туда и претензию и иск по почте.
А лучше всего в суде замените ответчика на надлежащего.
и гонора надо поменее, а то
Цитата:
PS Читайте историю сначала.
вы обращаетесь за помощью, любой ответ значит ценен.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2017, 15:24   #49
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,486
Репутация: 85888373
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чекист Посмотреть сообщение
На тот момент когда я решил отказаться от дальнейшего ремонта сплит-системы, Техносила уже не существовала
Во-первых, Вас ведь не про этот момент спрашивали.
Вам задавался вопрос о том, из чего письменно следовало, что гарантию обеспечивает Эльдорадо? Ведь Вам об этом заявили в момент приобретения товара.

Во-вторых, даже если не работает сайт и не отвечают телефоны, это само по себе не свидетельствует о том, что юридически (!) не существует соответствующей организации. Для этого должны быть осуществлены определенные юридические процедуры и внесена соответствующая запись в ЕГРЮЛ.

Цитата:
Сообщение от Чекист Посмотреть сообщение
Сдесь я хочу получить совет как мне быть в сложившейся ситуации и в каком направлении двигаться дальше, а не слушать какой я ишак
Хотеть Вы можете много. Если Вы полагаете, что путем размещения уточняющих (!) вопросов, Вас здесь считают "ишаком", то это исключительно Ваша "логика" восприятия.
На форуме экстрасенсов, читающих на расстоянии мысли, нет. Уяснить нюансы незнакомой (для всех, кроме Вас) ситуации можно только задавая вопросы.

Поэтому для того, чтобы ожидать помощи (причем добровольной), следует для начала отвечать по существу заданных Вам наводящих вопросов. А не приводить в ответ то, что у Вас и не спрашивали.
В ваших интересах на вопросы отвечать, а не размещать нелепости про "ишаков".
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2017, 15:38   #50
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,265
Репутация: 92704608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чекист Посмотреть сообщение
они не отрицали свою правопреемственность.
Сдесь я хочу получить совет как мне быть ... а не слушать какой я ишак.
Здесь вы утверждали:
Цитата:
Сообщение от Чекист Посмотреть сообщение
Правопреемником является Эльдорадо, поэтому и обращался в Эльдорадо. И ответ мне давал тоже Эльдорадо. От техносилы они не открещиваются, и признают правопреемственность.
Цитата:
Сообщение от Чекист Посмотреть сообщение
ответчик ООО "Эльдорадо" подал возражение.
они не являются продавцом и не являются правопреемниками Техносилы
Где все документы по обсуждаемому вопросу (материалы дела, переписка сторон и т.п.)?
В теме не представлено ни одного документа.
Цитата:
Сообщение от Чекист Посмотреть сообщение
В данный момент идет слияние Эльдорадо и Техносилы.
- Будет реорганизация или ликвидация юридического лица?
Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
...любой ответ значит ценен.
Это надо запомнить
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика