На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.10.2017, 22:27   #1
Dragg2009
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Возврат газовой колонки

Добрый день,была приобретена газовая колонка в костараме,установлена дома,только подача воды.Сразу обнаружилась неисправность-подтекает из нутри,демонтирована и отвезена в магазин.Там сказали ,что нужно отправлять на диагностику,пятое десятое.Прошел период времени,позвонили из диагностики и говорят,что мол нет печати от газовой службы и они не будут делать возврат денег.
Подскажите как быть в данной ситуации.
Dragg2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2017, 12:58   #2
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 763
Репутация: 33640215
По умолчанию

Цитата:
Подскажите как быть в данной ситуации.
Устанавливать с помощью сертифицированной организации с составлением акта пуска в эксплуатацию. Так как это газовое оборудование, правила таковы. И в документации в разделе гарантийного обслуживания это прямо написано. А если сами ставите, то сами и ремонтируете. Не говоря о том, что если газовики прознают про вашу самостоятельную установку газовой колонки - отключат газ. Если газ не подводили, можно было не демонтировать, просто позвать газовиков подвести газ, они бы составили акт и поставили печати, а дальше, если течь не вызвана вашим неквалифицированным монтажом, демонтировать их же силами с документальным подтверждением стоимости монтажа и демонтажа и претензию продавцу на возврат стоимости колонки(если в 15 дней уложитесь, далее только ремонт) и понесенных сопутствующих затрат на монтаж-демонтаж. Доставку колонки на проверку качества продавец должен организовать самостоятельно - она весит более 5 кг.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2017, 13:31   #3
pashalar
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Адрес: Obninsk
Сообщений: 688
Репутация: 3349475
По умолчанию

У меня в доме стоит газовый накопительный водогрей. Работает от пропана. Раньше была колонка, тоже работающая на пропане. Устанавливал все сам. В случае поломки в ГП мне тоже ничего не светит?
pashalar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2017, 14:44   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,123
Репутация: 97477262
По умолчанию

Гарантийные обязательства никак не могут быть связаны с сертификацией установки.
Если колонка худая от рождения, к ней и газ еще не подключали, откуда возьмется печать газовой службы?

Эксплуатировать самоустановленное оборудование нельзя, а претензии по недостаткам предъявлять это не мешает.

В суд.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2017, 16:17   #5
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 763
Репутация: 33640215
По умолчанию

Цитата:
Эксплуатировать самоустановленное оборудование нельзя, а претензии по недостаткам предъявлять это не мешает.
В том то и вся ирония - для того, чтобы понять, есть ли недостатки, нужно начать эксплуатацию, а делать это при самостоятельной установке нельзя. Причем это еще и прописано производителем в документах к товару. Можно смонтировать водопровод самому, а затем вызвать газовиков на запуск, так можно. В итоге обратившись в суд получишь судебную экспертизу и заключение о том, что неисправность вызвана неквалифицированной установкой.
Так как занимаюсь подобным оборудованием скажу - большинство этих "течей" новых аппаратов сразу после установки вызвано ослаблением гаек трубопроводов водяного контура при транспортировке. Процесс монтажа включает в себя не только присоединение воды и газа, но и контроль всех внутренних соединений и их протяжке по необходимости(а еще и другие операции, в зависимости от марки аппарата). Это все есть в сервис-мануале, совмещенном с инструкцией по первому запуску. Этого нет в документации для простых пользователей. Если "монтажник" этого не сделал и экспертиза в суде обнаружит ослабленные гайки ВПУ и теплообменника - покупатель оплатит весь судебный банкет. А потом и квалифицированную установку колонки.

По пропану примерно та же картина, переводил на пропан оборудование кто? Это должен был делать сервис-центр, с отметкой в документах и заменой шильды, с указанием новых параметров вида и давления газа. Перевел самостоятельно - несанкционированная модификация конструкции и дальше будут долго трепать нервы, нужно будет провести экспертизу, которая должна показать, что поломка не связана с переводом на пропан и нарушением условий эксплуатации, потом обращаться в суд чтобы провели гарантийный ремонт и возместили стоимость экспертизы. Времени и нервов на это уйдет уйма.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2017, 17:08   #6
pashalar
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Адрес: Obninsk
Сообщений: 688
Репутация: 3349475
По умолчанию

У меня и колонка (турецкий демрад) и бойлер (бакси) из магазина идут под пропан с соответствующими шильдами, форсунками и настройками.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20171019_170616.jpg
Просмотров: 14
Размер:	1.50 Мб
ID:	51086  
pashalar вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика